Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Livraison peu rapide 8 J. Uvemix pris sans problème par ma jument difficile, le résultat ne sera visible qu'à la fin du traitement de 3 semaines.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour positif et comprenons que la livraison ait pris un peu de temps. Nous sommes ravis d'apprendre que votre jument a accepté l'Uvemix sans difficulté et espérons que vous constaterez bientôt les résultats escomptés.
Nous serions ravis de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Y
Yvan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Service et prix attractif, livraison un peu longue
C
Charlotte H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Délai d'envoi trop long
Réponse de Chevaleo
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'envoi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
J’ai attendu 10 jours pour recevoir mon colis 😏
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons cependant préciser que votre commande a été passée le 21/07 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été prise en compte le 22/07 au matin et expédiée le 24/07, conformément à notre délai de préparation de 72 heures, indiqué sur notre site.
Le retard que vous avez rencontré est malheureusement lié au transporteur que vous avez sélectionné, Mondial Relay, sur lequel nous n'avons plus de maîtrise une fois le colis remis à leurs services.
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les raisons de ce retard, nous vous invitons à contacter directement Mondial Relay, qui pourra vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre colis.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
N
Nadine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Bottes de cicatrisation commandés en urgence pour mon chien un lundi soir. Expédiées que le vendredi suivant avec message de livraison prévue le mercredi de la semaine suivante !! J'ai choisi votre site pour une livraison chronopost 2 jours, pas pour être livrée 10 jours après, c'est trop tard
Réponse de Chevaleo
Bonjour Nadine,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, d'autant plus que nous comprenons l'urgence liée à l'état de santé de votre chien.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. Celle-ci a été passée le 21/07 après nos horaires d'ouverture. Elle a donc été prise en charge dès le 22/07 au matin et expédiée le 24/07, ce qui respecte bien notre délai de préparation de 72 heures, comme indiqué sur notre site.
Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, le mode de livraison sélectionné lors de votre commande était Colissimo, et non Chronopost. Le délai annoncé par La Poste pour ce service est de 48 heures ouvrées à compter de l'expédition.
D'après les informations transmises par notre service client, La Poste vous a également informée que le point relais que vous aviez choisi était temporairement indisponible, avec le message suivant :
« Vous aviez choisi une mise à disposition dans un point de retrait, celui-ci est temporairement indisponible. Nous travaillons à trouver une solution pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que votre Colissimo sera arrivé dans un point de retrait, vous recevrez une notification. »
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce contretemps. Cependant, une fois le colis remis au transporteur dans les délais annoncés, nous ne maîtrisons malheureusement plus les aléas liés à son acheminement.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur le retard de livraison, nous vous invitons à vous rapprocher directement de La Poste, qui pourra vous apporter des précisions sur le suivi de votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons malgré tout avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Correspond a ma demande,personne très pro et agréable au tel.
C
Carine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Très satisfaite
J
Jerome S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
La description du produit n'était pas suffisamment précise mais tout le reste était parfait
V
Valerie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Produits indiqués comme disponibles mais reçus presque 15 jours plus tard, excuse : le fournisseur a eu des retards de livraison…donc pour moi les produits n’étaient pas disponibles.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
A
Agnès B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Délais d'expédition trop long (une semaine). Période de solde m'a t-on dit... sinon 72h en périoded normale. Bon emballage.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande et nous comprenons que les délais d'expédition puissent être frustrants, surtout en période de solde. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Produit conforme à ma commande
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livraison pas très rapide
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Livraison rapide. produits de qualité..je regrette seulement que le rouleau distributeur de friandises ne soit pas plus grand, la il est à peine plus grand que celui de mon chat, et la grosseur des trous ne permettent pas de mettre les grosses croquettes...
B
Bertrand H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bon site Envoi rapide Mais le colis est arrivé en très mauvais état , heureusement que ça ne cassait pas .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
J
Jeremy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bonne sellerie en ligne qui est surtout baser sur les soins des chevaux, très disponible malgré parfois des longeur dans la prise en charge (mais possible que se soit à cause des jours férié) Très bonne sellerie avec un large choix de produits et d'accessoires pour les soins des chevaux (un peux dommage qu'il ne vende pas de gros articles d'équitation comme notamment des selle), j'ai juste un conseil à donner pour tout ceux qui achète sur cette sellerie en ligne: choisissez au moment de votre commande une livraison en point relais chez un commerçant (c'est plus rapide et aussi plus pratique pour tout le monde)
L
Ludmilla B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Produits de très bonne qualité et conformes à la commande, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je suis déçue par la gestion de l’expédition et du service client. Le site annonçait une livraison sous 48 à 72 heures, mais mon colis n’a finalement été expédié qu’une semaine après ma commande. J’ai également contacté le service après-vente pour obtenir des informations sur ce retard, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé et les articles sont parfaits, mais le manque de communication et le non-respect des délais annoncés sont regrettables. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Ludmilla,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'expédition et nous nous excusons pour le retard d'envoi de votre colis.
Notre service client indique ne pas avoir reçu d'email de votre part, avez-vous la bonne adresse e-mail ? Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
J
Julia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Colis bien réceptionné mais la livraison a été longue.
M
Mickaelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
respect du délai de livraison. Colis bien emballé
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Bien
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
je suis plus au moins satisfaite , je trouve juste les délais trop longs
J
Jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La recherche de produits et la lisibilité des pages pourraient être améliorées. Gamme assez fournie et prix correct globalement.
O
Ouahid C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un peu long pour envoyer un colis
A
Anne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Le produit reçu est conforme seulement j’aurais apprécié qu’on m’avertisse qu’il était en rupture avant que je demande par mail ce que devenait ma commande. 3 semaines de délais ce n’ai pas un problème quand on sait à quoi s’attendre.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et nous comprenons l'importance d'une communication claire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Réception du colis un peu longue.
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Livraison un peu tardive et peigne arrivé avec le manche fendu ...déçue
C
Cindy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Article conforme mais certains manquent de photos et de précisions dans la description. Envoie rapide et soigné
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Satisfaite des produits achetés mais délai de livraison un peu long
C
Christine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bonjour Contente de mon produit, quand je choisis le produit on précise livraison gratuite et au moment de valider la commande des frais de livraison s affiche. Je pense ne plus commander chez vous Je suis dessolée Cordialement Christine Hamoumou
S
Shaina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Le colis a pris un bon moment avant d'être expédié (+ d'une semaine de souvenir) La raison : rupture de stock (pas notifié sur le site ...🤦♀️) J'ai contacté le service client qui m'en a informé et m'a proposé une alternative et tout s'est fait de manière fluide après. Pour ce qui est de la gestion des stocks / du site je ne recommande pas mais le service client est à l'affût ce qui rattrape le tout. Tout est arrivé rapidement, relativement bien emballé donc RAS.
C
Celine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Livraison un peu longue
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
La commande a mis 15 jours à arriver (visiblement oubliée jusqu’à mon appel)
C
Charlotte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Livraison compliquée .. au boit de 5j toujours pas de colis en vu, je tel au sav le colis est incomplet cest pour ça qu'il n'est pas parti.. elles disent qu'elles vont expédier un premier bout des ce jours là car il y avait un produit de soin assez urgent. Quelques jours après toujours rien je rappelle car toujours rien le premier colis avait oublié d'être expédié mais c'est bon ils avaient en stocke tous les produits ils me font une livraison à domicile pour compenser. Le sav est gentil mais plus de 10j pour recevoir 4 produits c'est un peu long ..
K
Karine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bon rapport qualité prix Mais dommage d’attendre que je passe commande et que ce soit moi qui les joigne pour me dire que deux articles étaient en rupture de stock. Sinon pour le reste RA S.
F
Fratila D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
très bien
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
vraiment tres rapide et conforme
M
Marie-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
J'utilise ce produit contre les difficultés respiratoires liées au corriza et je constate un petit mieux en alliance avec un autre produit de ce type mais ce sera sans doute très long. Il s'agit de chats que je ne peux pas conduire chez le vétérinaire.
N
Nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
la commande est tres simple avec des livraisons entre 3 et 5 jours. mais concernant la livraison les délais sont beaucoup plus long compter 10jours. ce n est pas la 1ere fois que ma commande arrive plus tard que prevue. il faut ameliorer les delais de livraison.
M
Monique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
envoi rapide, efficace.
A
Aude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Premier achat sur ce site. Je suis satisfaite des délais d’expédition et du soins apporté au colis.
G
Gabriela M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Bonjour mon chat Bela ils tousse toujours, que faire ?
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