Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Le colis est arrivé abîmé. Les 4 cimaises commandées sont toutes arrivées attachées et pliées. Probablement un problème de transport pendant lequel un colis a été entassé sur le notre vu sa longueur de 2m… il a plié!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément.
Suite à vos échanges avec Sacha, un envoi de remplacement a bien été effectué.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
COMMANDE RECU MAIS EMBALLAGE TROP FRAGILE
R
ROMAIN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Dans l'ensemble, le produites propre. Cependant, les ajustement entre rail sont très compliqué dès que support n'est parfaitement plan. Les emboit de finition ou de jonction sont mal pensé, les passages sont complique d'un rail à l'autre avec des fil nylon. Et enfin, nous avons un lot de tige spot dans lesquelles les lampes ne tiennent pas!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme indiqué dans mon précédent message, pour installer l’ampoule, il suffit de la visser sur la tête noire du spot.
Concernant la fixation au mur, ces rails sont effectivement conçus pour être clipsés. Leur bonne tenue nécessite donc un support parfaitement plan et lisse afin de garantir une fixation optimale.
Pour information, notre équipe reste joignable aux horaires de bureau pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l’installation ou l’utilisation de nos produits.
Nous prenons bien note de vos remarques et les transmettrons à notre service qualité afin d’améliorer continuellement nos produits ainsi que les informations fournies à nos clients.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Coralie P.
F
FLORENCE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, j'aurais aimé avoir un petit mode d'emploi pour le montage. De plus, l'article ne correspondait pas totalement à la photo. Je suis bricoleuse, je me suis bien débrouillée tout de même !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su vous débrouiller malgré les difficultés rencontrées.
Nous prenons en compte votre suggestion concernant un mode d'emploi pour le montage et allons envisager d'améliorer notre communication sur les produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
J
Joëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
,une erreur dans la préparation de la commande a entraîné des coups de téléphone, des courriers..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Joëlle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur dans la préparation de votre commande a causé des désagréments. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
L
Laurent J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Commande arrivée très bien emballée mais malgré cela, le luminaire (applique pour tableau Mauduit Biard) était rayé et tordu. Je l'ai redressé moi même... Je ne pense pas que le défaut vienne du magasin "cimaise" mais malheureusement de la production ou de l'emballage à l'atelier. C'est navrant, pour un choix effectué en espérant une qualité d'artisanat "made in France" de À à Z.
Réponse de Cimaises-et-plus
Cher Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre applique pour tableau Mauduit Biard est arrivée avec des imperfections. Bien que nous veillons à la qualité des produits et de leur emballage, il arrive parfois que des défauts échappent à notre contrôle. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Il y'a un service après-vente sur ces produits, en cas de défaut, l'atelier peut reprendre le luminaire pour le réparer ou le changer selon les cas.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire SAV en ligne ou par téléphone : https://www.cimaises-et-plus.com/pages/sav
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Ma commande principale est bonne et le produit est satisfaisant, mais la compatibilité des produits entre eux n'est pas ou mal expliquée sur le site . En effet j'ai acheté deux Sets de Suspension Accrochage Slider Economy wire qui ne sont pas compatibles avec le "classic rail"
F
Florence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Produit aussi bien que lors de ma dernière commande.
Le bémol est la livraison. J avais choisi la livraison à domicile le colis étant volumineux et long et celui ci a été livré dans un point relais et ne rentrait pas en longueur dans ma c1.Obligé de trouver une personne avec un véhicule adapté à la longueur. Nul!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre produit vous satisfait, comme lors de votre précédente commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison. En effet, les points relais n’acceptent normalement pas les colis de grande longueur, et nous regrettons que votre colis ait malgré tout été déposé dans ce point relais, ce qui a compliqué sa récupération. Soyez assurée que nous transmettons votre expérience à notre transporteur afin d’éviter que cela se reproduise à l’avenir. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bonne journée, Coralie P.
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Cher pour la qualité
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le rapport qualité-prix est un aspect important et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Bonne journée, Coralie P.
M
Marie-Hélène C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bonjour, j'ai eu de la peine à retrouver sur le site ce modèle de cimaises déjà commandé il y a quelques années. Finalement, j'y suis arrivée. Tout va bien !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement trouvé ce modèle de cimaises. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour vous aider davantage lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée, L’équipe Cimaises & Plus
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Présentation par trop complexe
Navigation et recherche a améliorer
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation et la recherche peuvent parfois être frustrantes. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean Loup V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pas fluide pour revenir en arrière. Repensez votre modèle en changeant d'équipe
I
ioulia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Pas de choix de transporteurs
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Les tiges Twister rigide de 2 mm sortent trop facilement de la cimaise. J'aurais préféré des tiges Slider rigide de 2 mm
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, une fois que vous avez fait un quart de tour dans le rail et installé votre tableau, la tige ne bouge pas. Tout l'avantage du TWISTER réside dans le fait de pouvoir insérer et enlever la tige à n'importe quel endroit. Effectivement, il existe uniquement des fils et câbles acier SOLID SLIDER mais pas de tiges. Si vous souhaitez procéder à un échange contre des fils ou câbles acier SLIDER, n'hésitez pas à nous contacter rapidement, c'est encore possible. Cordialement, Coralie
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Cimaises légères et de bonnes factures, les fils en nylon se fixent rapidement. En revanche il n'est pas mentionné le besoin d'acheter en plus des crochets réglables. J'ai du faire une autre commande pour compléter. Il devrait y avoir un rappel automatique pour être sur que le client est conscient de ne rien oublier.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour constructif. Je transmets l'information à la personne en charge de notre site internet. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Les produits sont de qualité mais la gestion logistique est toujours un peu approximative: pas d'information sur le créneau de livraison contrairement au service promis sur le site
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, La commande est partie par transporteur DPD. Le transporteur doit vous prévenir du jour de livraison et du créneau de livraison (si vous êtes un particulier). J'ai vérifié, nous avons bien enregistré votre envoi en DPD PREDICT (avec créneau de livraison). Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement, nous allons remonter l'information à notre commercial chez DPD. Bien cordialement, Coralie P.
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Délai de livraison non respecté
4 jours au lieu de 2 prévu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente. Les envois par transporteur DPD sont livrés sous 24/48h après envoi. Le délai indiqué par la Poste pour les lettres suivies est de 2 à 3 jours ouvrés. Nous nous excusons pour ce retard. Bien cordialement, Coralie P.
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Produit de base convenant à mon usage en qualité de particulier. Prix un peu trop élevé malgré la remise. Très bien emballé pour la livraison correctement assurée. Sa
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
S
Servane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Deux commandes, les cimaises ne sont pas les mêmes, les premières sont plus larges et il n'y avait pas les crochets, que j'ai dû commander en sus (je n'ai pas fait de réclamation, boring boring). Pour autant contente du résultat et ok rapport qualité prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Après vérification vous avez commandé deux modèles de rails différents : le CLASSIC + (max 40 kg) et le CLASSIC RAIL (que vous avez acheté en box) max 20 kg. En effet, ces deux modèles sont légèrement différent, la CLASSIC PLUS est plus épais et arrondi que le CLASSIC RAIL. Bonne journée, Coralie P.
J
JH E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Conseils moyens puisque les produits achetés n'étaient pas adaptés a des cadres lourds comme je l’avais bien précisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Explications insuffisantes quand on ne connaît pas le système de fixation, commande facile ensuite et livraison sans problème
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous joignons une fiche de montage bien détaillée avec les commandes. Vous ne l'avez peut-être pas reçue? A vous lire, Cordialement, Coralie PIED
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Pas toujours facile de s'y retrouver...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes joignables par téléphone ou par mail pour toute question. Nous vous renseignerons avec plaisir. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Ca va
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Livraison de la commande assez rapide, mais malheureusement elle n’est pas complète, j’ai envoyé un mail pour le signaler, il a bien été pris en compte mais je n’ai plus de nouvelles.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Après vérification, il manquait des crochets en S qui ont bien été expédiés par voie postale. Je vous contacte par mail pour vérifier que les avez bien reçus depuis. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Câbles et différents types de crochets de cimaise de qualité conformes à ce que j'attendais.
Par contre le vendeur ne respecte pas les engagements pris sur le site en justifiant le retard par un flux de commandes en période de remise/soldes qui ne leur a pas permis de procéder à l'expédition conformément à leur engagement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour. Après vérification, la commande a été passée le vendredi 14 juillet et donc traitée le jour ouvré suivant, soit le lundi 17/07. Elle est en effet partie avec un jour de retard (soit le mardi 18/07) et a été livré au point relais le 20/07. Nous sommes navrés si ce jour de retard dans le traitement de votre commande vous a été préjudiciable, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison prévue la samedi, et finalement colis arrivée le lundi alors que je travaille la semaine...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison à revoir. Pas de prise de rendez-vous ni de confirmation de livraison. La marchandise a été laissée devant la maison. Heureusement que ça n'a pas été volé. Sinon je n'aurais même pas été informé qu'elle avait été livrée. Produits de bonne qualité. Un peu difficile à monter. Mais avec un peu de vaseline on s'en sort.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Après vérification sur votre suivi en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous ont bien été proposés par SMS, vous n'avez reçu aucun message ? Avez-vous bien renseigné le bon numéro de téléphone? Je préviens le transporteur pour le colis laissé devant la maison sans prévenir, cela n'est pas normal et le livreur est tenu de remettre le colis en main propres ou à un point relais (il ne peut le laisser à un voisin ou autre qu'avec votre accord). Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Livraison extra rapide. Explication de certains vendeurs déplorables.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été renseigné comme vous l'auriez souhaité. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis une prochaine fois. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Très satisfait de l'achat sur le principe mais malheureusement, le lampadaire ne convient pas à mon mari dans son design et dans la luminosité. Nous allons donc le rendre, dans son emballage d'origine, tel que nous l'avons reçu, en espérant que nous soyons bien remboursés. La note n'est pas terrible parce que vous devez payer le retour (et un lampadaire, c'est lourd !!!) donc c'est bien dommage pour un site qui vend sur internet. Je ne commanderai plus sur ce site rien que pour ça.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Je vous confirme, comme indiqué par mail ce jour, que vous serez remboursée de l'article si vous nous le retournez en bon état & dans son emballage d'origine. Concernant le retour, en effet, nous n'avons pas commis d'erreur de livraison et donc nous ne pouvons pas prendre en charge le retour de votre lampadaire. Vous pouvez aussi nous rapporter le matériel en boutique, sans frais de port. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Qualité parfaite . Délai un peu long .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Nous avons eu une petite rupture temporaire, désolé pour les quelques jours de délai d'attente. Bon après-midi. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Il manquait la moitié des vis dans 1 paquet sur 2. Pour le petit carton à l'intérieur du colis "emballé avec le plus grand soin"...!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Pourriez-vous nous préciser combien vous avez reçu de vis? Vous auriez dû en avoir 200 pcs (deux par attaches). Dans un cas comme celui-là, il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail pour que nous vous renvoyions les produits qui font défaut. Toutes nos excuses. Je vous fais un mail dans la foulée pour traiter ce problème. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Produit = Très bien, Préparation cde et expédition = Très bien Livraison par le transporteur "DPD" = Déplorable. 3 reports de livraison en trois jours.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez eu plusieurs reports de livraison. Nous remontons ces informations à notre commerciale chez DPD. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Les câbles dans le kit se décrochent trop facilement, ceux commandés en compléments de meilleurs qualités .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les fils inclus dans le kit ECO se rentrent par un côté du rail et supportent 15 kg contre 20 kg pour les fils TWISTER que vous avez commandés au détail. Les TWISTER se rentrent par dessous le rail en faisant un quart de tour et sont ensuite bloqués dans le rail. Que voulez-vous dire par "les fils se décrochent facilement" ? N'hésitez pas à contacter notre SAV si besoin: sav@cimaises-et-plus.com Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bonjour, Bon emballage et bien averti de la date finale de livraison. Ce qui aurait été un plus, c'est une information entre la date de commande la date de livraison. Un des produit était en rupture de stock ou un pb de fabrication lié à la matière. Un retour d'info suite a la consultation de fabricant aurait été intéressant. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous prenons note de votre remarque et en effet, nous aurions dû vous prévenir. Nous nous excusons pour cet oubli. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je déteste être harcelé pour donner mon avis pour une bricole.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous n'envoyons qu'un seul mail (automatique) dans les 15 jours après chaque commande. Il nous semble naturel de laisser à nos clients la possibilité de nous faire part de leur expérience d'achat mais il n'y a bien sûr aucune obligation de le faire. Nous sommes navrés que cela vous ai dérangé. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très bon matériel, solide et élégant. La livraison n'est pas à la hauteur. J'ai demandé et payé plus de 15 euros une livraison à domicile. Le colis de 2 mètres s'est retrouvé en point relais avant même la première présentation. C'est dommage...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire et navrée pour le dysfonctionnement lors de votre livraison. Nous remontrons ces informations au transporteur. Concernant le coût de livraison, ces frais sont liés en grande partie au format des colis qui font 200 cm, ils sont de 12.90 euros (particuliers) et offerts au delà de 139 euros d'achat. Avec nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Livraison par DPD France non satisfaisante, sur tous les points: date non respectée 2 fois, communication du créneau horaire tardif, et livraison pas dans le créneau. Et le livreur a essayé de ne pas me livrer à mon domicile mais à une supérette du coin.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a été difficile. En cas de problème, nous sommes joignables au 01 40 58 1170 et pouvons vous assister dans les démarches auprès du transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Top produit, livraison par DPD une disastre comme d'hab. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée que la livraison ait été retardée (départ le 12 et livraison le 18 d'après votre suivi). Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Votre transporteur DPD n'est pas fiable Une date de livraison m'a été indiquée pour le vendred1 13 puis pour le samedi et le lundi 16 et j'ai finalement été livré le mardi 17 !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Il ne faut avoir aucun problème de livraison. Le magasin s'en lave les mains et vous laisse vous débrouiller. Le délai annoncé de 24/48h pour les produits en stock est faux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous avez-vous contacté? Nous n'avons pas de trace de demande de votre part. Nous prenons le relais auprès du transporteur en cas de difficulté, je suis donc étonnée par votre message. Bien cordialement, Coralie P.
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