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basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande et expédition satisfaisante, mais livraison déplorable
20 jours après la commande, le modèle livré n'est pas celui commandé sans aucune explication. Suite à un mail on me répond : "Le modèle Biarritz est le même modèle que le Basica qui nous a été livré afin de pouvoir livrer avant Noel". Peut être est-il équivalent mais il n'est pas identique et ce n'est pas celui choisi. On aurait pû me demander mon avis avant...
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
L’explication est qu’actuellement le transporteur qui nous livre les basica est en grève et nos colis sont bloqués dép suis 10 jours sur une plate-forme.
Nous aurons nos colis que fin de semaine ou début janvier.
Afin que chacun puisse recevoir les cadeaux avant Noël; nous avons envoyer le modèle Biarritz. Qui est de même qualité mais avec un logo différent .
Si cela ne convient pas, nous pouvons vous envoyer le bon béret avec un bon retour dès que nous les recevons.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Site difficile à naviguer . une meilleure fluidité serait la bienvenue.
La livraison a pris plus de temps que prévu. On assurait que la livraison arriverait dans les 48 ou 72 heures, mais elle est arrivée le sixième jour
Erreur d expédition heureusement sce clients reactif
Bon choix
Voilà ce que je peux vous dire concernant mon achat.j'avais commander un bandeau bleu marine haute Savoie que j'ai reçu conformément a cette commande mais le bonnet devait être bleu marine avec broderie haute Savoie également mais j'ai reçu un bonnet blanc . je le garde pour l'offrir mais je déplore cette erreur.
Les photos de présentation sur le site ne montrent pas que la sous face du bord est kaki foncé. Dommage, je n'aurais sans doute pas pris ce modèle si j'avais eu connaissance de cette particularité
Ras et conforme aux engagements
Article de qualité mais déçu à la réception car ne correspond pas à la commande. Réponse rapide du SAV comme quoi l’article en question ne se faisait plus et changement immédiat de la page internet mais trop tard pour moi.
L'étoile est mal cousue....je m'attendais à mieux en terme de qualité vu le prix....
Veuillez nous excuser s’il y a un soucis.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
Bonjour, La chapka reçue n’est pas ce qu’elle semble être sur le descriptif de votre site.... J’ai fait un mail au service client, j’attends votre retour.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
En effet, nous ne trouvons pas votre message.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Délais de livraison supérieurs à ceux annoncés. Coiffe mal fixée pour un chapeau de 400 €.
Expédition rapide mais Je n ai toujours pas reçu la commande
Une réclamation a été faite afin que la poste vous donner l’information sur votre livraison.
Cordialement
Traclet Sébastien
Casquette Bec de canard S/M - 54-57 cm. (+) Prix très intéressant / Matière de bonne composition. (-) ! Uniquement si votre tour de tête est 56,57cm. Si pas alors offrez-vous un autre couvre chef soit à votre tour de tête exact car celui n'est pas ajustable !
Pas du tout rose bonbon, plutôt franmboise
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Pour vérifier qu’elle modèle vous avez reçu
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
La taille du béret est bonne,la qualité semble satisfaisante mais le bonnet lui-même manque d'ampleur
Bonjour, Service de livraison à revoir.
Qualité du cuir très faible, pas de finition ( galon non attaché à l arrière Produit renvoyé
Nous disposons de plusieurs qualités en chapeau de cuir australien.
Son galon est bien sûr non fixé sur ce modèle car il est interchangeable .
Voici un exemple de chapeau en cuir meilleur qualité
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-homme/5054-chapeau-australien-oil-marron-jacaru.html?mot_tcid=e9a77eaf-122d-4790-af99-f3f0fc5870fe#/couleur-marron/taille-s_54_55_cm
Cordialement
Traclet Sébastien
J'explique plus loin pourquoi je mets "moyen"
Bien pour les produits
Merci pour votre note et commentaire, qu’elle soucis avez vous rencontrez ?
Cordialement
Traclet Sébastien
Taille Unique pour cette toque = beaucoup trop serré pour ma pauvre tête et mes oreilles !!! Si vous avez une astuce pour agrandir le bonnet, je suis preneuse. A part çà (mais c'est TRES important), elle est jolie et chaude. Je pense que je vais en faire cadeau...
Produit décevant
La photo de la casquette sur le site montre 8 secteurs de couleur équivalente. La casquette livrée comprends 2 panneaux de couleur différentes,(placés symétriquement certes mais pas beau du tout (selon mes gouts))
Commande livrée très tard, ce qui est dommage, c’était pour un anniversaire. Très beaux articles
Le colis reçu était endommagé, chapeau partiellement aplati, heureusement qu'il s'agit d'un modèle "crushable"
Prix beaucoup trop élevé pour une qualité de casquette très basique. Frais de retour à notre charge, pour changer une taille par exemple, alors que le prix payé initialement est finalement très élevé. Livraison en retard. Je ne recommande pas.
La casquette de chauffe est comme on l’indique une casquette pour le travail et donc une casquette simple que l’on vend au personnel conduisant des locomotive à vapeur.
Nous sommes l’un des derniers à fabriquer ce type de casquette fabriqué en Europe.
Merci de nous indiquer le type de finition que vous souhaitez afin de voir si nous avons déjà cette finition .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
La photo du site suggère une fourrure blanche et grise hors il n’en est rien.
Produit non conforme. Bandeau intérieur de la casquette Egean annoncé comme étant en cuir alors qu'il est en toile sur le modèle reçu.
Veuillez nous excuser de cet erreur de descriptif sur les dernière reçu nous avons oublié de changer le descriptif . Nous attendons une livraison sous 3-4 semaines
Nous pouvons vous la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Bonjour. J’ai déjà commandé par le passé des chapeaux taille 60 et celui-est trop grand…. J’effectue le retour.
Impossible de trouver sur le site l'huile pour entretenir un chapeau en coton huilé, je suis très déçu ,car pour entretenir mon chapeau
Lorsque le délai de livraison est important, il serait important de rassurer le client régulièrement de la situation, par exemple en envoyant un courriel une fois par semaine.
Un avis m'a été demandé avant la réception du produit. Livraison un peu longue.
Xxxx
Le « Réducteur de tête » est arrivé en deux jours. Petite bande de tissu souple entourant de la mousse. La pose n’est pas évidente même avec la vidéo qui n’aborde pas toutes les situations. Produit réduisant de 1,5 pt la taille du chapeau, efficace donc, mais aléas avec double face. Perso j’ai fait coudre le bandeau. Compter 15€ avec le transport.
Non trop petit pour du 59/61 DU 59 oui mais du 60ou 61 certainement pas
Dans le cas où il est un peu juste il est possible de l’agrandir un peu en l’etirant .
Sinon nous pouvons vous l’agrandir un peu avant l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
La casquette est mal représentée sur la photo, c'est dommage. Prendre plusieurs angles serait une bonne idée.
Attente trop longues couleur terne
Le site est correct pour commander différents chapeaux.
Délai respecté.