Avis Cielmonjardin

Délais de livraison, 1 mois de retard .

Parfait

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Pas pour la qualité du produit qui est très bonne mais surtout pour le service déplorable. Commande le 18/09/2024 pour livraison fin janvier 2025. A la mi janvier j'ai été informé qu'il y aurait du retard Livraison des armatures seules le 26/03/2025. Après plusieurs rappels on m'a dit que le verres partaient le 18/04 mais ils sont partis une semaine plus tard. Cerise sur le gâteau le vendeur a oublié de donner mon numéro de téléphone au transporteur. J'ai du me débrouiller seul avec les transporteurs pour pouvoir être enfin livré le 29/04. Soit 3 mois de retard et tout sans un seul mot d'excuse. Lamentable

Je suis assez inquiet car j'attends toujours les verres qui tardent vraiment à arriver. La livraison de la serre était prévue fin février-début mars 2025. L'armature a été livrée le 11 avril. Le paiement complet a toutefois été réalisé depuis le 5 mars. Le 19 avril, le service clientèle m'a signalé qu'ils avaient reçu les verres et qu'ils allaient être expédiés dans la semaine. Depuis lors, toujours rien !!! Ce qui m'inquiète, c'est que je n'ai plus de réponses à mes mails du service clientèle depuis 8 jours, J'ai appelé plusieurs fois mais répondeur ... et on ne me rappelle pas . Je ne sais donc plus que faire ni penser ! J'espère sincèrement que cette situation va pouvoir se débloquer rapidement ... pour pouvoir donner un avis objectif sur la qualité de la serre.

45 jours pour une livraison et 2 rappels téléphoniques pour s'entendre dire : "Votre colis est à l' entrepôt, il va partir bientôt", ceci au bout de 30 jours d'attente. Entreprise peut sérieuse.

Pour l'instant, je n'ai reçu que la structure en raison d'une rupture de stock pour les verres

Très satisfait de votre intervention.

Le delai debut avril a ete largement depassé pour les verres, pas grave, mais ce fut juste j'aurai du accepter votre proposition de m'envoyer l'armature

Le site est bien

J’ai trouvé facilement les pièces recherchées

Serre commandée fin octobre 2024, avec une livraison prévue fin janvier. Après beaucoup d'échanges avec le Site, livraison de l'armature il y a 15 jours et depuis toujours RIEN ! pas de verres pour finaliser la serre. Résultat toujours dans l'attente malgré une bonne volonté évidente du responsable joint par téléphone!!!!!

Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas tenus! Ma serre était sensée être livrée fin février/début mars. L’ossature a été livrée début avril. Nous sommes mi-avril, toujours aucun signe de vie des verres…

La première serre du jardin à été démontée à cause de la tempête du mois de novembre dont il fallu racheter une autre serre du jardin en verre trempé.

Livraison rapide, colis propre, système mise en place rapidement et fonctionnel

Site tres clair simple d utilisation et complet

J'ai rapidement trouvé le matériel souhaité. Livraison très rapide

Toujours aussi efficace site très simple à utiliser livraisons rapides je recommande

Je l'ai commandé sur un coup de tête...et je suis émerveillée du résultat. Les plantations poussent en un rien de temps, c'est une belle qualité de matériaux . Même le montage était ludique !

Site clair

Très bien, service impeccable. Je recommande

Bon produit

J"ai terminé le montage de la serre Opale: Matériaux de très bonne qualité , jusqu'aux vis.Et très bien emballés. Le livreur Schenker a bien fait son travail. J'ai été agréablement surpris par la conception du montage. Quand j'ai fini je me suis senti plus intelligent . Merci.

Site très fiable et très professionnel, d'ailleurs j'en fais la pub autour de moi. Très réactif et serviable. On aimerait avoir la même qualité sur tous les sites. Merci

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Livraison rapide, et un vrai service client !

Pièces en SAV envoyés gratuitement cause mauvaise manipulation de ma part au montage. Je tiens vraiment à saluer cet esprit commercial de votre entreprise tellement rare de nos jours.

Très bien

Sauf qu'il manque à la serre l'évacuation des gouttières

Livraison rapide

Rapide et professionnel. Bonne communication.

Le site est bien fait , on y navigue assez bien. les rapports au téléphones sont sympa. La livraison n'est pas ce que j'attendais au vu du colisage vu sur le site! un verre est cassé mais tellement léger, de l'ordre du Millimètre dans un angle, donc noyé dans les recouvrement et joints , sans problèmes.

Produits conformes à mes attentes, et toujours si besoin, les conseils nécessaires.

Parfait envoie très rapide

J'ai bien reçu ma commande, mais celle-ci n'est pas complète. Malgré mail envoyé pour expliquer la situation pas de retour.

Top!! Serre commandée à midi après avoir été conseillé par le service client (même pendant le repas!) Elle est partie en fin d'AM. reçue 24h plus tard! Trois mails intermédiaires pour nous informer du cheminement du colis. Au top boîte très sérieuse. Merci beaucoup.

Tres satisfait

Bon emballage

Commande facile et livraison un peu longue (+ de 1 mois)

J’ai commandé une serre. Au début j’étais un peu stressé. Je ne savais pas exactement la date qu’arriver les colis. Mais Monsieur de téléphone a bien rassuré que tout ça va pas bien passé. Tout s’était déroulé de manière très professionnelle. Jeremy remis spécialement à me qui était au bout de téléphone qui m’a répondu à chaque fois de manière professionnelle et je les ai bien assuré..

Prix intéressants quand on accepte une livraison à 3 mois.