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basée sur 35893 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Livraison bien sinon Sabot vernis colle pas seche Bride tâcher Bride fixer avec agraphes qui traversent le sabot donc obligé de les couper pour pouvoir les portés 80 euros pour esmtre mécontent Service téléphonique m'a dit je vous recontacte jamais reçu de mail ni rien de leur par à fuir
Merci de vérifier vos mails car je vous ai bien répondu encore ce matin pour vous donner la dimension des pointes pour fixer les semelles.
Enfin, pour le vernis il a pu ne pas été finis de sécher à cause de la forte chaleur de ces derniers jours.
Comme convenu , veuillez
Nous envoyer une photo par mail s’il y a un soucis.
Le mail de ce matin a été envoyé à 9h38.
Si vous ne les recevez pas, vous pouvez nous joindre au 0477714058.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
J’ai commandé une taille 58 le chapeau n’a pas la bonne mesure qu’elle est trop petit nul je ne recommanderais pas ce site
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. vous pouvez nous envoyer une photo de la casquette reçu avec la taille a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Habituellement satisfait mais pas cette fois ci
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré cette fois ci afin de comprendre ce qui ne va pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
Chapeau au moins deux fois trop grand ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de l’article reçu avec la référence de commande.
Ainsi nous pourrons procéder à l’échanger s’il y a bien une erreur.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Un vendeur lâche et malhonnête. Incapable de respecter un délai de livraison. 4 semaines après ma commande je n'ai toujours rien reçu et je constate que mon colis n'a toujours pas quitté la France... Il me donne des informations contradictoires quand je lui demande des explications et ensuite quand je le confronte au lieu de me répondre il élude ma question... Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que le site ne me permet pas d'en mettre aucunes.....
Merci beaucoup de vos messages très courtois .
Comme indiquez lors de nos échanges le delais de 72 heures et pour la France.
Pour la Suisse comme indiqué le delais est plus long d’autant plus qu’il y a les douanes
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Toujours pas de nouvelles de ma commande
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison de la poste.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A27504896748
Une réclamation va être fait des demain afin de comprendre le soucis de livraison auprès de la poste.
Cordialement
Traclet Sébastien
Promesse de livraison sous 24 à 72h. Commande réalisée le 17 juin, 1 mois plus tard toujours rien, pas de message du magasin, sur le site ‘attente de réapprovisionnement ‘. La relation client n’est pas le fort de cette entreprise. Dans combien de temps allez vous prendre la peine de m’informer ? J’ai commandé plusieurs articles, tous en réapprovisionnement ?
veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Comme indiqué lors de la commande le chapeau panama avait un délais de fabrication et malheureusement ce délais ne peut être réduit.
D'après le suivis le colis a été livré depuis le 7 juillet en point relais et vous l'avez retiré le 14 juillet
https://trace.dpd.fr/fr/trace/250242801166956
nous espérons que vous avez bien pu le retirer et que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
restant a votre dispoisiton
bien cordialement
Traclet sebastien
Bonjour je n ai pas reçu ma commande. Adresse incomplète sur le colis pourtant je l ai saisie correctement sur votre site. Je ne sais pas où est le colis. Il Faut que je me déplace en bureau de poste. Affaire à suivre... 1 etoile pour la non livraison les produits restent un mystère
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste.
Pouvez vous nous envoyer par mail votre adresse à contact@chapellerie-traclet.com
Vous pouvez normalement le récupérer à votre bureau de poste en les apellant.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Livraison correct
merci pour votre message, le commentaire n'est pas en adéquation avec la note de 1/5. Si cela vous convient le la note est 5/5 .
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien
Livraison 1 mois
veuillez nous excuser de ce délais de livraison. notre fabricant a eut du retard dans sa production. nous espérons toutefois que le chapeau vous donne et donnera entière satisfaction afin de combler en partie ce retard.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
We have not received anything to date
excuse us for the delay but to Sud Africa, the delay is important.
With taking we can see the parcel is in your country so you will receive in few days
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY721562500FR
excuse us for the delay
regards
Traclet
Voir ci-dessous
veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Nous espérons que la casquette vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet Sébastien
Casquette arrivée tâchée.
veuillez nous excuser de ce soucis, nous espérons avoir répondu a votre demande lors de nos échanges par mail afin de trouver une solution répondant a votre demande.
cordialement
Traclet
Nul!
merci d'avoir pris le temps de mettre une note et un commentaire.
Mais qu'entendez vous par nul pour la casquette et le site web.
Qu'attendez vous ou que recherchez vous sur le site ou comme produit?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Met en ventes les articles en rupture de stock
l'information sur le délais de livraison est indiqué en rouge lors du choix de la taille.
Par ailleurs, ceci est indiqué par mail ainsi que sur votre compte.
En attente de réapprovisionnement 30/04/2023 09:48:42
Paiement accepté 30/04/2023 09:48:42
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Très déçu ! J'ai commandé un chapeau S/M, habituellement le S me va très bien. La même avec 2 réducteurs, toujours trop grand. Pas de geste commercial sur l'envoi ou le retour résultat pas loin de 15€ de perdu pour au final ne rien avoir ! Vraiment déçu !!!!
J'ai commandé 3 articles. Le chapeau reçu n'est pas de la bonne couleur (j'ai commandé beige, j'ai reçu le chocolat. L'éventail présente un défaut dans l'impression des motifs en plein milieu; c'était pour offrir, j'ai perdu 21 euros et dois trouver autre chose ... seule la casquette correspond à la commande. J'aimerais retourner mais il faut payer ...
Le site est jolie, le chapeau était trés désagreable.
C'est impossible Je ne peux pas répondre à votre question le destinataire n'étant pas allé récupérer le chapeau.
merci pour votre commentaire mais dans le cas ou vous n'avez pas encore retiré le colis. merci d'attendre afin de donner un commentaire qui n'est basé sur rien.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
Je n ai pas reçu ma commende
Toujours pas le chapeau commandé le 04/05/2023 pour le 05/05/2023 j'ai demandé constatant que ce dernier n'était pas livré le 05/05/2023pour la somme de 41,30 €en payant le prix maximum plus 2€ pour une autre livraison a mon domicile j'ai 84 ans que ce dernier soit livré le 09/05/2023j'ai payé à nouveau 2 € toujours rien. IL y a 2 ans 2 chapeaux que je n'ai jamais reçu. Vous pensez que C'EST HONNETE
Casquette vendu comme une création de la maison Traclet en coton ciré Millerain, en fait il s'agit d'une casquette de la marque JAXON & JAMES sans aucune certitude de l'origine du tissu que l'on trouve 45% moins chère sur le site chapeauxetcasquettes.fr C'est donc de la malhonnêteté honteuse du vendeur.
Nous n'avons à ce jour toujours pas reçu la commande prévue en urgence et qui a cruellement manqué au mariage de notre fille. Nous sommes très déçus et ne vous recommanderons certainement pas auprès de nos amis.
comme indiqué lors de votre commande, ce modèle dans cette taille de chapeau haut de forme avait un délais de livraison. Ces informations vous ont été envoyé par mail comme ci dessous:
En attente de réapprovisionnement 19/04/2023 13:07:36
Paiement accepté 19/04/2023 13:07:36
Suite a votre mail nous indiquant que vous en aviez besoin, nous vous l'avons envoyé en chronopost le samedi matin.
D'après le suivis chronopost, le soucis est que l'adresse communiqué lors de votre commande n'était pas correct. Ci dessous les éléments aussi envoyé par mail et le suivis de votre chronopost
Expédié Expédié Armada Levell 21/04/2023 18:00:43
XA024334621FR
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XA024334621FR&langue=fr&op=&form_build_id=form-Bxc1_wl-32U5ye40UjyMSN9oD--W8LwU5AtnJoz1GlY&form_id=chrono_suivi_colis_block_form
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Vous voulez avoir mon avis alors que j'attends toujours mon colis. Au début je devais le recevoir le samedi à 15h après c'est reporté pour lundi . On est mardi soir plus exactement 20h 49 toujours rien. Vous voulez que je vous dise quoi ! A votre avis vous méritez quoi? 5 étoiles ou un Blâme. A vous de voir !!!
Bonjour. Le site c’est OK la livraison aussi. Mais la qualité du produit c’est très mauvais.
Merci pour votre message. Merci de nous indiquer le soucis rencontre sur ce karakul fabriqué artisanalement au pakisant.
Nous avons sinon des fabrications italienne qui sont de conception et finition européenne ainsi que dans une forme plus européenne.
Il est bien sûr possible de la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Je n'ai pas reçu vôtre chapeau. J'en ai reçu un autre qui me convient parfaitement
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle référence avez vous besoin ?
Coli défoncer
veuillez nous excuser, dans le cas ou le colis est dénoncé, il est conseillé de le refusé.
Nous envoyons nos colis dans un emballage double épaisseur . Normalement ils sont bien solide.
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
Très mauvaise qualité
Dans le cas où le produit ne convient pas ; il est bien sûr possible de le retourner pour un échange ou remboursement .
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontrez que le bonnet casquette tribe?
Les améliorations que vous souhaitez ?
Cordialement
Traclet Sébastien
A la commande il était prévu un délai de 5 semaines. Au bout de 10 semaines, et ce, sans aucune communication du service client, je questionne ce "service client". Et là, comme enchantement, ma commande est envoyée dès le lendemain ! C'est donc un mansue de sérieux évident.
Veuillez nous excuser de ce retard de fabrication . Nous vous avons envoyer un mail suite à votre demande de suivis de la commande vous indiquant que le tricorne partait dans la semaine..
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne entière satisfaction et effacera ce delais un peu plus long .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
It has a weird shape in one side os not a circul
Can you send a picture for this problème .
Regards traclet Sébastien
Mauvaises finition et retour à notre charge 10€ pour retourner pour un béret ! Vraiment très déçue je ne passerais plus commande.
Merci pour votre message.
Dans le cas d’un soucis merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à son échange avec un bon retour pour le modèle avec in soucis .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Commande passée le 15/11/22,reçue le 04/01/23.Délai annoncé 2 à 3 semaines...J'ai envoyé un message à 2 reprises, la maison Traclet n'a jamais daigné me répondre. De plus, l'article n'a aucune étiquette, que ce soit le nom du fabricant ou les consignes de lavage. Je suis absolument persuadée qu'il y en a eu une ,il y a une trace et de plus il restait un bout de fil qui a servi à attacher cette étiquette ! ! ! Le comble ,lorsque cette étiquette a été enlevée, il y a eu un petit coup de ciseaux malencontreux.
veuillez nous excuser de ces désagréments. Notre fabricant a eut un gros retard sur sa production de chapeau goretexe et nous avons essayé de vous l'envoyer au plus vite après Noel. Pour l'étiquette, normalement il y a bien l'étiquette accroché a un fil plastique reprenant les caractéristiques d'entretiens du gortex.
En ce qui concerne les mails, nous en avons reçu un auquel nous avions répondu que le chapeau devait partir pour une reception debut janvier.
Pour ces raisons , veuillez trouver ci joint un chèque cadeau de 20 euros.
code: N5JD1DCX (code unique)
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Très déçu du bonnet beaucoup trop grand et aucune forme. Pas contente ,dite pas que c'est taille unique.
Ce type de bonnet convient bien pour un tour de tête de 55 à 59 cm
Qu’elle taille faites vous ?
Il est bien sûr possible de l’échanger si ce modèle ne vous convient pas.
nous avons des formes comme le bonnet casquette janson qui est moins large ou bonnet casquette holdtein
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien.
Pour mettre ce bonnet il faut avoir 2 tetes
ce modèle de bonnet convient pour un tour de tête de 55 a 61 cm car il est élastique.
Ens chant qu'il s'enfonce beaucoup sur la tête (couvre pratiquement les oreilles)
Sinon , nous avons le mod!le 2412 qui dispose d'une forme moins profond et moins large.
il est bien sur possible de le changer.
cordialement
Traclet
Le site, qui repondre les questions envoyer le confirmation est pas sécurisées, donc le mail est dans le spam avec beaucoup !!! Danger.... J'ai pensé, j' etais piratée.
nous répondons par notre site sécurisé SSL, dans le cas ou le mail se trouve dans les spams c'est simplement que lors de la reception il a été placé une premier fois dans les spams ou que le gestionnaire comme gmail considère que le mail est un spam. Cela n'a rien a voir avec un piratage.
nous espérons que les casquettes vous donne satisfaction.
restant a votre disposition.
codialement
Traclet
Livraison rapide
Merci pour votre commentaire .
Cependant la note 1/5 n’est pas en relation avec le commentaire. La note 1/5 est la plus basse.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Le colis était déjà ouvert avant d'arriver à destination. Je ne ferai pas la deuxième commande initialement prévue.
Veuillez nous excuser si le colis a été ouvert; comme indiqué dans notre message suite à votre mail, nous avons fait une réclamation auprès de colissimo.
Nous attendions un retour de colissimo .
Nous devrions avoir un remboursement que nous vous aurions fait.
Restant à votre disposition pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Traclet Sébastien
Je n’ai pas reçu le bon produit, le service après vente est inexistant. Je déconseille
ce message est ben dommage pour un fidèle client.
En effet, nous avons échangé il y a deux jours sur le faite que nous allions vous renvoyer le bon modèle.
Celui ci est en cours de livraison en point relais choisis.
Veuillez nous excuser pour le retard de l'envoie du bon retour qui vient d'être fait il y a quelques minutes par mail.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et nous venons de vous laisser un message téléphonique sur votre boite vocale.
veuillez nous excuser encore une fois de cette erreur de modèle .
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
Rien a dire
Vous avez rencontré un soucis avec le chapeau commande ?
Restant à votre disputions
Cordialement
Traclet Sébastien
Produit qualitatif (bonnet de nuit), mais commandé en noir et reçu en blanc...
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien