Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Impossible de vérifier la qualité du matériel, le colis est arrivé avec les cimaises tordues. Protection de l’emballage à revoir. J'annule la commande qui arrivera trop tard. Remboursement en cours (période de rétractation).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
C
Cédric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Le colis est arrivé abîmé. Les 4 cimaises commandées sont toutes arrivées attachées et pliées. Probablement un problème de transport pendant lequel un colis a été entassé sur le notre vu sa longueur de 2m… il a plié!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément.
Suite à vos échanges avec Sacha, un envoi de remplacement a bien été effectué.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
COMMANDE RECU MAIS EMBALLAGE TROP FRAGILE
R
ROMAIN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Dans l'ensemble, le produites propre. Cependant, les ajustement entre rail sont très compliqué dès que support n'est parfaitement plan. Les emboit de finition ou de jonction sont mal pensé, les passages sont complique d'un rail à l'autre avec des fil nylon. Et enfin, nous avons un lot de tige spot dans lesquelles les lampes ne tiennent pas!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme indiqué dans mon précédent message, pour installer l’ampoule, il suffit de la visser sur la tête noire du spot.
Concernant la fixation au mur, ces rails sont effectivement conçus pour être clipsés. Leur bonne tenue nécessite donc un support parfaitement plan et lisse afin de garantir une fixation optimale.
Pour information, notre équipe reste joignable aux horaires de bureau pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l’installation ou l’utilisation de nos produits.
Nous prenons bien note de vos remarques et les transmettrons à notre service qualité afin d’améliorer continuellement nos produits ainsi que les informations fournies à nos clients.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Coralie P.
F
Frédéric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
La livraison est incomplète, j'ai commandé 2 kits (tringles + 4 crochets par tringle) et j'ai reçu 2 tringles mais un seul sachet de 4 crochets.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette situation et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous envoyer les articles dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
F
FLORENCE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, j'aurais aimé avoir un petit mode d'emploi pour le montage. De plus, l'article ne correspondait pas totalement à la photo. Je suis bricoleuse, je me suis bien débrouillée tout de même !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su vous débrouiller malgré les difficultés rencontrées.
Nous prenons en compte votre suggestion concernant un mode d'emploi pour le montage et allons envisager d'améliorer notre communication sur les produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
P
Petra P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les cimaises sont bonnes, mais je n'avais pas vu d'indication pour choisir les bons crochets pour ces cimaises. Elles sont trop grandes et des tableaux sont tombés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Après vérification vous avez commandé des crochets pour tiges carrées 4x4 mm (indications dans la fiche article) avec des tiges rondes de 2 mm. En effet ces deux articles ne sont pas compatibles. Avec vous tiges, il vous faut les crochets AC94261 par exemple (autobloquants 15 kg).
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour toute question.
Bien cordialement,
Coralie P.
J
Joëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
,une erreur dans la préparation de la commande a entraîné des coups de téléphone, des courriers..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Joëlle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur dans la préparation de votre commande a causé des désagréments. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
L
Laurent J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Commande arrivée très bien emballée mais malgré cela, le luminaire (applique pour tableau Mauduit Biard) était rayé et tordu. Je l'ai redressé moi même... Je ne pense pas que le défaut vienne du magasin "cimaise" mais malheureusement de la production ou de l'emballage à l'atelier. C'est navrant, pour un choix effectué en espérant une qualité d'artisanat "made in France" de À à Z.
Réponse de Cimaises-et-plus
Cher Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre applique pour tableau Mauduit Biard est arrivée avec des imperfections. Bien que nous veillons à la qualité des produits et de leur emballage, il arrive parfois que des défauts échappent à notre contrôle. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Il y'a un service après-vente sur ces produits, en cas de défaut, l'atelier peut reprendre le luminaire pour le réparer ou le changer selon les cas.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire SAV en ligne ou par téléphone : https://www.cimaises-et-plus.com/pages/sav
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Ma commande principale est bonne et le produit est satisfaisant, mais la compatibilité des produits entre eux n'est pas ou mal expliquée sur le site . En effet j'ai acheté deux Sets de Suspension Accrochage Slider Economy wire qui ne sont pas compatibles avec le "classic rail"
F
Florence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Produit aussi bien que lors de ma dernière commande.
Le bémol est la livraison. J avais choisi la livraison à domicile le colis étant volumineux et long et celui ci a été livré dans un point relais et ne rentrait pas en longueur dans ma c1.Obligé de trouver une personne avec un véhicule adapté à la longueur. Nul!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre produit vous satisfait, comme lors de votre précédente commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison. En effet, les points relais n’acceptent normalement pas les colis de grande longueur, et nous regrettons que votre colis ait malgré tout été déposé dans ce point relais, ce qui a compliqué sa récupération. Soyez assurée que nous transmettons votre expérience à notre transporteur afin d’éviter que cela se reproduise à l’avenir. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bonne journée, Coralie P.
M
Mario S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Manque de communication très déçu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, car nous avons à cœur de satisfaire pleinement nos clients, tant au niveau de la qualité de nos produits que de notre service. Après vérification, votre commande passée le mercredi 15 octobre dans l’après-midi a bien été expédiée le jeudi 16 octobre, conformément à nos délais annoncés (toute commande passée après 12h étant traitée le jour suivant), et livrée le samedi 18 octobre via Colissimo. Elle a donc été acheminée dans les délais prévus. Concernant votre remarque sur un manque de communication, nous sommes désolés si cela a pu vous donner ce ressenti. Un mail de confirmation de commande ainsi qu’un mail de suivi d’expédition sont normalement envoyés automatiquement. Il est possible que l’un de ces messages ait été filtré dans vos spams ou n’ait pas été bien reçu. Quoi qu’il en soit, nous prenons votre retour très au sérieux. N’hésitez pas à nous dire plus précisément ce qui vous a manqué en termes de communication, afin que nous puissions nous améliorer. En vous remerciant pour votre confiance, Bien cordialement, Coralie P.
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Cher pour la qualité
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le rapport qualité-prix est un aspect important et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Bonne journée, Coralie P.
M
Marie-Hélène C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bonjour, j'ai eu de la peine à retrouver sur le site ce modèle de cimaises déjà commandé il y a quelques années. Finalement, j'y suis arrivée. Tout va bien !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement trouvé ce modèle de cimaises. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour vous aider davantage lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée, L’équipe Cimaises & Plus
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Présentation par trop complexe
Navigation et recherche a améliorer
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation et la recherche peuvent parfois être frustrantes. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean Loup V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pas fluide pour revenir en arrière. Repensez votre modèle en changeant d'équipe
I
ioulia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Pas de choix de transporteurs
H
Hans T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai commandé 5 rails de peinture et j'ai supposé que les blocs de montage seraient inclus automatiquement. C'est faux - on pense apparemment que vous utiliserez les cimaises sans fixations, même si je ne saurais vraiment pas comment faire. Je les ai donc commandées à nouveau et elles se sont avérées inexplicablement chères.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée que vous n'ayez pas commandé le bon article. Nous essayons d'être le plus clairs possibles sur le site. Nous avons mis un récapitulatif des éléments nécessaires pour un ensemble complet sur chaque gamme de rail afin justement d'éviter les oublis. Les rails sont en effet vendus avec les fixations et sans les fixations. Cela est bien précisé sur les articles. Certains clients souhaitent ne commander que les rails ou que les fixations car il leur reste par exemple des fixations d'une précédente installation et inversement. En ce qui concerne le prix des fixations au détail, il est le même que lorsque vous commandez le rail et ses fixations (dans le même article). Cordialement, L’équipe de cimaises-et-plus.com
M
Marie-Laurence N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Commande non reçue à cause du DPD qui ne livre pas à la bonne adresse, et qui n'appelle pas à la livraison, donc commande perdue, en plus ils ont besoin de 5 jours pour en faire la recherche. mais à présent cela fait plus de 5 jours et toujours pas de nouvelle, Il faudrait que le site Cimaises et + change de transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Le délai de 5 jours correspond au temps de l'enquête pour retrouver le colis livré. Vous m'avez contactée le 20/05 et je suis revenue vers vous le 21/05 avec les informations relatives à la livraison. Le colis avait été laissé au dépôt de votre entreprise à une autre adresse comme nous en avons parlé. Sachez que j'ai demandé au service commercial de DPD de ne plus laisser les colis à cette autre adresse. On m'a confirmé que l'information serait remontée à l'agence livreuse. Comme évoqué, il est aussi souhaitable, que les magasiniers refusent les colis qui sont destinés à vos bureaux. Espérant que vous avez pu récupérer votre colis depuis notre dernier échange. Je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement, Coralie P.
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Les tiges Twister rigide de 2 mm sortent trop facilement de la cimaise. J'aurais préféré des tiges Slider rigide de 2 mm
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, une fois que vous avez fait un quart de tour dans le rail et installé votre tableau, la tige ne bouge pas. Tout l'avantage du TWISTER réside dans le fait de pouvoir insérer et enlever la tige à n'importe quel endroit. Effectivement, il existe uniquement des fils et câbles acier SOLID SLIDER mais pas de tiges. Si vous souhaitez procéder à un échange contre des fils ou câbles acier SLIDER, n'hésitez pas à nous contacter rapidement, c'est encore possible. Cordialement, Coralie
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Cimaises légères et de bonnes factures, les fils en nylon se fixent rapidement. En revanche il n'est pas mentionné le besoin d'acheter en plus des crochets réglables. J'ai du faire une autre commande pour compléter. Il devrait y avoir un rappel automatique pour être sur que le client est conscient de ne rien oublier.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour constructif. Je transmets l'information à la personne en charge de notre site internet. Bonne journée, Coralie P.
P
philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'attente. Votre colis est parti de chez nous lundi 9 décembre par lettre suivie. Il semble que la Poste rencontre des problèmes. Le statut de votre envoi a changé ce jour. Le suivi la Poste indique: "Mardi 17 décembre à 9h01 - Votre envoi est sur son site de distribution. Nous le préparons pour le mettre en livraison." Vous ne devriez donc plus tarder à recevoir l'envoi. Si vous n'avez rien reçu en fin de semaine, tenez nous informés, nous vous renverrons la commande. Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Les produits sont de qualité mais la gestion logistique est toujours un peu approximative: pas d'information sur le créneau de livraison contrairement au service promis sur le site
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, La commande est partie par transporteur DPD. Le transporteur doit vous prévenir du jour de livraison et du créneau de livraison (si vous êtes un particulier). J'ai vérifié, nous avons bien enregistré votre envoi en DPD PREDICT (avec créneau de livraison). Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement, nous allons remonter l'information à notre commercial chez DPD. Bien cordialement, Coralie P.
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Délai de livraison non respecté
4 jours au lieu de 2 prévu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente. Les envois par transporteur DPD sont livrés sous 24/48h après envoi. Le délai indiqué par la Poste pour les lettres suivies est de 2 à 3 jours ouvrés. Nous nous excusons pour ce retard. Bien cordialement, Coralie P.
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Produit de base convenant à mon usage en qualité de particulier. Prix un peu trop élevé malgré la remise. Très bien emballé pour la livraison correctement assurée. Sa
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
S
Servane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Deux commandes, les cimaises ne sont pas les mêmes, les premières sont plus larges et il n'y avait pas les crochets, que j'ai dû commander en sus (je n'ai pas fait de réclamation, boring boring). Pour autant contente du résultat et ok rapport qualité prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Après vérification vous avez commandé deux modèles de rails différents : le CLASSIC + (max 40 kg) et le CLASSIC RAIL (que vous avez acheté en box) max 20 kg. En effet, ces deux modèles sont légèrement différent, la CLASSIC PLUS est plus épais et arrondi que le CLASSIC RAIL. Bonne journée, Coralie P.
J
JH E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Conseils moyens puisque les produits achetés n'étaient pas adaptés a des cadres lourds comme je l’avais bien précisé.
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Livraison retardée, presqu’un mois au lieu des 48h promises !!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le porte-affiche "POSTER-PANT" de 60 cm est en effet en rupture de stock. Je reconnais, qui y'a eu une erreur d'actualisation sur le site. Nous avons rectifié cela. Pour information, ce produit est fabriqué en petites séries en Bretagne (le délai de fabrication est en général d'un à deux mois). Nous avons une commande en cours, le menuisier m'a prévenu que la production serait terminée cette semaine. Nous attendons donc votre porte-affiche (60 cm) courant de semaine prochaine (l'autre modèle étant bien en stock). Vous serez donc livré plus tôt (milieu/ fin de semaine prochaine ou début de la suivante au plus tard). Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
C
christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Produits conformes à mes attentes mais ... 5 crochets manquants et comme par hasard 5 tiges en plus comme pour compenser, sans un seul mot d'explication. Et pour clore le tout malgré que la livraison m'ai été annoncée trois matin d'affilée je n'ai été livré que le troisième jour.
Je sais bien que Cimaises & + n'est pas responsable des problème de livraison mais pour une première commande je trouve que celà fait beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Si nous avons fait une erreur de préparation, vous pouvez nous contacter pour que nous vous envoyons l'article manquant. Nous n'avons aucune raison d'envoyer des tiges (plus onéreuses) pour compenser une éventuelle absence de crochets. Pourriez-vous me préciser si ce sont 5 crochets à tableaux (AC94205) ou 5 crochets à cloison (AC94504) qui vous font défaut? Nous allons vous les poster. A vous lire, Cordialement, Coralie P. mail : contact@cimaises-et-plus.com tel: 01 40 58 11 70
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Livraison annulée et reportée à deux reprises par DPD. Nous attendons toujours le colis
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification, votre colis a été livré samedi 11/05 après deux reports de livraison (le 7 et le 10). Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Explications insuffisantes quand on ne connaît pas le système de fixation, commande facile ensuite et livraison sans problème
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous joignons une fiche de montage bien détaillée avec les commandes. Vous ne l'avez peut-être pas reçue? A vous lire, Cordialement, Coralie PIED
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Pas toujours facile de s'y retrouver...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes joignables par téléphone ou par mail pour toute question. Nous vous renseignerons avec plaisir. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Ca va
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Livraison de la commande assez rapide, mais malheureusement elle n’est pas complète, j’ai envoyé un mail pour le signaler, il a bien été pris en compte mais je n’ai plus de nouvelles.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Après vérification, il manquait des crochets en S qui ont bien été expédiés par voie postale. Je vous contacte par mail pour vérifier que les avez bien reçus depuis. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pas recu le bon produit !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous avez-vous contacté concernant ce problème afin que nous puissions le résoudre ? Je ne trouve pas de demande vous concernant. Je vous contacte par mail dans la matinée. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Câbles et différents types de crochets de cimaise de qualité conformes à ce que j'attendais.
Par contre le vendeur ne respecte pas les engagements pris sur le site en justifiant le retard par un flux de commandes en période de remise/soldes qui ne leur a pas permis de procéder à l'expédition conformément à leur engagement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour. Après vérification, la commande a été passée le vendredi 14 juillet et donc traitée le jour ouvré suivant, soit le lundi 17/07. Elle est en effet partie avec un jour de retard (soit le mardi 18/07) et a été livré au point relais le 20/07. Nous sommes navrés si ce jour de retard dans le traitement de votre commande vous a été préjudiciable, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Trop important comme spot donc difficiles à cacher derrière un objet et lumière trop faible . J’en ai mis deux sur le même meuble pour éclairer le même tableau (1,10 x1.00) . Si j’avais gardé les boîtes je vous les aurais renvoyés . Dommage . Merci tout de même
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, sans la boite, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre les articles. Ces spots ne sont pas prévus pour être cachés derrière un objet. La puissance et les dimensions sont indiquées dans la fiche technique qui est disponible sur la page de l'article. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très mauvaise entreprise de livraison qui par deux fois (2 commandes a des dates différentes) n'a pas respecté la date qu'elle avait elle-même annoncée. 1 report pour la première commande, pour la seconde. La livraison s'effectue au pas de course donc pas de possibilité de vérifier le contenu des paquets ( le premier n'était pas dans un bon état).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison s'est mal passée. Nous en informerons notre transporteur. L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison prévue la samedi, et finalement colis arrivée le lundi alors que je travaille la semaine...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison à revoir. Pas de prise de rendez-vous ni de confirmation de livraison. La marchandise a été laissée devant la maison. Heureusement que ça n'a pas été volé. Sinon je n'aurais même pas été informé qu'elle avait été livrée. Produits de bonne qualité. Un peu difficile à monter. Mais avec un peu de vaseline on s'en sort.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Après vérification sur votre suivi en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous ont bien été proposés par SMS, vous n'avez reçu aucun message ? Avez-vous bien renseigné le bon numéro de téléphone? Je préviens le transporteur pour le colis laissé devant la maison sans prévenir, cela n'est pas normal et le livreur est tenu de remettre le colis en main propres ou à un point relais (il ne peut le laisser à un voisin ou autre qu'avec votre accord). Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
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