Avis Civisol

Très bien pas de soucis

J'ai passé ma commande après une longue hésitation ne connaissant pas cette société et après avoir comparé les différents fournisseurs dans ce domaine qui étaient pour la plupart en rupture de support de fixation ou de coffret électrique, ce qui n'était pas le cas de CIVISOL à ma grande surprise. Suite à mes différents appels, l'équipe de CIVISOL a su me donné confiance et m'a guidée dans mon choix de matériel. Le délai de livraison à parfaitement été respecté. J'ai juste un regret, celui de ne pas avoir été averti d'une importante baisse du prix d'environ 20% sur les panneaux quelques jours après ma commande, ce qui m'aurait permis de faire des économies ou d'opter pour des panneaux de plus fortes puissance. Sinon je recommande cette société très sérieuse.

Pour résumer : Très content du matériel, du suivi, du SAV, vous pouvez y aller les yeux fermés, enfin une entreprise qui vend des systèmes photovoltaïque qui est disponible même après la vente du matériels. Pour rentrer dans les détails : Produits en stocks (un peu plus chers que la concurrence mais les services derrière sont à la hauteur). Commande passée le 12/12/2022, réception des panneaux le 26/12/2022 et du reste du matériel vers le 13/01/2023 Conseils techniques de Loïc pertinents (les notices des fabricants ne sont pas toujours claires) et l’équipe CIVISOL Loïc, Hugo, Lena, Sophie toujours disponible par téléphone. J'ai du faire appel au SAV (anomalie sur 2 micro-Onduleurs), tout c'est bien passé dans la gestion. Je recommanderai cette société à mes proches.

J'ai déjà expérimenté d'autres sites de vente de ce genre mais jamais eu mes colis aussi rapidement. Commande reçu en 3 jours alors que d'autres sites me proposaient une livraison entre 2 a 6 semaines.

Petite commande, mais livraison en temps , très rapide… J’y reviendrai….

Service commercial très réactif. Livraison rapide. Matériel pas encore monté

Entièrement satisfait, correspond parfaitement aux attentes

Toujours de bons conseils et un service client au top.

Très bon commercial Livraison rapide

Je suis satisfait de la communication ainsi que de la conformité des produits commandés (10 optimiseurs Huawei) et da la rapidité de livraison; Ces optimiseurs seront installé sous peu.

Très réactif

De bons conseils et de bons produits. Je recommande vivement.

De bons conseils. Très réactif Je recommande

J'ai commandé 8 panneaux solaires Recom avec quatre DS3-L, et je dois dire que du début à la livraison tout a été parfait. Oui les entreprises qui sont sérieuses ça existe encore, c'est de plus en plus rare, mais il y en a encore et Civisol en fait partie. Donc bravo à toute l'équipe, Loïc pour la technique et Hugo au service commercial pour leur réactivité et leur efficacité et, il faut le signaler, pas seulement avant la commande, mais pendant la réalisation de cette commande et même après avec l'aide pour l'enregistrement du compte EMEA. Donc bravo à tous y compris ceux de l'ombre comme les préparateurs de commandes. En résumé je recommande sans modération.

👍

Toujours assez réactif pour repondre aux questions

Une société française joignable au téléphone et qui répond à vos besoins. Je recommande

Commande de panneaux solaires arrivés en parfait état

Je suis très satisfait de la société Civisol car mon projet solaire a abouti et fonctionne très bien. De très bons professionnels, à l'écoute et très compétent. Je recommande sans hésiter !

Il s'agit de ma seconde commande sur CIVISOL et je prends la peine d'écrire ce commentaire car j'ai toujours été enchanté par la qualité de cette société. Le service client est de bon conseil et un membre de l'équipe à fait son maximum pour m'expédier les articles dont j'avais besoin très rapidement. J'ai testé 3 sociétés qui vendent des produits solaires et celle-ci est de loin la plus sérieuse, la plus fiable et la plus rapide. Bravo et merci à toute l'équipe.

Commande reçu dans les délais affichés, matériel conforme (même si tout n'est pas installé encore)

Rien à redire tout est conforme à ma demande

RAS. Produit bien arrivé et livré rapidement. Reste plus qu'à installer et tester ce micro-onduleur (DSL3). Votre entreprise CIVISOL est à conseiller.

Commande reçu rapidement, très bon contact, bon service.

J'ai acheté un kit 3 kwc composé de 7 panneaux Hyundai + onduleur Imeon 3.6 + accessoires. Produits en stock et respect des délais annoncés. Livraison rapide en 3 colis avec un suivi très sérieux. Les panneaux étaient parfaitement conditionnés sur palette sans risque de détérioration . Produits pas encore installés et testés. Mais je reste confiant quant à l'assistance si besoin d'aide car j'ai rencontré un contact facile et de qualité avec tous les les intervenants de la société . Merci et bravo à toute l’équipe. Cordialement . DL

Très bien , livraison rapide

LIVRAISON RAPIDE; A CONSEILLER.

Parfait

Très réactifs...

Livraison rapide et service commercial parfait

Site sérieux, je recommande

Parfait ! Rapide à la réception de la commande Rapide pour donner un suivi clair Et rapide pour livrer .. Difficile d’en demander plus !

Livraison très rapide et très professionnel

Une des rares sociétés dans le photovoltaïque qu'il est possible de contacter par téléphone ou par email, et qui vous répond. Livraison très rapide. Entreprise sérieuse. Un point à améliorer, la protection de certains produits lors du transport (connections micro-onduleurs).

Service client très réactif, rapidité de l'envoi, disponibilité des optimiseurs solaires (peu de revendeurs les avaient en stock), mais le prix était un peu plus cher que leurs concurrents qui les proposaient en précommande.

Société au top, très bon site web avec beaucoup d'informations. l'équipe a été de très bons conseils et très disponible avant, pendant et après l'achat. Le devis était clair. Malgré la conjoncture et au vu des délais qu'il y a en ce moment dans le monde du solaire, tout était en stock et les délais respectés ! le retrait sur Lille est également appréciable ! pour conclure je recommande vivement !

Bonjour, Je suis entièrement satisfait des services de cette ste ! J'ai reçu tres rapidement mon colis et les conseilles etaient tres instructifs ! Je recommande fortement Franck

Marchand trés sérieux. Une équipe à l'écoute et disponible. Matériel reçus conformément à la commande et en bon états. Je recommande vivement

👍

Après une expérience commerciale initiale décevante suite à plusieurs absences de réponses lors de plusieurs tentatives de contacts en amont de commandes, Civisol avait utilisé son droit de réponse suite à l'avis extérieur négatif que j'avais donc posté. Ils avaient donné le contexte de ces soucis de suivi, inhabituels d'après la très bonne note moyenne des avis que je rencontrais moi-même sur la société. Concrètement, j'ai fini par commander chez eux malgré un ressenti initial négatif, mais l'explication téléphonique avec le dirigeant en direct avait fini par "me rassurer". Commande passée, qui s'est déroulée de manière satisfaisante, avec certes un décalage dans le délai, mais les tensions sur le marché du solaire l'expliquent. Très bon suivi spontané de la part de Civisol quand les produits tardaient à arriver suite au défaut du constructeur. Expérience finale satisfaisante.