Français 
B
Note : 4 sur 5
Correspond a ma demande,personne très pro et agréable au tel.
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 413 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Tous les avis
V
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Objet conforme à la description. Tout est parfait!
M
Note : 5 sur 5
RAS,parfait
I
Note : 5 sur 5
Au top!!!
S
Note : 5 sur 5
Site sérieux, de bons produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Commande , suivi et livraison sans souci
S
Note : 5 sur 5
Très bien. Plus d’informations sur les longueur largeur hauteur seraient bien pour des pieds fins, larges…
E
Note : 2 sur 5
A éviter ! Délais d'envoi très très long, n'ont pas forcément le produit commandé alors qu'il était noté en stock, ne répondent pas toujours aux mails sauf si vous les menacés de les mettre en justice ! A fuir....
Réponse de Chevaleo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos échanges. Nous avons bien répondu à votre e-mail du 17 avril le jour même, ainsi qu'à celui du 27 avril, également le jour de sa réception. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas retrouvé d'autres messages de votre part restés sans réponse.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos échanges. Nous avons bien répondu à votre e-mail du 17 avril le jour même, ainsi qu'à celui du 27 avril, également le jour de sa réception. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas retrouvé d'autres messages de votre part restés sans réponse.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
J
Note : 4 sur 5
La description du produit n'était pas suffisamment précise mais tout le reste était parfait
D
Note : 5 sur 5
Ras
I
Note : 2 sur 5
La prise en charge de la commande est de +de 5 jours. A rajouter au délai de la livraison transporteur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
O
Note : 5 sur 5
Bien reçu
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, service client efficace
V
Note : 3 sur 5
Produits indiqués comme disponibles mais reçus presque 15 jours plus tard, excuse : le fournisseur a eu des retards de livraison…donc pour moi les produits n’étaient pas disponibles.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 5 sur 5
Parfait, commande reçue rapidement. Merci!
L
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Bon produit pour la tête du cheval, pour le corps ce serait un peu cher
M
Note : 5 sur 5
Bonjour,Graisse de scellerie que j'utilise depuis très longtemps pour tout les cuirs anciens ou neufs . super graisse qui donne de très bon résultats 🤠👍
E
Note : 5 sur 5
Bon produits, bien emballés. Envoi rapide
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné, un travail de professionnels. Merci beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Délais d'expédition trop long (une semaine). Période de solde m'a t-on dit... sinon 72h en périoded normale. Bon emballage.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande et nous comprenons que les délais d'expédition puissent être frustrants, surtout en période de solde. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande et nous comprenons que les délais d'expédition puissent être frustrants, surtout en période de solde. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Note : 5 sur 5
Excellent
S
Note : 1 sur 5
Très déçu. Livraison très longue. Demande d'une remise commerciale suite à Un produit commandé et en rupture de stock. Pas de réponse.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Severine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison et la gestion de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison et la gestion de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande, livraison rapide .
S
Note : 2 sur 5
Temps de préparation trop long, expédition trop longue . Incompétence de la société Mondial Relais. Commande le3 juillet, reçu le 16 .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
P
Note : 5 sur 5
envoi rapide et produit conforme.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Livraison pas très rapide
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. produits de qualité..je regrette seulement que le rouleau distributeur de friandises ne soit pas plus grand, la il est à peine plus grand que celui de mon chat, et la grosseur des trous ne permettent pas de mettre les grosses croquettes...
C
Note : 1 sur 5
erreur de produit sur ma commande j'ai retourné le produit et je n'ai pas de nouvelle sur mon produit manquant, pour une première je ne suis pas satisfaite
Réponse de Chevaleo
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour dès le 09/07 afin que vous puissiez nous retourner le produit reçu par erreur et que nous puissions procéder à la réexpédition du bon article.
À ce jour (13/07), nous n'avons pas encore reçu votre retour dans nos locaux. Si celui-ci a été expédié en fin de semaine, il est normal qu'il ne soit pas encore arrivé à ce jour.
Dès réception de votre colis, nous vous confirmerons sa bonne prise en charge et procéderons à l'envoi du produit conforme dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour dès le 09/07 afin que vous puissiez nous retourner le produit reçu par erreur et que nous puissions procéder à la réexpédition du bon article.
À ce jour (13/07), nous n'avons pas encore reçu votre retour dans nos locaux. Si celui-ci a été expédié en fin de semaine, il est normal qu'il ne soit pas encore arrivé à ce jour.
Dès réception de votre colis, nous vous confirmerons sa bonne prise en charge et procéderons à l'envoi du produit conforme dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
D
Note : 5 sur 5
Très bien rapide rien à redire 👍😉
O
Note : 1 sur 5
Livraison qui devait être effectué en 48h a pris 1semaine. Obligé de commander sur un autre site pour optenir en temps et en heure. Je ne vous remercie pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 29/06 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été traitée dès notre reprise d'activité et remise au transporteur le 02/07.
Si la livraison a ensuite pris plus de temps que prévu, nous en sommes sincèrement désolés. Ce retard est malheureusement lié au transport et non à la préparation de votre commande.
Avez-vous contacté le service client du transporteur afin de connaître l'état de votre colis et la raison de ce retard ? Ils sont les mieux placés pour vous apporter des informations sur le suivi de la livraison.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d'assistance.
L'équipe de Chevaleo
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 29/06 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été traitée dès notre reprise d'activité et remise au transporteur le 02/07.
Si la livraison a ensuite pris plus de temps que prévu, nous en sommes sincèrement désolés. Ce retard est malheureusement lié au transport et non à la préparation de votre commande.
Avez-vous contacté le service client du transporteur afin de connaître l'état de votre colis et la raison de ce retard ? Ils sont les mieux placés pour vous apporter des informations sur le suivi de la livraison.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d'assistance.
L'équipe de Chevaleo
A
Note : 5 sur 5
Rapide et bon produit
B
Note : 4 sur 5
Bon site Envoi rapide Mais le colis est arrivé en très mauvais état , heureusement que ça ne cassait pas .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
M
Note : 1 sur 5
Envoi long, après une erreur de stock sur un produit dont Jana si besoin rapidement
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour votre commande ait pu être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux vous aider à résoudre ce souci. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour votre commande ait pu être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux vous aider à résoudre ce souci. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 4 sur 5
Très bonne sellerie en ligne qui est surtout baser sur les soins des chevaux, très disponible malgré parfois des longeur dans la prise en charge (mais possible que se soit à cause des jours férié) Très bonne sellerie avec un large choix de produits et d'accessoires pour les soins des chevaux (un peux dommage qu'il ne vende pas de gros articles d'équitation comme notamment des selle), j'ai juste un conseil à donner pour tout ceux qui achète sur cette sellerie en ligne: choisissez au moment de votre commande une livraison en point relais chez un commerçant (c'est plus rapide et aussi plus pratique pour tout le monde)
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison longue ! Pas de visuel sur les stocks, on commande , on est débité, mais le produit est pas forcément disponible, donc faut attendre que chevaleo soit livré ! Commandé le 7 juin, reçu le 2 juillet !
Réponse de Chevaleo
Bonjour Anaïs,
Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et nous sommes désolés pour cette attente. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et nous sommes désolés pour cette attente. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo