9.6/10
★★★★★
basée sur 19428 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Tout d abord j etai ravie de commander une tunique grandes tailles vu par la photo je pensais que c etait plus long et en donnant ma taille reelle j aurai pas de probleme mais c est un peu serre pour moi vos tailles sont incorrect vu le prix des articles je suis decu je commanderait plus chez vous salutations \n

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Réponse de Charleselie94
je pense que vous devez revoir votre taille, car cette tunique taille très bien, toutes les mesures longueurs sont indiquées dans l 'annonce il suffit de vérifier les mesures, cdt
2 /5
★★☆☆☆

Contrairement aux fois précédentes, une vraie déception par rapport aux photos... c'est terne et mémérisant...

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Réponse de Charleselie94
cette remarque n 'engage que vous, le produit n est pas terne du tout au contraire!!! et n est pas mémérisant!! c 'est une de nos meilleures ventes, et nous n 'avons que d 'excellents retours très positifs, de plus toutes nos photos sont réalisées chez nous en studio sans retouches, donc le produit ne peut que correspondre aux photos, si vous n' étiez pas satisfaite pourquoi l 'avoir gardé???? cdt
2 /5
★★☆☆☆

J'ai du tout renvoyer tout taille trop grand mais prix interessant

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Réponse de Charleselie94
ce n 'est pas de notre faute, si vous vous êtes trompée dans les tailles !!!!, vous nous avez appelé pour nous expliquer que vous vous étire trompée!! nous avons procédé à l 'échange de vos produits à nos frais!! votre note n 'est donc tout à fait injuste!!!
3 /5
★★★☆☆

La robe venant de l'Inde très agréable mais les tuniques tissus trop épais

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Réponse de Charleselie94
merci pour votre évaluation, merci également pour votre confiance et votre gentillesse, Cathy et toute l 'équipe Charleselie94, site Français, situé en France , existant depuis 10 ans; s 'efforce, chaque jour, de choisir , de préparer et d 'expédier les meilleurs modèles, aux meilleurs prix, nous proposons chaque semaine, des nouveautés, fabriquées en France, ou en Italie bien souvent, des modèles originaux pour les grandes tailles, et, en éditions limitées, chaque produit est contrôlé manuellement à la préparation pour votre plus grande satisfaction, à très bientôt pour de nouvelles ventes, belle journée, Cathy
3 /5
★★★☆☆

Bon site pour les femmes grandes tailles ,on se sent exister par rapport au magasin mais le site reste assez cher quand même .

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Réponse de Charleselie94
une robe été brodée grande taille en 50 de qualité livrée chez vous pour 27 euros! vous trouvez cela cher!! votre commentaire n 'engage que vous, essayez de trouver des produits similaires aux nôtres fabriqués en Italie en grandes tailles, moins chers, ... bon courage .... cdt
2 /5
★★☆☆☆

Tres jolies robes mais malheureusement elles sont beaucoup trop transparentes dommage on ne peut les mettre que pour la plage

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2 /5
★★☆☆☆

***\nproduit non conforme à la photo\nne me convient pas , sera renvoyée

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Réponse de Charleselie94
FAUX!!!! votre colis vous a été livré en 48h , vérification faite sur le site COLISSIMO , le produit est conforme à la photo, votre évaluation est un tissu de mensonges, demande de retrait a été faite avec preuves de la livraison, votre compte a été fermé, sans commentaire ...
3 /5
★★★☆☆

Déçue sur les couleurs plus foncées par rapport aux photos

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Réponse de Charleselie94
Bonjour, nous n 'avons jamais aucun soucis de couleurs, nos photos sont réalisées chez nous en studio sans aucune retouche, les couleurs sont donc identiques, je pense que vous avez un soucis avec votre PC, merci de vérifier votre pc pour ne plus avoir ce genre de surprises, belle journée CATHY
3 /5
★★★☆☆

Le modèle est trop petit . Je souhaite l'échanger contre la taille au dessus bien que le coton ne semble pas de très bonne qualité.

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Réponse de Charleselie94
les évaluations ne sont pas l 'endroit où l on fait une demande d 'échange, il faut passer par le support client , pour votre échange, et les conditions sont indiquées sur le site, cordialement
2 /5
★★☆☆☆

Très bonne prestation pour la réception de commande, mais nulle pour les retours ou échanges.

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Réponse de Charleselie94
bonsoir c est bien la première fois que nous avons cette remarque sachant que nous n 'avons que des compliments,!!!! nous sommes toujours à l écoute de nos clientes, nous échangeons et remboursons sous 24h , on ne peut faire mieux!!
3 /5
★★★☆☆

Achat d'une robe.\nJoli motif, bonne coupe.\nLa qualité du tissu (très léger) ne vaut le prix payé.

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Réponse de Charleselie94
vOUS êtes bien la première à vous plaindre de la qualité de ce tissu cette robe est vendue depuis 2 ans, à des milliers d 'exemplaires, et le tissu est de très belle qualité, trouvez une robe en taille 46 à ce prix !! je vous mets au défi, votre commentaire n 'engage que vous, cdt
3 /5
★★★☆☆

Les finitions et la qualité du tissu laisse à désirer

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Réponse de Charleselie94
ce produit comme tous ne produits sont contrôlés deux fois, le tissu léger comme indiqué dans l 'annonce c 'est une tunique d 'été est un tissu léger de belle qualité, nous en avons vendu des centaines sans jamais aucun retour négatif, si vous n étiez pas satisfaite pourquoi l 'avoir gardée?? nous sommes toujours à l écoute de nos clientes, très cordialement,
2 /5
★★☆☆☆

Robe tres mal faite !!!!!!!!!!!!!!!!!!! la première etait tres bien

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Réponse de Charleselie94
Vous plaisantez !!! c 'est exactement la même , identique à la première, et pourquoi ne pas nous avoir contacté ???????? cette robe a été vendue à plus de 4000 exemplaires , et, nous n 'avons jamais eu aucun soucis sur ce modèle, la coupe ne vous convient peut être pas, mais vous ne pouvez pas dire que c 'est la robe qui est mal faite..... très cordialement
3 /5
★★★☆☆

Robe commandée Taille 46 trop grande pour moi ; j'aurai dû prendre une taille 44.\nY a t-il moyen de vous l'échanger, je n'ai plus le papier d'emballage mais j'ai gardé le bon de livraison ?\nMerci pour votre aide.

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Réponse de Charleselie94
Pourquoi laisser cette évaluation avant même de nous avoir contacté pour échange, les évaluations ne servent pas à cela, il y a le service contact clients pour poser vos questions et demander un échange........
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide et délais respectés.

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Réponse de Charleselie94
Si vous êtes si satisfaite! pourquoi laisser cette évaluation 3 étoiles.... nous ne comprenons pas..................
3 /5
★★★☆☆

Compliquer et coûteux pour retourner un article\nLes finitions pas toujours bien cousues\nProduits originaux et correspondants à ma morphologie

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Réponse de Charleselie94
Les retours ne sont pas compliqués du tout, il suffit de suivre les instructions du site, cordialement
3 /5
★★★☆☆

Le service est impeccable lorsque l'on passe une commande . \nMa remarque concerne surtout les articles proposés sur le site ... Ce sont des vêtements style " bohème " c'est-à-dire très ample et très large , on a souvent l'impression d'être très grosse ou enceinte dans ce genre de vêtements ... Il faudrait varier les produits et proposer toutes sortes de coupes de vêtements qui conviendraient à toutes les femmes .

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Réponse de Charleselie94
OUPS!!!! je ne comprends pas votre remarque!! c'est le style qui convient et le style que nous demande notre clientèle !!!! pourquoi achetez sur notre site si ce n 'est pas votre style.... il faut m 'expliquer car je ne comprends pas, et ce style de vêtements ne fait ni " grosse " ni " enceinte", c 'est bien la première fois que je lis un tel message...................d 'autant que vous achetez très souvent et de très nombreux articles, c'est que vous devez y trouver ce qui vous convient, très cordialement Cathy
2 /5
★★☆☆☆

Vraiment trop cher par rapport à la qualité surtout pour la robe.\ntâche ou défaut de couleur sur la tunique kaki

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Réponse de Charleselie94
cette robe a été vendue à plus de 3000 exemplaires sans jamais aucun mauvais retour, vous l 'avez payé 27 euros taille 52 en bénéficiant d 'une remise, alors qu elle est vendue 34 euros toute l 'année, il n y a aucun défaut sur la tunique qui a été contrôlée c 'est le tissu qui est ainsi,et cela est bien précisé dans l 'annonce, vous aviez la possibilité de la renvoyer, aucune communication et beaucoup de mauvaise foi je crois,votre compte client a été fermé cdt
3 /5
★★★☆☆

La qualité est moyenne, la couleur non conforme à celle annoncée.

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la qualité est une qualité de coton délavé à froid de haute qualité, et la couleur est identique à la photo, les photos sont faites dans nos studios sans aucune retouche, vous pouviez le renvoyer, vous ne l 'avez pas fait, c 'est qu il doit vous plaire, cdt
3 /5
★★★☆☆

Livraison annoncee de quelques jours mais finalement très longue

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Réponse de Charleselie94
bonjour, effectivement votre commande a été victime d' un bug de notre système informatique est a été expédiée chez une autre cliente, d 'où, comme nous vous l 'avons expliqué le retard de livraison, 6 ou lieu e 3 jours, encore désolée pour cet incident, mais nous vous avions appelé pour vous prévenir , à très vite sur notre site, belle journée CATHY
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Contente de la robe mais dommage car devant il y a une tâche que je n'arrive pas à faire partir ,je pense à une tache de sang !! Alors je pense sue vous devriez contrôler plus vos produit !!!Alors maintenant je pense sue je vais hésiter avant de commander ,dommage car j'aime beaucoup vos robes.

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Réponse de Charleselie94
bonjour bien entendu ce n 'est pas une tâche de sang!! nos produits sont contrôlés deux fois, et, comme il est clairement indiqué dans l'annonce du produit , c 'est une impression artisanale et il y a parfois des petites imperfections ,donc c 'est tout simplement une petite imperfection, et vous aviez également la possibilité de renvoyer votre robe pour échange, dommage, cordialement, la direction
3 /5
★★★☆☆

Produits un peu cheap\nTissu notamment

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alors pourquoi l 'avoir acheté! cordialement
3 /5
★★★☆☆

Bien dans l ensemble même si les photos et la présentation des vêtements sont à leur avantage !

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Réponse de Charleselie94
LES PHOTOS sont faites en studio sans aucune retouche, ( contrairement à bien d 'autres sites) et reflètent exactement la réalité bien à vous cordialement
3 /5
★★★☆☆

Le traitement de la commande a été rapide avec mail de confirmation et l'envoi également très rapide et soigné.\nCependant oui je suis décue et je ne pense pas recommander. La robe est très belle, les couleurs sont superbes pour une robe d'été mais je suis déçue par la qualité du tissus et des finitions surtout pour le prix ! le rapport qualité prix est mauvais. Payer *** € cette petite robe avec des finitions non soignées, je regrette. Je m en sers comme robe de plage car les couleurs sont superbes

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Réponse de Charleselie94
Bonjour, cette robe a été vendue à plus de 3000 exemplaires, sans jamais une seule remarque négative, vous avez payé 34 euros cette jolie robe d 'été légère comme indiqué dans l 'annonce en taille 48, je ne pense pas, vu le produit, que ce soit trop cher!! c'est un tissu de qualité, de très nombreuses clientes qui les ont achetées l 'année dernière les rachètent car justement la qualité est là, votre commentaire n 'engage donc que vous, il faut de tout pour faire un monde.....cordialement
3 /5
★★★☆☆

Aucun soucis sur l'emballage et le délai de livraison, par contre pas très belle finition et tissu transparent pour les robes. Je ne suis pas satisfaite

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Bonjour, nous sommes très surpris car chaque article est contrôlé deux fois, une fois à l 'arrivée dans nos locaux et une seconde fois à la préparation, c 'est une robe en viscose été légère comme indiqué dans le descriptif complet de l 'article, de plus c 'est une robe blanche donc légèrement transparente, mais tout ceci est bien précisé dans l 'annonce, vous aviez cependant la possibilité de contacter notre service clients par le biais de notre site, pour un échange ou un remboursement de votre robe, c 'est dommage car nus sommes toujours à l 'écoute de nos clientes très cordialement la Direction
2 /5
★★☆☆☆

Pas satisqfaite

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Réponse de Charleselie94
se plaint car son règlement n ' a pas été accepté par sa banque, nus ne sommes pas responsables!!! si vous n 'avez pas l 'argent, n 'achetez pas!! compte fermé sur notre site
3 /5
★★★☆☆

J'ai passé 2 commandes, trouvant les articles très sympas.\nMalheureusement je trouve que les détails donnés sur les articles sont mal rédigés et donc donnent des résultats décevants à l'ouverture des colis.\nEn effet, ou les articles sont trop petit d'au moins 2 voir 3 tailles ou trop grand idem.\nQuand j'ai renvoyé ma dernière commande, j'ai demandé que l'on me fasse un échange sur 2 articles, au lieu de cela on m'a fait un remboursement, alors que les articles étaient toujours dispo dans la taille demandée. Je perdais donc ma remise sur ces articles, car par déduction il me faut repasser commande de ces 2 articles mais au prix fort.\nJe trouve cela non professionnel et surtout les réponses sont toujours les mêmes quand on envoie un mail avant le retour d'un colis éventuel. Il faudrait les lire correctement et répondre au cas par cas... car ma question était précise et j'ai eu une réponse type.

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bonjour , désolée mais nos tailles sont plus que correctes de plus dans chaque descriptif vous trouvez en plus du tableau des tailles, les mesures de l 'article que nous sommes pratiquement les seuls à faire, si vous n 'avez pas eu d 'échange mais un remboursement c 'est que vous n 'aviez rien précisé sur votre bon de retour ( nous venons de contrôler) et nous sommes 3 personnes à vérifier les retours, nous précisions également que nous répondons à chaque mail et ce de façon plus que personnel, concernant votre remise, il suffisait de nous contacter pour en bénéficier à nouveau, cdt la direction
2 /5
★★☆☆☆

Article très décevant, même trop cher par rapport qualité prix,

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Réponse de Charleselie94
article de très belle qualité vendu depuis 2 ans en des milliers d 'exemplaires, cliente interdite sur le site , cliente à éviter absolument fait chanter les fournisseurs pour des ristournes après avoir acheté!! vous devriez avoir honte!
3 /5
★★★☆☆

Pour mon manteau la taille etait au top \npour cette commande la tuniique est bien trop grande et les maillots de bain sont pas adaptes a ma morphologie ....ce n est pas de votre faute ;;\nsinon tres bonne qualité ....\nde plus j ai recu un maillot 1piece alors que j avais commande 2maillots de bain de 2 piece ...\nje pense que vu ma morphologie pour ce genre de vêtements je dois essayer .... merci et à bientôt....

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bonjour, vous avez eu deux maillots de bain 2 pièces comme commandés, et les mesures de la tunique sont indiquées cordialement
3 /5
★★★☆☆

Livraison très rapide et de l attention pour les clientes j,ai apprécié mais je suis deçue des articles par rapport aux photos du site

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Réponse de Charleselie94
Commentaire sans aucun fondement, toutes les photos sont faites dans nos studios sans aucune retouche, je ne comprends pas votre commentaire, cdt
3 /5
★★★☆☆

Bon service rapide mais le produit a qq inconvénients : mal fini , couleur plus fade

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Réponse de Charleselie94
le produit est parfaitement finit, et de plus est contrôlé une seconde fois à la préparation, les couleurs sont identiques au produit faites dans nos studios sans retouche, cdt
3 /5
★★★☆☆

Modèle sympa et très aérien pour les journée estivales qui vont arriver.

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Réponse de Charleselie94
alors pourquoi 3 étoiles.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c 'est à n 'y rien comprendre.....
3 /5
★★★☆☆

Bonjour,\nJe ne comprends pas pourquoi vous envoyez les colis contre signature. Très souvent, nous sommes au travail lorsque le facteur passe et nous sommes alors obligés d'aller récupérer notre courrier à la Poste.\nDe plus, pour information, je n'ai pas reçu de récapitulatif par mail, il m'a fallu aller voir sur votre site pour savoir si ma commande avait été validée.\nCordialement.

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Réponse de Charleselie94
BONJOUR, c 'est une mesure de sécurité , vu le montant de la commande,il est plus que recommandé de recevoir ces commandes contre signature, qu 'en aux numéros de suivis ainsi que les prises en compte des commandes, toutes ces informations vous ont été envoyées par mail; cdt
3 /5
★★★☆☆

Livraison correcte, le colis est bien emballé, léger il rentre facilement dans la boite aux lettres, et livré dans les temps. \nmais petit bémol pour la coupe des tuniques toujours un peu juste et qui comprime la poitrine.

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Réponse de Charleselie94
bonjour, cette tunique taille très bien voir grand,vous avez sur le site un guide des tailles, qui vous donne les mesures exactes, il ne peut donc y avoir de soucis de taille, il suffit de consulter le guide et de vérifier vos mensurations, à bientot, très cordialement
3 /5
★★★☆☆

Les tissus sont pas très fins. On voit mal la coupe sur les photos, et donc déçue. Enfin, trop cher pour la qualité...

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Réponse de Charleselie94
il y a de nombreuses photos sur l 'annonce vous pouvez zoomer sur toutes les photos , et les tissus sont pas très fins???? je ne comprends pas vos remarques qui sont un peu confuses, s 'ils ne vous plaisaient pas , pourquoi les avoir gardés...... cdt
3 /5
★★★☆☆

Bien pour la rapidité d'envoi et pour le produit qui est très bien, mais déçue car la teinture ne tient pas....

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Réponse de Charleselie94
bonjour comme nous vous l'avons à nouveau précisé dans nos échanges de mails , vous n 'avez pas suivi les consignes qui sont dans l 'annonce, teinture naturelle, à laver séparément avant de le porter.....
3 /5
★★★☆☆

Taille et couleur très bien mais qualite dû tissus médiocre se chiffonne dès que l'on s'assoit

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3 /5
★★★☆☆

Je trouve que lorsqu'on doit retourner un article, la procédure pour le faire n'est pas clair. on nous parle de document que l'on a pas mais qui porte un autre nom... S'il y avait un bon de retour cela simplifierai les choses. Je vais donc retourner mon article demain en espérant que je fasse bien les choses avec le peu de document que j'ai reçu.

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Réponse de Charleselie94
bonjour voici la copie du mail que vous avez eu pour le retour de votre article , je pense qu' on ne peut être plus clair! cdt la direction : ​Bonjour, Si vous désirez un échange, ou un remboursement, veuillez nous renvoyer votre article par la poste, en Colissimo, accompagné obligatoirement du bon de préparation qui vous a été fourni avec la livraison dans votre colis, en mentionnant ECHANGE ou REMBOURSEMENT DEMANDE, ainsi que le motif de ce retour.
3 /5
★★★☆☆

Je suis satisfaite de la qualité du service : réception rapide et conforme de ma commande.\nPar contre je suis un peu déçue de la cape non pas par sa taille ou sa forme mais par la laine bouillie qui peluche beaucoup et me laisse énormément de bourre sur les vêtements que je porte dessous. Cette cape aurait mérité d'être doublée.

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Réponse de Charleselie94
bonjour il est bien précisé " non doublé" nous en avons vendu des centaines, et, n 'avons jamais eu aucun retour disant que cette belle laine bouillie peluchait, à bientôt sur notre site
3 /5
★★★☆☆

Moyen

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Réponse de Charleselie94
????