Français 
C
Note : 4 sur 5
Très beau site, choix de chocolats variés, facile à utiliser
Avis clients de Chocolat Weiss
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Correct comme d'habitude.
J
Note : 4 sur 5
Standard
J
Note : 4 sur 5
Pas explicite pour commander 1seul choix de chocolat il faut savoir que c’est ds ballotins à faire soi même
F
Note : 4 sur 5
Site très fonctionnel
F
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience hormis le fait que j’avais fait la liste de chocolats validés pour la boite personnalisé en plus de la sélection sur le site et malgré cela j’ai trouvé 4 chocolats au lait alors que je n’en avais sélectionné aucun. Excellents chocolats, bon concept mais perfectible !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour une belle présentation de votre boîte de chocolat et une problématique logistique, il est possible que nos équipes rajoutent certains chocolats en plus de votre composition. Nous espérons que vous avez pu apprécier votre ballotin personnalisé. Cordialement Chocolat Weiss
E
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour nos clients fidèles, les points de fidélité Weiss sont utilisables à vie pour récompenser vos achats de chocolat. Cordialement
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , produit bien emballé mais toujours un peu cher .
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Lors de vos prochaines commandes, vous pourrez bénéficier des offres et avantages de notre programme fidélité Cordialement, Chocolat Weiss
L
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité.
R
Note : 4 sur 5
c'est la 2eme commande de napolitain que je passe. par contre je suis pas content de la livraison chronofresh ne respect pas vos client...
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
J
Note : 4 sur 5
navigation pas toujours évidente pour moi
retard de livraison
chocolat parfait
pourquoi avoir changé les conditionnements ??
retard de livraison
chocolat parfait
pourquoi avoir changé les conditionnements ??
R
Note : 4 sur 5
c'est une belle découverte.
F
Note : 2 sur 5
Entreprise peu fiable.
Cette commande fera l’objet de trois RV auprès du destinataire pour la remise d’un ballotin de chocolats à 52€. Une remise commerciale me sera proposée et mais jamais versée…
Cette commande fera l’objet de trois RV auprès du destinataire pour la remise d’un ballotin de chocolats à 52€. Une remise commerciale me sera proposée et mais jamais versée…
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme toute boutique en ligne, nos commandes sont confiées à un transporteur qui se charge de la livraison. Nous assurons au maximum une bonne réception des chocolats en étant quotidiennement en contact avec le transporteur et nos clients. Les remises commerciales sont différentes des remboursements et sont effectuées sous forme de codes promotionnels à utiliser le site web. Cordialement Chocolat Weiss
D
Note : 4 sur 5
Toujours un plaisir de déguster le chocolat de votre maison
B
Note : 4 sur 5
Très bien et délicueux
A
Note : 2 sur 5
une livraison en retard! dommage pour un anniversaire
V
Note : 4 sur 5
Site efficace avec photos qui donnent envie de tout commander, mais j’ai rencontrer quelques bugs lors de ma dernière commande. Livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
site qui pourrait être amélioré dans la navigation mais malgré tout un site agréable
S
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien mis en valeur et leurs descriptifs sont intéressant
I
Note : 4 sur 5
correct
C
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
Attention au prestataire d envoie, parfois c est une galère !!
Attention au prestataire d envoie, parfois c est une galère !!
M
Note : 4 sur 5
Une attention commerciale que j'ai appréciée.
M
Note : 4 sur 5
....... ..
R
Note : 4 sur 5
Livré le 25/03 au lieu du 26/03 demandé à la commande.
J
Note : 4 sur 5
très bien, RAS
J
Note : 4 sur 5
J'ai été déçu de ne pas voir plus de choix dans les petits œufs de Pâques emballés à disperser dans le jardin : il n'y a que le Kit Familial - Œufs crêpe croustillante.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons le faire remonter aux équipes marketing afin de travailler la sélection de Pâques pour l'année prochaine. Cordialement Chocolat Weiss
P
Note : 4 sur 5
Bon choix, seule l'interface de restitution de la livraison n'est pas synchronisé quand on commande pour l'étranger. Maison de confiance.
M
Note : 2 sur 5
Je mets 2! Une fois de plus la livraison annoncée à mardi n'est pas respectée. Il faut attendre mercredi même si on est pas présent on a pas le fois. Alors question: puisque vous faites comme vous voulez à quoi sert de demander au client son souhait du jour de livraison!?!?!?
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément qui concerne Chronopost. Nous ne gérons pas la livraison et nous essayons de mettre tout en oeuvre pour que les délais soient respectés. Cordialement Chocolat Weiss
C
Note : 4 sur 5
Oeuf arrivé cassé
M
Note : 4 sur 5
Satisfaction totale ( produit, livraison, )
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est fluide. Le menu est bien représenté avec les différentes catégories. Cependant, j'aurais aimé qu'il y ait la possibilité de retrouver l'ensemble des produits dans une seule catégorie.
D
Note : 2 sur 5
Livraison non effectuée à la date demandée !
Pas d'avis sur les produits ... non encore reçus!
Pas d'avis sur les produits ... non encore reçus!
M
Note : 4 sur 5
Ma commande qui était un cadeau qui a bien été reçue par le destinataire.
Je n'en sais pas plus
Je n'en sais pas plus
M
Note : 4 sur 5
JE VIENS DE RECEVOIR MA COMMANDE
B
Note : 4 sur 5
xxxx
B
Note : 4 sur 5
Tout c´est bein passé
P
Note : 4 sur 5
Navigation site facile ! Tarifs "juste correct", merci.
D
Note : 4 sur 5
Site insuffisamment compartimenté
M
Note : 2 sur 5
Ainsi que déjà signalé, des griottes ont été cassées dans leur coffret
V
Note : 4 sur 5
Clair et net j’ai pu comparer les différentes propositions des produits et leur disponibilité. J’ai commandé pour des cadeaux de Noël pour ma famille et amis. J’attends la livraison prévue pour demain avec impatience afin de voir l’aspect de l’emballage cadeau.