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basée sur 1472 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue pour ma 1ère commande. Le produit était en rupture et cela m'a été annoncé une fois la commande passée et le paiement effectué. Quand on vend en ligne, on s'assure de la disponibilité du produit. A noter toutefois des échanges très cordiaux avec une vendeuse, mais malheureusement ça ne changera pas ma décision : ne plus jamais commander sur leur site.
Sophie G.
Le
suite à un achat du 03/03/2026
Réponse de Cigoire
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus pour une première commande.
Vous avez raison : lorsqu’un produit est proposé en ligne, sa disponibilité doit être fiable. Malgré toute l’attention que nous portons à la gestion de nos stocks, il peut malheureusement arriver, à notre échelle et avec des volumes bien plus modestes que ceux des grandes plateformes, qu’un décalage se produise entre la boutique et le site. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous tenons néanmoins à vous remercier d’avoir souligné la qualité des échanges avec notre équipe. Chez Cigoire, la dimension humaine n’est pas un argument marketing, mais le cœur même de notre fonctionnement. Nous sommes une petite entreprise indépendante, engagée dans la mise en lumière de créateurs et dans un service personnalisé, ce qui implique parfois des processus plus artisanaux, et, très rarement, des erreurs que nous nous efforçons de corriger avec sérieux et transparence.
Nous comprenons votre décision, même si nous la regrettons sincèrement. Sachez que nous restons attentifs à améliorer constamment nos outils et notre organisation afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus pour une première commande.
Vous avez raison : lorsqu’un produit est proposé en ligne, sa disponibilité doit être fiable. Malgré toute l’attention que nous portons à la gestion de nos stocks, il peut malheureusement arriver, à notre échelle et avec des volumes bien plus modestes que ceux des grandes plateformes, qu’un décalage se produise entre la boutique et le site. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous tenons néanmoins à vous remercier d’avoir souligné la qualité des échanges avec notre équipe. Chez Cigoire, la dimension humaine n’est pas un argument marketing, mais le cœur même de notre fonctionnement. Nous sommes une petite entreprise indépendante, engagée dans la mise en lumière de créateurs et dans un service personnalisé, ce qui implique parfois des processus plus artisanaux, et, très rarement, des erreurs que nous nous efforçons de corriger avec sérieux et transparence.
Nous comprenons votre décision, même si nous la regrettons sincèrement. Sachez que nous restons attentifs à améliorer constamment nos outils et notre organisation afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire
1
/5
★☆☆☆☆
Les produits sont bien mais les vendeuses sont désagréables et ne font pas leur travail, ce qui fait que je ne reviendrai pas.
Manon G.
Le
suite à un achat du 26/12/2025
Réponse de Cigoire
Le
Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retentit c'est comme cela que nous nous améliorons.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez Cigoire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est bien sûr essentiel pour nous que chaque visite soit un moment agréable, où l’on se sent écoutée et bien accueillie.
Soyez certaine, votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin qu’elle soit prise en compte.
Heureux de savoir que, malgré tout, les produits sélectionnés auprès de nos créateurs auront su séduire.
Très belle année à vous
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retentit c'est comme cela que nous nous améliorons.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez Cigoire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est bien sûr essentiel pour nous que chaque visite soit un moment agréable, où l’on se sent écoutée et bien accueillie.
Soyez certaine, votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin qu’elle soit prise en compte.
Heureux de savoir que, malgré tout, les produits sélectionnés auprès de nos créateurs auront su séduire.
Très belle année à vous
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨
1
/5
★☆☆☆☆
Les produits sont originaux et très sympa - mais le prix est élevé. On attend de ce niveau de prix, du service et pas de devoir patienter que ces demoiselles aient fini leur bavardages pour payer ou terminer l’emballage cadeau.
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 22/12/2025
Réponse de Cigoire
Le
Bonjour Isabelle,
Merci pour ce retour, que nous lisons avec attention et qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits originaux et sympathiques. Concernant les prix, nous mettons tout en œuvre pour proposer de belles créations, porteuses de sens, tout en rémunérant le travail responsable et souvent artisanal de nos créateurs à leur juste valeur. Cela s’inscrit dans notre démarche de slow shopping : acheter parfois moins, mais mieux !
Enfin, soyez assurée que nous partageons votre retour avec notre équipe, afin de veiller à ce que l’attention portée aux clients reste à la hauteur de nos engagements.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux esthétiques et inspirants ✨
Merci pour ce retour, que nous lisons avec attention et qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits originaux et sympathiques. Concernant les prix, nous mettons tout en œuvre pour proposer de belles créations, porteuses de sens, tout en rémunérant le travail responsable et souvent artisanal de nos créateurs à leur juste valeur. Cela s’inscrit dans notre démarche de slow shopping : acheter parfois moins, mais mieux !
Enfin, soyez assurée que nous partageons votre retour avec notre équipe, afin de veiller à ce que l’attention portée aux clients reste à la hauteur de nos engagements.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux esthétiques et inspirants ✨
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai signalé qu’en bougie n’avait aucune odeur en se consumant Mais je pense que la vendeuse n’était pas concernée par ma demande
Francoise F.
Le
suite à un achat du 11/10/2025
Réponse de Cigoire
Le
Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est mitigé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec la bougie, et surtout pour votre ressenti en boutique.
Nous serions ravis de pouvoir en discuter plus en détail et vous proposer un remboursement si besoin. N'hésitez pas à nous écrire à contact@cigoire.com
Chez Cigoire, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil comme des produits, et votre remarque nous permet d’avancer.
A votre disposition
Bien à vous.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est mitigé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec la bougie, et surtout pour votre ressenti en boutique.
Nous serions ravis de pouvoir en discuter plus en détail et vous proposer un remboursement si besoin. N'hésitez pas à nous écrire à contact@cigoire.com
Chez Cigoire, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil comme des produits, et votre remarque nous permet d’avancer.
A votre disposition
Bien à vous.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨
1
/5
★☆☆☆☆
On m’a demandé si je voulais recevoir le ticket par mail, mais c’était une ruse pour m’inscrire à la newsletter. 4ème mail que je reçois sans avoir donné mon consentement à cette fin.
Antoine D.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
Réponse de Cigoire
Le
Bonjour Monsieur Delaval,
Nous essayons de rattacher l'adresse mail de nos clients à leur ticket de caisse. Cela permet de retrouver le ticket facilement en cas de demande d'échange ou de remboursement.
Nous aurions dû vous demander votre autorisation pour vous envoyer nos Newsletters. Veuillez nous excuser pour cette erreur.
J'ai vu que vous vous étiez désabonné de nos Newsletters, je vous confirme que vous ne recevrez plus de communications de notre part.
En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous vous reverrons chez Cigoire.
Je vous souhaite une belle journée.
Francis-Edouard
Nous essayons de rattacher l'adresse mail de nos clients à leur ticket de caisse. Cela permet de retrouver le ticket facilement en cas de demande d'échange ou de remboursement.
Nous aurions dû vous demander votre autorisation pour vous envoyer nos Newsletters. Veuillez nous excuser pour cette erreur.
J'ai vu que vous vous étiez désabonné de nos Newsletters, je vous confirme que vous ne recevrez plus de communications de notre part.
En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous vous reverrons chez Cigoire.
Je vous souhaite une belle journée.
Francis-Edouard