Avis clients de Cigoire

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’aide et les conseils attendus lors de votre visite en boutique. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.

Votre expérience est très importante pour nous, Lison notre responsable de boutique, se tient à votre disposition par téléphone si vous souhaitez échanger d'avantage.
Sachez que quoiqu'il en soit, nous prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

Merci encore pour votre retour et à très bientôt.

Cordialement,
Chloë au nom de toute l'équipe Cigoire

Bonjour Annabelle,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Cigoire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons pourtant une grande importance à offrir un service chaleureux et accueillant à tous nos clients, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.

Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer et de mieux répondre vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner de près ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Bien Cordialement,

Chloë et toute l'équipe Cigoire

Chère Anne,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience chez Cigoire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre équipe n'a pas pleinement répondu à vos attentes en termes de convivialité.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, soyez sûre que votre commentaire est pris très au sérieux. Il est l'occasion précieuse pour nous de nous améliorer et nous assurer que nos services correspondent aux standards que nous nous efforçons de maintenir.

Nous tenons à vous assurer que votre remarque a été soumise à l'équipe concernée et que nous redoublons d'efforts pour nous améliorer et créer une atmosphère accueillante et chaleureuse en boutiques.

Espérant vivement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Cigoire pour vous offrir une expérience d'achat plus positive.

Merci encore pour votre retour constructif.

Bien à vous,
Chloë pour l'équipe Cigoire

Bonjour Aude,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous rencontrez un problème avec vos boucles d'oreilles. Sachez que si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez passer en boutique pour obtenir un remboursement.
La marque en question dispose d'un bon rapport qualité/prix, il est certain que dans votre cas, un bijou à 22 euros n'a pas la même tenue qu'un bijou plus haut de gamme. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un mail avec davantage de précisions concernant le plaqué or, une matière sensible qui ne supporte ni l'eau de mer / piscine / douche, ni le parfum, ni le PH acide de certaines peaux. D'ailleurs, l'oxydation sur la peau est une réaction tout à fait normale et n'engage en rien la qualité du bijou (cela dépend globalement de votre peau).
Nous restons à votre écoute pour vous apportez une solution au plus vite, la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités.
Bien à vous, Cécile et toute l'équipe Cigoire.

Bonjour Madame,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour qui va nous aider à nous améliorer. Ce que vous avez vécu dans notre boutique est totalement anormal.

Notre cœur de métier et de mettre en lumière et proposer des cadeaux de créateurs émergents et responsables. L'emballage cadeau est donc un fondamental et nous tenons particulièrement à proposer ce service toute l'année, même en période de Noël.

En tant que fondateur de Cigoire, je ne peux qu'être sincèrement désolé et vous présenter mes excuses. Autant je peux comprendre qu'il ne soit pas facile d'emballer les produits que vous avez acheté mais c'est de notre devoir de vous proposer une solution qui vous permette d'être fière du cadeau que vous allez offrir et ce avec gentillesse et sourire.

J'aimerais vous offrir une carte cadeau de 30 euros pour vous dédommager de cette mauvaise expérience et essayer de vous montrer que l'on peut bien faire les choses chez Cigoire.

M'autorisez vous à ne pas publier cet avis sur notre site web ? Cela nous permettrait de ne pas véhiculer une mauvaise image de notre entreprise. Je comprendrais que vous ne soyez pas d'accord, car c'est bien l'expérience que vous avez vécue.

Dans l'attente de votre réponse.

Bien à vous,

Francis-Edouard Pollet
06 14 16 29 31