Avis clients de Civisol

J'ai passé ma commande après une longue hésitation ne connaissant pas cette société et après avoir comparé les différents fournisseurs dans ce domaine qui étaient pour la plupart en rupture de support de fixation ou de coffret électrique, ce qui n'était pas le cas de CIVISOL à ma grande surprise. Suite à mes différents appels, l'équipe de CIVISOL a su me donné confiance et m'a guidée dans mon choix de matériel. Le délai de livraison à parfaitement été respecté. J'ai juste un regret, celui de ne pas avoir été averti d'une importante baisse du prix d'environ 20% sur les panneaux quelques jours après ma commande, ce qui m'aurait permis de faire des économies ou d'opter pour des panneaux de plus fortes puissance. Sinon je recommande cette société très sérieuse.

Site sérieux, je recommande

Service client très réactif, rapidité de l'envoi, disponibilité des optimiseurs solaires (peu de revendeurs les avaient en stock), mais le prix était un peu plus cher que leurs concurrents qui les proposaient en précommande.

Après une expérience commerciale initiale décevante suite à plusieurs absences de réponses lors de plusieurs tentatives de contacts en amont de commandes, Civisol avait utilisé son droit de réponse suite à l'avis extérieur négatif que j'avais donc posté. Ils avaient donné le contexte de ces soucis de suivi, inhabituels d'après la très bonne note moyenne des avis que je rencontrais moi-même sur la société. Concrètement, j'ai fini par commander chez eux malgré un ressenti initial négatif, mais l'explication téléphonique avec le dirigeant en direct avait fini par "me rassurer". Commande passée, qui s'est déroulée de manière satisfaisante, avec certes un décalage dans le délai, mais les tensions sur le marché du solaire l'expliquent. Très bon suivi spontané de la part de Civisol quand les produits tardaient à arriver suite au défaut du constructeur. Expérience finale satisfaisante.

Très bien

Malgré des difficultés d'approvisionnement indépendantes de leurs volontés, ils sont très professionnels, proposer une solution de remplacements en cas de délai indéfini permettrait d'obtenir une cinquième étoile.

Très grand professionnalisme et écoute de votre technicien ( loic) j'ai recommandé votre société à plusieurs proches qui veulent installer eux même leur système photovoltaique .merci

bonjour j'ai acheté un kit 3 kw livraison en plusieurs fois non pénalisantes les panneaux eux étaient parfaitement conditionnés sur palette sans risque de détérioration . Contact faciles et bon avec tous les les intervenants de la société . c'est bon de trouver une société qui fait le max pour nous tant sur le plan technique que sur le plan administratif Merci a toute l’Équipe cordialement JM

Contact impeccable et délais rapide. Juste dommage de recevoir des panneaux solaire avec des empreintes de pas sur le colis...

Envoie entre la commande et jour d’expédition pas très rapide malgré les articles en stock. Positionnement prix pas super mais c’est les seules qui avaient ce que je cherchais en stock. Boîte sérieuse et donne des avis super.

Une entreprise comme on aime, qui essai de répondre à vos questions techniques et ne vous laisse pas en plan dès le paiement effectué.

Un délais un peu long pour les panneaux mais SAV a répondu très rapidement

4, 9 étoiles sur 5 si c'était possible car site très bien documenté, service client impeccable, matériel fiable, bref tout est super , dommage que l'emballage soit si peu soigné ( 1 colis de micro- onduleurs en vrac dans le carton sans aucune protection ) Ce n'est arrivé qu'une fois. Sans rancune, sinon satisfaction totale de CIVISOL. Bien cordialement.

Réponse rapide de(s) interlocuteur(s), notamment sur le côté technique et le suivi de la commande, commande expédiée rapidement et proposition de solution rapide en cas de difficulté d'approvisionnement En cas de problèmes, des solutions sont rapidemment trouvées. Je recommande sans réserve.

bonjour la société civisol est réactif dans le traitement de commande le seul bémol on n arrive pas a les joindre au téléphone mais on est rappelé dans la journée ****

Merci pour votre super et très bonne qualité de service ,livraison rapide et soignée 

Civisol est une société sérieuse. Les conseils techniques sont pertinents. Les produits sont de qualités. En cas de soucis logistique (approvisionnement par exemple), une solution est rapidement trouvée. Je conseille ce fournisseur! kévin

C’est parfait

j'ai mis 4 étoiles car il y a eu une erreur de commande, régler comme il faut mais il serait bien d'avoir un control avant l'envois, qui en plus vous éviterait des frais supplémentaire.

Produit conforme à ce que j'avais commandé. Délais de livraison un peu long

longueur 20 cm! peut-être un peu court!

Conseils et disponibilité au top. Délai d'envoi beaucoup trop long pour ma commande (supérieur à 3 semaines) mais geste commercial dû à ce retard.

entreprise sérieuse, très réactive et à l'écoute du client. Pas forcément la moins cher mais un service et des produits francais au rendez vous.

Très réactif et de bon conseil. Des délais de livraison trop longs bien qu''imputables aux fournisseurs

Commande facile, petit retard de livraison sans incidence et communiqué préalablement

Bon site et bon matériel proposé.

Contact commercial très rapide et efficace.

Sérieux, produits de bonnes qualités. Contact facile et courtois

Je suis très satisfait des produits et la livraison est super rapide. Je recommande

Très bien commande passé reçu très vite très bon conseil merci à vous

interessant

Ravie de travailler avec vous Rien à dire c'était parfait

Ras sur les produits Petite commande expédiée dans un énorme carton ! Ça me choque en 2021 !

Emballage soigné et délais respectés.

Service was otherwise OK but the product that I purchased was supposed to be in stock for immediate delivery. However, it was not and it took three weeks to receive it. It's quite irritating that many web shops lure clients by telling that goods are in stock when they are not.

Toute la procédure de commande/livraison s'est bien déroulée et je vous en remercie.

Le site est très présent pour répondre aux questions. Néanmoins certains matériels mériteraient des notices plus détaillées de la part des fabricants