9.4/10
★★★★★
basée sur 35431 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Taille Unique pour cette toque = beaucoup trop serré pour ma pauvre tête et mes oreilles !!! Si vous avez une astuce pour agrandir le bonnet, je suis preneuse. A part çà (mais c'est TRES important), elle est jolie et chaude. Je pense que je vais en faire cadeau...

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Corine L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
3 /5
★★★☆☆

Produit décevant

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Guyolivier C.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
3 /5
★★★☆☆

La photo de la casquette sur le site montre 8 secteurs de couleur équivalente. La casquette livrée comprends 2 panneaux de couleur différentes,(placés symétriquement certes mais pas beau du tout (selon mes gouts))

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Serge Q.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
3 /5
★★★☆☆

Commande livrée très tard, ce qui est dommage, c’était pour un anniversaire. Très beaux articles

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Christine F.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
3 /5
★★★☆☆

Le colis reçu était endommagé, chapeau partiellement aplati, heureusement qu'il s'agit d'un modèle "crushable"

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Thomas G.
Le
suite à un achat du 19/10/2024
2 /5
★★☆☆☆

Prix beaucoup trop élevé pour une qualité de casquette très basique. Frais de retour à notre charge, pour changer une taille par exemple, alors que le prix payé initialement est finalement très élevé. Livraison en retard. Je ne recommande pas.

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Guillaume C.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
La casquette de chauffe est comme on l’indique une casquette pour le travail et donc une casquette simple que l’on vend au personnel conduisant des locomotive à vapeur.
Nous sommes l’un des derniers à fabriquer ce type de casquette fabriqué en Europe.
Merci de nous indiquer le type de finition que vous souhaitez afin de voir si nous avons déjà cette finition .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
2 /5
★★☆☆☆

La photo du site suggère une fourrure blanche et grise hors il n’en est rien.

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Joëlle S.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
2 /5
★★☆☆☆

Produit non conforme. Bandeau intérieur de la casquette Egean annoncé comme étant en cuir alors qu'il est en toile sur le modèle reçu.

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Daniel P.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser de cet erreur de descriptif sur les dernière reçu nous avons oublié de changer le descriptif . Nous attendons une livraison sous 3-4 semaines
Nous pouvons vous la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
3 /5
★★★☆☆

Bonjour. J’ai déjà commandé par le passé des chapeaux taille 60 et celui-est trop grand…. J’effectue le retour.

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Dominique G.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Impossible de trouver sur le site l'huile pour entretenir un chapeau en coton huilé, je suis très déçu ,car pour entretenir mon chapeau

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Jean-marc P.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
3 /5
★★★☆☆

Lorsque le délai de livraison est important, il serait important de rassurer le client régulièrement de la situation, par exemple en envoyant un courriel une fois par semaine.

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Richard J.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
3 /5
★★★☆☆

Un avis m'a été demandé avant la réception du produit. Livraison un peu longue.

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Françoise B.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
3 /5
★★★☆☆

Xxxx

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Nathalie S.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
3 /5
★★★☆☆

Le « Réducteur de tête » est arrivé en deux jours. Petite bande de tissu souple entourant de la mousse. La pose n’est pas évidente même avec la vidéo qui n’aborde pas toutes les situations. Produit réduisant de 1,5 pt la taille du chapeau, efficace donc, mais aléas avec double face. Perso j’ai fait coudre le bandeau. Compter 15€ avec le transport.

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Henry-jacques B.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
2 /5
★★☆☆☆

Non trop petit pour du 59/61 DU 59 oui mais du 60ou 61 certainement pas

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Eva N.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Dans le cas où il est un peu juste il est possible de l’agrandir un peu en l’etirant .
Sinon nous pouvons vous l’agrandir un peu avant l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
3 /5
★★★☆☆

La casquette est mal représentée sur la photo, c'est dommage. Prendre plusieurs angles serait une bonne idée.

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Julien T.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
3 /5
★★★☆☆

Attente trop longues couleur terne

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Guy K.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Le site est correct pour commander différents chapeaux.

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Jose L.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Délai respecté.

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Régis S.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Déçu par la qualité

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Sébastien H.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Je regrette que la chapka ne soit pas fabriquée en France par votre atelier

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Joëlle T.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Je pensais être livrer plus tôt que ça. Et je pensais aussi avoir tous réglé, pour ma commande., j’ai dû payer encore les taxes douaniers ,je trouve un peu trop de taxes. Le colis est parfait.

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Jean Christole D.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Livraison: oubliée et payée. Il a fallu rappeler au fournisseur que l’envoi n’avait pas eu lieu

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De Genève C.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
2 /5
★★☆☆☆

Eh oui , 2 étoiles seulement, car le choix est trop réduit. En effet , chaque fois que je visite le site , je ne peux que rarement trouver le modèle de mon choix. Encore cette fois , j'ai du prendre un coloris par défaut. Salutations.

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Francis M.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Dans ce cas, merci de nous indiquer les références souhaitez ou des photos de modèles que vous ne trouvez pas afin de voir si nous pouvons le faire .
En effet, nous réalisons aussi des chapeaux sur commandes à partir de photos ou d’anciennes références .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
3 /5
★★★☆☆

Rien à redire sur le site en lui même. J'ai à redire sur la taille des produits reçus qui sont trop petits. C'est la deuxième fois que celà arrive. La première fois c'était un cadeau que l'on m'avait fait - une casquette d'hiver en taille 63 - qui correspondait tout au plus à du 61. De ce fait je ne l'ai jamais portée. Cette fois je commande une casquette -Le Coteau - prétendument du 64 et elle mesure 61.5. La seconde - casquette plate Brit coton - est une XXL qui, d'après le tableau des correspondances sur le site Traclet, devrait aller jusqu'à 63. Elle mesure elle aussi, 61.5 cm.

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Patrice R.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
3 /5
★★★☆☆

Plutôt satisfaite très bonne réactivité dans les échanges de messages

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Maya L.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
3 /5
★★★☆☆

Bien, livraison rapide et article bien protégé, hélas la qualité des casquette baisse un peu avec le temps, irrégularité dans les formes, les tissus, la coupe etc...

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Grégory D.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
2 /5
★★☆☆☆

Ho ordinato poiché vi era scritto consegna entro le 72 ore...questo non è avvenuto....hanno tentato una consegna 11 settembre ...io ero assente ...ma avevo scritto nelle note un'altro indirizzo che non hanno preso in considerazione. Nella mail mi hanno scritto dove io potrei andare a ritirare il pacco ma non ho avuto ancora alcuna notizia..ritengo che il sito abbia pubblicato cose non veritiere e per questo motivo chiederò il reso del denaro ..

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Ruffini V.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Buongiorno
abbiamo indicato sull'indirizzo di consegna: vittoria ruffini
Rossetti,15
Via dottor Luigi Rossetti, 17
10073 Cirie
Torino
Italia
3341026613
Inoltre manualmente abbiamo scritto come richiesto
Al negozio Cuor di Crai
Via Dr Luigi Rossetti 17 Ciriè .10073TB
Cosa abbiamo dimenticato?
rimanendo a tua disposizione
Sinceramente
Traclet
3 /5
★★★☆☆

Livraison parfaite. Le produit un peu décevant. Plus proche du déguisement que prévu.

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Sotha S.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Prix et qualité du panama correct, sauf le nom est mis sur le ruban à l’extérieur alors que je croyais que la personnalisation était à l’intérieur. Dommage. Et le ruban n’est ni cousu, ni collé, ce n’est pas beau du tout.

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Catherine G.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
3 /5
★★★☆☆

RAS.

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Claude P.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
3 /5
★★★☆☆

Difficile de trouver les retours

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Virginie L.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
3 /5
★★★☆☆

C'est un beau chapeau, mais le galon n'est pas du tout pareil et très large, et tres brillant, je souhaitais l'utiliser pour de la reconstitution mais ça n'ira pas en l'état. Côté taille, j'ai déjà commandé un tricorne identique sur le site, mais la taille est plus large cette fois, sans pour autant être excessivement différent.

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Aurélien G.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
2 /5
★★☆☆☆

Frais de douane excessivement cher

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David C.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
lors d'un achat hors CEE, la TVA française de 20% est exonéré mais forcement vous payer les taxes d'importation pour la Suisse. ces frais étant inhérent a chaque pays.
Sinon, nous pouvons aussi livrer en France en poste restant ou point relais afin de ne payer que la TVA en France sans les frais de port pour la Suisse et les taxes d'importation.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
2 /5
★★☆☆☆

Erreurs de vos services je commande taille 62 et je reçois taille 56

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Serge G.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
d'après la facture et le bon de commande que nous avons reçu la commande était pour le chapeau suiavnt:
Chapeau T1 Bucket Hat Naturel - Tilley - Taille : 56 cm
Numéro de référence : THE ICON T1 NATUREL
85,00 €
Par conséquent, l'erreur vient pas de chez nous car la facture et le bon de commande qui vous a été envoyé par mail dans la minute vous avez commandé; cela indique bien une taille 56 CM.
il est bien sur possible de changer la taille si ce n'est pas celle que vous souhaitez.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
2 /5
★★☆☆☆

Très bien

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Francis P.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Quelle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet sebastien
2 /5
★★☆☆☆

Le chapeau est super, mais ..... délai de livraison non respecté car plus de stock ( ce que je peux comprendre), cependant aucun mail pour avisé de cette pénurie, aucune alerte, si on ne retourne pas sur le site pour voir le suivi on ne sait rien. A quoi bon forcer les gens a créer un compte dans ce cas là. bref un effort sur la com serait super !!!

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Christophe P.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser si l'information n'était pas claire.
D'après notre serveur, un mail a bien été envoyé le jour de votre commande comme quoi le chapeau était en réapprovisionnement et dans ce cas, le délais de lirvaison devait être indiqué lors du choix de la taille.
Expédié Armada Levell 08/08/2024 18:01:18
En attente de réapprovisionnement 04/06/2024 19:21:47
Paiement effectué 04/06/2024 19:21:46
Nous allons voir avec le service informatique comment rendre encore plus facile cette information sur le délais de livraison.
restant a votre disposiiton
cordialement
Traclet Sebastien
3 /5
★★★☆☆

Je pensais acheter un produit canadien alors que c'est fabriqué en chine et je trouve vraiment chère pour un produit chinois ainsi que compliqué pour enregistrer afin d'avoir la garantie a vie, j'y ai renoncé

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Francois W.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
2 /5
★★☆☆☆

Deux mois et demi entre la commande et la livraison, ça fait un peu long (sans être tenu informé du retard). En revanche, l’encaissement de la commande est bien immédiat...

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G G.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication pour la casquette en taille 64 cm.
Notre atelier a eut un retard dans sa fabrication .
Nous espérons que la casquette dans votre tour de tête vous donne entière satisfaction.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
3 /5
★★★☆☆

Livraison correctement réalisée.Chapeau peu élégant.

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Gilbert M.
Le
suite à un achat du 27/07/2024