Avis CLEF EN LIGNE

Commande expédiée le 6 mai, toujours pas livré 5 jours après.

Facile à trouver les produits + système de commande correct = client satisfait 🙂 !

Livraison rapide et conforme, vendeur recommandé !

Efficacité compétence

Travail soigné et rapide

J'ai commandé deux clés une fonctionne la deuxième ne fonctionne pas j'ai appelé la réponse envoie nous une photo des clés, j' ai envoyé la photo des clés et jusqu'à présent pas de réponse

Colis *** pas encore reçu le 8 mai 2019 ***

Efficacité, qualité, rapidité, expérience utilisateur ... parfait !

Très bon

Service parfait et délai respecté

Nous avons réservé par téléphone nous avons été très bien ecoute et tre bien guidé merci a vous cordialement

Les clefs ne rentrent pas dans la serrure Merci de me contacter pour plus de détails

Service de qualités à un prix intéressant Livraison rapide avec accusé de réception

Très bien

Service serieux et rapide

Les clés fonctionnent à merveille, vous êtes des pros Merci

Comprehension rapide des demandes, aimables et avec des prix contenus. Livraison rapide.

Service rapide et fiable

Qualité et délai impeccable, en revanche le coût pour un canon sur numéro est vraiment exorbitant

Les modalités de définition des dimensions du produit à commander sont très efficaces. Le produit livré correspond à la commande. Une information quant au délai de livraison eût été appréciée...

Bon rapport qualite prix . Correct pour le delai de mise en fabrication et expedition. Par contre le delai d acheminement est long sauf si c est le point relais qui a tardé a me prévenir. Bien dans l ensemble.

Colis expédié le 2 mai livraison en colissimo prévue le 4 mai. Après réclamation auprès de la poste, le 6 et le 7 mai, il me confirme qu'il ne sont pas en possession du colis. Appel à clef en ligne le 7 mai il recherche le colis et ils vont me rappeler. Site qui manque de professionnalisme et de sérieux.

1) Processus de commande mal conçu : pour une reproduction de cylindre ou de clé, il est nécessaire de fournir la carte de propriété. Aucune étape du processus de commande en ligne ne permet de fournir ce document, qui doit être envoyé par mail ultérieurement sans aucune protection 2) Relationnel client déplorable : un peu de politesse et de courtoisie enrichirait grandement vos messages écrits et oraux. Qui est le client et qui est le fournisseur ...? 3) Aucun suivi client : si un client commande un cylindre sur numéro existant, il est fort probable que le cylindre d'origine provienne d'une commande antérieure --> vérifier ce point évite des sollicitations inutiles (et dépourvues de toute politesse) auprès du client. 4) Réactivité faible : 2 jours pour répondre à un mail 5) Au passage : je suis toujours en attente d'un devis pour organigramme de clés, depuis presque 3 semaines. Si cette prestation ne vous intéresse pas, merci de l'indiquer clairement.

Commande non conforme et dans un premier temps ,n'etait pas d'accord avec ma réclamation.Suis encore en attente de la bonne commande et à moi de me débrouiller pour renvoyer les produits qui ne correspondent pas. Du temps et de l'energie perdus

Super service mais refus du droit de rétractation

Difficile en paperasse mais avec patience c'est bien !

Rien à dire

Délai de livraison plus long qu'annoncé et aucune réponse suite aux 2 messages que j'ai envoyé concernant le retard de cette commande.

Bravo pour votre rapidité d'exécution de ma commande. Le produit est parfait

Rien à dire sur la qualité des clés (Commande de clé Bricard). Par contre le livreur ne nous a pas livré la première fois et la clé est retournée à Bricard. Il a fallu contacter par téléphone clé en ligne pour savoir ce qu'il se passait (pas de numéro de suivi, pas de réponse aux questions sur le site web). Le contact avec le support était très bien, et la réponse rapide.Une réexpédition a été demandée. Par contre, toujours pas de numéro de suivi ni de réponse aux questions à la deuxième livraison... 🙁 Heureusement, la clé est bien arrivée cette fois ci!! Support client à améliorer.

J'ai commandé 3 doubles de clefs et la personne à l'accueil téléphonique était professionnelle et j'ai reçu ma commande bien emballée , plutôt que prévu et les clefs fonctionnent très bien; ***

Très bon Très sérieux Livraison tres rapide

Tres bien.

Disponibilité et réactivité

Service impecable

Rapide et fiable

Très bien

Parfait depuis la commande jusqu'a la livraison

Je n'ai jamais réussi à faire ma commande en ligne, dans la mesure où le système ne voulait pas intégrer ma volonté d'une adresse de livraison, différente de l'adresse de facturation.

Bon prix, rapidité, et fidélisation pour prochaine commande. Parfait.