Français
★★★★☆
basée sur 1319 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Chevaleo soulignent la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes à leurs attentes et souvent décrits comme efficaces. La rapidité de l'expédition est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis en très bon état. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de gérer des erreurs de taille dans les commandes. De plus, la transparence du site est appréciée, tout comme la facilité d'utilisation pour passer commande et suivre l'envoi.
Derniers avis clients neutres
Produits de très bonne qualité et conformes à la commande, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je suis déçue par la gestion de l’expédition et du service client. Le site annonçait une livraison sous 48 à 72 heures, mais mon colis n’a finalement été expédié qu’une semaine après ma commande. J’ai également contacté le service après-vente pour obtenir des informations sur ce retard, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé et les articles sont parfaits, mais le manque de communication et le non-respect des délais annoncés sont regrettables. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'expédition et nous nous excusons pour le retard d'envoi de votre colis.
Notre service client indique ne pas avoir reçu d'email de votre part, avez-vous la bonne adresse e-mail ? Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
Colis bien réceptionné mais la livraison a été longue.
J'ai payé 15€ pour être livrée en 24/48h (j'avais le pansement de ma jument à changer) et 48h après le colis n'était toujours pas parti. Si je n'avais pas appelé (il manquait un produit non urgent) aucune information transmise, aucun appel...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations concernant votre commande n’ont pas été suffisamment claires.
Le produit manquant était indiqué comme temporairement indisponible sur notre site interne, avec un réassort prévu au 08/07/2026. C’est pour cette raison que notre service client n’a pas effectué de notification supplémentaire, considérant que cette information était visible lors de la commande.
Dès la mise en reliquat de votre commande, celle-ci a été expédiée dans la journée pour vous être livrée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Le produit reçu est conforme seulement j’aurais apprécié qu’on m’avertisse qu’il était en rupture avant que je demande par mail ce que devenait ma commande. 3 semaines de délais ce n’ai pas un problème quand on sait à quoi s’attendre.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et nous comprenons l'importance d'une communication claire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Moins de promos que sur d autres sites. Une livraison très longue de plusieurs semaines malgré les délais annoncés
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Livraison un peu tardive et peigne arrivé avec le manche fendu ...déçue
Je n'ai pas reçu le produit que j'avais compris, je dois le déplacer pour retourner le produit
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation. Notre service client vous as invité à retourné le produit afin que vous remboursé ou vous faire un renvoi du produit. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
La commande a été très longue pour arriver ! J'ai tenté d'utiliser un produit "maison" qui fonctionne très bien. De ce fait, j'envisage de demander le retour et le remboursement de ma commande. Je n'ai touché à rien, juste ouvert le carton. Je ne peux pas évaluer le produit car pas utilisé.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu et que cela a entraîné votre insatisfaction.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été expédié en 4 jours au lieu des 3 jours habituels. Nous regrettons ce léger retard de préparation. Par ailleurs, nous constatons que le transporteur que vous avez sélectionné a également rencontré un retard lors de l’acheminement, ce qui a prolongé les délais de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre situation et restons à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions étudier ensemble votre demande de retour et de remboursement.
Cordialement,
J’ai commandé des rondelles Norton rose… la taille n’était pas indiquée donc évidemment je me suis dite que c’était une taille cheval cependant, j’ai reçue des rondelles taille poney et en plus de ça qui était très sale(poussière, boue, graisse)
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos rondelles Norton rose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La taille est indiqué dans la fiche produit, il est indiqué que les rondelles sont en taille poney. Concernant votre produit, il semble défectueux. Nous sommes désolés pour cet incident.
Avez-vous pensé à contacter notre SAV ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Délais de livraison non respecté, très long. Dommage
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
Bonjour Contente de mon produit, quand je choisis le produit on précise livraison gratuite et au moment de valider la commande des frais de livraison s affiche. Je pense ne plus commander chez vous Je suis dessolée Cordialement Christine Hamoumou
La commande a mis 15 jours à arriver (visiblement oubliée jusqu’à mon appel)
Livraison compliquée .. au boit de 5j toujours pas de colis en vu, je tel au sav le colis est incomplet cest pour ça qu'il n'est pas parti.. elles disent qu'elles vont expédier un premier bout des ce jours là car il y avait un produit de soin assez urgent. Quelques jours après toujours rien je rappelle car toujours rien le premier colis avait oublié d'être expédié mais c'est bon ils avaient en stocke tous les produits ils me font une livraison à domicile pour compenser. Le sav est gentil mais plus de 10j pour recevoir 4 produits c'est un peu long ..
Qualité du produit ok, mais ma commande n'a pas été expédiée rapidement (8 jours après paiement... 10 jours pour arriver en point relais, au total). L'un des produits que j'avais commandé n'était plus en stock, mais j'ai pu tout de même le commander sur le site Chevaleo, ce qui a valu cette attente avant expédition, car retard de la part du fournisseur.
Nous comprenons votre déception face aux délais d'expédition et nous nous en excusons sincèrement. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage en privé afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Les produits ne sont pas de mauvaise qualité par contre le délai de livraison a été catastropjhique et comme il y a avait du colustrum dans la commande, on a eut de la chance que la pouliche n'en ai pas eut besoin. Pourtant, nous nous étions pris en avance.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client vous a contacté le 01/04 afin de vous informer que le produit n’était plus disponible, et de vous proposer deux produits similaires en remplacement. Nous vous avions également donné la possibilité de modifier votre commande en retirant l’article en rupture de stock, afin de permettre un envoi plus rapide.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part, notre service client a attendu la réception du produit en réapprovisionnement pour pouvoir expédier votre commande complète.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Produits conformes mais délai de livraison catastrophique et envoi de colis en plusieurs fois, ce qui rend difficile la logistique et la compréhension d'où en sont nos colis car mails peu clairs. Je ne commanderai plus sur ce site.
Bon rapport qualité prix Mais dommage d’attendre que je passe commande et que ce soit moi qui les joigne pour me dire que deux articles étaient en rupture de stock. Sinon pour le reste RA S.
J'utilise ce produit contre les difficultés respiratoires liées au corriza et je constate un petit mieux en alliance avec un autre produit de ce type mais ce sera sans doute très long. Il s'agit de chats que je ne peux pas conduire chez le vétérinaire.
La commande est tres simple avec des livraisons entre 3 et 5 jours. mais concernant la livraison les délais sont beaucoup plus long compter 10jours. ce n est pas la 1ere fois que ma commande arrive plus tard que prevue. il faut ameliorer les delais de livraison.
Produits et prix rien à dire par contre la livraison commandés le 2 reçu le 13......
Écrit livraison sous 24h si commande avant 13h, résultat le colis a mit 1 semaine a être livré .. sinon bon produit
Je n ai toujours pas reçu la totalité de ma commande
Temps de Livraison long alors que tous les articles de ma commande étaient notés en stock. Packaging impeccable !
Bon service malgre le fait que j’ai reçu le bonnet dans la mauvaise taille….
Délais de préparation/livraison de commande tres long, et pas clairement indiqué sur le site. Plus d'une semaine pour un Délais de livraison affiché de 36h
J'ai patienté plus d'1 mois pour recevoir mon colis ... La disponibilité des produits a été sans cesse repoussée ! J'ai bien eu mes réponses au service client (pas moyen de suivre la commande sans avoir crée de compte), mais j'avais choisi ce site pour une livraison rapide comparée d'autres, et bien ce ne sera pas une deuxième fois ...
Je suis déçue de ma dernière commande. Je commande un nombre de bassine et le même nombre de couvercle. Dans mon colis, je reçois la totalité des bassines, parcontre il manque un couvercle. Il était mis en dû et bien Chevalier rembourse le couvercle MAIS qu'est ce que je fais d'une bassine sans couvercle. Je vais essayer de voir si je peux trouver un couvercle sur un autre site qui puisse s'adapter. Mais à aucun moment, il est dit que c'est que je VEUX des couvercles avec ma bassine. Les deux étoiles c'est uniquement pour le produit ESC que j'avais commandé.
Produits conformes mais délai de livraison (11j au lieu de 3 annoncés)
Tjs les mêmes problèmes de disponibilité..sur le site le produit est noté dispo mais en fait il ne l est pas .aucune communication de la part de chevaleo... On attend les produits ..on est obligés d appeler pour savoir où en est l envoi .c'est seulement a ce moment là qu'on nous informe que le produit est manquant . Dommage que la gestion ne soit pas efficace car les prix sont très attractifs
Les produits ne réagissent pas sur l'animal sa fait deux fois que je les traite pour les puces aucun résultat ils ont toujours des puces
Bons produits, grande variété Prix très raisonnables Reste le délai de livraison qui n'est pas respecté pour ma part.
Le délai de livraison a été allongé car le produit n'était pas en stock et non mentionné sur la fiche.
Envoi rapide mais emballage moyennement sécurisé pour des cartouches d’airbag
Un peu déçue, j ai acheté des étriers flex-on qui sont arrivés avec des stickers différents de ceux commandés (ceux qui étaient en visuels sur la photo de l article)
Envoi assez long et pas de communication, c'est dommage...
3 semaines pour recevoir un colis !! C est vraiment dommage
Échange rapide et efficace de mon produit, et remboursement facile. Cependant le nouveau produit recommandé présente un défaut de centrage du coussinet arrière. Trop tard pour le renvoyer avant Noël.
Colis bien reçu. Sera ouvert a Noël dans 18 jours.
Produits marqués comme disponibles mais reçus après +3 semaines … un peu long.
Délai de livraison non respecté