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basée sur 19317 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
***, toutefois je trouve dommage que les photos ne reflètent pas la réalité d'où ma note "moyenne" et donc déçue. ***
Marie-claude B.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, \ntoutes nos photos sont faites dans nos studios sans aucune retouche, la petite différence de couleur vient de votre PC , comme vous avez dû le constater, les couleurs varient d ' un support à un autre, concernant les pulls, toutes les mesurent sont indiquées dans toutes nos annonces, maintenant , d'une personne à l 'autre et suivant votre morphologie, le tombé de l article n est pas forcément le même, tous nos produits sont étudiées, conçus destinés aux grandes tailles, et dans 99% le tombé est parfait, notre service client reste à votre écoute, à très vite, passez une belle journée, de belles fêtes et surtout prenez soin de vous, Cathy et toute l équipe Charleselie94.fr\n
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★★☆☆☆
Produit de qualité médiocre
Anne M.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour\nNous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre produit mais nous n 'avons eu aucune communication suite à votre commande, si vous avez rencontré un soucis pourquoi ne pas nous avoir contacté, nous sommes toujours à l écoute de nos clientes, quant à la qualité elle est toujours la même et a même été renforcée avec de nombreux contrôles qualités réalisés par différentes personnes.\nPrenez soin de vous\ncordialement\nL'équipe Charleselie94
3
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★★★☆☆
J’ai toujours apprécié les produits de ce site et là je dois attendre car il y a un problème de livraison
Béatrice B.
Le
3
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★★★☆☆
La commande s'est très bien passée, livraison rapide. Par contre les photos sur le site sont trompeuses. Elles donnent l'impression de vêtements amples et oversized mais en réalité les vêtements sont de taille normale.
Sara B.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour,\nMerci pour votre message, notre mannequin sur les photos fait du 44 en haut et du 42 en bas, le rendu du vêtement n'est pas le même lorsque vous optez pour des tailles supérieures comme du 56, 58, ou 60.\nNous sommes désolés mais nos photos ne sont pas trompeuses.\nNous espérons vous revoir bientôt sur notre site, et nous restons à votre entière disposition.\nprenez soin de vous.\nCordialement\nL'équipe CHARLESELIE94
2
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★★☆☆☆
Livraison rapide de l'article commandé. Je viens par contre de m'apercevoir qu'il y a un trou dans le bas de la robe alors que je ne l'ai pas encore portée
Laurence D.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour madame,\nMerci pour d'avoir répondu à notre évaluation, nous sommes sincèrement désolés que vous subissiez ce désagrément, notre service commercial va vous contacter afin de vous apporter une solution.\nPrenez bien soin de vous\nl'équipe CHARLESELIE94
3
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★★★☆☆
Satisfaite par les modèles grande taille ***
Lydia R.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour,\nMerci d 'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation,\nmerci pour votre confiance et votre fidélité à notre équipe et notre entreprise Française,\nLa nouvelle collection automne est arrivée sur notre site\nprenez soin de vous\nà très vite\nCathy
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite, les tailles me conviennent. j'achète souvent chez vous.\nPar contre, les vêtements sont différents par rapport aux photos de votre site. C'est les qualités et les couleurs.
Carole B.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour Madame,\nMerci pour votre commentaire, je suis désolée d'apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfaite, nos photos sont réalisées dans notre studio à Paris sans retouche, les couleurs peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.\nIl s'agit de quel article ? \nNous restons à votre entière disposition, notre service client est à votre écoute, si vous souhaitez un échange, nous attendons votre retour.\nPrenez soin de vous.\nCordialement\nl'équipe CHARLESELIE94
3
/5
★★★☆☆
Service correct, envoi rapide, ***
Carol W.
Le
Réponse de Charleselie94
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation, merci pour votre fidélité et votre confiance accordée à notre entreprise familiale Française.\nProfitez de nos promotions exceptionnelles avec nos soldes jusqu'au 11 Août 2020, en édition limitée.\nÀ très vite sur notre site Charleselie94® !\nParlez de nous à vos copines, faites nous partager vos photos.\nPrenez soin de vous et de vos proches.\nCathy et l'équipe charleslie94.
3
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★★★☆☆
Bonne attention au client. Grande rapidité d'exécution de la commande.\nMais rapport qualité prix des produits assez décevante. \n***
Marie-françoise P.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour Madame,\nMerci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation, nous avons pris bonne note de votre remarque.\nJe vous souhaite de passer une belle journée.\nPrenez soin de vous.\nCordialement\nBéatrice
3
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★★★☆☆
***
Véronique F.
Le
Réponse de Charleselie94
?????????
3
/5
★★★☆☆
Les couleurs sont moins flaschi que sur le site ***. Par contre très bien emballé
Christelle B.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour Madame, Nos photos sont réalisées dans notre studio à paris, sans retouche, les couleurs peuvent varier d'un ordinateur à l'autre. Cependant si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, notre service clients est à votre disposition afin de trouver une solution. Je reste à votre entière disposition. Bien à vous. Béatrice
3
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★★★☆☆
Envoi de qualité, soigné. \nDéçue par les articles. Tant au niveau tissu ou coupe du vêtement.
Mireille M.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, votre robe en lin est un lin de très belle qualité fabriqué en Italie, cette robe est vendue depuis 1 an, en des centaines d exemplaires et nous n 'avons jamais eu aucun retour négatif pour ce produit, le service client était à votre disposition pour un échange, un avoir ou un remboursement... cordialement LA DIRECTION
2
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★★☆☆☆
Emballage sommaire et présentation des produits peu satisfaisant. Robes chiffonnées qui n'ont jamais été repassées... Finitions (ourlets) à revoir..
Martine R.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car nous vendons des milliers de produits et nous n'avons jamais eu aucun retour négatif à ce sujet, nos produits sont repassés et ils sont emballés manuellement par nos soins dans du papier de soie. Nos vêtements sont contrôlés par 3 personnes différentes. cordialement
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★★★☆☆
Déçue par la qualité car le prix est assez élevé ,heureusement qu'il y a les _***% !!!\nsinon l'expédition impeccable et le site est sérieux.....un peu septique sur la valeur du cadeau qui est loin des *** £ comme indiqué ....
Nadine D.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, la qualité de cette tunique en lin coton est excellente, connaissez vous beaucoup de marques qui vendent des produits de cette qualité en très grandes tailles à ce prix ? En ce qui concerne le cadeau, nous pensions sincèrement vous faire plaisir et vous apporter un peu de joie en ces temps difficiles pour tous, nous avons eu des centaines de mails et de messages de remerciements doux et très touchants... apparemment tout le monde n'a pas la même conception de la gentillesse et du bonheur...
3
/5
★★★☆☆
Respect des délais livraison : très bien, mais l'article avait un problème de finition sur l'encolure devant, j'ai moi-même fait la retouche !
Sylviane G.
Le
Réponse de Charleselie94
Oups ! toute notre équipe est désolée, pourtant , comme nous vous l 'avons précise par téléphone, tous nos articles sont contrôlés manuellement par nos équipes; nous vous avons transmis votre petit avoir commercial et vous remercions encore pour la confiance que nous nous accordée et pour votre fidélité depuis des années bon weekend CATHY
3
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★★★☆☆
Cliente depuis déjà un certain temps,je suis quelque peu déçue par les derniers envois;la qualité a baissé et le choix des modèles moins classiques me déçoivent.Dommage car "les grandes tailles" aiment restées élégantes.\nMais l'accueil de l'équipe reste toujours aussi agréable.
Françoise D.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, le choix des modèles est plus important d'année en année,avec toujours du choix dans les modèles classiques, quant à "vos envois" il n y en a qu un seul,avec une seul article,donc difficile pour juger de la baisse de qualité!ce qui est faux, car notre priorité est le contrôle qualité de tous nos modèles, bien à vous la direction
3
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★★★☆☆
Bonjour très beau pull mais je suis très déçu du service après vente car j’ai commandé 3 pulls et je n’en ai reçu que deux et j’attends Toujours des nouvelles car je trouve que l’enquête Auprès de la poste est très longue
Sylvie P.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour Madame, Suite à notre entretien téléphonique, une enquête interne a été réalisée, votre colis au départ de chez charleselie pesait 1kg450 avec vos 3 articles, ensuite la poste vérifie dans ses locaux, votre colis pesait 1kg500. Ce qui prouve qu'il y avait le même nombre d'article au départ et à l'arrivée surtout que vous nous avez précisé que le colis n’était pas ouvert ou détérioré. Cependant nous avons demandé une enquête avec dépôt de plainte pour vol auprès de la poste. Le délai de réponse est extrêmement long. Nous revenons vers vous le plus rapidement possible. la direction CHARLESELIE94
3
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★★★☆☆
Rapidité d'envoi. Les articles sont bien coupés en général et bien pensés pour les femmes rondes. Malheureusement la qualité n'est pas au rendez-vous, les lainages boulochent très rapidement (parfois avant même d'avoir été lavés) et certains pulls qui paraissaient bien chaud se révèlent très fins...
Geneviève M.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour le pull que vous avez acheté est un pull ajouré et il n est pas précisé qu il est très chaud, car il n est par très épais, cette coupe n est pas adaptée à de la maille épaisse, nous n 'avons jamais eu de retour concernant cette maille qui bouloche et pourtant nous en vendons des centaines, nous allons cependant apporter toute notre attention sur ce produit qui a un énorme succès, la direction
3
/5
★★★☆☆
Pas toujours fidèle à l image communiquée... tailles pas fiables d un vêtement à l autre... dommage !
Sandra C.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour toutes nos photos sont réalisées dans nos studios à PARIS sans retouches, donc identiques aux photos du site puisque ceux sont les nôtres et uniquement les nôtres, pour chaque article les dimensions sont clairement indiquées dans les annonces, et vous trouvez un guide des tailles dans chaque annonce, il est évident que certains articles sont différents des autres car les coupes sont différentes, cdt la direction
3
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★★★☆☆
Deçue
Martine C.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre évaluation, nous n 'avons eu aucun message de votre part par rapport à cette commande, quel est le soucis? nous allons vous contacter par mail cordialement la direction
3
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★★★☆☆
Impeccable, avec un petit bijoux en cadeau dans le paquet. Seul bémol ; la couleur du pull "canard" qui tire plus sur le vert que sur le bleu à l'inverse de ce qu'indiquait la photo. Du coup je vais renvoyer l'article ...
Claudie D.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, Nous attendons votre retour afin de vous rembourser ou de vous faire un avoir. Sachez que toutes nos photos sont faites dans notre studio à Paris, les couleurs reflètent la réalité, cependant elles peuvent changer d'un ordinateur à l'autre. merci pour votre confiance et votre fidélité. Charleselie94
3
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★★★☆☆
Livraison rapide
Christiane R.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, et merci pour vos commandes et votre si gentil commentaire,depuis 14 ans maintenant , notre petite équipe s 'efforce de vous apporter le meilleur, tant dans le choix des produits que des prix, nous travaillons essentiellement avec des produits fabriqués en Italie de manière artisanale, avec des tissus nobles,qui sont teints en Italie, en respectant toutes les normes Européennes,tous les articles que nous faisons fabriquer et achetons, sont tous contrôlés manuellement par notre équipe de contrôle qualité, toutes les commandes sont préparées chaque jour avec amour et soin par notre équipe préparation, toutes les séries de que choisissons sont en éditions très limitées afin de vous proposer des modèles bohèmes chics originaux que vous ne retrouverez pas ailleurs dans les tailles que nous proposons, tous les produits proposés sur le site sont en stock, et, nous expédions chaque jour, toutes vos commandes avec un suivi qui vous permet de tracer votre commande; merci également de soutenir et d 'encourager notre petite entreprise Française, implantée en France,employant du personnel en France, vous participez donc ainsi au fonctionnement de notre économie Française, !! à très vite pour de nouvelles ventes, nous nous efforçons de mettre en ligne chaque semaine de nombreux nouveaux modèles qui , j 'en suis sûre , vont vous plaire.... bien à vous, Cathy et toute l 'équipe Charleselie94 P.S. n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir chaque semaine, les nouveautés, les promotions, les codes de réductions personnels et les cadeaux surprises.... Parlez de nous à toutes vos copines, partagez notre page Facebook , nous comptons sur vous... 🙂 🙂 🙂 🙂 La nouvelle collection automne hiver femme grande taille est arrivée il y a des centaines de nouveautés, tuniques, pulls, ponchos, capes, casquettes, bonnets, bandeaux, manteaux, gilets longs.... du 38 au 64 et de nombreuses nouveautés à venir chaque semaine..... http://www.charleselie94.fr
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★★★☆☆
Alors le système de retour est pas au point . le système de paiement en 3 fois n est pas au point non plus ça marche une fois sur 10 donc obliger de payer tout d un coup . sinon la livraison est très rapide , la qualité ça va ,\nPas beaucoup de stock dans les grandes tailles
Karine B.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, à voir tous vos échanges par mails, je constate que vous nêtes jamais satisfaite ! notre système de retour et d échange est parfaitement au point, si le règlement en 3x vous est refusé, c 'est votre banque qui le refuse et non nous ! quand aux stocks dans certains produits il est bien précisé dans les annonces que nous fabriquons des éditions limitées, bien à vous la direction
3
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★★★☆☆
1ER Pantalon noir reçu n'est pas le bon et la différence de prix n'est pas remboursé.\n2eme commande pantalon noir pas dispo et informé à la dernière minute alors que dispo sur le site\nLe reste des articles allait très bien
Nathalie P.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour merci de contacter le service client je pense qu il y a mal entendu, pour votre pantalon il était disponible au moment de votre commande, mais n oubliez pas que vous payez par chèque et aucune commande n est validée sans règlement, malheureusement , le temps d envoyer votre chèque , le stock était épuisé,mais nous vous avons établi le jour même un avoir du montant payé, c 'est pourquoi nous déconseillons le règlement par chèque et virement désolée la direction
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite de la qualité des articles reçus, ils mériteraient 4 étoiles ; en revanche on perd énormément de temps sur le site internet, il serait vraiment souhaitable que l'on puisse accéder à un article décliné en différente couleurs sur une seule et unique page, et pas devoir parcourir la collection complète pour se rendre compte de l'existence des autres coloris.
Sophie V.
Le
Réponse de Charleselie94
vous trouvez en bas de page de chaque article toutes les déclinaisons du produit, toutes nos clientes trouvent cela très pratique, .... donc vous trouvez toutes les déclinaisons sur une seule page, cordialement la direction
3
/5
★★★☆☆
Les tailles ne correspondent pas du tout, j'ai commandé un 54 et je pense que c'est un 46. Je veux renvoyer mon colis mais je ne peux pas, sur la page d'accueil ils disent qu'il faut se servir du papier qui est dans le colis pour le renvoie chose que je n'ai pas. Je ne suis pas très contente
Hélène N.
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour vous avez bien eu une vraie taille 54, nous en avons vendu des centaines, sans jamais aucun soucis, quant au bon de préparation, il se trouve obligatoirement dans votre colis, aucune commande ne peut partir sans ce bon étant donné que le colis est flashé à partir de ce bon de préparation, il ne peut de ce fait que se trouver dans le colis... il suffit de nous contacter par mail , nous sommes toujours à l écoute de nos clientes, cordialement CATHY
3
/5
★★★☆☆
Bien
Nelly B.
Le
Réponse de Charleselie94
???????
3
/5
★★★☆☆
Contente de mes articles ***
Marie-agnès S.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, et merci pour vos commandes et votre si gentil commentaire,depuis 13 ans maintenant , notre petite équipe s 'efforce de vous apporter le meilleur, tant dans le choix des produits que des prix, nous travaillons essentiellement avec des produits fabriqués en Italie de manière artisanale, avec des tissus nobles,qui sont teints en Italie, en respectant toutes les normes Européennes,tous les articles que nous faisons fabriquer et achetons, sont tous contrôlés manuellement par notre équipe de contrôle qualité, toutes les commandes sont préparées chaque jour avec amour et soin par notre équipe préparation, toutes les séries de que choisissons sont en éditions très limitées afin de vous proposer des modèles bohèmes chics originaux que vous ne retrouverez pas ailleurs dans les tailles que nous proposons, tous les produits proposés sur le site sont en stock, et, nous expédions chaque jour, toutes vos commandes avec un suivi qui vous permet de tracer votre commande; merci également de soutenir et d 'encourager notre petite entreprise Française, implantée en France,employant du personnel en France, vous participez donc ainsi au fonctionnement de notre économie Française, !! à très vite pour de nouvelles ventes, nous nous efforçons de mettre en ligne chaque semaine de nombreux nouveaux modèles qui , j 'en suis sûre , vont vous plaire.... bien à vous, Cathy et toute l 'équipe Charleselie94 P.S. n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir chaque semaine, les nouveautés, les promotions, les codes de réductions personnels et les cadeaux surprises.... Parlez de nous à toutes vos copines, partagez notre page Facebook , nous comptons sur vous... 🙂 🙂 🙂 🙂
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★★★☆☆
Bonne prestation bons produits mais remboursements très longs
Colette B.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour nous avons eu votre retour le 8 juillet et vous avons remboursée le jour même !!! Adrien - 08/07/2019 - 15:26 Bonjour, Nous avons effectué ce jour, le remboursement de votre(vos) article (s), via votre carte bancaire Bonne reception. CHARLESELIE94 Vous remercie de votre confiance à bientôt.
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★★★☆☆
Sur 6 hauts achetés de la même taille, 1 non disponible, alors que sur le site pas de problème, et 2 hauts vraiment mais vraiment trop petits alors que sur les photos ils avaient l'air d'une taille assez large.\nJe les ai retourné, je vais voir maintenant quand j'aurais l'avoir.\nPar contre, livraison rapide et dans les temps imparti, et confection de bonne qualité
Sandrine P.
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour; désolée si les 2 hauts ne vous conviennent pas, pourtant ils taillent très bien et nous n 'avons eu aucun retour sur ce modèle jusqu à maintenant, notre service retours traite tous les jours les retours et échanges qui sont effectués le jour même ou le lendemain , n ayez aucune inquiétude, belle journée à très vite CATHY