Avis Chapellerie Traclet

Le chapeau envoyé n’est pas le même que celui que j’ai commandé la photo du site n’est pas conforme

Article commandé le 14 février 2021 reçu le 06 avril 2021 après maintes relances de ma part. Très déçu de cette prestation.

Impossible de donner un avis : je n’ai toujours pas reçu ma commande !

Tout est bien, mais sur la partie retour un colis on ne peut pas directement imprimer la fiche retour

Aucun délai ne m'a été donné. Par contre le paiement fonctionne très bien !

Le service client est en dessous tout ! Je ne renouvellerai pas l'expérience...

Choisi taille supérieure à mon tour tête et pourtant la casquette ne va pas du tout, trop petite, et de loin... On dirait un modèle enfant ...

Rien à dire

Expérience sav extrêmement désagréable

Envoie rapide sur le site ,le jour meme ,emballage bien soigner , pour un produit de moindre qualité

Lamentable a tout les niveaux les cartons sont arrivés ouverts et abîmés le colis perdu la société traclet ne m'a jamais rappelé après si être engagé

Très mauvais: j'avais commandé un chapeau de la marque Jacaru mais j'ai reçu un chapeau de la marque Aussie Apparel.

Je ne suis pas satisfaite, le produit envoyé était pas le bon et peu d explication pour effectuer le retour et un photo a imprimer pour le bon de retour, c un peu moyen et pas tres professionnel

A ce jour toujours pas reçu ma commende

Je me demande si c'est une arnaque, j'ai commandé et payé ce chapeau depuis des mois et n'est toujours rien reçu

Le produit recu n'a pas l'air neuf

Ma commande a été passé à la trappe. J'ai dû envoyer un mail afin qu'ils se rendent compte que ma commande n'était pas expédié après 1 mois d'attente. J'ai également reçu un article différent du mien lors du premier envoi. Le deuxième envoi était l'article portant le bon nom, mais il n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé 1 mois avant, la forme était différente et les couleurs aussi. Peut-être était-ce l'ancienne collection que j'avais vu. Ou si cela n'est pas le cas, l'ajout du terme "photo non contractuelle" devrait être ajouté. En tout cas j'en suis très déçu...

mais ça pas de facture avec la commande

Je n’ai pas reçu ma commande et je n’en ai aucune nouvelle

Aucun délai de livraison respecté, aucune excuses, aucun geste commercial. Dommage le produit est très bien

Pas reçu le bon article. Suite aux différents mails envoyés au service client, on me dit que la fourrure peut avoir une autre couleur! Je demande de me rembourser les frais de livraison, aucune réaction .Je retourne la toque , quid des frais de retour?

Je n'ai pas encore reçu le produit commandé

Bonjour Votre point relais le bar de la gare a saint leu d'esserent est inexplicablement fermé aucunevreponse aux appels téléphoniques donc je n ai pas pu aller retirer mon achat.

Mauvais article envoyé et service après vente inexistant

J ai bien reçu ma commande mais pas du tout ma taille j ai mesurer ma tête 56 cm j ai commander 56 et la trop petit la je dois renvoyer à mes frais et je sais pas quelle taille commander ma tête fais toujours 56 cm !

Nul et incompétent

Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. La casquette noire avec une étoile soviétique rouge que j'ai acheté est arrivée sans l'étoile. Dommage car c'était le pourquoi je l'avais acheté

Pas de facture , colis sans bon de livraison

Toujours pas reçu ma commande passé depuis le 26 novembre. Je peux comprendre qu'avec les fêtes il y ai du retard mais aucun mail de leurs part et pas de réponse au 2 que je leur ai envoyé. Par contre la somme à bien été débité de mon compte. 1ère et dernière fois que je passe une commande chez eux.

Colis non reçu malgré trois relances où l'on m'a fait patienter me disant stock en attente !

On mentionne produit disponible et une fois la commande payée on me dit qu'il y a rupture de stock.

Pas cool ! le site est agréable , commande effectuée ,paiement accepté , et ooops , a ce moment donc fin de paiement ,on sait qu'il y a rupture de stock pour en finir ,on ne sait pas dans combien d'années on sera livré il manque cette information qui est importante car celle ci permet aux acheteurs potentiels de s'orienter vers une autre chapellerie !

Je n'ai toujours pas pu commander le chapeau que je souhaitais

Les articles recu ne sont pas ceux commandés

J’ai commandé le 11 octobre 2020 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Un article sur deux est en attente de réapprovisionnement. Je n’ai aucune nouvelle. Il y avait deux semaines avant livraison et j’avais accepté le délais. C’est ma 3ème commande et c’est la première fois que le délais et si long et surtout que le prélèvement de ma’ commande a été fait le jour même.

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 30 jours!!!!!!!!!! .Il a fallu que je demande des explications pour savoir que ma commande vient des USA et que la livraison se fera avec du retard .Du moment que le client a payé la suite n'est pas votre problème .Chat échaudé ...............!

J'ai reçu un beret XV de France "Taille unique réglable", je déplore la qualité du produit. Après plusieurs tutoriels et conseille sur le "Réglage" du produit, je n'ai jamais pu le faire aller à ma taille, jusqu'à ce que le tissus se déchire près du coque. Je ne recommande pas ce genre de produit taille unique.

Site bien fait

Je suis déçue, car je leur ai envoyés plusieurs mails suite à un retard de commande et ils ne m'ont jamais répondu.

Service client absent, pas de réponse 48h après un envoi de mail de relance...