Français 
O
Note : 5 sur 5
Prix correct et livraison rapide
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 391 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la conformité des produits, avec des mentions récurrentes de commandes reçues conformes et en bon état, et des descriptions qui correspondent à ce qui est envoyé. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client efficace et une prise en charge professionnelle au téléphone dans certains cas. Le site est perçu comme sérieux et offrant un bon rapport qualité-prix, avec une large gamme d’articles et des informations claires sur les produits. Enfin, les expériences positives incluent des commandes suivies et des livraisons sans souci, souvent décrites comme rapides et bien emballées.
Tous les avis
F
Note : 5 sur 5
Produits conformes et de bonne qualité. Livraison impeccable et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et confirme
Y
Note : 4 sur 5
Service et prix attractif, livraison un peu longue
C
Note : 5 sur 5
Société super correcte!
F
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard sur la livraison si je n' avais pas appelé au bout de dix jours je n aurais pas reçu une première partie de la commande... dommage..après une fois eu le service client la première partie de la livraison a été rapide
Réponse de Chevaleo
Bonjour Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et sommes heureux que notre service client ait pu vous aider par la suite.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et sommes heureux que notre service client ait pu vous aider par la suite.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Note : 3 sur 5
Délai d'envoi trop long
Réponse de Chevaleo
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'envoi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'envoi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande
P
Note : 5 sur 5
Aucun problème et bonne réception
S
Note : 5 sur 5
Produits de qualité. Commande arrivée rapidement.
S
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide
J
Note : 2 sur 5
malheureusement rupture de stock, sommes dans l'attente du remboursement, gestion de la rupture bonne, mais deficience énorme de la communication, aucune information sur la rupture afin de prendre une décision d'attendre ou d'anuler la reference manquante . Nous aurions donc avoir du la possibilité de choix si l'information avait été disponible
Réponse de Chevaleo
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la communication concernant votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et votre retour est précieux pour nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous assister.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la communication concernant votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et votre retour est précieux pour nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous assister.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
P
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu plus qu'a tester le produit
É
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Délais courts, produit très efficace
E
Note : 5 sur 5
Très rapide et bien emballé
S
Note : 3 sur 5
J’ai attendu 10 jours pour recevoir mon colis 😏
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons cependant préciser que votre commande a été passée le 21/07 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été prise en compte le 22/07 au matin et expédiée le 24/07, conformément à notre délai de préparation de 72 heures, indiqué sur notre site.
Le retard que vous avez rencontré est malheureusement lié au transporteur que vous avez sélectionné, Mondial Relay, sur lequel nous n'avons plus de maîtrise une fois le colis remis à leurs services.
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les raisons de ce retard, nous vous invitons à contacter directement Mondial Relay, qui pourra vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre colis.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons cependant préciser que votre commande a été passée le 21/07 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été prise en compte le 22/07 au matin et expédiée le 24/07, conformément à notre délai de préparation de 72 heures, indiqué sur notre site.
Le retard que vous avez rencontré est malheureusement lié au transporteur que vous avez sélectionné, Mondial Relay, sur lequel nous n'avons plus de maîtrise une fois le colis remis à leurs services.
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les raisons de ce retard, nous vous invitons à contacter directement Mondial Relay, qui pourra vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre colis.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
N
Note : 3 sur 5
Bottes de cicatrisation commandés en urgence pour mon chien un lundi soir. Expédiées que le vendredi suivant avec message de livraison prévue le mercredi de la semaine suivante !! J'ai choisi votre site pour une livraison chronopost 2 jours, pas pour être livrée 10 jours après, c'est trop tard
Réponse de Chevaleo
Bonjour Nadine,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, d'autant plus que nous comprenons l'urgence liée à l'état de santé de votre chien.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. Celle-ci a été passée le 21/07 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été prise en charge dès le 22/07 au matin et expédiée le 24/07, ce qui respecte bien notre délai de préparation de 72 heures, comme indiqué sur notre site.
Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, le mode de livraison sélectionné lors de votre commande était Colissimo, et non Chronopost. Le délai annoncé par La Poste pour ce service est de 48 heures ouvrées à compter de l'expédition.
D'après les informations transmises par notre service client, La Poste vous a également informée que le point relais que vous aviez choisi était temporairement indisponible, avec le message suivant :
« Vous aviez choisi une mise à disposition dans un point de retrait, celui-ci est temporairement indisponible. Nous travaillons à trouver une solution pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que votre Colissimo sera arrivé dans un point de retrait, vous recevrez une notification. »
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce contretemps. Cependant, une fois le colis remis au transporteur dans les délais annoncés, nous ne maîtrisons malheureusement plus les aléas liés à son acheminement.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur le retard de livraison, nous vous invitons à vous rapprocher directement de La Poste, qui pourra vous apporter des précisions sur le suivi de votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons malgré tout avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, d'autant plus que nous comprenons l'urgence liée à l'état de santé de votre chien.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. Celle-ci a été passée le 21/07 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été prise en charge dès le 22/07 au matin et expédiée le 24/07, ce qui respecte bien notre délai de préparation de 72 heures, comme indiqué sur notre site.
Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, le mode de livraison sélectionné lors de votre commande était Colissimo, et non Chronopost. Le délai annoncé par La Poste pour ce service est de 48 heures ouvrées à compter de l'expédition.
D'après les informations transmises par notre service client, La Poste vous a également informée que le point relais que vous aviez choisi était temporairement indisponible, avec le message suivant :
« Vous aviez choisi une mise à disposition dans un point de retrait, celui-ci est temporairement indisponible. Nous travaillons à trouver une solution pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que votre Colissimo sera arrivé dans un point de retrait, vous recevrez une notification. »
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce contretemps. Cependant, une fois le colis remis au transporteur dans les délais annoncés, nous ne maîtrisons malheureusement plus les aléas liés à son acheminement.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur le retard de livraison, nous vous invitons à vous rapprocher directement de La Poste, qui pourra vous apporter des précisions sur le suivi de votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons malgré tout avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
L
Note : 5 sur 5
top
L
Note : 2 sur 5
Les produits sont de bonne qualité et correspondent à mes attentes. Cependant, je trouve vraiment dommage que les délais annoncés ne soient pas respectés. Les retards de livraison semblent être de plus en plus fréquents. Pour ma dernière commande, un article était annoncé comme disponible dès le lendemain. Finalement, après trois semaines d’attente, j’ai dû annuler cet article afin de pouvoir recevoir le reste de ma commande. C’est regrettable, car la qualité des produits est au rendez-vous, mais les délais annoncés devraient être davantage respectés.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a su répondre à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement en privé pour échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a su répondre à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement en privé pour échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Note : 5 sur 5
les produits sont très bien protégés à l'intérieur du carton. La livraison est plutôt rapide. Reste à tester les produits.
L
Note : 5 sur 5
Produits conformes, rapidité, je recommande
B
Note : 4 sur 5
Correspond a ma demande,personne très pro et agréable au tel.
V
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Objet conforme à la description. Tout est parfait!
M
Note : 5 sur 5
RAS,parfait
I
Note : 5 sur 5
Au top!!!
S
Note : 5 sur 5
Site sérieux, de bons produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Commande , suivi et livraison sans souci
S
Note : 5 sur 5
Très bien. Plus d’informations sur les longueur largeur hauteur seraient bien pour des pieds fins, larges…
E
Note : 2 sur 5
A éviter ! Délais d'envoi très très long, n'ont pas forcément le produit commandé alors qu'il était noté en stock, ne répondent pas toujours aux mails sauf si vous les menacés de les mettre en justice ! A fuir....
Réponse de Chevaleo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos échanges. Nous avons bien répondu à votre e-mail du 17 avril le jour même, ainsi qu'à celui du 27 avril, également le jour de sa réception. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas retrouvé d'autres messages de votre part restés sans réponse.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos échanges. Nous avons bien répondu à votre e-mail du 17 avril le jour même, ainsi qu'à celui du 27 avril, également le jour de sa réception. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas retrouvé d'autres messages de votre part restés sans réponse.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
J
Note : 4 sur 5
La description du produit n'était pas suffisamment précise mais tout le reste était parfait
D
Note : 5 sur 5
Ras
I
Note : 2 sur 5
La prise en charge de la commande est de +de 5 jours. A rajouter au délai de la livraison transporteur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
O
Note : 5 sur 5
Bien reçu
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, service client efficace
V
Note : 3 sur 5
Produits indiqués comme disponibles mais reçus presque 15 jours plus tard, excuse : le fournisseur a eu des retards de livraison…donc pour moi les produits n’étaient pas disponibles.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 5 sur 5
Parfait, commande reçue rapidement. Merci!