Compte suspendu

Nous sommes navrés, les avis clients de ce marchand ne sont plus accessibles.

Propriétaire de ce site?
Cliquez ici pour réactiver votre compte.

9.6/10
★★★★★
basée sur 19515 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

J'ai reçu ma commande très rapidement (le 20/02) après un enregistrement sur le site le 18/02 et je trouve cela très satisfaisant. \nEn réalité, j'avais l'intention de commander 2 Tuniques- t-shirt coton LIBERTY : une blanche et une bleue (voir liste des favoris). Le coloris bleu n'étant pas disponible, j'ai cependant passé commande du coloris blanc. \nLe matin suivant, je reçois un mail m'annonçant que la tunique est disponible en bleu. J'ai peine à croire qu'elle soit si vite réapprovisionnée !!!.\n***\nEn temps que nouvelle Cliente, je tenais à faire part de ma déception, non pas sur la qualité des articles mais sur les méthodes incitatives employées.\nJ'ai donc rédigé un mail via le site du commerçant et ai reçu une réponse ... pas des plus commerciales non plus ; une explication (ou un justificatif) sur les flux tendus qui, à mon sens ne répond pas à ma demande sans même un remerciement pour mes 2 commandes passées... ***

User icon
Catherine & Paul-emile V.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour comme nous vous l 'avons expliqué dans nos différents mails, il y a souvent des réapprovisionnements car nos stocks partent très vite, libre à vous de ne pas nous croire !!!!! vous avez bénéficiéd' une remise de 30% sur votre commande, si cela n 'est pas commercial!!!!!!! enfin même avec la meilleure des volontés on ne peut contenter tout le monde ...........................
2 /5
★★☆☆☆

Sur 3 articles commandés seul 1 correspondant à mon attente. 1 n’etait pas en stock donc on m’a proposé par téléphone une autre couleur que j’ai accepté mais au lieu de la taille 52 j’ai reçu la taille M/L donc trop petit. Le 2ème article n.est pas de taille 54 comme demandé (erreur correspondance fournisseur ou de marquage). Au final je vous retourne 2 articles sur 3. En revanche livraison rapide et j’ai apprécié d.être appelée pour me proposer une solution sur erreur du stock même si ce n’est pas la bonne taille.

User icon
Syvlie D.
Le
Réponse de Charleselie94
nos articles sont des articles grandes tailles , la taille M/L/ correspond bien au 52 , pour votre tunique vous avez bien eu la taille 54 il n y a aucune erreur ni de marquage ni de fournisseur , articles vendus en des centaines d exemplaires sans aucun soucis de taille
3 /5
★★★☆☆

Rien à dire sur la prestation c'était très bien mais déçue par couleur et taille des articles.

User icon
Nathalie P.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour les couleurs sont parfaitement identiques aux couleurs des articles présentés sur le site, c 'est votre PC qui doit changer les couleurs cela arrive quant aux tailles, elles sont indiquées dans chaque annonce, et nous n 'avons pratiquement jamais de soucis de tailles, toutes nos clientes nous informent que les produits sont très bien taillés, sachez que nous échangeons ou remboursons .... cordialement la direction
2 /5
★★☆☆☆

Commande pas reçue........\n\nimpossible de suivre le colis car le n° de suivi se met en erreur donc rien .....

User icon
Catherine T.
Le
Réponse de Charleselie94
commande expédiée il y a 24h un peu de patiente elle va vous être livrée très rapidement ....................... il faur compter 24 h avanr de voir le suivi sur le site de la poste ..... CDT
3 /5
★★★☆☆

Déçue par les couleurs . Sinon les délais étaient respectés.

User icon
Joëlle P.
Le
Réponse de Charleselie94
bonsoir les couleurs correspondent parfaitement aux couleurs du site , nos photos sont faites dans nos studios sans retouches mais il arrive très souvent que d 'un PC à un autre et sur les portables les couleurs ne donnent pas le même rendu, vous aviez la possibilité de la renvoyer, cordialement la direction
3 /5
★★★☆☆

Il me semble qu’il y a un petit problème de concordance de tailles car la taille que j’ai commandé en 42 correspond à un 38, elle est marquée s/m d’ailleurs. J’ai renoncé à la renvoyer, mais désormais j’hesiterai a commander sur ce site. Il me paraît essentiel d’avoir confiance en la qualité des articles et le referencement des tailles, sinon on perd du temps et c’est décevant. Par contre, les emballages étaient très soignés et un petit cadeau était joint, ce qui est un bon’point.

User icon
Catherine L.
Le
Réponse de Charleselie94
BONJOUR votre jupe à taille élastiquée très extensible correspond bien à une taille 42, le S/M grande taille pour ce modèle correspond bien à la taille commandée soit un 42, nous en avons vendu des centaines, sans jamais aucun soucis de taille, tous les autres articles de votre commande devaient être parfaits car nous n 'avons eu aucun message de votre part, nos produits sont très bien taillés, et nous échangeons ou remboursons sans soucis, il suffisait de communiquer, bien dommage, cordialement la direction
3 /5
★★★☆☆

Le choix et la livraison pas de problème. Par contre, vos prix sont un peu chers par rapport à la qualité.

User icon
Martine G.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour vous êtes la seule à penser cela , cette tunique a été vendue en des centaines d 'exemplaires et nous n 'avons que des compliments... et les clientes les recommandent dans tous les coloris, je vous défie de trouver moins cher pour une telle qualité dans ces grandes tailles.....
3 /5
★★★☆☆

Pour mon premier achat j'avais reçu mon colis rapidement.Pour le deuxième j'avais apprécié le fait que l'on me téléphone pour m'avertir que la couleur du pull que j'avais choisi n'était plus dispo,je me suis donc mise d'accord avec mon interlocuteur pour une autre couleur et depuis pas de nouvelle et ça fait plus d'une semaine.

User icon
Carole R.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour ne vous inquietez pas votre commande est bien parti, depuis le 8 janvier, mais il y a eu un gros bug national à la poste qui a durer plus de 72h et qui a impacté toutes les distributions, les livraisons ont donc eu beaucoup de retard, le retard va se rattraper mais il va falloir être patient, la poste nous informe que tout va rentrer dans l 'ordre très rapidement, encore désolée, à très vite CATHY
3 /5
★★★☆☆

Rapidité et qualité

User icon
Françoise L.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, et merci pour vos commandes et votre si gentil commentaire,depuis 14 ans maintenant , notre petite équipe s 'efforce de vous apporter le meilleur, tant dans le choix des produits que des prix, nous travaillons essentiellement avec des produits fabriqués en Italie de manière artisanale, avec des tissus nobles,qui sont teints en Italie, en respectant toutes les normes Européennes,tous les articles que nous faisons fabriquer et achetons, sont tous contrôlés manuellement par notre équipe de contrôle qualité, toutes les commandes sont préparées chaque jour avec amour et soin par notre équipe préparation, toutes les séries de que choisissons sont en éditions très limitées afin de vous proposer des modèles bohèmes chics originaux que vous ne retrouverez pas ailleurs dans les tailles que nous proposons, tous les produits proposés sur le site sont en stock, et, nous expédions chaque jour, toutes vos commandes avec un suivi qui vous permet de tracer votre commande; merci également de soutenir et d 'encourager notre petite entreprise Française, implantée en France,employant du personnel en France, vous participez donc ainsi au fonctionnement de notre économie Française, !! à très vite pour de nouvelles ventes, nous nous efforçons de mettre en ligne chaque semaine de nombreux nouveaux modèles qui , j 'en suis sûre , vont vous plaire.... bien à vous, Cathy et toute l 'équipe Charleselie94 P.S. n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir chaque semaine, les nouveautés, les promotions, les codes de réductions personnels et les cadeaux surprises.... Parlez de nous à toutes vos copines, partagez notre page Facebook , nous comptons sur vous... 🙂 🙂 🙂 🙂 La nouvelle collection automne hiver femme grande taille est arrivée il y a des centaines de nouveautés, tuniques, pulls, ponchos, capes, casquettes, bonnets, bandeaux, manteaux, gilets longs.... du 38 au 64 et de nombreuses nouveautés à venir chaque semaine..... http://www.charleselie94.fr
3 /5
★★★☆☆

Produit pas vraiment conforme à ce qui était attendu mais rien à dire sur les délais de livraison.

User icon
Celine D.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour tous nos produits sont conformes aux annonces et aux photos faites dans nos studios sans retouches si vous n étiez pas satisfaite vous aviez la possibilité de nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement mais nous ne trouvons aucun échange de messages dommage cordialement la direction
3 /5
★★★☆☆

Envoi rapide soigné petit cadeau apprécié ***

User icon
Dominique T.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour comme indiqué dans le descriptif c 'est une nouvelle matière laine angora novatrice, je suis étonnée, car toutes les clientes qui l 'ont achetée sont ravie, elle est doute douce facile à porter très agréable, si vous étiez déçue pourquoi l ' avoir gardé? bonnes fêtes à très vite la direction
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide et suivie retour parfait

User icon
Claire F.
Le
Réponse de Charleselie94
????????????
3 /5
★★★☆☆

Cela fait deux fois que j'achète chez vous. on ne peut pas se fier aux tailles :1ère fois beaucoup trop large ,la seconde fois ,je prends une taille inférieure ,trop étroit .\n\n\nle béret et l'écharpe sont très beaux .

User icon
Marie-luce W.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour pourtant tous nos articles sont bien taillés, et les indications sont bien précisées sur le site pour chaque article, cdt la direction
2 /5
★★☆☆☆

Matière des vêtements agréables, mais finitions à revoir. Le bouton de la robe est tombé au 1er essayage et la cape est décousue à l'encolure sur 10cm env ! Lorsque j'ai signalé ces problèmes, aucun geste commercial accepté (prise en ch du retour). Je retourne donc les produits à ma charge et ne reviendrai sans doute jamais sur ce site.

User icon
Marie-anne H.
Le
Réponse de Charleselie94
Nous ne pouvons donner suite à une demande de retour pour des vêtements portés qui ont été achetés il y a plusieurs semaines, il n y a aucun défaut sur ces produits, vous essayez tout simplement de vous faire rembourser en trouvant des excuses fausses, nous ne cédons pas à votre chantage, ne revenez pas sur notre site, votre compte a été fermé, cdt, la direction
2 /5
★★☆☆☆

Je suis déçue de vos envois car par 2 fois vous vous êtes trompé de taille, donc 2 retours, et je n ai pas reçu ma commande suivante , bonne soirée

User icon
Lyliane M.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour comme nous vous l 'avons expliqué, il y a eu un bug sur la fiche de ce produit, d'où l 'erreur de taille, et, nous tenons encore à vous présenter toutes nos excuses, votre échange a été fait, comme convenu, et, nous n 'avons aucune commande en attente pour vous, toutes vos commandes ont été livrées , vous pouvez retrouver tous les historiques de vos commandes avec leurs suivis sur votre compte client, belle soiré, à très vite pour de nouvelles ventes CATHY
3 /5
★★★☆☆

Rien à redire sur les services ***

User icon
Claudine B.
Le
3 /5
★★★☆☆

Rapide efficace ***

User icon
Monique L.
Le
3 /5
★★★☆☆

Bonne réactivité après commande ***.

User icon
Isabelle B.
Le
3 /5
★★★☆☆

Livre rapidement ***

User icon
Huguette R.
Le
3 /5
★★★☆☆

Livraison très rapide, produit bien taillé, mais qualité très moyenne

User icon
Anita G.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour alors pourquoi l 'avoir gardé? nous échangeons ou remboursons, cdt la direction
3 /5
★★★☆☆

Très bien

User icon
Lydie S.
Le
Réponse de Charleselie94
BIZARRE !!! si très bien pourqoi cette note ,,,,,?????? cdt
3 /5
★★★☆☆

Bien

User icon
Annick H.
Le
Réponse de Charleselie94
????? alors pourquoi 3 étoiles si tout est bien ! cdt
2 /5
★★☆☆☆

**

User icon
-- P.
Le
Réponse de Charleselie94
erreur cliente demande de retrait
3 /5
★★★☆☆

- Articles totalement inégaux en matière de qualité\n- Les mails reçus quotidiennement deviennent harcelants et à mon avis totalement contre productifs\n- La réduction constante de ***% depuis des mois laisse à penser que le prix des articles est surévalué .\n\nCordialement ,

User icon
Jocelyne L.
Le
Réponse de Charleselie94
tous nos articles sont égaux en qualité, il n y a pas de news letter tous les jours mais uniquement en fin de semaine et uniquement à nos clientes fidèles, que dire de tous les très gros sites qui envoient des news letter tous les jours voir deux fois par jour, si vous ne voulez plus les recevoir vous pouvez vous désabonner très simplement, cdt
3 /5
★★★☆☆

Bien

User icon
Marie-luce W.
Le
Réponse de Charleselie94
?????? alors pourquoi cette note.....
3 /5
★★★☆☆

Produit conforme et livraison rapide

User icon
Catherine B.
Le
Réponse de Charleselie94
alors pourquoi cette note ??????????????????????
3 /5
★★★☆☆

Prestataire correct.\n

User icon
Dominique C.
Le
Réponse de Charleselie94
???????????????????????????????????
3 /5
★★★☆☆

Livraison, Taille et articles conforme. Je n'ai mis que 3 étoiles car déçue par la couleur de 2 tuniques.

User icon
Pascale A.
Le
Réponse de Charleselie94
pourtant les couleurs sont identiques aux photos, nous n 'avons jamais eu aucune remarque pour ces modèles cordialement la direction
3 /5
★★★☆☆

***, pas de réponse au téléphone message indiquant qu'il faut envoyer un mail. Réactivité au mail. Cependant Emballage soigné ! \nMerci !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour vous pouvez consulter votre numéro de suivi sur votre compte dès que votre commande est prête, il suffit de regarder , quand au téléphone, nous répondons de 9h à 12H et de 14h à 17h, lorsque vous appelez à 22h , nous nous reposons, cordialement la direction
2 /5
★★☆☆☆

**

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Erreur de manipulation du système, notre cliente s 'est trompée, nous avons demandé, à la demande de notre cliENTE à EKOMI de retirer cette évaluation cordialement la direction
3 /5
★★★☆☆

Rapidité de préparation du colis et envoi de ma commande hyper rapide . Réactivité hors pair. Par contre déçue des vêtements en lin . La chemise est serrée au niveau des manches et le boléro est arrivé avec le volant décousu (fabrication un peu cheap...

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour , si vous aviez un soucis avec votre boléro pourquoi ne pas nous avoir contacté pour un échange?? tous nos produits sont contrôlés deux fois manuellement , mais il peut arriver qu un petit soucis nous ait échappé dans ces cas nous sommes toujours à l écoute de nos clientes il est bien dommage de ne pas nous avoir contacté bien avant au moment de votre livraison, très cordialement le 09 06 2018 problème réglé avec notre cliente LA DIRECTION la direction
3 /5
★★★☆☆

***

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Finitions tres mal faites...decue par la qualite.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
les finitions de cette robe en lin de qualité sont très bien faites, toutes les finitions sont contrôlées manuellement, si vous étiez si déçue pourquoi l 'avoir gardée, je suppose que vous la portée, vous n 'avez jamais communiqué avec nous suite à cette livraison,alors que nous sommes toujours à l écoute de nos clientes
3 /5
★★★☆☆

J'adore les tenues tant par le style que par le design mais je reproche que par rapport au prix les robes sont trop transparentes et c'est dommage

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour Nathalie, cette robe n 'est pas transparente du tout!! elle est doublée, elle peut être légèrement transparente dans le bas au niveau du dernier volant, mais cela est un peu normal ! c 'est un coton froissé léger comme indiqué dans l 'annonce et votre remarque nous étonne car ce modèle se vend très bien en cette période et nous n 'avons que de très bons retours, mais il faut savoir que pour les robes légères d été , la plupart des femmes portent un fond de robe pour éviter la transparence qui est souvent inévitable sur les tissus légers et clairs,et si vous éstimez qu 'une robe en coton lin doublée en taille 48 payée 29.99 euros c 'est cher !!!!!
3 /5
★★★☆☆

Pour cette commande j'ai été surtout déçue par la qualité des tissus surtout la tunique tee shirt Agata et pourtant je l'attendais avec impatience. Par ailleurs je veux vous signaler que pour la robe bleue il y avait un morceau de tissu manquant sur la poche droite.. J'ai réparé du mieux que j'ai pu et gardé car j'en avais vraiment besoin.\nDonc ma demande : vérification approfondie des articles et finitions plus soutenues au niveau des coutures (la plupart du temps les fils de terminaison ne sont pas coupés et les coutures de mauvaises qualités). Dommage de vous renvoyer tout ceci mais cela est juste dans le but de produire des vêtements plus finis. je continuerai quand même à vous passer des commandes selon mes besoins, j'aime vos modèles dans l'ensemble.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, Sans vouloir vous offenser je pense que vous avez un sérieux problème, vous n 'arrêtez pas de faire des commandes sur notre site, et, à chaque fois vous avez soit disant des soucis avec nos produits, vous critiquez et vous recommandez..... . il y a donc un problème ,tous nos produits sont contrôlés trois fois, il est impossible que vous ayez eu une robe avec un bout de tissu en mois, ...! c 'est robe ZIZGAG A DES poches découpées en dents de scie, les coutures sont parfaites et les finitions contrôlées ainsi que les fils, pour la tunique AGATA sa matière est parfaite, nous en avons vendu des centaines sans aucun soucis, la dernière fois vous vous êtes plainte car vous aviez acheté une combinaison qu il fallait descendre pour aller aux toilettes !!! et vous cherchiez une solution pour ne pas l 'enlever ..... sans commentaire !! la fois d 'avant c 'était une robe en lin qui se froissait !!! le lin froisse....... alors de grâce si vous n 'êtes pas satisfaite, ne recommandez plus sur notre site, et, ne laissez plus de tels évaluations qui sont fausses, ..... bien à vous LA DIRECTION
2 /5
★★☆☆☆

J'apprécie les produits vendus, le style, etc... MAIS le GROS problème est que les tailles livrées ne correspondent à rien. *** je recommande le même dans une autre couleur en taille 48 et je vois arriver un pantalon "taille 5" dans la même couleur. *** !! et c'est idem avec les tuniques. Je commande 2 tuniques taille 48. Une des 2 est un peu trop petite mais bon ça va quand meme et l'autre correspond à minima à du 52, pas de taille indiquée sur aucune des 2. C'est dommage. Le service "préparation d e commande" est fatigué.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour notre service préparation n 'est pas fatigué,chère madame, vous n 'avez jamais commandé deux pantalons sur notre site mais un seul pantalon !!! le second n 'a jamais été commandé chez nous, quand aux deux tuniques que vous avez commandées elles vous ont été livrées en taille 48, la taille est bien indiquée sur les produits, chaque commande est contrôlée 2 fois,et, il est impossible de livrer une tunique sans taille, les deux modèles que vous avez commandés sont complètement différents, coupe , largeur , taille, forme, il est donc normal que ces deux tuniques se portent différemment, merci de vérifier votre facture et vous pourrez constater que vous n 'avez commandé qu un seul pantalon chez nous, !! et étant donné que vous avez gardé vos trois articles,sans aucune demande d 'échange ou de retour je suppose que vous les portez et que ces articles vous vont bien,merci de vérifier chez qui vous achetez avant de déposer de tels messages!! très cordialement la DIRECTION N.B cette évaluation est en cours de révision auprès des modérateurs EKOMI auxquels nous avons fourni les différentes preuves .
2 /5
★★☆☆☆

Produit décevant quand au prix demandé

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, s 'ils étaient si décevants pourquoi les avoir gardés !!!! vous les avez gardés donc nous en déduisons que ces produits vous conviennent parfaitement, d 'autant que ces deux robes sont vendues en des centaines d 'exemplaires, sans jamais aucun soucis avec nos milliers de clientes, cdt
3 /5
★★★☆☆

Un peu déçue par la couleur, très terne par rapport à la photo qui parait plus lumineux, je l'ai retourné car c'était pour un mariage

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
la couleur est exactement la même que sur le site, nous en vendons des centaines, sans aucun soucis, je pense que vous avez un soucis avec votre PC, commande remboursée, cordialement la direction,
3 /5
★★★☆☆

Ouais pas très belle mais bon

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Si vous ne la trouvée pas très belle pourquoi l 'avoir commandée et pourquoi l 'avoir gardée?? ....................... pour cette tunique, nous en sommes au 6ème réassort sans jamais aucun retour, j 'en déduit qu 'elle est belle et convient parfaitement à nos clients, .... très cordialement la direction
3 /5
★★★☆☆

Bien mais excessivement cher dommage car sinon je serais beaucoup plus cliente ***!!!

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
quelle mauvaise foi et que de mensonges, connaissez vous beaucoup de sites qui proposent des produits similaires dans votre taille 58 fabriqués en Italie à ces prix,,??????? avec des remises de 25% ??? toutes les tailles sont au même prix , votre commentaire est un tissu de mensonges...... alors pourquoi revenez vous tout le temps acheter sur notre site...... je pense que vous avez un sérieux problème ....


Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.