Avis clients de Cigoire

Chère Marion,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience chez Cigoire. Votre avis est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer continuellement et de mieux répondre à vos attentes.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au moment du paiement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Cigoire, nous accordons pourtant une grande importance à offrir un service client chaleureux et efficace à chaque étape de votre visite. C'est pourquoi votre commentaire a été pris en compte et sera transmis à notre équipe en charge du service en caisse aafin d' améliorer la clarté et la convivialité à l'avenir.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Cigoire et de vous offrir une expérience de shopping parfaitement satisfaisante.

Bien cordialement,
Chloë au nom de toute l'équipe Cigoire

Il est vrai que nous sommes assez fiers de notre belle boutique lyonnaise, mais nos concept-stores ne seraient rien sans d’incroyables clients comme vous, chère Aude-Lise ! Merci de nous partager votre aimable retour, au plaisir de vous retrouver prochainement à Lyon ou en ligne !
Chloë et toute l'équipe Cigoire

Chère Anne,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience chez Cigoire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre équipe n'a pas pleinement répondu à vos attentes en termes de convivialité.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, soyez sûre que votre commentaire est pris très au sérieux. Il est l'occasion précieuse pour nous de nous améliorer et nous assurer que nos services correspondent aux standards que nous nous efforçons de maintenir.

Nous tenons à vous assurer que votre remarque a été soumise à l'équipe concernée et que nous redoublons d'efforts pour nous améliorer et créer une atmosphère accueillante et chaleureuse en boutiques.

Espérant vivement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Cigoire pour vous offrir une expérience d'achat plus positive.

Merci encore pour votre retour constructif.

Bien à vous,
Chloë pour l'équipe Cigoire

Bonjour Catherine,
Nous sommes heureux de lire que notre vitrine vous inspire autant que nos produits ! Nos équipes travaillent dur pour satisfaire nos clients et mettre en valeur le mieux possible les produits de créateurs que nous proposons : mission accomplie pour nous ! Hâte de vous accueillir de nouveau. Merci encore, Cécile et toute l'équipe Cigoire.

Bonjour Aude,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous rencontrez un problème avec vos boucles d'oreilles. Sachez que si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez passer en boutique pour obtenir un remboursement.
La marque en question dispose d'un bon rapport qualité/prix, il est certain que dans votre cas, un bijou à 22 euros n'a pas la même tenue qu'un bijou plus haut de gamme. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un mail avec davantage de précisions concernant le plaqué or, une matière sensible qui ne supporte ni l'eau de mer / piscine / douche, ni le parfum, ni le PH acide de certaines peaux. D'ailleurs, l'oxydation sur la peau est une réaction tout à fait normale et n'engage en rien la qualité du bijou (cela dépend globalement de votre peau).
Nous restons à votre écoute pour vous apportez une solution au plus vite, la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités.
Bien à vous, Cécile et toute l'équipe Cigoire.

Bonjour Anne,
Merci pour ce gentil retour, belle journée à vous, l'équipe Cigoire.

Bonjour Stéphanie,
Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié votre expérience chez Cigoire. Merci pour ces gentils mots ! A bientôt, l'équipe Cigoire.

Bonjour Madame,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour qui va nous aider à nous améliorer. Ce que vous avez vécu dans notre boutique est totalement anormal.

Notre cœur de métier et de mettre en lumière et proposer des cadeaux de créateurs émergents et responsables. L'emballage cadeau est donc un fondamental et nous tenons particulièrement à proposer ce service toute l'année, même en période de Noël.

En tant que fondateur de Cigoire, je ne peux qu'être sincèrement désolé et vous présenter mes excuses. Autant je peux comprendre qu'il ne soit pas facile d'emballer les produits que vous avez acheté mais c'est de notre devoir de vous proposer une solution qui vous permette d'être fière du cadeau que vous allez offrir et ce avec gentillesse et sourire.

J'aimerais vous offrir une carte cadeau de 30 euros pour vous dédommager de cette mauvaise expérience et essayer de vous montrer que l'on peut bien faire les choses chez Cigoire.

M'autorisez vous à ne pas publier cet avis sur notre site web ? Cela nous permettrait de ne pas véhiculer une mauvaise image de notre entreprise. Je comprendrais que vous ne soyez pas d'accord, car c'est bien l'expérience que vous avez vécue.

Dans l'attente de votre réponse.

Bien à vous,

Francis-Edouard Pollet
06 14 16 29 31