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basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n’ai pas reçu le colis
voici le suivis colisimo envoyé par mail de notre part et aussi de la part de la poste
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18218264978
comme indiqué sur le suivis de la Poste , ces informations étant envoyé par mail et par texto
lun. 04/04/2022 - 08:02, EMAIL au Destinataire :
« Relance Relais Pick-up »
lun. 04/04/2022 - 08:00, SMS au Destinataire :
« Relance Relais Pick-up »
mer. 30/03/2022 - 10:12, EMAIL au Destinataire :
« Retrait Relais Pick-up »
mar. 29/03/2022 - 17:35, Email au Destinataire :
« Veille de livraison + créneau »
Email ouvert le 29/03/2022 à 21:26
lun. 28/03/2022 - 20:21, Email au Destinataire :
« Colis pris en charge »
Email ouvert le 29/03/2022 à 13:15
lun. 28/03/2022 - 17:27, Email au Destinataire :
« Colis déposé »
Email ouvert le 28/03/2022 à 19:11
Le colis se trouve au point relais choisis depuis le 30 mars 2022; des mails et texto de relance ont été envoyé de la part de la poste comme l'indique le suivis ci dessus.
Le colis vous attends donc au point relais
Relais LES JARDINS DE BAGATELLE
85 BOULEVARD DES BELGES
44300 NANTES
restant a votre disposiiton
cordialement
Traclet sebastien
Non livré
le colis a été présenté deux fois a votre domicile. Une fois le 29 mars et une deuxième fois le 1 avril.
Ensuite il a été livré en point relais dont voici l'adresse (mail envoyé de notre part et aussi de la part de la poste
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23190724464
voici le point relais ou se trouve le colis 1 avril
La Poste TOUROUVRE
Fermé - ouvre mardi à 09h00
4 PLACE DU CANADA
TOUROUVRE
61190 TOUROUVRE AU PERCHE
ci dessous le suivis des envoies de mail de la part de la poste
ven. 01/04/2022 - 12:01, Email au Destinataire :
« Retrait Instance »
Envoyé le 01/04/2022 à 12:04
mer. 30/03/2022 - 15:35, Email au Destinataire :
« Echec livraison en attente choix »
Ouvert et lien cliqué le 30/03/2022 à 16:11
mar. 29/03/2022 - 18:53, Email au Destinataire :
« Veille de livraison + créneau »
Envoyé le 29/03/2022 à 18:57
lun. 28/03/2022 - 19:48, Email au Destinataire :
« Colis pris en charge »
Email ouvert le 28/03/2022 à 20:29
lun. 28/03/2022 - 17:22, Email au Destinataire :
« Colis déposé »
Envoyé le 28/03/2022 à 17:26
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Chapeau livré avec plus d'un mois de retard - communication exécrable - remboursement impossible
Pour le délais de fabrication ce délais est bien noté soit 3-4 semaines lors de la commande et confirmé aussi par mail.
Expédié Armada Levell 20/01/2022 18:02:02
En attente de réapprovisionnement 20/01/2022 18:02:02
En attente de réapprovisionnement 10/12/2021 21:59:29
Paiement accepté 10/12/2021 21:59:29
Vous avez reçu le chapeau il y a maintenant plus d'un mois. Nous pouvons vous proposer un échange ou un avoir.
restant a votre disposition
coridalement
Traclet sebastien
Navigation satisfaisante, délai de livraison correct. Emballage TRES BIEN
La note reflète pas les commentaires
Cordialement
Traclet Sébastien
Très très déçue!
Pouvez vous nous indiquer les causes de votre déception.
Cela provient des bérets reçu ? De nos services ou autres.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Toujours pas reçu
La commande a été passé le 1 mars 2022
Celle ci a été envoyé aussi le 1 mars sous le suivis colissimo 6M18196134195.
Ce suivis ayant été envoyé par mail de notre part ainsi que par la poste.
Ce colis est en cours de livraison. Une réclamation va être faites ce jour.
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volontés
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Article de très mauvaise facture, 2 mois de délais, finition nulle, je ne recommande pas cet article, ni le vendeur qui annonce 15 jours à 1 mois de livraison, alors que c'est faux
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication .
Actuellement l’atelier a du retard .
Qu’elle Soucis de qualité avez vous rencontre sur le tricorne . Ainsi nous pourrons l’améliorer.
Restant à votre disposition et votre écoute pour améliorer le produit et notre service.
Cordialement
Traclet Sébastien
Temps de livraison extrêmement long (quasiment 2 mois) Produit non conforme à mes exigences.
merci pour votre message, pour le délais, nous avons bien indiqué un délais de livraison .
Qu'elle est la qualité que vous souhaitez?
Nous disposons de plusieurs qualités de berets ainsi que different modèle.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
Navigation sur le site est top en revanche très déçu du produit les boutons à clips et qui soit disant permettent de ne ps à avoir à coudre de boutons sur les pantalons afin de porter les bretelles sont nuls et près juste deux heures de les avoir installé sur un jean vintage je les ai déjà reclipses 10 foi force est de constater que cela n’est pas fiable dommage c’était une belle promesse mais un mensonge Pour ce qui est des bretelles elles sont tres belles et plus important de tout fabriquée en France
cela fait plusieurs années que nous vendons ces boutons pour bretelle hercule et nous avions pas eut de soucis.
Nous avons bien prise en compte vos remarques, nous allons voir avec notre fabricant les améliorations que nous pouvons faire sur ces clips pour éviter les soucis.
Nous aurions apprécier un appel afin de pouvoir échanger sur ce soucis d'autant plus que nous avons déjà été en communication sur ces clips.
restant votre disposition.
bien cordialement
Traclet sebastien
Chapeau non conforme à ma commande
Merci pour votre commentaire .
La conformité est seulement du au manque du P sur le ruban. C’est quand même une note très sévère d’autant plus que le P a été envoyé par lettre afin que vous le receviez rapidement .
Comment ce fait t’il que la note est seulement de 1 pour un seul petit logo alors que
Le chapeau est conforme et de qualité .
Il aurait été intéressant de noté le service que nous avons fait et comme le demande avis vérifier de noter le produit.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
J’ai payé des frais de livraison chronopost et je n’ai pas été livrée à temps . Grosse déception
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté . Nous attendons un retour de chronopost pour le remboursement .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Articles très mauvais,ne sert à rien. J'ai jeté mon argent par la fenêtre.
merci de nous indiquer le soucis rencontre sur ce renfort de calotte qui permet de renforcer la calotte d'un chapeau. Nous vendons ce produit à 3,5 euros depuis maintenant plusieurs années et nous sommes a l'écoute afin de l'améliorer.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
J'attends toujours la livraison !!
la commande a été envoyé le 1 février 2022 sous le suivis colissimo CB619860609FR
normalement un suivis vous a été envoyé par mail de la part de la chapellerie traclet mais aussi de la Poste .
D'après le suivis le colis a été réceptionné ce jour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
Aucun avie
Pourquoi mettre une note de 1/5 sans donner les causes de cette note.
Qu’elle est le soucis !
Cordialement
Traclet Sébastien
Pas de remboursement sur un retour qd il est soldé. Une honte!
Merci pour votre commentaire, l'information sur le fait qu'il n'est pas possible d'avoir un remboursement mais un avoir est pourtant bien indiqué.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Vous souhaitez :
Un remboursement (si article retourné dans les 14 jours, hors produits soldés)
Un avoir (si article retourné dans les 100 jours)
Un échange (si article retourné dans les 100 jours)
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
Ils vous font croire que vous pouvez échanger ou être remboursé encore faut-il que vous puissiez trouver le moyen de le faire via leur site fait de façon à ce que vous ne puissiez pas, dit malhonnête !!!! A éviter !!
Nous faisons suite à votre message.
Oui bien sur voici le lien sur notre site pour effectuer un retour:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Soit a partir du site soit sur papier libre.
Par ailleurs, ayant utiliser Paypal, les frais de port vous seront remboursé par PayPal.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : http://www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
La commande passée plus d un mois de mai pour la livraison !!!! Demande d annulation par mai qui n a pas été prise en compte. Ce n est ni sérieux ni commercial, ce sera ma dernière commande...
Veuillez nous excuser.
Pour le delais , le delais a été supérieur d’une semaine semaine car avec les congés de Noël et jour du niuvel an. Nous sommes désolé si Laulhere était malheureusement fermé pour congés ce qui a provoqué une semaine supplémentaire .
Pour le mail, nous l’avons reçu mais le colis avait été envoyé .
Veuillez encore une fois nous en excuser mais nous espérons que le béret vous donne entière satisfaction .
Restant à votre disposition .
Cordialement
Traclet Sébastien
Livraison au bout de un mois Impossible de joindre un sav malgré 2 emails sur leur site. Je ne commanderai plus sur ce site
veuillez nous excuser du retard d'une semaine pour la livraison du au congés de Noel pour la fabrication.
En ce qui concerne notre SAV, nous sommes joignable par mail auquel nous avons seulement reçu un mail le 7/12/21 et nous vous avons répondu le même jour comme l'atteste nos messages ci dessous.
Nous espérons toutefois que la casquette vous donne entière satisfaction et nous nous excusons encore une fois de ce retard un peu plus long a causes des congés de Noel.
Restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
jean marc MACE (macejmarc@gmail.com)
au Professionnels
1 commande(s) validée(s) pour un montant total de 39,00 €
Customer since: 03/12/2021
- 07/12/2021 - 11:36
Bonjour,
Je souhaitais disposer de cette casquette pour aujourd hui pour une cadeau de depart à la retraite
je n 'aurai donc plus besoin de cette commande qui est maintenant obsolète
je demande ma rétractation de cette commande
cordialement
Sébastien
Hanae TRACLET - 07/12/2021 - 17:30
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Comme indiqué lors de la commande, la casquette est disponible sous 2-3 semaines, elle est donc actuellement en fabrication.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : http://www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
Beau béret mais la description est mensongère. - le béret n'a pas 10% de cachemire, l'étiquette intérieure indique "100 % laine". - le diamètre n'est pas de 30 mais de 27 cm ! Ce n'est pas le même produit !
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle. Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com avec votre reference commande et nous faisons le nécessaire pour le changer.
cordialement
Traclet sebastien
Pour se faire rembourser et où changer de taille pour la chapka
il est bien sur possible de changer, de taille, merci de simplement renvoyer l'article dans son emballage avec la reference commande et la nouvelle taille souhaitez . Vous pouvez l'indiquer sur la liste de colisage ou sur papier libre.
Adresse retour: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
Voici sinon la procédure de retour sur le site qui est sur chaque page
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
Produit livré incorrect et avec retard ; mauvaise foi et remboursement partiel.
Nous avons livré une première fois le mauvais produit, nous vous avons envoyé donc un deuxième envoie avec le bon produit que vous nous avez retourner.
Pour confirmer que le deuxième produit était conforme, nous avons pris une photo du deuxième produit livré avec le produit et un pied a coulisse afin de confirmer le diamètre et une deuxième photos ou l'on montre le pied monté sur une canne.
Nous reconnaissons donc une première livraison erroné mais pour la deuxième , c'est bien le bon produit avec les bonnes dimensions. D'autant que ce pied a été vendu aussi en boutique à Roanne avec la personne en boutique ou nous avons placé le pied sur sa canne.
Merci de votre compréhension .
Bonne fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Traclet sebastien
Bonjour Je suis très mecontente du service car j ai du envoyer un mail pour avoir mon produit qui a ete commande le 21 novembre dernier et commande pour Noël Mettre plus d unnmois pour envoyer un produit me paraît être juste inadmissible Je n ai recu ni excuses ni explications sur le retard Cordialement
Le délais de livraison était pourtant bien indiqué lors de la commande est de 2-3 semaines lors de la commande.
Nous avons fait le maximum pour que vous le receviez dans les temps avant Noel.
Le délais de fabrication étant incompressible.
restant a votre disposition pour toutes questions.
cordialement
Traclet sebastien
Commandé le bonnet Docker à revers Baia en 59..chez Traclet.bien reçu...mais correspond en fait à du 57...je l'ai commandé pour mon fils et c'est sa mère qui devra le porter!!
Pour le bonnet baia s’il y a un soucis de taille il est bien sûr possible de l’échanger car il existe aussi en taille 61cm.
Il est donc bien possible de l’échanger s’il est trop petit en taille 59cm.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Pas reçu ma commande à ce jour
d'après le suivis, le colis va être livré ce jour
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB609740133FR
cordialement
Traclet sebastien
Paquet non reçu comme convenu
d'après le suivis colissimo 6A22547329642
le colis n'a pu être remis ce jour faut de pouvoir vous le remettre en main propre.
Un mail vows été envoyé afin de reprogrammer une livraison
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
Suis super satisfait.tout a marche a 100 pourcent merci beaucoup
J'ai commandé 2 bonnets et je les ai reçu dans les délais annoncés, jusque là tout va bien. Mais l'un des 2 bonnets n'est pas celui que j'ai commandé. J'ai fait 1 mail avec photo à Traclet, le jour-même (il y a 5 jours) et je n'ai toujours pas de réponse. Il est hors de question que je retourne à MES FRAIS un produit à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait. Merci de répondre à mon mail dans les 24 heures qui suivront l'affichage de mon post. *Ma demande est légitime et surtout polie. Je suis plus que déçu de vos services. Stéphane
Nous sommes désolé du retard de réponse, nous avions pas vu passé votre mail dans nos spams.
comme indiqué par mail ce matin avant tout vos commentaires;
Le bon bonnet part ce jour et vous pouvez garder gratuitement le bonnet reçu par erreur.
Nous vous envoyons le bon bonnet ce jour.
cordialement
Traclet
J’ai commandé 2 bérets de la même taille, l’un est arrivé avec le chiffre de la taille modifiée à la main pour faire croire que c’était la bonne taille. C’est inadmissible
Veuillez nous excuser s’il y a eut une correction.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Le béret au niveau taille ne convient pas?
Si tel est le cas, nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Déçu j'ai commandé une tarte de chasseur alpin et j'ai reçu un béret basque et trop grand
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
le beret envoyé est un beret de 33 cm environ? Merci de nous indiquer le diamètre que vous avez reçu.
L'intérieure du beret est noté beret basque mais les dimensions en fond bien un chasseur alpin.
restant à votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Avis négatif
merci pour votre commentaire mais qu'avez vous comme soucis sur le chapeau?
merci de nous en dire plus sur cette avis .
cordialement
Traclet sebastien
J’ai reçu le béret dans une simple enveloppe pliée en deux. Je suis vraiment déçu, je ne me vois vraiment pas l’offrir comme ça ! J’aurais dû suivre ma première impression et l’acheter sur Amazon, au moins chez eux, la présentation compte , le béret est dans un boite en carton , le minimum !
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
JE N'AI RIEN RECU !
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien
Le chapeau est arrivé sale. Sur un chapeau noir ça se voit
Veuillez nous excuser .
Pouvez vous nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Nous pouvons vous envoyer une brosse afin de le nettoyer la poussière .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
A fuir
merci pour votre message, nous avons eut un retard de livraison. Nous espérons que la casquette vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet
Colis absent du point de livraison
la commande est bien partie de chez nous dans les temps pour vous être livré le lendemain.Veuillez nous excuser si TNT a eut un soucis de livraison en point relais.
D'après le suivis, le colis va être remise ce jour.
voici le suivis TNT 9217777522664511
https://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do
Cordialement
Traclet
J avais commandé un bonnet noir, j en ai reçu un blanc et je ne parviens pas à faire le retour sur le site.
désolé mais nous n'avons pas fait d'erreur car comme l'indique votre facture ainsi que la liste de collage la couleur choisis est blanc. D'autant plus qu'actuellement sur ce modèle la couleur noir n'est pas disponible.
Merci donc de vérifier votre facture car le commentaire n'est pas correct.
Il est bien sur posible de le retourner en suivant la procédure de retour
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
cordialement
Traclet sebastien
Rapidité de livraison OK. Par contre très déçu par la qualité du Miki reçu ! En effet le bouton situé sur le dessus est défectueux après l'avoir porté une journée !!!
Merci pour votre message, veuillez nous excuser de ce désagrément .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à l’envoie d’un nouveau miki avec un bon retour pour le modèle défectueux .
Cordialement
Traclet Sebastien.
Site incapable de valider une commande pour la Suisse.
Merci pour votre message, blizzard que vous ailliez eut des soucis pour la commande depuis le Suisse.
Nous avons de nombreux clients Suisse dont le Grand Théâtre de Genèves.
Qu'elle est le soucis rencontré lors de votre commande?
cordialement
Traclet sebastien
Sur mes trois dernières commandes seule 1 a été honorée à ce jour. Le souci est que l'on n'apprend l'indisponibilité, par voie de mail, du produit commandé que lorsque la commande est réglée.
Nul. C’est de l’arnaque. Plus de 100 jours pour une canne et ce, sans informations ; non merci. Oubliez moi.
Veuillez nous excuser de ce delais de livraison.
La période d’été a été compliqué pour notre fabricant .
Nous espérons que le modèle reçu vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Traclet Sebastien