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basée sur 35893 avis publiés
Derniers avis clients
Je n’ai pas reçu mon panama …..le chapeau avait été remplacé par un livre et le commerçant met mon honnêteté en doute au lieu de chercher d’où vient le dysfonctionnement et de me rembourser
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons votre frustration face à cette situation regrettable et que nous prenons vos retours très au sérieux.
Comme indiqué, une enquête est en cours chez DPD et un depot de plainte pour vol a été déposé.
Comme proposé, un nouvel envoie suivant le retour du transporteur sera effectué.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos échanges, nous ne disposons pas de livre dans notre entrepôt et travaillant en famille, nous ne volons pas notre propre marchandise.
Cela indique tout au contraire que nous cherchons le dysfonctionnement afin de comprendre d'ou cela provient et d'éviter que cela se reproduise.
Enfin, d'après les photos l'emplacement du chapeau est bien visible , on remarque la forme de la calotte exactement comme on les emballe lors de nos envoies.
Il ya donc un dysfonctionnement qui est vérifier par le transporteur.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet
Très bien, de qualité et à ma taille. Ravie de mon achat 🤗
Rapidité, fiabilité, choix.
Commande reçue rapidement. RAS sur le produit, c'est le chapeau que je voulais
Rapidité et efficacité
Casquette conforme à la photo sur le site. Elle est très jolie et confortable de belle qualité. Livraison très rapide.
Cher pour ce que c'est. C'est vraiment du bas de gamme. Je pensais faire une autre commande, je crois que je ne la ferai pas.
Très bien
Colis toujours pas reçu. En attente depuis le 11 juillet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
Super chapeau merci beaucoup je reviendrai
Après plusieurs commandes, jamais déçu livraison rapide et articles de qualité
Malgré Colis fragile , le carton était déchiré . Retour du colis scotché .
Jolie chapeau
Top !
Large choix, marques reconnues, et prix correct, le service est également au top !
Livraison rapide . Produit conforme à la description.
Un peu long dans la livraison, mais lorsque j'ai dis que j'en avais besoin a telle date, me l'ont envoyé en express des qu'ils l'ont reçu de manière à ce qu'il arrive a temps. Personne au tel très cordialement et aimable. Je recommande
Le site est très bien conçu les paiement sont sécurisés et il y a un grand choix.
Tout va bien sous une belle casquette Traclet !
Très bon site. Article conforme à la description. Livraison rapide.
Disappointed I didn't receive the order
With traking we can see that post office can’t deliver your order today
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF598291122FR
You have all information to contact them with traking we sent you by mail.
regards,
Traclet
Site agréable. Bons conseils. Envoi rapide et soigné
Très bien, très rapide
J'ai déjà commandé plusieurs fois sur le site. La maison n'a pas usurpé sa réputation. Elle est extrêmement sérieuse avec des produits de très grande qualité. Le premier chapeau que j'ai commandé est toujours en parfait état. L'éventail de taille est tel que j'ai pu choisir celle qui me convient parfaitement. Je recommande vivement.
Une non prise en compte de la commande malgré l'acceptation de la transaction par ma banque. Erreur rattrapée par le responsable lors d'une communication téléphonique, qui m'a permis de recevoir ma commande à temps grâce à une livraison en express. Merci à lui pour sa réactivité et son amabilité
Produits de qualité
Super
Tres bonne institution que je recommande vivement. Jamais eu de problèmes de livraison pour quelques achats. Produits selon mes attentes.
Taille parfaite, résistant, correspond totalement à mes attentes. Je recommande
Très belle casquette, livraison rapide, merci !
Beaucoup choix avec facilité de trouver le chapeau désiré.
Je suis satisfaite de mon achat. Seul bémol, j'ai passé commande le 21/05/2025 avec un délai de livraison annoncé de 3 a 4 semaines. Confirmation de commande immédiate mais plus d'informations jusqu'au 28/07 (jour de mon départ en vacances) . Livraison effective le 15/07, soit une semaine après mon retour de vacances. J'aurais aimé être informé du retard de livraison. La veille de mes vacances j'ai dû m'acheter un chapeau !
Très bon site, toujours très satisfait !
Livraison rapide, emballage soigné. L'article est élégant avec de belles finitions ; la visière est large et protège bien les yeux .
Très satisfait. J'ai été livré rapidement (2-3 jours), je me suis trompé sur la taille, j'ai retourné le chapeau puis Traclet m'a renvoyé la bonne taille rapidement de nouveau.
Bonne description des chapeaux.
Délais, colis, contenu...tout parfait
Conforme à mes attentes, très bon rapport qualité prix et livraison rapide. Que demander de plus?
Je viens de recevoir mon chapeau ! Mauvaise surprise : Pas la même couleur, pas le même bandeau, pas le même intérieur, rien à voir avec la photo mis sur votre site. Très mécontent. ( Pas le même modèle ). Chapeau Traveller Dundee Feutre Loden - Aussie Apparel. Reference : 12804. Je doute qu'il vienne d' Australie !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le chapeau reçu ne correspondait pas à la description sur notre site.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail les photos reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons procéder à l’envoie du bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
Chapeau de très bonne qualité, emballage parfait, le Chapeau est arrivé sans pliures.