9.1/10
★★★★★
basée sur 815 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Livraison sensationnel. Chocolats extra. Les personnes les ayant recu étaient ravis. Je recommande vivement votre entreprise et le site Weiss. Merci pour ces délicieux chocolats.

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suite à un achat du 09/08/2022
2 /5
★★☆☆☆

Date non respectée pour la livraison avec obligation d’être présent pur la nouvelle date

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suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Pendant la saison estivale, nous utilisons la formule Chronofresh pour une livraison fraîche de nos chocolats. La livraison doit être comprise entre 9h et 13h en main propre pour s'assurer de la conservation du chocolat à bonne température. Nous espérons que vous comprendrez ce mode de livraison indispensable pour vous assurer une meilleure expérience gourmande. Cordialement Chocolat Weiss
5 /5
★★★★★

Navigation facile sur ce site

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suite à un achat du 27/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison non effectuée à la date requise. De plus le service client a émis une doute sur ma réclamation en lien avec le point ci-dessus. J'ai du justifier l'incompétence du livreur alors que votre service client m'assurait du contraire : INADMISSIBLE.

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suite à un achat du 11/07/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Toutes les demandes auprès de notre service client sont examinées attentivement pour comprendre le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss
2 /5
★★☆☆☆

Commande demandée pour le 22 juillet, arrivée le 26...pas sérieux

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suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide en camionnette frigorifique, emballage soigné et correctement dimensionné. Information précise. Service de qualité. Site internet esthétique mais la navigation pourrait être plus simple. Cela n'a pas été un frein pour moi car je savais déjà ce que je voulais acheter avant de me connecter au site. La possibilité d'atteindre le franco de port assez rapidement est un plus.

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suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous travaillons sur des évolutions de la navigation pour la fin d'année, n'hésitez pas à nous faire de plus ample retour / suggestion via le formulaire de contact dans la catégorie 4-webmaster : https://www.chocolat-weiss.fr/fr/nous-contacter
5 /5
★★★★★

Passage de commande simple, frais de port offerts, livraison rapide en frais, rien à redire ! Je recommande sans problème

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suite à un achat du 23/06/2022
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Merci pour votre commentaire. Nous travaillons dur pour vous servir au mieux. Et c'est toujours un plaisir quand cela ce passe bien 🙂
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement,le colis n’est jamais arrivé ,c’était l’anniversaire de ma fille ,on voulait lui faire la surprise,le jour de la livraison,elle était en télé travail ,et n’a pas pu répondre,tout de suite,elle rappeler le livreur 5 mn après ,aucune réponse ,et depuis aucune nouvelle ni du colis ni de Chronopost

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suite à un achat du 05/07/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour Suite à votre message, nous avons appelé ChronoFresh, qui devait remettre en livraison le colis. Nous sommes vraiment désolé pour la surprise, mais les transporteurs ne sont pas toujours "correct" lors des livraisons. J'espère que le chocolat aura été apprécié.
5 /5
★★★★★

Sauf la livraison

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suite à un achat du 26/06/2022
5 /5
★★★★★

Tout est agréable et facile : navigation, commande, moyens de paiement, livraison.

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suite à un achat du 16/06/2022
4 /5
★★★★☆

Site convivial !!

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suite à un achat du 09/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison reçue fraîche. Parfait !

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suite à un achat du 08/06/2022
5 /5
★★★★★

Toujours parfait

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suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Chocolats très fins et gourmands

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suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Navigation aisée, site bien construit.

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suite à un achat du 10/06/2022
5 /5
★★★★★

Vraiment parfait et délicieux

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suite à un achat du 13/06/2022
5 /5
★★★★★

Site très lisible et détaillé, efficace.

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suite à un achat du 10/06/2022
4 /5
★★★★☆

Livraison chronofresh=000000.

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suite à un achat du 01/06/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour Merci pour votre retour, nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
3 /5
★★★☆☆

Rien à redire de la part de weiss mais par contre chronopost fresh n'a pas respecté la livraison et en plus c'est moi qui les ai contactés pour savoir où était mon colis. je ne trouve pas ça correct. Qu'on est un souci de livraison je peux l'entendre mais on prévient ses clients c'est la moindre des choses

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suite à un achat du 31/05/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre transporteur, la logistique de la Chocolaterie Weiss met tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps. Malheureusement, il arrive que Chronopost ne respecte pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
5 /5
★★★★★

Bien

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suite à un achat du 25/05/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 31/05/2022
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison a été catastrophique : commande effectuée le 29 mai pour un cadeau à offrir le 3 juin .....Commande réceptionnée le 9 juin ... après de multiples appels auprès de votre service client et celui de chronofresh ... Lamentable ! Changez de prestataire de livraison sans quoi je ne recommanderai pas !

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suite à un achat du 29/05/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps à notre service de transport Chronopost. Parfois, il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client dans les temps. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
5 /5
★★★★★

Excellent chocolat

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suite à un achat du 24/05/2022
5 /5
★★★★★

Site instinctif et delai de livraison respectés

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suite à un achat du 27/05/2022
5 /5
★★★★★

Satisfaite du début ... à la dégustation !

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suite à un achat du 24/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

Cette note est mise à cause de la livraison dont Chronopost n ai jamais venu me livrer car trop éloigné d'une ville.Il a fallut faire 90 kms jusqu'à Chambéry pour récupérer mon colis .Inadmissible, une société de livraison a banire.

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suite à un achat du 24/05/2022
Réponse de Chocolat Weiss
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Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre mécontentement à notre service de transport Chronospost. En effet, une livraison Chronofresh doit être livrée en main propre. Cordialement Chocolat Weiss
5 /5
★★★★★

Traitement et expédition de commande rapides, les produits sont bien protégés. Je n'ai jamais eu de casse.

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suite à un achat du 21/05/2022
4 /5
★★★★☆

Site assez bien conçu

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suite à un achat du 18/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service respecté pour la chaîne froid.

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suite à un achat du 13/05/2022
5 /5
★★★★★

Site agréable à parcourir, tout est clair et facile d'accès. Produits et services irréprochables. Je recommande bien sur !

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suite à un achat du 11/05/2022
5 /5
★★★★★

Table de naviguer très facile pour passer la commande

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suite à un achat du 11/05/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 07/05/2022
5 /5
★★★★★

Un site qui donne des idées et des envies. merci pour vos inspirations chocolatées 🙂

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suite à un achat du 09/05/2022
5 /5
★★★★★

Tout nickel, rapide livraison

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suite à un achat du 09/05/2022
5 /5
★★★★★

Efficace ras !

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suite à un achat du 07/05/2022
5 /5
★★★★★

Top pour la logistique

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suite à un achat du 10/05/2022
5 /5
★★★★★

Tres bien service impécable

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suite à un achat du 09/05/2022
5 /5
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Les produits sont faciles à trouver et les réductions proposées sur certains produits sont appréciées.

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suite à un achat du 23/04/2022
5 /5
★★★★★

Excellent site.

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suite à un achat du 29/04/2022