Avis clients de Chevaleo

Commande normalement livrée en 24/48 heure.Il a fallu 25 jours pour la recevoir. Pas de remboursement mais juste un avoir. J'ai vraiment eu l'impression d'être prise pour un pigeon!!!

Temps de Livraison long alors que tous les articles de ma commande étaient notés en stock. Packaging impeccable !

Bon service malgre le fait que j’ai reçu le bonnet dans la mauvaise taille….

Délais de préparation/livraison de commande tres long, et pas clairement indiqué sur le site. Plus d'une semaine pour un Délais de livraison affiché de 36h

Une entreprise qui n'est pas transparente et qui pourtant promet des délais rapides... Finalement les produits ne sont pas en stock, puis les produits reçus alimentaires arrivent en date limite d'utilisation. Idem rien d'indiqué sur le site... ce qui a pour conséquence de fausser le libre consentement du consommateur. Après réclamation, rien de très commerçant "le produit peut être utilisé 3 mois après la date " sachant qu'il y a déjà plus d'1 mois d'entamé et finalement 5% de "geste commercial".... une vaste blague !

Bombe livrée sans mousse, alors mentionnée sur la description du site. Mail envoyé au SAV en attente de réponse…

J ai passe une commande le 14 décembre et 6 semaines après le produit était toujours pas disponible et je n avais aucune garantie sur la date de livraison. J ai donc changé de couleur pour être sûre d avoir l’article (il s agissait d un cadeau de noel) et il a été livré fin janvier sans geste commercial pour la gène occasionnée. Honteux !

Envoi du colis plus d’une semaine après la commande .

Colis commandé le 26 décembre toujours pas reçu. Serait en livraison depuis le 19 janvier mais on ne sait pas où.

Produits conformes mais délai de livraison (11j au lieu de 3 annoncés)

Tjs les mêmes problèmes de disponibilité..sur le site le produit est noté dispo mais en fait il ne l est pas .aucune communication de la part de chevaleo... On attend les produits ..on est obligés d appeler pour savoir où en est l envoi .c'est seulement a ce moment là qu'on nous informe que le produit est manquant . Dommage que la gestion ne soit pas efficace car les prix sont très attractifs

Les produits ne réagissent pas sur l'animal sa fait deux fois que je les traite pour les puces aucun résultat ils ont toujours des puces

Bons produits, grande variété Prix très raisonnables Reste le délai de livraison qui n'est pas respecté pour ma part.

Je n’ai pas reçu le produit commandé

Très mauvaise expérience, le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’avais commandé. Remboursement en cours mais, du tracas pour rien.

Le délai de livraison a été allongé car le produit n'était pas en stock et non mentionné sur la fiche.

Envoi rapide mais emballage moyennement sécurisé pour des cartouches d’airbag

Un peu déçue, j ai acheté des étriers flex-on qui sont arrivés avec des stickers différents de ceux commandés (ceux qui étaient en visuels sur la photo de l article)

11 jours ouvré pour préparer la commande (donc pour mettre 2 articles dans un carton). Pas de réponse à mes mails, 3 semaines d'attentes total pour recevoir mon colis. N'achèterai plus jamais chez eux

Envoi assez long et pas de communication, c'est dommage...

vous m avez envoyee 3 couvertures de la taille 7 alors que j en avais commande une en 6,6 7 et 5,9.!pas le temps de gerer des renvois me voila avec une couverture inutile et l obligation d en commander une pour vmon pomey ailleurs

Échange rapide et efficace de mon produit, et remboursement facile. Cependant le nouveau produit recommandé présente un défaut de centrage du coussinet arrière. Trop tard pour le renvoyer avant Noël.

Colis bien reçu. Sera ouvert a Noël dans 18 jours.

La commande n'a été envoyée qu'une fois que j'ai voulu l'annuler pour un retard de livraison de 2 semaines. Aucune excuse du service client. A fuir

Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été livré au mauvais point relais, très loin de chez moi. Je les ai contacté pour régler ce problème mais ils ne m'ont pas aidé. Je ne recommande donc vraiment pas ce site.

Délai de livraison trop long

Livraison un peu longue. Le produit n'était pas noté en indisponible. J'ai dû téléphoner pour connaître le statut de ma commande car j'attendais le produit rapidement. C'est seulement au téléphone que l'on m'a dit que c'était en cours de réapprovisionnement. Heureusement 3 jours après il était envoyé. Le suivi du colis n'a jamais fonctionné

Très bon produit mais délais de livraison un peu long.

Délai de livraison 15 jours Je ne recommanderai plus sur ce site

Colis enfin arrivé 14 jours après avoir passé la commande . Commande effectuée le lundi 3 novembre avec assurance de livraison en 4/5 jours ouvrés. Le jeudi n’ayant pas de nouvelles je téléphone pour m’entendre dire qu’un produit est en rupture et que j’avais reçu un mail - aucun mail reçu - je fais annuler cet article et la commande doit partir le jeudi soir - je reçois un mail pour suivre mon colis celui ne bouge pas de l’entrepôt le lundi suivant nouvel appel à chevaléo qui me soutient qu’il est bien parti le retard vient de mondial relay et qu’ils ont envoyé un mail à celui ci !! J’appelle mondial relay ,la personne très aimable me confirme après vérification qu’il n’y a aucune demande de la part de Chevaléo .Je renouvelle mon appel auprès de cette entreprise et là le ton monte je suis très mal reçue et on me raccroche au nez . Je réitère mon appel ce n’est pas la même personne je lui signifie que j’annule ma commande , elle me répond non si elle n’arrive pas dans les délais vous nous la renverrez . Je l’ai reçu ce jour ,je le garde mais je ne referai jamais de commande sur ce site .

Au bout de 15 jours, colis toujours pas reçu ! 1ere et dernière commande sur ce site pour moi !

Commande passée le 5 livré le 15 !!!

Délai de livraison un peu long pas de communication concernant le traitement de la cd cde conforme

Le carton est arrivé endommagé. Heureusement les produits étaient intacts et il ne manquait rien donc j'ai accepté le colis. Mais du coup, l'emballage n'était pas top !

Une erreur de produit a été faite dans ma commande ce qui m'oblige à le retourner

Très mauvaise expérience j’achète sur ce site un amortisseur à 195€ quand même et la livraison est entre 3/5 jours parfait car c’est le plus rapide jusque là finalement je le reçois au bout de 3 semaines sans avoir étais averti qu’il y aurait du retard sur celle-ci. Ce n’est pas du tout normal et encore moins professionnel. Je suis extrêmement déçue je ne recommande pas du tout ce site il n’est pas sérieux. Et le service au téléphone et affreux la seule réponse que l’ont me donne sur ce retard c’est que si je ne suis pas contente je n’ai cas annuler la commande vraiment pas correct

Bonjour, Commande passée début septembre, avec une livraison indiquée sur votre site de 2/5 jours , reçu 3 semaines après. J’ai du racheté des petites quantités. Si j’avais que la livraison était aussi longue je n’aurai pas commandé. Vraiment dégoûtée.

Envoi rapide et soigné mais sur 3 produits commandés, une erreur de produit livré! En contact avec eux pour obtenir le bon produit.

Délais d'acheminement beaucoup trop long. Commande le 11 août arrivée le 25 août. Les produits commandés ne sont plus utiles vu la météo. Achat anti insectes et couverture anti insectes. J'ai racheté entre temps du produits anti mouches ailleurs. Je n'ai pas reçu le cadeau shampoing antimouches, il me semblaitque ca devait faire partie de l'envoi.

J'ai reçu mes deux commandes avec le bouchon cassé, j'ai envoyé une preuve en photo on me dit que l'article est parti en bon état ce qui est faux ! Très déçu !