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basée sur 35431 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
C'est la première fois que je ne suis pas satisfait de ma commande. J'ai du renvoyer le colis à mes frais alors qu'il s'agissait d'un problème de taille non respectée dont je n'étais pas responsable.
Patrick T.
Le
suite à un achat du 09/04/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Chapellerie Traclet, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre ce type de problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Votre confiance est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Chapellerie Traclet, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre ce type de problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Votre confiance est primordiale pour nous.
Cordialement,
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1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un chapeau abimé on me demande de payer 6,5 pour un renvoi, non je suis pas satisfait, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le nouveau. Je ne suis pas sûr de recommander ici.
Morgan R.
Le
suite à un achat du 11/03/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Morgan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un chapeau endommagé et que la situation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons pris en charge ce retour et l'échange dans un modele plus conforme et une nouvelle taille.
Nous espérons que le chapeau vous donne cette fois satisfaction.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un chapeau endommagé et que la situation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons pris en charge ce retour et l'échange dans un modele plus conforme et une nouvelle taille.
Nous espérons que le chapeau vous donne cette fois satisfaction.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Produit de bonne facture conforme a la commande il est Cependant navrant que le service après vente soit aussi désagréable
Anne O.
Le
suite à un achat du 28/02/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit vous satisfasse. Nous tenons à nous excuser pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons veiller à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit vous satisfasse. Nous tenons à nous excuser pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons veiller à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Jamais reçu cette commande
Catherine F.
Le
suite à un achat du 06/02/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de faire une reclamation auprès de colissimo afin de voir ou se trouve le colis.
Si nous ne pouvons pas vous les livrer, nous vous les rembourserons car nous vous avions envoyé la dernière paire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de faire une reclamation auprès de colissimo afin de voir ou se trouve le colis.
Si nous ne pouvons pas vous les livrer, nous vous les rembourserons car nous vous avions envoyé la dernière paire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Pas la taille commandée, et après m’avoir dit : renvoi de la bonne taille cette semaine : j’attends encore…
Sylvain R.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser.
Nous avions oublié de vous envoyé le suivi volis de votre envoie et le colis nous a été retourné ce matin.
Le colis part ce jour sous le suivis colissimo 9M01126602604
Il doit arriver mercredi jeudi dans le point relais.
cordialement
Traclet
veuillez nous excuser.
Nous avions oublié de vous envoyé le suivi volis de votre envoie et le colis nous a été retourné ce matin.
Le colis part ce jour sous le suivis colissimo 9M01126602604
Il doit arriver mercredi jeudi dans le point relais.
cordialement
Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais été livré
Eric M.
Le
suite à un achat du 01/03/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis vous attends depuis le 5 mars dans le point relais choisis par vous lors de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M01102299989
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis vous attends depuis le 5 mars dans le point relais choisis par vous lors de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M01102299989
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis déçu.
Alain B.
Le
suite à un achat du 02/03/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu vous décevoir afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu vous décevoir afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
I had to return TWO defective hats. Now I am still waiting for a refund! Please refund immediately.
Alan E.
Le
suite à un achat du 20/02/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Alan,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos chapeaux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous avons vérifier les tailles mais les chapeaux commandés en taille 59 cm font bien 59 cm et nous avons déjà un client en boutique sur le modèle forme traveller qui nous l'a acheté suite a votre retour ce jour en taille 59 cm et celui ci lui convient parfaitement.
Qu'elle problème avez vous rencontré?
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et notre équipe fait tout son possible pour traiter cela dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos chapeaux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous avons vérifier les tailles mais les chapeaux commandés en taille 59 cm font bien 59 cm et nous avons déjà un client en boutique sur le modèle forme traveller qui nous l'a acheté suite a votre retour ce jour en taille 59 cm et celui ci lui convient parfaitement.
Qu'elle problème avez vous rencontré?
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et notre équipe fait tout son possible pour traiter cela dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Plus de 4 mois à attendre sans nouvelles si on demande pas! Bonne qualité, mauvais service
V V.
Le
suite à un achat du 27/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Cependant, nous regrettons sincèrement le délai d'attente que vous avez rencontré et l'absence de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Cependant, nous regrettons sincèrement le délai d'attente que vous avez rencontré et l'absence de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
La taille ce de modèle taille une taille en dessous des tailles standards européennes. Cela n'est pas mentionné dans le descriptif du produit.
Patrick S.
Le
suite à un achat du 29/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre modèle ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre modèle ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai fais une demande d’échanger. J’ai payer les frais, mais je n’ai rien reçu. J’ai contacter le support mais aucune réponse
Mehdi C.
Le
suite à un achat du 15/02/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Mehdi,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à régler cette situation au plus vite. Nous allons examiner votre demande d'échange et vous contacter rapidement pour vous apporter une solution. Merci de votre patience et de votre compréhension.
bonjour
nous avons bien sur répondu a votre message
Mehdi Choukri (Kastyel.design@gmail.com)
au Service client
2 commande(s) validée(s) pour un montant total de 31,99 €
Customer since: 15/02/2026
- 17/02/2026 - 16:41
I have ordered an article, paid for everything. But somehow it says it is waiting for restock without a date.
Sébastien
Hanae TRACLET - 17/02/2026 - 18:32
Dear ,
Your order will send 19/02/26
Regards,
Traclet
cordialement
Tracletr
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à régler cette situation au plus vite. Nous allons examiner votre demande d'échange et vous contacter rapidement pour vous apporter une solution. Merci de votre patience et de votre compréhension.
bonjour
nous avons bien sur répondu a votre message
Mehdi Choukri (Kastyel.design@gmail.com)
au Service client
2 commande(s) validée(s) pour un montant total de 31,99 €
Customer since: 15/02/2026
- 17/02/2026 - 16:41
I have ordered an article, paid for everything. But somehow it says it is waiting for restock without a date.
Sébastien
Hanae TRACLET - 17/02/2026 - 18:32
Dear ,
Your order will send 19/02/26
Regards,
Traclet
cordialement
Tracletr
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Délai annoncé 48/72h et recu plus si une semaine après (car je vous ai contacté)
Camille C.
Le
suite à un achat du 13/02/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai imprévu et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons que l'envoie par chronopost à nos frais a pu répondre a la livraison a temps et que le casquette vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai imprévu et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons que l'envoie par chronopost à nos frais a pu répondre a la livraison a temps et que le casquette vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité parfaite et livraison rapide Je suis très satisfaite
Michèle L.
Le
suite à un achat du 17/02/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Michèle,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Le nombre d'étoile est normalement 5 étoiles si vous êtes tres satisfait et non 1 étoile.
Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Merci infiniment pour votre retour positif !
Le nombre d'étoile est normalement 5 étoiles si vous êtes tres satisfait et non 1 étoile.
Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Ne tient pas sur la tete
Sabrina D.
Le
suite à un achat du 12/01/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Sabrina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une solution, comme un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une solution, comme un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande avec 1 mois et demi de retard !!!
Philippe M.
Le
suite à un achat du 15/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai déjà acheté plusieurs chapeau sur le site Traclet et pour la 1 ère fois que j’achète un chapeau d’une autre marque que Jacaru et bien c’est la catastrophe les tailles ne correspondent pas du tout quand à la qualité du chapeau ….. bref ! J’irai directement chez Jacaru la prochaine fois
Laurent B.
Le
suite à un achat du 21/01/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec la Chapellerie Traclet. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour garantir la qualité et la précision des tailles de chaque article proposé sur notre site.
Si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'échanger avec un Jacaru que nous distribuons aussi.
La taille d'un chapeau pouvant changer d'une marque a une autre.
C'est pourquoi nous sommes une chapellerie et nous pouvons effectuer un échange avec la marque de votre choix.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec la Chapellerie Traclet. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour garantir la qualité et la précision des tailles de chaque article proposé sur notre site.
Si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'échanger avec un Jacaru que nous distribuons aussi.
La taille d'un chapeau pouvant changer d'une marque a une autre.
C'est pourquoi nous sommes une chapellerie et nous pouvons effectuer un échange avec la marque de votre choix.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Le matière a changé
Julien S.
Le
suite à un achat du 08/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes.
Qu'elle est le soucis sur la matière?
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes.
Qu'elle est le soucis sur la matière?
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Satisfait de ma commande.
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 08/01/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec la Chapellerie Traclet. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Notre mail est contac@chapellerie-traclet.com
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec la Chapellerie Traclet. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Notre mail est contac@chapellerie-traclet.com
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la bonne couleur de chapeau, contact difficile, communication peu, voire inefficace, mail sans réponse
Gérard B.
Le
suite à un achat du 07/01/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne couleur de chapeau et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne couleur de chapeau et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
J'attends une réponse à ma demande.
Christiane M.
Le
suite à un achat du 05/01/2026
1
/5
★☆☆☆☆
Madame Ce qui m,a déçue ,c,est qu,elle est en taille unique et donc elle m est trop petite
Lydie F.
Le
suite à un achat du 04/01/2026
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille unique ne vous convient pas. Pour ce modèle de chapka, nous l'avons aussi avec des tailles allant du S au Xxl.
Il est bien sur possible de faire un échange.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille unique ne vous convient pas. Pour ce modèle de chapka, nous l'avons aussi avec des tailles allant du S au Xxl.
Il est bien sur possible de faire un échange.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Customer service is not responding, package didn't arrive, for English page you have to scroll down all the way to find a tiny button.
Mik P.
Le
suite à un achat du 27/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Mik,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons renforcer notre service client pour garantir une meilleure réactivité. Concernant le site, nous travaillerons à améliorer la visibilité de notre page en anglais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou souci, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons renforcer notre service client pour garantir une meilleure réactivité. Concernant le site, nous travaillerons à améliorer la visibilité de notre page en anglais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou souci, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Déçu de la qualité
Lionnel G.
Le
suite à un achat du 28/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Lionnel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Service client réactif mais mensonger. Même si la taille commandée est " spéciale " je n'ai pas été informé d'un délai aussi long. Le site mentionne une livraison rapide en 24 ou 72h! Quelle arnaque
Nagnouma K.
Le
suite à un achat du 20/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Nagnouma,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été conforme à vos attentes. Nos tailles "spéciales" peuvent effectivement engendrer des délais différents de ceux mentionnés sur notre site. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer la clarté de nos informations. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été conforme à vos attentes. Nos tailles "spéciales" peuvent effectivement engendrer des délais différents de ceux mentionnés sur notre site. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer la clarté de nos informations. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, cela fait plus de deux semaines que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu. Traclet annonce des livraisons en 4 jours, ce qui est totalement mensongé.
Pascal M.
Le
suite à un achat du 23/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre frustration. D'après le suivis,
Expédié Armada Levell 24/12/2025 18:02:31
Paiement effectué 23/12/2025 12:47:25
sous le suivis DPD 10714000757776
Nous avons fait toutes les démarches suite a vos mails auprès de DPD.
d'après le suivis colis, ce dernier a été livré hier au point relais
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10714000757776
restant a votre disposition
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre frustration. D'après le suivis,
Expédié Armada Levell 24/12/2025 18:02:31
Paiement effectué 23/12/2025 12:47:25
sous le suivis DPD 10714000757776
Nous avons fait toutes les démarches suite a vos mails auprès de DPD.
d'après le suivis colis, ce dernier a été livré hier au point relais
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10714000757776
restant a votre disposition
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
La casquette taille 56 est beaucoup trop petite et ne va pas sur une tête de taille 56
Jean-luc F.
Le
suite à un achat du 02/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la casquette ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour échanger ou trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver une solution a votre soucis .
Bien cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la casquette ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour échanger ou trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver une solution a votre soucis .
Bien cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Il manque un accessoire sur la casquette et je ne l'ai toujours pas reçu. On m'a dit qu'on me l'envoyait il y a déjà 15 jours et je n'ai plus de nouvelle!!!
Anne L.
Le
suite à un achat du 28/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accessoire manquant de votre casquette. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons vous la renvoyer ce jour par lettre.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accessoire manquant de votre casquette. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons vous la renvoyer ce jour par lettre.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Chapeau présentant un défaut ! Le vendeur n'a pas consenti à un retour! Inadmissible!
Gillles D.
Le
suite à un achat du 09/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre chapeau. Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients et souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution.
Cependant, nous vous avons envoyé une photo vous montrant comment ce porte ce type de bonnet casquette qui s'enfonce complétement afin d'épouser la tête.
restant a votre disposition
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre chapeau. Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients et souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution.
Cependant, nous vous avons envoyé une photo vous montrant comment ce porte ce type de bonnet casquette qui s'enfonce complétement afin d'épouser la tête.
restant a votre disposition
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Achat d'un beret de bonne qualité mais la taille n'allait pas. J'en ai commandé un 2eme de la bonne taille mais pas la meme marque ni meme qualité très déçu
Rachid M.
Le
suite à un achat du 01/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour Rachid,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre premier béret. Nous regrettons sincèrement que la taille de votre second achat ne vous ait pas donné satisfaction. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillons à offrir à nos clients des produits qui répondent à leurs attentes.
Merci de nous envoyer une photo du béret reçu a contact@chapellerie-traclet.com afin de vérifier le modèle envoyé et de corriger cette erreur.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre premier béret. Nous regrettons sincèrement que la taille de votre second achat ne vous ait pas donné satisfaction. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillons à offrir à nos clients des produits qui répondent à leurs attentes.
Merci de nous envoyer une photo du béret reçu a contact@chapellerie-traclet.com afin de vérifier le modèle envoyé et de corriger cette erreur.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Produit pas conforme à l'achat
Anthony A.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour y remédier.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vous envoyer le produit conforme.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour y remédier.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vous envoyer le produit conforme.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
За чужденци е малко сложен за оринетиране.
Georgi G.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre site difficile à naviguer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre site difficile à naviguer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté.
Lionel J.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le délai de livraison.
Votre retour est précieux, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Toutefois nous espérons que cette casquette en lin de qualité vous donne entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le délai de livraison.
Votre retour est précieux, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Toutefois nous espérons que cette casquette en lin de qualité vous donne entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide .
Raymond S.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger à ce sujet.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger à ce sujet.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Un mois pour recevoir la commande ! Un mois... comprenez que je sois mécontent. Sur le produit rien à dire mais on ne propose pas un produit en rupture de stock. Sauf si on veut des avis défavorables...
Vincent R.
Le
suite à un achat du 08/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de livraison.
Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients lors du choix du modèle et de la taille.
Ceci étant noté en rouge lors du choix de la taille ainsi que que dans le panacée et ensuite par mail.
Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’aillez pas vu ces informations .
Nous sommes toutefois content d’apprendre que le chapeau vous donne satisfaction.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de livraison.
Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients lors du choix du modèle et de la taille.
Ceci étant noté en rouge lors du choix de la taille ainsi que que dans le panacée et ensuite par mail.
Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’aillez pas vu ces informations .
Nous sommes toutefois content d’apprendre que le chapeau vous donne satisfaction.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de donner un avis sur une commande pas encore livrée…
Roger P.
Le
suite à un achat du 30/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à l'attente de votre commande.
Comme l’indique le suivis le colis vous attends depuis jeudi dernier dans votre point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous comprenons votre frustration face à l'attente de votre commande.
Comme l’indique le suivis le colis vous attends depuis jeudi dernier dans votre point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé à partir d’un modèle et mon bon de commande en décrit un autre ! De plus pas de possibilité d’annuler pour revérifier et recommencer.
Mireille B.
Le
suite à un achat du 29/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez pas pu l'annuler. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que l’on puisse changer ce que vous souhaitez.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez pas pu l'annuler. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que l’on puisse changer ce que vous souhaitez.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour , j’ai commandé un béret vendredi et nous sommes mardi et je n’ai toujours rien reçu !
Thierry F.
Le
suite à un achat du 28/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre béret. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Voici le suivis Dpd le colis a été fait à 8h04 est envoyé le même jour sous le suivis Dpd 10714000721155
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre béret. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Voici le suivis Dpd le colis a été fait à 8h04 est envoyé le même jour sous le suivis Dpd 10714000721155
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le colis la poste dit qu’ils ne l’ont pas eu et TRACLET dit qu il l’a envoyé et moi j’ai payé et tout le monde s’en fiche
Claude P.
Le
suite à un achat du 22/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre frustration. Nous vous invitons à relir nos entretiens téléphonique et nos mails.
Nous vous avons indiqué que nous faisions le nécessaire pour vous les renvoyer s’il y a un soucis.
Merci pour votre retour .
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre frustration. Nous vous invitons à relir nos entretiens téléphonique et nos mails.
Nous vous avons indiqué que nous faisions le nécessaire pour vous les renvoyer s’il y a un soucis.
Merci pour votre retour .
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Le site est bien fait et alléchant. Le personnel avec qui j'ai été en contact par mail m'a paru aimable et attentif. Cependant comme je le dis ci-dessous en commentaire et comme je vous ai avertit aujourd'hui même par mail, le suivi du colis indique que celui-ci est bloqué à Lyon, ce qui hélas est fort insatisfaisant. Je me réjouirai vraiment de vous mettre 5 étoiles une fois que le colis sera arrivé, mais pour le moment j'en suis encore à me demander si ma commande sera honorée. J'espère de tout cœur que le personnel du Traclet résoudra ce problème. Désolé donc de ne mettre pour l'heure qu'une étoile.
Luca B.
Le
suite à un achat du 29/10/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre colis et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous travaillons activement à la résolution de ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre colis et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous travaillons activement à la résolution de ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu. Les articles reçus ne correspondent pas à ceux achetés. Le service client ne me répond plus.
Stellio D.
Le
suite à un achat du 18/11/2025
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
En effet , nous vous avions répondu que popolaki ne faisait plus ce modèle est que Herman proposait le même modèle et depuis nous n’avons pas eut de retour de votre part.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
En effet , nous vous avions répondu que popolaki ne faisait plus ce modèle est que Herman proposait le même modèle et depuis nous n’avons pas eut de retour de votre part.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe chapellerie-traclet