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basée sur 19317 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Rupture de stock sur l'article commandé...mais la personne qui m'a prévenue à été charmante et on m'a remboursé l'article. Mais je suis quand même déçue !!\nPar ailleurs, je trouve dommage que tous les articles proposés ne soient pas en taille 38 où 40 : il y a beaucoup de vêtements que je trouve sympa, mais uniquement dans les grandes tailles. Vraiment dommage !!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, encore désolée, mais ce produit a été victime de son succès, nous ne sommes pas spécialisés dans les petites tailles,mais de très nombreux modèles commencent à la taille 38...... à très vite belle soirée Cathy
3
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★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Moyen??? en quoi aucune communication , aucun retour, ???
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★★★☆☆
La taille n'a pas ete vraiment respecter.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
tunique en 42, taille respectée, article vendu en des centaines d 'exemplaires sans jamais aucun soucis de taille, quel est votre soucis? vous ne nous avez pas contacté, vous avez gardé votre tunique, j 'en déduit qu elle vous convient, cordialement
3
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★★★☆☆
La tunique est de mauvaise qualité, \nTrès déçue
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
la tunique ROMANO que vous avez achetée est de très belle qualité dans un coton parfait pour le printemps été, vous ne nous avez contacté à aucun moment pour un retour ou un échange, je suppose donc que vous la porté et que vous l 'avez gardé , nous en avons vendu des centaines sans jamais aucun retour, nous n 'avons eu que des retours très positifs pour ce produit qui est contrôlé manuellement, s il y avait le moindre soucis nous l 'aurions vu , bien à vous
2
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★★☆☆☆
Certains produits sont mal taiilés donc pas possible de les mettre et le tissu souvent transparent dommage car les coupes et les coloris sont trés jolis
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour vous êtes en parfaite contradiction, d 'un côté produit mal taillé et ensuite coupe parfaite !! nous vendons depuis 11 ans, jamais aucune cliente ne nous a dit qu un produit ne pouvait être porté, vous avez dû vous tromper dans la taille, et ne généralisez pas l 'ensemble de nos produits !! votre commande ne contient qu un seul produit, vous vous étiez déjà trompée lors de votre commande , nous avions , à votre demande modifié la taille, mais je pense sincèrement que vous ne connaissez pas votre taille !! tout simplement, vous ne faites pas un 46 ni un 48 mais vous devez faire un 50 52 , effectivement dans ce cas vous ne pouvez rentrer dans un 46 , !!!! et pour un tee shirt en maille légère c 'est un peu normal que le tissu soit légèrement transparent !!!
3
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★★★☆☆
Bonsoir je trouve que le tissus manque de tenue et que l écharpe avec la tunique blanche est minuscule un peut déçue !! Bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour le tissu ne manque pas de tenue, il est adapté à la saison et à la forme de la tunique , étudier pour affiner la taille et non la grossir ! l 'écharpe est exactement comme sur la photo, ET N EST ABSOLUMENT pas minuscule, cordialement
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★★★☆☆
Livraison super rapide, les articles sont bien emballés et il y a eu à chaque fois un petit cadeau donc merci ! Je n'ai pour l'instant porté qu'un article qui a déteint sur mes sous-vêtements, dommage. Les articles sont très jolis. Attention ils taillent plutôt grand. Si les autres articles ne déteignent pas j'en commanderai d'autres.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
BONJOUR Comme je vous l 'ai expliqué, nous n 'avons jamais eu aucun retour dans ce sens, sachant que la plupart des clientes lavent les produits avant de les porter, ceux sont des teintures artisanales à froid, donc de qualité, mais si vous transpirez sur un articles neuf non lavé , il peut déteindre, à très vite Cathy
3
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★★★☆☆
Très grande inégalité de qualité des produits
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, de quoi parlez vous? de quel produit? nous n 'avons eu aucun message vous concernant, cdt
2
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★★☆☆☆
Pas de souci concernant la livraison, dans les délais et emballage impeccable.\nPar contre, avoir mis la veste je me suis rendue compte en arrivant à mon RV que la poche droite n'était pas fermée, cousue, sur toute sa longueur au point où mon beau mouchoir s'est perdu en cours de route !\nQue dois je faire ? Envoyer une photo ? Je suis handicapée et il m'est actuellement difficile de sortir pour renvoyer ce colis ....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, je ne comprends pas très bien, vous dites que la poche n est pas fermée ensuit cousue...., je ne comprends pas pourquoi vous ne nous avez pas contacté avant pour nous le signaler, d 'autant que votre achat a été vérifié manuellement, je doute un peu de votre sincérité sachant que vous avez fait deux achats consécutifs et que ( comme par hasard) vous avez des soucis avec vos deux achats, que vous nous signalez 15 jours après votre achat par le biais des évaluations !!! je soupçonne fortement la concurrence !!! ( voir vos deux évaluations ) qui a décidé de nous faire du tort sachant que vous ne nous avez jamais contacté! et que vous ne répondez pas à nos messages !!!! et que les numéros de téléphones laissés n existent pas, une de vos évaluations a déjà été retirée .... en attendant nous avons fermé ce compte.... cdt la direction
3
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★★★☆☆
Joli modèle , livraison rapide, tissus de qualité moyenne\nAspect trop terne
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, le tissu est de très bonne qualité, et les couleurs sont exactement les mêmes que sur le site, vous avez choisi du gris, il y a d 'autres couleurs moins ternes pour ce modèle, mais ce gris est très beau cdt
3
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★★★☆☆
Très déçue par la qualité de la tunique , pas du tout la couleur affichée sur le site.. La tunique est terne... Par contre, mes deux manteaux sont magnifiques et la couleur respectée...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
oups!!!! il doit y avoir un soucis car vous n 'avez commandé qu un seul article sur notre site, un manteau et la couleur est identique,..... je pense que vous vous trompez de fournisseur.....
3
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★★★☆☆
La tunique achetée n'est pas aussi longue qu'annoncée et elle rendait mieux sur la photo. Un peu déçue mais je l'ai conservée cependant.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonsoir non seulement les dimensions et la longueur sont clairement indiquées dans l 'annonce, les photos sont identiques au produit, nous en avons vendu des centaines sans aucun soucis, ............... sans commentaire, si vous l 'avez gardée c 'est qu elle vous plait... un rappel de ce qui est dans l 'annonce de la tunique que vous avez achetée dentelle douce extensible, doublée, bas volant voile , manches longues ,larges. coupe ample asymétrique, petite fente sur les cotés. composition : 65% coton 35% polyester lavage : 30° achetez votre taille habituelle, coupe ample. Longueur pour toutes les tailles : 81 centimètres
3
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★★★☆☆
Colis reçu seulement le 30 janvier.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Heu !!! je pense que vous avez un petit soucis !! vous nous avez envoyé votre chèque qui est arrivé le 26 janvier !!!! donc colis expédié le 27 , livré le 30 , où est le problème????? , il fallait régler par CB si vous vouliez être livrée plus vite, et , encore nous avons été très gentil car nous vous avons gardé la marchandise en attendant votre chèque qui a tardé,... sans commentaire.......
3
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★★★☆☆
La qualité du manteau est très moyenne
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Désolée, mais nous en avons vendu des centaines, vous avez acheté le dernier, nous n 'avons eu que des compliments et la qualité de cette laine est très très belle, votre commentaire n 'engage que vous, pourquoi l 'avoir gardé si vous n étiez pas satisfaite, notre service clients est toujours à l écoute.... cdt
3
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★★★☆☆
Livraison rapide. Produits conformes à la commande. \nUne tunique bordeaux a fortement déteint au lavage. \nProduit en laine manque de douceur. \nAimerais voir les tenues sur de vrais mannequins grande taille.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, c 'est de la laine bouillie, qui est douce, mais si vous voulez de la très grande douceur, il ne faut acheter de la laine bouillie ! sachant que la laine bouillie est toujours un peu plus "raide" que les autres laines, pour la tunique, aucune des centaines de pièces vendues n 'a déteint , je pense que vous n 'avez pas suivi les consignes de lavage,les produits sont présentés sur mannequin , image visible dans chaque annonce, cdt
3
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★★★☆☆
1ere commande MANTEAU taille 46 échange taille 48 qui est exactement la maille taille que le 46 Je ne renvoie pas car j'aurai encore des frais postaux très déçue
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, ce n 'est pas la même taille , mais comme nous vous l 'avions dit c 'est un modèle très grand et large, nous n 'avons jamais de soucis avec ce modèle, il suffisait de le renvoyer, notre service est toujours à l 'écoute, surtout que nous renvoyons gratuitement, c 'est dommage , cordialement
3
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★★★☆☆
Livraison rapide avec petit cadeau donc sympa.\nArticle conforme, jolie forme, tient bien chaud.\nPar contre le gros bémol c'est qu'il a bouloché des le premier jour et ca empire au fur et a mesure.\nN'achetez pas ce modèle si vous portez votre sac en bandoulière (ce qui est quand même courant !).\nDu coup je pense qu'il ne me fera qu'un hiver alors heureusement que c'était les soldes !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, nous en avons vendu des centaines durant tout l hiver , sans aucun soucis, c 'est une laine bouillie de très belle qualité, ma fille le porte depuis 4 mois tous les jours , et aucune bouloche, vous avez dû le porter avec quelques chose qui l 'a abimé, je ne vois que cette explication.... cdt
3
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★★★☆☆
Produit conforme à la description. Toutefois les frais de port pour l'envoi et le retour dun article sont trop onéreux...Dommage que les frais de renvoi ne soient pas offerts...\n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, les sites qui vous offrent les frais de retours vous les ont déjà facturés d 'un façon ou d'une autre, il ne faut pas être dupe, le commerce ne se réinvente pas, et rien n'est gratuit !! chez nous ce n est pas le cas, nous vendons nos articles au juste prix, de plus nous faisons de très nombreuses remises, et notez que les frais de ports sont offerts à partir de 3 articles ou 100 euros d 'achats, donc nous ne pouvons en plus offrir les frais de retour !!! et nos clientes qui se comptent par milliers le savent, apprécient, et restent fidèles, il n y a qu à lire les milliers d 'évaluations laissées sur ces pages, cordialement
3
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★★★☆☆
Très bonnes prestations .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
si les prestations sont si bonnes pourquoi laisser cette note !,,,,,?????????
3
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★★★☆☆
Bonjour,\n\nJustement lors de mon 1er achat, j'ai commandé 1 tunique longue ample grand taille rouge Monaco. Il s'avère que quand je l'ai lavée à 30° elle a déteint. J'ai une partie décolorée qui est blanche et je ne peux plus la mettre. Dommage car je l'aimais beaucoup.\nQue pouvez-vous faire pour moi.\nSinon livraison rapide. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, comme nous vous le disions nous n 'avons jamais eu ce problème, votre achat date d 'il y a plusieurs semaines, comment avez vous lavez cette tunique? nous vous avons renvoyé une nouvelle tunique comme convenu lors de nos échanges par mails, cette tunique a été vendue en des centaines d 'exemplaires, noir , rouge , bleu marine, et aucune cliente n' a jamais eu aucun soucis au lavage, cdt la direction
3
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★★★☆☆
La livraison est rapide et conforme aux attentes (si on fait abstraction des nombreux aléas de La Poste et de son service Colissimo).\nConcernant les produits, la qualité n'est pas toujours au rendez-vous : pour une tunique achetée l'an dernier et une autre achetée cette année et lavée une seule fois, le tissu bouloche. Une doudoune achetée cette année dans ma taille habituelle est un peu trop petite. \nDommage car les modèles proposés sont originaux et bien adaptés aux grandes tailles.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour désolée mais cette tunique ne bouloche pas du tout, nous avons nous même fait de nombreux tests en machine et ces tuniques ne "bougent" pas, quand à la doudoune si elle est trop petite, nous échangeons ou remboursons , cordialement la direction
3
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★★★☆☆
Satisfaite pour une première. Produit conforme. Livraison rapide. Detail livraison pas assez précis.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Désolée mais les détails de livraison sont indiqués sur votre commande, vous avez le numéro de suivi qui vous est indiqué de suite, votre commande a été expédiée 2 heures après votre commande, vous avez reçu des mails qui vous ont précisé toutes les étapes de la livraison, de plus vous avez eu un mail de colissimo vous prévenant de la livraison, on ne peut être plus précis.....................................
2
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★★☆☆☆
Service et livraison rapides. Par contre vêtements de mauvaise qualité et la coupe pas super!!!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
ces robes sont de très belle qualité, nous n 'avons jamais eu aucun retour ni soucis sur ce modèle, si vous n 'étiez pas satisfaite, pourquoi ne pas les avoir renvoyées,??? , si vous les avez gardées , je suppose que vous devez les porter! cordialement
3
/5
★★★☆☆
Jolie modèle, livraison rapide, mais très déçue\nPar la qualité du tissus trop légé , effet teeshirt\nTerne dommage car vos modèles me plaise\nBeaucoup\n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour votre commentaire n 'engage que vous pour ce modèle, ce tissu est parfait, pas matière tee shirt mais maille douce légèrement molletonnée pour l' hiver, nous en avons vendu des centaines et nos clientes sont entièrement satisfaites, il faut savoir que pour des tuniques de cette taille , la maille doit être souple comme c 'est le cas pour cette tunique afin de ne pas grossir la silhouette, bien à vous cordialement la direction
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu le colis rapidement toutefois un peu déçu sur la tunique un peu légère pour cette période hivernale mais je garde quand même
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour je ne comprends pas votre évaluation , vous avez commandé et reçu un pull et un collier et non une tunique , je pense que vous faites erreur dans votre évaluation et que vous vous etes trompée de fournisseur!!!!
3
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★★★☆☆
Sur les trois articles commandés, je suis très satisfaite de 2. J'avais commandé une étole bleu marine et j'en ai reçu une noire. Si j'avais voulu une étole noire, je n'en aurais une bleu marine !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour et désolée, si vous avez eu un soucis , merci de nous contacter pour un échange de votre étole, avec toutes nos excuses la direction,
2
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★★☆☆☆
Tissu très fin ,les ourlets grincent et ne sont pas réguliers.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
je suis désolée je ne comprends votre message les ourlent "grincent" et le tissu n 'est pas fin du tout, c 'est au contraire un tissu épais d 'hiver?????????????????????????????
3
/5
★★★☆☆
Vêtements originaux et sympa mais souvent trop chers en comparaison avec la qualité ; exemple récemment "molletonné" en fait ça ne l'était pas vraiment donc un peu déçu à la réception
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour la tunique Princesse que vous avez achetée est bien molletonnée, nous en vendons des centaines, c 'est un très beau produit de très belle qualité, nous pouvons fournir des photos de la tunique molletonnée, pour prouver que vos dires nos sont pas tout à fait vrais, cordialement la direction
3
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★★★☆☆
Bonjour,\n\nTres satisfaite de la commande livraison très rapide articles de très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour je vois que vous êtes satisfaite de votre commande alors pourquoi avoir laissé 3 étoiles qui est une note médiocre, peut être vous êtes vous trompée, pouvez vous svp revoir votre note, merci très cordialement nous restons à votre écoute , très belle journée LA DIRECTION
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★★★☆☆
Problème de taille à chaque fois, c'est dommage car vos vêtements sont très jolis ! mais vous annoncé sur votre site de prendre notre taille habituelle ! sauf que non, pour le même article un dans ma taille était correct et l'autre commandé était trop petit alors que c'était juste la couleur qui changeait ! cela occasionne des frais de retour en supplément ! les vêtements ne sont quand même pas donnés donc cela devient onéreux de commander
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
BONJOUR excusez nous mais vous devez avoir un problème avec les tailles, vous avez commandé deux tuniques tout à fait différentes ( ceux ne sont pas les mêmes modèles, en prenant du 50 alors que vous faites un 54 , elles ne peuvent vous convenir, nous avons eu votre retour ce matin, et avons procédé ce jour à l 'échange qui est parti à nos frais, ce jour en colissimo, nous n 'avons pas de problème similaire avec nos autres clientes, merci de revoir vos tailles par rapport au guide des tailles qui se trouve sur notre site est qui est très simple belle journée, à bientôt CATHY