Chevaleo propose des produits de qualité et conformes à la commande, avec un emballage soigné et des délais d’expédition rapides dans de nombreux cas, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. La livraison est généralement rapide et le service client est disponible et professionnel, répondant aux demandes et aidant en cas de besoin. L’offre présente un large choix de produits et accessoires pour les soins des chevaux, avec une expérience d’achat simple et un suivi efficace des commandes. De plus, le site est apprécié pour sa transparence et la facilité d’utilisation, ainsi que pour la fiabilité des envois et la fidélité des clients à la marque.
Délais d'expédition trop long (une semaine). Période de solde m'a t-on dit... sinon 72h en périoded normale. Bon emballage.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande et nous comprenons que les délais d'expédition puissent être frustrants, surtout en période de solde. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Sabine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Temps de préparation trop long, expédition trop longue . Incompétence de la société Mondial Relais. Commande le3 juillet, reçu le 16 .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Samantha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Pas la bonne chemise de recu et retard de livraison
Réponse de Chevaleo
Bonjour Samantha,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Notre service client à la possibilité de vous échanger ou rembourser le produit.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
F
Fabien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Le produit était annoncé stock et j’ai payé pour une livraison en 48h/72h. Les produits sont cependant arrivés 13 jours après la commande et aucun geste commercial n’a été fait
Réponse de Chevaleo
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous souhaitons en discuter davantage avec vous pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
M
MARIE CLAUDE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
site disant avoir en stock des articles alors que cela est faux je ne le conseille pas si on as besoin des produits rapidement commande faite 23/05/26 reçu le 24/06/26 très déçu je ne recommanderais pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
L
Ludmilla B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Produits de très bonne qualité et conformes à la commande, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je suis déçue par la gestion de l’expédition et du service client. Le site annonçait une livraison sous 48 à 72 heures, mais mon colis n’a finalement été expédié qu’une semaine après ma commande. J’ai également contacté le service après-vente pour obtenir des informations sur ce retard, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé et les articles sont parfaits, mais le manque de communication et le non-respect des délais annoncés sont regrettables. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Ludmilla,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'expédition et nous nous excusons pour le retard d'envoi de votre colis.
Notre service client indique ne pas avoir reçu d'email de votre part, avez-vous la bonne adresse e-mail ? Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
J
Julia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Colis bien réceptionné mais la livraison a été longue.
M
MARONNAT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
J'ai payé 15€ pour être livrée en 24/48h (j'avais le pansement de ma jument à changer) et 48h après le colis n'était toujours pas parti. Si je n'avais pas appelé (il manquait un produit non urgent) aucune information transmise, aucun appel...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Mélissandre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations concernant votre commande n’ont pas été suffisamment claires.
Le produit manquant était indiqué comme temporairement indisponible sur notre site interne, avec un réassort prévu au 08/07/2026. C’est pour cette raison que notre service client n’a pas effectué de notification supplémentaire, considérant que cette information était visible lors de la commande.
Dès la mise en reliquat de votre commande, celle-ci a été expédiée dans la journée pour vous être livrée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
A
Anne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Le produit reçu est conforme seulement j’aurais apprécié qu’on m’avertisse qu’il était en rupture avant que je demande par mail ce que devenait ma commande. 3 semaines de délais ce n’ai pas un problème quand on sait à quoi s’attendre.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et nous comprenons l'importance d'une communication claire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Moins de promos que sur d autres sites. Une livraison très longue de plusieurs semaines malgré les délais annoncés
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Livraison un peu tardive et peigne arrivé avec le manche fendu ...déçue
C
Caroline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Je n'ai pas reçu le produit que j'avais compris, je dois le déplacer pour retourner le produit
Réponse de Chevaleo
Bonjour Caroline,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation. Notre service client vous as invité à retourné le produit afin que vous remboursé ou vous faire un renvoi du produit. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Chantal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
La commande a été très longue pour arriver ! J'ai tenté d'utiliser un produit "maison" qui fonctionne très bien. De ce fait, j'envisage de demander le retour et le remboursement de ma commande. Je n'ai touché à rien, juste ouvert le carton. Je ne peux pas évaluer le produit car pas utilisé.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Chantal,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu et que cela a entraîné votre insatisfaction.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été expédié en 4 jours au lieu des 3 jours habituels. Nous regrettons ce léger retard de préparation. Par ailleurs, nous constatons que le transporteur que vous avez sélectionné a également rencontré un retard lors de l’acheminement, ce qui a prolongé les délais de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre situation et restons à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions étudier ensemble votre demande de retour et de remboursement.
Cordialement,
L
Leroy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J’ai commandé des rondelles Norton rose… la taille n’était pas indiquée donc évidemment je me suis dite que c’était une taille cheval cependant, j’ai reçue des rondelles taille poney et en plus de ça qui était très sale(poussière, boue, graisse)
Réponse de Chevaleo
Bonjour Leroy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos rondelles Norton rose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La taille est indiqué dans la fiche produit, il est indiqué que les rondelles sont en taille poney. Concernant votre produit, il semble défectueux. Nous sommes désolés pour cet incident.
Avez-vous pensé à contacter notre SAV ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Délais de livraison non respecté, très long. Dommage
Réponse de Chevaleo
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
C
christine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bonjour Contente de mon produit, quand je choisis le produit on précise livraison gratuite et au moment de valider la commande des frais de livraison s affiche. Je pense ne plus commander chez vous Je suis dessolée Cordialement Christine Hamoumou
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
La commande a mis 15 jours à arriver (visiblement oubliée jusqu’à mon appel)
C
Charlotte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Livraison compliquée .. au boit de 5j toujours pas de colis en vu, je tel au sav le colis est incomplet cest pour ça qu'il n'est pas parti.. elles disent qu'elles vont expédier un premier bout des ce jours là car il y avait un produit de soin assez urgent. Quelques jours après toujours rien je rappelle car toujours rien le premier colis avait oublié d'être expédié mais c'est bon ils avaient en stocke tous les produits ils me font une livraison à domicile pour compenser. Le sav est gentil mais plus de 10j pour recevoir 4 produits c'est un peu long ..
L
Louise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Qualité du produit ok, mais ma commande n'a pas été expédiée rapidement (8 jours après paiement... 10 jours pour arriver en point relais, au total). L'un des produits que j'avais commandé n'était plus en stock, mais j'ai pu tout de même le commander sur le site Chevaleo, ce qui a valu cette attente avant expédition, car retard de la part du fournisseur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Louise,
Nous comprenons votre déception face aux délais d'expédition et nous nous en excusons sincèrement. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage en privé afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Mathieu E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Les produits ne sont pas de mauvaise qualité par contre le délai de livraison a été catastropjhique et comme il y a avait du colustrum dans la commande, on a eut de la chance que la pouliche n'en ai pas eut besoin. Pourtant, nous nous étions pris en avance.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client vous a contacté le 01/04 afin de vous informer que le produit n’était plus disponible, et de vous proposer deux produits similaires en remplacement. Nous vous avions également donné la possibilité de modifier votre commande en retirant l’article en rupture de stock, afin de permettre un envoi plus rapide.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part, notre service client a attendu la réception du produit en réapprovisionnement pour pouvoir expédier votre commande complète.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
L
Leïla D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Produits conformes mais délai de livraison catastrophique et envoi de colis en plusieurs fois, ce qui rend difficile la logistique et la compréhension d'où en sont nos colis car mails peu clairs. Je ne commanderai plus sur ce site.
K
Karine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bon rapport qualité prix Mais dommage d’attendre que je passe commande et que ce soit moi qui les joigne pour me dire que deux articles étaient en rupture de stock. Sinon pour le reste RA S.
M
Marie-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
J'utilise ce produit contre les difficultés respiratoires liées au corriza et je constate un petit mieux en alliance avec un autre produit de ce type mais ce sera sans doute très long. Il s'agit de chats que je ne peux pas conduire chez le vétérinaire.
N
NATHALIE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
la commande est tres simple avec des livraisons entre 3 et 5 jours. mais concernant la livraison les délais sont beaucoup plus long compter 10jours. ce n est pas la 1ere fois que ma commande arrive plus tard que prevue. il faut ameliorer les delais de livraison.
C
Chrystel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Produits et prix rien à dire par contre la livraison commandés le 2 reçu le 13......
J
Justine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Écrit livraison sous 24h si commande avant 13h, résultat le colis a mit 1 semaine a être livré .. sinon bon produit
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Je n ai toujours pas reçu la totalité de ma commande
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Temps de Livraison long alors que tous les articles de ma commande étaient notés en stock. Packaging impeccable !
V
Victorine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Bon service malgre le fait que j’ai reçu le bonnet dans la mauvaise taille….
V
Violaine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Délais de préparation/livraison de commande tres long, et pas clairement indiqué sur le site. Plus d'une semaine pour un Délais de livraison affiché de 36h
C
cindy S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
J'ai patienté plus d'1 mois pour recevoir mon colis ... La disponibilité des produits a été sans cesse repoussée ! J'ai bien eu mes réponses au service client (pas moyen de suivre la commande sans avoir crée de compte), mais j'avais choisi ce site pour une livraison rapide comparée d'autres, et bien ce ne sera pas une deuxième fois ...
C
Corinne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Je suis déçue de ma dernière commande. Je commande un nombre de bassine et le même nombre de couvercle. Dans mon colis, je reçois la totalité des bassines, parcontre il manque un couvercle. Il était mis en dû et bien Chevalier rembourse le couvercle MAIS qu'est ce que je fais d'une bassine sans couvercle. Je vais essayer de voir si je peux trouver un couvercle sur un autre site qui puisse s'adapter. Mais à aucun moment, il est dit que c'est que je VEUX des couvercles avec ma bassine. Les deux étoiles c'est uniquement pour le produit ESC que j'avais commandé.
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Produits conformes mais délai de livraison (11j au lieu de 3 annoncés)
C
caroline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Tjs les mêmes problèmes de disponibilité..sur le site le produit est noté dispo mais en fait il ne l est pas .aucune communication de la part de chevaleo... On attend les produits ..on est obligés d appeler pour savoir où en est l envoi .c'est seulement a ce moment là qu'on nous informe que le produit est manquant . Dommage que la gestion ne soit pas efficace car les prix sont très attractifs
I
ISABELLE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Les produits ne réagissent pas sur l'animal sa fait deux fois que je les traite pour les puces aucun résultat ils ont toujours des puces
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bons produits, grande variété Prix très raisonnables Reste le délai de livraison qui n'est pas respecté pour ma part.
C
Caroline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le délai de livraison a été allongé car le produit n'était pas en stock et non mentionné sur la fiche.
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Envoi rapide mais emballage moyennement sécurisé pour des cartouches d’airbag
J
Jessica D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Un peu déçue, j ai acheté des étriers flex-on qui sont arrivés avec des stickers différents de ceux commandés (ceux qui étaient en visuels sur la photo de l article)
M
Marianne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Envoi assez long et pas de communication, c'est dommage...
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