Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Il faut toujours réclamer les factures ! Elles ne sont pas envoyées par mails et ne sont pas téléchargeables sur le site. Ce n'est peut-être pas important pour un particulier mais pour une entreprise oui.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Les factures sont systématiquement mises sur les colis (sauf si adresse de facturation/ livraison différente). Nous prenons bonne note de votre remarque, mais malheureusement pour raison technique, dans notre configuration informatique actuelle, il n'est pas possible, en tout cas pour l"instant, de proposer les factures en version téléchargeable sur notre interface e-commerce. Nous le regrettons sincèrement et espérons pouvoir proposer cette solution quand cela sera possible. Bien cordialement, Coralie P.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Une commande piece par pièce revient tres cher. Le site n'offre pas de packs complet (rails, crochet, fils, vis etc) que l'on trpuve par contre aisement sur Amazon. les delais de livraison sont longs et la dispo dunservice client assez faible, le tout ppur un prix élevé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. A titre d'information, nous proposons des box tout compris en version économique et premium, il s'agit de la première catégorie d'articles sur notre site en allant dans le menu CIMAISES. Aussi, notre petite équipe est restée active tout le temps du confinement, bien que nous ayons dû nous réorganiser en raison des événements actuels (télétravail/ présence réduite des effectifs en même temps) ce qui a eu quelques conséquences sur la disponibilité au téléphone de notre équipe, nous regrettons que cela vous ai impacté. Pour le délai, notre transporteur DPD a maintenu son activité tout le long du confinement mais a dû aussi se réorganiser et en effet, localement les délais ont pu être plus longs et nous en sommes désolés. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Super rendu, délai de livraison super rapide. Montage facile. Un (petit) bémol sur le contrôle qualité du produit. Au global content. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. En cas de problème sur une livraison, vous pouvez nous faire un mail avec photos. Nous trouvons une solution (remplacement, ou autre) selon la nature du défaut. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande arrivée très tardivement et l'une des corniches était abimée (marques en surface à plusieurs endroits).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'attente occasionnée par les événements actuels. En effet, votre commande est arrivée au début du confinement et nous avons dû nous réorganiser pour le transport des moulures Orac (non stockées à Paris) qui n'était plus assuré par le transporteur habituel. Depuis, notre dépôt à recours à UPS et nous pouvons livrer dans un délai relativement court (2 à 4 jours ouvrés en moyenne). En ce qui concerne le dommage sur une de vos corniche, n'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, nous remplaçons bien sûr les produits endommagés. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Problème de livraison, j'ai informé Cimaises mais cela a continué avec le livreur: le même colis livré à 2 endroits. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Pas très satisfaite du pack additionnel de fixation. Car il n'y a pas de chevilles n'y de vices.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, vous avez commandé un pack de clips additionnels et non pas un jeu de fixation complet. Nous offrons le choix aux clients de commander soit des packs de clips en plus soit des jeux complets en fonction des besoin. Bien cordialement, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Produits cimaises sur le site internet : notifier d'une manière plus forte (souligné, gras etc), épaisseur des tiges et des rails. Surprise par la finesse produits. Toujours difficile choix par photos et on peut passer à côté de certains détails. Livraison nulle. Erreur d'adresse de livraison par livreur. Votre prestataire DPD est joignable sur standard qui soit disant n'a pas la main ! Camion livreur état lamentable. DPD pas net ! Voir "Sorry We Missed you" de K.Loach esclave monde libéral.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire dans son ensemble. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous voulez préciser vos remarques et suggestions. Bien cordialement, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Le matériel et la livraison sont au top. Le seul bémol pour ma part se situe au niveau du site internet. Passer une commande es tassez pénible et les erreurs sont vite arrivées.. Malgré cela, Cimaises &+ reste un fournisseur que je recommande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Aucune explication pour fixation au plafond Impossible de réaliser un percage près du mur à cause de l'épaisseur du mandrin. La cimaise se trove donc décalée par rapport au mur . Résultat non conforme à la documentation du produit sur votre site. Déception...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Moyennement satisfaite dans l'ensemble. J'avais passé commande sur le site internet pour une livraison en boutique. Je n'ai reçu aucun message pour me prévenir que ma commande était arrivée et la personne que j'ai eue au téléphone avait dû mal à comprendre que ma commande se trouvait chez eux. La cimaise a l'air solide, bien qu'une d'entre elles ait un accroc: problème lors de la fabrication ou mauvais conditionnement ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec la photo de l'accroc que vous évoquez afin que nous constations s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un coups qu'aurait reçu la moulure pendant le transport. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse: contact@cimaises-et-plus.com Par avance merci, Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Dommage que l'adresse de livraison n'ait pas été renseignée en totalité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Le transporteur s'est mal comporté (article endommagé) mais Cimaises Plus a très aimablement réglé mon problème. Les articles sont toujours excellents: bonne qualité et facilité de pose.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre avis qui nous encourage à poursuivre nos efforts en vue de satisfaire au mieux nos clients :) & encore une fois désolé pour le problème avec le transporteur. Bonne journée, L'équipe Cimaises & Plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Prestataire pas adapté pour la livraison de ces marchandises: . Plages indicatives de livraison beaucoup trop larges (5h) . Colis fait tomber à terre . Prestataire qui indique qu'il n'est pas censé monter les colis à l'étage (mais les a néanmoins gentiment montés finalement).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
La qualité des cimaises trop souple, nous pensions que le métal serait moins flexible comme les cimaises que nous avons déjà . Nous organisons de nombreuses expos, nous doutons qu'elles résistent aux nombreuses manipulations ! Nous verrons avec le temps.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Livraison ok. Je n'ai pas contacté le service client et n'ai donc pas d'avis sur sa qualité. Prix élevé par rapport aux difficultés rencontrées pour avoir un résultat correct et à l'équipement relativement simple de fabrication.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
L'ensemble rendait très mal car les tableaux vrillent, j'ai dà» tout démonter et le service client n'a pas voulu reprendre mes articles..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Contrairement à ce qui est indiqué je n'ai pas été prévenu d'un créneau pour la livraison. J'ai dà» faire appel en urgence au gardien qui ne disposait pas de la liste et n'a pas pu vérifier que l'ensemble de ma commande y était (le carton était ouvert ...). Manque de pièces. J'ai appelé vos service et ai eu affaire à une personne charmante et très professionnelle qui a effectué un 2m envoi (je vous en remercie vivement) mais me manque toujours les crochets prévus avec le pack... Merci à vous! B
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Le service de livraison DPD n'a pas respecté le créneau choisi, j'ai attendu toute la journée en vain, pas un coup de fil, pas un mail, j'ai ainsi perdu une journée de travail. Le lendemain OK. J'ai eu à faire à un livreur DPD qui se démenait pour rattraper les anomalies de la veille. Ce dernier m'expliquait que sa société faisait appel à des prestataires qui faisaient n'importe quoi. Concernant CIMAISES, ils sont vraiment au top, beaucoup de sérieux, le matériel est de qualité et esthétiqu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bonjour, petit problème à la livraison, mais le service client a été super pour rattraper cela.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Très satisfaite des réponses de Cimaises-et-plus pour préparer ma commande. Pour la livraison tout a été OK. Mais je suis très déçue de la qualité de la marchandise par rapport au prix - élevé- En ce qui concerne l'éclairage, Je pensais vraiment que se serait différent, moins quelconque, et plus déco. La photo sur le site me l'avait laissé croire! .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Livraison en 48 juste le prix pas le délai.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Le produit correspond parfaitement à ce que je cherchais. Il est discret, pratique et facile à poser. Le seul bémol: la cimaise est arrivée légèrement tordue!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Délai de livraison mensonger !!! Payé pour 24 ou 48 H livraison au bout de 10jrs.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
La livraison avait été demandée dans le Gers (message du 11 Mars) mais elle est arrivée à Bruxelles !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Bonjour, J'ai bien reçu des cà¢bles de cimaises par contre ils sont en nylon et non en fer. Pourriez-vous svp vérifier si il n'y a pas eu une erreur dans la préparation du colis ? J'ai pas eu le temps de renvoyer ma commande. Merci.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Je pense avoir été mal conseillé au téléphone suite à ma demande de prix. J'ai donc été contraint de passer une nouvelle commande... Une fois le 2ème colis arrivé il s'est avéré que ce n'était pas ce que j'avais commandé... Et vous m'avez renvoyé la "bonne" commande (enfin j'espère) que j'attend maintenant depuis 6 jours je crois... Autant dire que mon client n'est pas très satisfait... et moi non plus... Bref une mauvaise expérience pour une première tentative de travailler avec vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Merci beaucoup.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Le livreur de DPD a été très désagréable Il m'a remis le colis dans la rue (refusant de monter à mon appartement) et ne voulait pas prendre le temps que je vérifie le contenu J'ai quasiment du l'y contraindre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Un premier livreur a pretendu ne pas trouver la maison alors que des informations precises avaient été données. Ces mêmes informations ont permis au 2e livreur de nous livrer sans problème, mais 4 jours plus tard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Rien à signaler, service correct et rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Configuration facile Conditions de livraison non conformes à celles annoncées sur le site. Car pas prévenu d'un créneau horaire le livreur s'est pointe comme une fleur en fin d'apres Midi... Sinon matériel conforme à celui commandé Nous ne l'avons pas encore posé donc pas d'avis sur la facilité de pose.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Nous sommes satisfaits des produits et du résultat obtenu. Seul bémol, il manque 1 pack de 5 crochets dans la livraison et un des fils perlon est incomplet (pièce plastique à insérer dans le rail manquante). Nous serons pleinement satisfait si ces éléments pouvaient être rajoutés lors de notre prochaine commande. En effet nous avons besoin de fils et crochets. Merci pour cette correction.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Produit 100 % conforme. Colis efficace pour le transport. Colis livré à la troisième présentation; les deux premières n'ayant pas été effectuées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Pb de livraison. Délai prévu, 24h à 48h, en réalité 10 jours. Merci DPD. Cependant la jeune femme qui m'a livré est vraiment pro et aimable, pas comme la personne qui était à la direction du bureau d'Albi. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bonjour, quel dommage qu'il n'y ai pas de notice jointe au colis… et la quantité de colle est disproportionnée à la surface à coller. sinon bon emballage et livraison rapide. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Le calage intérieur des colis de détail pour les corniches est déficient. Les renforts de cà´té pour les colis de détail n'est pas assuré comme sur le colis standard de 24 corniches, ce qui a causé la perte du contenu d'un colis de 12 corniches. J'avais pourtant alerté sur la qualité et le peu de respect des livreurs pour les colis qu'ils transportent dans le Val d'oise lors de la commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Service de livraison pas sérieux !.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Colis parti le 6 novembre livré le 12 novembre??
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Bonjour La date de livraison n'a pas été respectée c'est dommage car lorsque c'est pour une résidence en travaux en province cela pose des soucis d'organisation pour réception du colis difficile à transporter de Paris .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Problème de livraison habituelle : les transporteurs, malgré les GPS, ne s'embêtent plus à chercher une adresse= décalage de livraison d'un jour alors qu'une personne était là chez moi pour réceptionner le matériel. Après quel chemin de croix pour pouvoir replanifier la livraison n'ayant pas eu communication du n° de colis.
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