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basée sur 19428 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Mon fils et mon mari ont voulu me faire plaisir à Noël et m'offrir deux étoles qui me plaisaient beaucoup sur votre site. Malheureusement je suis très déçu, je pense même que je vais les renvoyer. Les couleurs ne correspondent pas du tout à ce que j'ai pu voir sur le site. Cela ne m'encourage pas beaucoup à faire d'autres commandes, alors que je trouvais vos articles très attrayants et tout à fait dans ce que je recherche. Je pense vous envoyer des photos pour que vous puissiez comparer les couleurs. Vous pouvez me contacter si vous le souhaitez. Mais imaginez la tête de mon petit garçon de 9 ans lorsque j'ai déballé mes étoles qui ne correspondaient pas du tout à ce qu'il avait commandé avec son papa. Cordialement. ***

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Réponse de Charleselie94
Bonjour, je suis extrêmement surprise de votre évaluation et votre message, en effet , nous vendons ces étoles CATHY depuis 3 ans, en 3 coloris, noir, taupe et gris bleu, nous en avons vendu plus de 2000 pièces, sans jamais, je dis bien jamais aucun soucis, et surtout pas de couleurs, votre commentaire n 'est en rien justifié , d' autant que votre note est très sévère, nous échangeons et remboursons sans aucun soucis, si cela ne vous plait pas, mais dire que les articles ne correspondent pas ne reflète absolument pas la vérité, vos photos sont inutiles , nos produits sont tous photographiés chez nous en studio sans retouche et les couleurs sont on ne peut plus conformes à la réalité, Et nous attachons une très grande importance à ce que les couleurs reflètent exactement la réalité, si cela n 'était pas le cas, nous n' aurions pas plus de 99% de clients satisfaits depuis plus de 10 ans, très cordialement LA DIRECTION CHARLESELIE94
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Ras le bol de mails envahissants au point de regretter de m'être inscrit.

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Réponse de Charleselie94
Ne vous inquiétez pas, vu les mails grossiers et orduriés que vous avez envoyés , vous avez été d 'office interdit de notre site, et, nous allons demandé le retrait de cette evaluation à EKOMI en produisant les mails envoyés. CDT
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Hice el pedido el dia 1 de noviembre y aun no lo he recibido. En la web ponia entrega en dos dias. Además, intento hacer el seguimiento del paquete y la información se corta el dia 4. En estos momentos no sé dónde está mi pedido ni si lo recibiré o no. No sé a quien dirigirme para obtener información sobre el paquete. Tengo la sensación de haber perdido 90 euros.

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Je commande la semaine dernière une doudoune . un e mail me confirme que celle ci est disponible et presque envoyée de suite or le jour suivant on m'indique que la taille n'est plus dans les stocks . Manque de sérieux!!!!!!!!!!!!!!!!

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Réponse de Charleselie94
Non seulement vous avez été prévenue de suite, vous étiez d'accord pour attendre 2 jours, votre commande a été expédiée avec 2 jours de retard, vraiment pas sympa du tout!!! sans commentaire!!!!
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Commande reçue mais déçue car taille vraiment grand malgré une commande avec taille en dessous\nToujours aucune réponse de votre part pour un remboursement

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Réponse de Charleselie94
Après enquête faite, il n ' y a jamais eu aucun message de votre part , concernant un retour ou un échange, cette évaluation n 'a donc pas lieu d 'être, d 'autant que vous avez renvoyé votre commande, ce matin, et que, votre remboursement a déjà été fait, merci, donc de bien vouloir , si vous êtes honnête, modifier votre commentaire, cdt
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Article déchirée pas de bonne qualité article trop cher suis trés déçue

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Réponse de Charleselie94
bonjour, un nouvel article vous a été gracieusement renvoyé , sans attendre votre retour, nous vous avons eu en ligne pour régler ce soucis , avec toutes nos excuses, de ce fait , nous ne comprenons pas la tenue de votre évaluation alors que vous étiez très satisfaite de la finalité de cette transaction, cordialement CHARLESELIE94
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Articles de mauvaise qualité , retournés dans les plus brefs delais .\nRemboursement partiel de la commande pour une raison inconnue \n

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Réponse de Charleselie94
cliente interdite sur notre site.A été remboursée intégralement, malgré le fait que son retour ait été effectué dans un état déplorable(mis à la poubelle par nos services), la cliente en a été avertie par mail, se venge, demande de retrait, auprès de EKOMI; EVALUATION MENSONGERE
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Ce n'est pas par la qualité de vos services, mais surtout sur l'article en lui même dont je suis fortement déçue de la coupe.

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Réponse de Charleselie94
Bonjour, notre service clients, est toujours à l 'écoute de nos clientes, si la coupe de cet article vendu à des centaines d 'exemplaires ( notre plus gros succès) ne vous allait pas, il suffisait de communiquer et de la renvoyer, c'est bien dommage, car à aucun moment vous ne nous avez fait par de ce fait, cordialement
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Bonjour,\nje ne suis pas satisfaite de la qualité du produit et par conséquent de son prix. Celui-ci devait contenir 85 % de laine contre 15% d'acrylique, ce qui n'est pas exact au toucher du poncho. AUCUNE étiquette sur le vêtement par ailleurs ??\nje ne recommanderai pas d'articles sur ce site.

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Réponse de Charleselie94
si vous regardez bien, vous aller trouver l 'étiquette et la composition est exacte!! avec 85% de laine, ce poncho a été vendu à plus de 50 exemplaires, sans aucun retour,ni aucune remarque négative,si vous n 'étiez pas satisfaite, il suffisait de nous contacter pour un retour , un échange , un remboursement, il n y a eu aucune communication de votre part, ce qui est bien dommage, mais parfois certains concurrents s'amusent à laisser ce genre d évaluation, car non seulement il n y a pas une mais deux étiquettes sur le produit, cordialement, CHARLESELIE94
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La robe que j'ai commandé ne correspond pas vraiment à ce que j'ai vu sur le site. Plus longue derrière que devant !!! \nElle est identique devant comme derrière. \n\nDoublure trop transparente.\n\nMauvais choix de ma part sans doute !!!

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Réponse de Charleselie94
VOS commentaires sont plus que contradictoires!!! il faut lire "robe ASYMÉTRIQUE" donc forcement plus longue dernière que devant!!! produit le plus vendu de notre collection avec des retours plus que positifs!!! votre commentaire ne reflète pas du tout le produit, il fallait la renvoyer pour remboursement si vous n 'étiez pas satisfaite , mais aucune communication !! c 'est bien dommage!! cordialement; CATHY
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Bonjour je suis inquiète car je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il est inscrit envoyé. merci de me contacter cdlt

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Réponse de Charleselie94
bonsoir, après enquête, il s' avère que votre commande, a été livrée depuis le 28 mai , à votre adresse ; 6A09173743646, suivi Colissimo , contrôle fait auprès des services, très cordialement,
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Commande acceptée. Paiement encaissé par e.card, et message pour signaler ensuite que le produit n'était pas disponible. Problème de logiciel de gestion de stock ? cela ne m'a pas semblé sérieux. Par contre, le remboursement a quand même mis deux jours à m'être crédité.

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Réponse de Charleselie94
Nous vous avons prévenue de suite,et remboursée dans l heure, je pense que nous ne pouvons être plus sérieux, le crédit sur votre compte est dépendant de votre banque et non de nous, je vous trouve bien sévère , enfin... Bien à vous Cordialement
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Null produit trop cher. Le double. Impossible de les joindre au telephone alors qu'il y en a un.envoie d'email. Aucune reponse encore.

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Réponse de Charleselie94
vos propos sont diffamatoires, aucun message envoyé,(vérification faite)produit vendu 79 euros boutique,et toutes nos conditions générales de vente et de retour sont précisées sur le site,150 exemplaires déjà vendus, avec 5 étoiles, chercher l 'erreur.....Et nous répondons au téléphone, ....