Français
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basée sur 477 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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/5
★☆☆☆☆
Mon mécontentement ne concerne pas directement Chasse WC, mais son livreur Mondial Relay. Le colis est arrivé avec un coin déchiré et VIDE. J'ai émis auprès de ce livreur une réclamation en date du 26 Avril; depuis lors Mondial Relay me fait tourner en rond, m'adressant tantôt à une "enseigne TODOOT", tantôt à une "plateforme Boxtal" (entreprises avec lesquelles je n'ai aucune relation pour l'achat qui nous préoccupe) et ne me rembourse pas. Je souhaite vivement que Chasse WC se mette en relation avec son livreur Mondial Relay afin de régler ce problème. En attendant, j'ai dû recommander la pièce, car mon WC, lui, n'a que faire des atermoiements de Mondial Relay.
Moïse S.
Le
suite à un achat du 22/04/2026
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous vous confirmons que nous prenons le relais sur votre dossier : notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le nécessaire et résoudre ce problème avec le transporteur.
Pour l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement dès qu’un incident de ce type se présente. Cela nous permet d’intervenir plus rapidement et d’éviter ce genre de désagrément.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Chasse WC
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous vous confirmons que nous prenons le relais sur votre dossier : notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le nécessaire et résoudre ce problème avec le transporteur.
Pour l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement dès qu’un incident de ce type se présente. Cela nous permet d’intervenir plus rapidement et d’éviter ce genre de désagrément.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de dimensions sur l'article. A réception, le produit correspond pas
Guillaume G.
Le
suite à un achat du 12/04/2026
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Afin d’éviter ce type de situation, nous vous recommandons, avant de passer commande, de contacter directement le magasin. Notre équipe peut vous accompagner dans le choix du bon produit et, si besoin, effectuer des mesures sur place pour vous assurer qu’il correspond parfaitement à votre besoin.
Concernant votre demande, je la transmets dès maintenant à notre service réclamation. Celui-ci va vous envoyer un email avec la procédure de retour si vous souhaitez effectuer un remboursement.
Par ailleurs, notre numéro de téléphone est bien indiqué et facilement accessible sur notre site internet.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe chasse WC
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Afin d’éviter ce type de situation, nous vous recommandons, avant de passer commande, de contacter directement le magasin. Notre équipe peut vous accompagner dans le choix du bon produit et, si besoin, effectuer des mesures sur place pour vous assurer qu’il correspond parfaitement à votre besoin.
Concernant votre demande, je la transmets dès maintenant à notre service réclamation. Celui-ci va vous envoyer un email avec la procédure de retour si vous souhaitez effectuer un remboursement.
Par ailleurs, notre numéro de téléphone est bien indiqué et facilement accessible sur notre site internet.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce annexe de la pièce principale à double commande était pour une commande j ai perdu 44e de pièce et 150e de plombier. Il faut tout recommencer
Dominique R.
Le
suite à un achat du 25/03/2026
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Cependant, après vérification, il n’existe pas de plaque en commande simple pour cette marque : le fabricant propose uniquement des plaques à double commande. Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion concernant la référence ou la marque du produit.
Afin d’éviter toute erreur à l’avenir, n’hésitez surtout pas à contacter directement le magasin en cas de doute avant votre achat — notre équipe est là pour vous conseiller et vous orienter vers la bonne pièce.
Pouvez-vous également nous confirmer la marque exacte de la plaque concernée ?
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe CHASSE WC
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Cependant, après vérification, il n’existe pas de plaque en commande simple pour cette marque : le fabricant propose uniquement des plaques à double commande. Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion concernant la référence ou la marque du produit.
Afin d’éviter toute erreur à l’avenir, n’hésitez surtout pas à contacter directement le magasin en cas de doute avant votre achat — notre équipe est là pour vous conseiller et vous orienter vers la bonne pièce.
Pouvez-vous également nous confirmer la marque exacte de la plaque concernée ?
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe CHASSE WC
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas commandé la bonne pièce (robinet de chasse d'eau pour wc suspendu Villeroy et Boch). Sur votre site la photo n'était pas disponible.
Daniel J.
Le
suite à un achat du 16/02/2026
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Effectivement, la photo n’était pas disponible. Notre service informatique travaille actuellement à la mise à jour régulière du site afin d’apporter un maximum d’informations à nos clients.
Nous restons disponibles par téléphone et pouvons également envoyer des photos par e-mail si besoin.
Notre service client va vous contacter rapidement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe chasse wc
Effectivement, la photo n’était pas disponible. Notre service informatique travaille actuellement à la mise à jour régulière du site afin d’apporter un maximum d’informations à nos clients.
Nous restons disponibles par téléphone et pouvons également envoyer des photos par e-mail si besoin.
Notre service client va vous contacter rapidement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe chasse wc
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour. Je n'ai pas reçu la pièces commandée..
Alexis C.
Le
suite à un achat du 25/01/2026
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la pièce commandée. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Je transfère votre réclamation au service client qui va s'occuper de cet incident et résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la pièce commandée. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Je transfère votre réclamation au service client qui va s'occuper de cet incident et résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC.
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/5
★☆☆☆☆
Le modèle commenté n'est pas le bon, ma demande de retour n'a pas été traitée (bien que le produit ne soit pas deballé)
Gauthier B.
Le
suite à un achat du 18/01/2026
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous n’avons malheureusement jamais reçu votre message concernant votre demande de retour, ce qui explique l’absence de traitement jusqu’à présent.
Votre commentaire vient d’être transmis à notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre demande de retour dans les plus brefs délais.
Pour un traitement plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre service client lors d’une prochaine demande.
Nous restons à votre disposition et faisons le nécessaire pour résoudre la situation.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous n’avons malheureusement jamais reçu votre message concernant votre demande de retour, ce qui explique l’absence de traitement jusqu’à présent.
Votre commentaire vient d’être transmis à notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre demande de retour dans les plus brefs délais.
Pour un traitement plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre service client lors d’une prochaine demande.
Nous restons à votre disposition et faisons le nécessaire pour résoudre la situation.
Cordialement,
L’équipe Service Client
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/5
★☆☆☆☆
Le modèle ne correspond pas
Clement T.
Le
suite à un achat du 17/12/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Clément,
Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à appeler le magasin afin que nous puissions vous conseiller le bon modèle. Vous pouvez bien entendu nous retourner la pièce pour obtenir un remboursement, qui sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à condition que la pièce soit en bon état et dans son emballage d’origine.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe CHASSE WC
Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à appeler le magasin afin que nous puissions vous conseiller le bon modèle. Vous pouvez bien entendu nous retourner la pièce pour obtenir un remboursement, qui sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à condition que la pièce soit en bon état et dans son emballage d’origine.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe CHASSE WC
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/5
★☆☆☆☆
Aucun retour alors que je signale que le colis n’est toujours pas arrivé au bout de 15 jours contre 3j annoncés
Philippe P.
Le
suite à un achat du 30/11/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Comme évoqué ensemble par e-mail, nous sommes vraiment désolés pour cette situation qui est indépendante de notre volonté. Le retard vient malheureusement du transporteur, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour accélérer les choses et veiller à ce que votre colis vous parvienne au plus vite. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe chasse WC
Comme évoqué ensemble par e-mail, nous sommes vraiment désolés pour cette situation qui est indépendante de notre volonté. Le retard vient malheureusement du transporteur, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour accélérer les choses et veiller à ce que votre colis vous parvienne au plus vite. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
Vraiment déçu . l'article n'est pas le même que celui d'afficher...du coup pas la bonne pièce..
Tharcisse L.
Le
suite à un achat du 07/10/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à celui affiché. Votre satisfaction étant notre priorité, nous faisons le nécessaire pour corriger cette erreur et éviter qu’elle ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à celui affiché. Votre satisfaction étant notre priorité, nous faisons le nécessaire pour corriger cette erreur et éviter qu’elle ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
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/5
★☆☆☆☆
C'etait pas le bon model pour moi et jai demandé un retour ,pas de retour malgré l'obligation legale pour un pro,donc je pense plus a eaux la prochaine fois..j'espere que je suis le seul
Ion I.
Le
suite à un achat du 17/10/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Ion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre retour ; il doit y avoir une explication à cela. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier ce malentendu dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre retour ; il doit y avoir une explication à cela. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier ce malentendu dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
L'article n'etait pas conforme à la discription !
Henricus M.
Le
suite à un achat du 10/11/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Henricus,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu n’ait pas répondu à vos attentes.
Vous aviez raison : la description de l’article sur notre site n’était pas suffisamment précise. Grâce à votre retour, nous avons pu la corriger afin d’éviter toute confusion pour nos futurs clients.
Si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement, notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu n’ait pas répondu à vos attentes.
Vous aviez raison : la description de l’article sur notre site n’était pas suffisamment précise. Grâce à votre retour, nous avons pu la corriger afin d’éviter toute confusion pour nos futurs clients.
Si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement, notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
J attends encore votre rappel
Patrick P.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande urgente.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande urgente.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
Ils m'ont envoyé la mauvaise commande et, au lieu de m'envoyer le bon article, ils m'ont remboursé. Je n'ai toujours pas ce dont j'ai besoin.
Roger S.
Le
suite à un achat du 10/10/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon article et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans l'obtention du produit dont vous avez besoin ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon article et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans l'obtention du produit dont vous avez besoin ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC
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/5
★☆☆☆☆
J ai renvoyé des pièces et je n’ai pas été remboursé correctement
Olivier C.
Le
suite à un achat du 24/08/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur qui s’est produite concernant votre remboursement.
Rassurez-vous, la situation est désormais en cours de résolution et votre remboursement sera effectué dans les prochains jours.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur qui s’est produite concernant votre remboursement.
Rassurez-vous, la situation est désormais en cours de résolution et votre remboursement sera effectué dans les prochains jours.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
NE CONVIENT PAS
Sarl L.
Le
suite à un achat du 07/11/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site Chasse WC n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site Chasse WC n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit certifié comme adaptable pour mon mécanisme ne l était pas … cela fait plusieurs mois que j ai effectué cet achat , je vous ai contacté immédiatement après sans résultat ! Je suis surpris par ce questionnaire 6 mois plus tard ! Donc pour répondre satisfait = NON
Phil B.
Le
suite à un achat du 18/07/2025
Réponse de Chasse WC
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit, pourtant certifié comme adaptable à votre mécanisme, ne l’était pas, et que vos précédents contacts n’ont pas abouti. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration, surtout après plusieurs mois d’attente, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre assistance nécessaire.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit, pourtant certifié comme adaptable à votre mécanisme, ne l’était pas, et que vos précédents contacts n’ont pas abouti. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration, surtout après plusieurs mois d’attente, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre assistance nécessaire.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Chasse WC