Avis clients de Chevaleo

Les produits ne réagissent pas sur l'animal sa fait deux fois que je les traite pour les puces aucun résultat ils ont toujours des puces

Bons produits, grande variété Prix très raisonnables Reste le délai de livraison qui n'est pas respecté pour ma part.

Je n’ai pas reçu le produit commandé

Très mauvaise expérience, le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’avais commandé. Remboursement en cours mais, du tracas pour rien.

Le délai de livraison a été allongé car le produit n'était pas en stock et non mentionné sur la fiche.

Envoi rapide mais emballage moyennement sécurisé pour des cartouches d’airbag

Un peu déçue, j ai acheté des étriers flex-on qui sont arrivés avec des stickers différents de ceux commandés (ceux qui étaient en visuels sur la photo de l article)

11 jours ouvré pour préparer la commande (donc pour mettre 2 articles dans un carton). Pas de réponse à mes mails, 3 semaines d'attentes total pour recevoir mon colis. N'achèterai plus jamais chez eux

Envoi assez long et pas de communication, c'est dommage...

vous m avez envoyee 3 couvertures de la taille 7 alors que j en avais commande une en 6,6 7 et 5,9.!pas le temps de gerer des renvois me voila avec une couverture inutile et l obligation d en commander une pour vmon pomey ailleurs

Échange rapide et efficace de mon produit, et remboursement facile. Cependant le nouveau produit recommandé présente un défaut de centrage du coussinet arrière. Trop tard pour le renvoyer avant Noël.

Colis bien reçu. Sera ouvert a Noël dans 18 jours.

La commande n'a été envoyée qu'une fois que j'ai voulu l'annuler pour un retard de livraison de 2 semaines. Aucune excuse du service client. A fuir

Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été livré au mauvais point relais, très loin de chez moi. Je les ai contacté pour régler ce problème mais ils ne m'ont pas aidé. Je ne recommande donc vraiment pas ce site.

Délai de livraison trop long

Livraison un peu longue. Le produit n'était pas noté en indisponible. J'ai dû téléphoner pour connaître le statut de ma commande car j'attendais le produit rapidement. C'est seulement au téléphone que l'on m'a dit que c'était en cours de réapprovisionnement. Heureusement 3 jours après il était envoyé. Le suivi du colis n'a jamais fonctionné

Très bon produit mais délais de livraison un peu long.

Délai de livraison 15 jours Je ne recommanderai plus sur ce site

Colis enfin arrivé 14 jours après avoir passé la commande . Commande effectuée le lundi 3 novembre avec assurance de livraison en 4/5 jours ouvrés. Le jeudi n’ayant pas de nouvelles je téléphone pour m’entendre dire qu’un produit est en rupture et que j’avais reçu un mail - aucun mail reçu - je fais annuler cet article et la commande doit partir le jeudi soir - je reçois un mail pour suivre mon colis celui ne bouge pas de l’entrepôt le lundi suivant nouvel appel à chevaléo qui me soutient qu’il est bien parti le retard vient de mondial relay et qu’ils ont envoyé un mail à celui ci !! J’appelle mondial relay ,la personne très aimable me confirme après vérification qu’il n’y a aucune demande de la part de Chevaléo .Je renouvelle mon appel auprès de cette entreprise et là le ton monte je suis très mal reçue et on me raccroche au nez . Je réitère mon appel ce n’est pas la même personne je lui signifie que j’annule ma commande , elle me répond non si elle n’arrive pas dans les délais vous nous la renverrez . Je l’ai reçu ce jour ,je le garde mais je ne referai jamais de commande sur ce site .

Au bout de 15 jours, colis toujours pas reçu ! 1ere et dernière commande sur ce site pour moi !

Commande passée le 5 livré le 15 !!!

Délai de livraison un peu long pas de communication concernant le traitement de la cd cde conforme

Le carton est arrivé endommagé. Heureusement les produits étaient intacts et il ne manquait rien donc j'ai accepté le colis. Mais du coup, l'emballage n'était pas top !

Une erreur de produit a été faite dans ma commande ce qui m'oblige à le retourner

Très mauvaise expérience j’achète sur ce site un amortisseur à 195€ quand même et la livraison est entre 3/5 jours parfait car c’est le plus rapide jusque là finalement je le reçois au bout de 3 semaines sans avoir étais averti qu’il y aurait du retard sur celle-ci. Ce n’est pas du tout normal et encore moins professionnel. Je suis extrêmement déçue je ne recommande pas du tout ce site il n’est pas sérieux. Et le service au téléphone et affreux la seule réponse que l’ont me donne sur ce retard c’est que si je ne suis pas contente je n’ai cas annuler la commande vraiment pas correct

Bonjour, Commande passée début septembre, avec une livraison indiquée sur votre site de 2/5 jours , reçu 3 semaines après. J’ai du racheté des petites quantités. Si j’avais que la livraison était aussi longue je n’aurai pas commandé. Vraiment dégoûtée.

Envoi rapide et soigné mais sur 3 produits commandés, une erreur de produit livré! En contact avec eux pour obtenir le bon produit.

Délais d'acheminement beaucoup trop long. Commande le 11 août arrivée le 25 août. Les produits commandés ne sont plus utiles vu la météo. Achat anti insectes et couverture anti insectes. J'ai racheté entre temps du produits anti mouches ailleurs. Je n'ai pas reçu le cadeau shampoing antimouches, il me semblaitque ca devait faire partie de l'envoi.

J'ai reçu mes deux commandes avec le bouchon cassé, j'ai envoyé une preuve en photo on me dit que l'article est parti en bon état ce qui est faux ! Très déçu !

Toujours des problèmes de livraison avec ce site donc j irais ailleurs

Ça fait deux semaines que j’attends mon colis je suis pas contente j’en avais vraiment besoin.

Livraison a été faite ds un mondial Relay situé a 1h de route de mon domicile. Malgré des mails restés sans réponse... Pour ne pas perdre ma livraison, j ai du aller récupérer ma commande sur byucy st liphard soit 2h de route. Là où je suis déçue, c est pour la non prise en charge de mon mail leur signalant cette erreur. Produits satisfaisant.

Badine bleue commandée au final les stock n’ont pas été vérifiés donc on me donne une noire à la place …. Livraison bien trop longue …

Mors pelham commandé depuis un mois. Aucun appel de chevaleo pour s excuser de l immense retard. Aucun geste commercial. C est terminé je ne commanderai plus sur ce site qui ne prend pas soins de ses clients ni de son service de gestion post- commande.

la livraison est votre point faible

Commande passée le 22 juin, attente de 20 jours puis après message au service client, j'ai appris qu'un article était en rupture j'ai accepter un équivalent mais j'aurai apprécié d'être prévenu !

l achat des étriers Flex On me convient parfaitement , mais le délai d envoi de ma commande est inacceptable , on vous annonce entre 48h et 72h , mon article a été commandé et payé le 7 juillet , reçu le 25 juillet 2025 soit 18 jours et sans être prévenu par le service client de Cavaleo , je les ai contacté après une semaine d attente et ils n ont simplement proposer de le faire livrer chez moi plutôt qu'un point relais, ou d annuler ma commande ! commercialement parlant c est pas très pro ! en résumé si vous voulez être livrer dans les 48h ou 72h (comme annoncé sur leur site) commander ailleurs !!!!

Je ne recommande absolument pas. La communication est inexistante. J'ai attendu des semaines pour avoir ma commande. Pas de réponse à mes mails de réclamation. Bref aller commander autre part vous serez mieux servi.

Entre la commande et la réception c’était long , le colis a fait le Tour de France 🤦‍♀️

Le produit est arrivé cassé, je l’ai donc refusé et renvoyé via mondial Relay. merci de faire le nécessaire pour me rembourser. Cordialement.MR Herbet