9.4/10
★★★★★
basée sur 35431 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Pas conforme du tout à la photo. Photo mensongère ! Très basse qualité pour 60 euro. Je recommande pas du tout

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontré sur cette toque en fourrure que nous faisons depuis plusieurs années.
Le modèle prix en photo est pourtant bien celui que nous fabriquons chez nous .
Vous souhaitez une autre fourrure ou autre doublure?
restant a votre disposition afin de comprendre votre attente.
cordialement
TRACLET Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Retour de la commande taille non conforme :article très petit dit en taille unique J’ai payé pour le retourner A l’arrivée il m’est retenu des frais de port pour la livraison or c’est moi qui ai payé cette livraison à la commande Pratique qui n’est pas indiquée dans le CGV Curieux procédé

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
la taille unique convient pour un tour de tête de 55 a 58 cm .
Quelle est la talle que vous avez besoin?
Pour les frais de port retour, ils sont bien noté dans nos CGV
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des frais de transport
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

Pas de colis !!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
D’après le suivis le colis n’a pu vous être livré samedi mais il doit bien vous être livré ce début de semaine.
Voici le suivis de votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A33569431664
Le suivis vous a été aussi envoyé par mail et se trouve aussi sur votre compte.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
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★☆☆☆☆

Bonsoir, Je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent mais là j'achète une chapka pour ma part onéreuse et qui s'avère fabriqué en Chine au lieu de la Pologne (racine d'origine) avec des poils de lapin qui se perdent énormément ainsi que le cuir devant être de la croûte de chèvre mais qui n'en est pas !! Déçu, déçu !! J'ai envoyé un mail au service correspondant mais n'est pas eu de retour.

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Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonsoir
veuillez nous excuser de ce retard de réponse suite a votre mail du samedi.
Nous avons eut beaucoup d'envoie a effectué lundi et aujourd'hui mardi, nous sommes entrain d'essayer de répondre a tous nos messages d'informations et de suivis de commande.
Pour ces soucis, nous pouvons vous proposer un remboursement de 25 euros sur votre commande.
restant a votre disposition
cordialement
Tarclet sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

Délai de livraison ne correspond pas à ce qui est indiqué lors de l’achat.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de production.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfaction .
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison impossible

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suite à un achat du 13/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
D’après le suivis le colis est dans le point relais choisis lors de la commande depuis le 16 novembre
Ci dessous le qu’isoclinal colis
Envoyé par mail et sur votre compte
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20145998352
Restant à votre disposions
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai toujours rien reçu à cette heure et il m'est même impossible de savoir où en est le paquet dans son acheminement.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Votre commande est bien en cours de livraison.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=7Q08808917810
Une réclamation va être faites sur l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Apparemment ma commande a été remplacée par un produit similaire mais qui ne plait pas

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. Merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contact@chapellerie-tralcet.com ainsi nous procéderons a l'envoie de la bonne casquette.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison très bien.. navigation très moyenne et la qualité du produit très médiocre

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Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
tout d'abord merci pour votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré lors de la navigation sur notre site?
Ensuite, pour la casquette irlandaise, nous avons plusieurs qualités de tissu .
la casquette que vous avez choisis est une authentique casquette irlandaise avec un tissu irlandais.
Nous l'avons sinon en fabrication City sport qui est une fabrication Belge avec un tissu plus épais et une finition moins artisanal.
Enfin, nous avons aussi des fabrications Italienne .
restant a votre disposition afin de mieux comprendre votre message.
cordialement
Traclet sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

Más de tres meses de espera. Me envían un producto distinto al pedido

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Buenos dias
por favor perdónanos si cometimos un error.
¿Pediste qué referencia recibiste?p
envíanos por correo electrónico
quedamos a su disposición
Atentamente
Traclet
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé cette casquette à 40 euros, on m'a envoyé un modèle presque similaire à 26 euros... après réclamation, Traclet m'a demandé de renvoyer la casquette sans me proposer le moindre geste commercial en guise d'excuses... j'ai demandé un remboursement que j'ai obtenu sans les frais de port ! J'ai donc perdu du temps et de l'argent avec ce site qui a perdu de son sérieux avec le temps !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Oui nous avons fait une erreur sur le modèle ; nous vous avons proposé de vous envoyer le bon modèle à 40 euros avec un bon retour afin d’avoir le bon modèle de casquette.
Nous nous sommes excuser de cet erreur qui peut arriver malgres nos vérifications avant l’envoie.
Vous avez souhaitez un remboursement ; par conséquent vous ne souhaitiez pas cette casquette. Nous vous avons remboursé la casquette et non les frais de port.
Votre point de vu ce defent.
Nous vous proposons un avoir du montant des frais de port.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Déçue

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
pouvez vous nous en dire plus sur le soucis rencontré sur votre commande d'un chapeau Brixton.
Vous avez pas reçu le bon modèle ou la qualité du service n'est pas au rendez vous?
Si c'est une remarque sur le produit, merci de l'indiquer sur le produit en lui même .
En effet, nous proposons une variété de chapeaux avec des qualités suivant les besoins de chacun.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Votre article : https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/407-entreometrique.html#:~:text=Entreometrique-,C%27est%20l%27accessoire%20indispensable%20pour%20un%20chapelier%20afin%20de,%27un%20chapeau%20%2Ccasquette%20beret existe en différentes tailles. Ce serait bien d'ajouter un choix de tailles pour correspondre au besoin du client. Je me suis basé sur les mesures de l'illustration pour mon achat. Si j'avais eu connaissance des différentes tailles, j'aurai acheté deux articles. En synthèse : - expérience de vente décevante car l'article reçu n'est pas aux mesures de la photo et ne correspond pas à mon besoin. - ventes ratées car les clients potentiels ne savent pas que vous proposez des articles en différentes tailles.

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Le
suite à un achat du 22/09/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pour répondre a votre message, normalement ce modèle Entreometrique est en taille classique 55 au 62 cm environ. Comme indiqué dans mon mail notre fabricant ne livre par exactement a chaque fois le meme produit. C'est pourquoi nous n'avons pas mis de taille mais seulement proposé deux modèles dont voici les liens ci dessous
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/407-entreometrique.html
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/17598-entreometrique-57-70-cm.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

My order was not delivered to me.

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Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Voici le suivis colis
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?btnSubmit=&bonTransport=7417777567374339
Il est bien indiqué comme livré avec le nom de la personne qui l’a réceptionné.
Avez vous vérifié que la personne ne l’a pas réceptionné ?
Enfin comme indiqué hier samedi. Nous allons faire une réclamation lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Mauvaise livraison ou erreur de commande

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Le
suite à un achat du 12/08/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu avec votre référence de commande à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Le retour est à notre charge, ce que je ne trouve pas très juste surtout lorsque l’achat a été basé sur des photos ne reflétant pas vraiment la réalité …

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Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous indiquer le soucis rencontré sur votre commande.
Pour les photos, elles sont au nombre de 4 avec meme une photo de l'intérieur afin de monter comment il est monté.
merci de nous éclairer des manquements afin de mieux comprendre le soucis rencontré sur cet achat.
En sachant que si vous avez besoin, comme certain client nous ne sommes pas fermé de rajouter des photos ou explications que nous pouvons envoyé par mail ou donner par téléphone.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
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★☆☆☆☆

Très decu

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Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire ; pouvez vous nous indiquer le soucis rencontre?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande n'est toujours pas arrivée.

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Le
suite à un achat du 28/07/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
La commande est bien dans le réseau de la poste.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H12927009363
Nous allons faire une réclamation des demain afin que la poste vous donne des informations sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Produit reçu non conforme à la description du produit commandé. Malgré tout frais de transport aller-retour à notre charge Très décevant

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
Oui il y a une information qui nous allons rajouter afin de mieux expliquer le chapeau colonial doublé liège.
Il y a 10 ans, notre fabricant faisait ce modèle entièrement doublé liège mais depuis il a stoppé la production d'une part car lors de la fabrication le liège se cassé et donc le chapeau était invendable.
Mais surtout le liège au bout de quelques mois d'utilisation a cause des changements de température se cassé et devenait sans doublure liège.
Par contre, le modèle a été continué mais sans cette doublure complète et simplement avec le tour qui est rajouté au chapeau a l'intérieur afin de faire la taille et une meilleur aération.
Ceci le différencie du chapeau colonial classique en paille.
Enfin, si vous souhaitez un chapeau colonial classique fabriqué comme au Viêtnam , nous avons toujours le modèle authentique que nous proposons depuis plusieurs années et qui quand a lui n'a pas changé :
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-speciaux-style/5383-casque-colonial-francais-kaki-traclet.html
restant a votre disposition afin de trouver une solution afin de répondre a votre demande.
bien cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison bien sinon Sabot vernis colle pas seche Bride tâcher Bride fixer avec agraphes qui traversent le sabot donc obligé de les couper pour pouvoir les portés 80 euros pour esmtre mécontent Service téléphonique m'a dit je vous recontacte jamais reçu de mail ni rien de leur par à fuir

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suite à un achat du 22/07/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Merci de vérifier vos mails car je vous ai bien répondu encore ce matin pour vous donner la dimension des pointes pour fixer les semelles.
Enfin, pour le vernis il a pu ne pas été finis de sécher à cause de la forte chaleur de ces derniers jours.
Comme convenu , veuillez
Nous envoyer une photo par mail s’il y a un soucis.
Le mail de ce matin a été envoyé à 9h38.
Si vous ne les recevez pas, vous pouvez nous joindre au 0477714058.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai commandé une taille 58 le chapeau n’a pas la bonne mesure qu’elle est trop petit nul je ne recommanderais pas ce site

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Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. vous pouvez nous envoyer une photo de la casquette reçu avec la taille a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

Habituellement satisfait mais pas cette fois ci

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Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré cette fois ci afin de comprendre ce qui ne va pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
1 /5
★☆☆☆☆

Chapeau au moins deux fois trop grand ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé.

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Le
suite à un achat du 18/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de l’article reçu avec la référence de commande.
Ainsi nous pourrons procéder à l’échanger s’il y a bien une erreur.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Un vendeur lâche et malhonnête. Incapable de respecter un délai de livraison. 4 semaines après ma commande je n'ai toujours rien reçu et je constate que mon colis n'a toujours pas quitté la France... Il me donne des informations contradictoires quand je lui demande des explications et ensuite quand je le confronte au lieu de me répondre il élude ma question... Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que le site ne me permet pas d'en mettre aucunes.....

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Le
suite à un achat du 25/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Merci beaucoup de vos messages très courtois .
Comme indiquez lors de nos échanges le delais de 72 heures et pour la France.
Pour la Suisse comme indiqué le delais est plus long d’autant plus qu’il y a les douanes
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Toujours pas de nouvelles de ma commande

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Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison de la poste.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A27504896748
Une réclamation va être fait des demain afin de comprendre le soucis de livraison auprès de la poste.
Cordialement
Traclet Sébastien
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Promesse de livraison sous 24 à 72h. Commande réalisée le 17 juin, 1 mois plus tard toujours rien, pas de message du magasin, sur le site ‘attente de réapprovisionnement ‘. La relation client n’est pas le fort de cette entreprise. Dans combien de temps allez vous prendre la peine de m’informer ? J’ai commandé plusieurs articles, tous en réapprovisionnement ?

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Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Comme indiqué lors de la commande le chapeau panama avait un délais de fabrication et malheureusement ce délais ne peut être réduit.
D'après le suivis le colis a été livré depuis le 7 juillet en point relais et vous l'avez retiré le 14 juillet
https://trace.dpd.fr/fr/trace/250242801166956
nous espérons que vous avez bien pu le retirer et que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
restant a votre dispoisiton
bien cordialement
Traclet sebastien
1 /5
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Bonjour je n ai pas reçu ma commande. Adresse incomplète sur le colis pourtant je l ai saisie correctement sur votre site. Je ne sais pas où est le colis. Il Faut que je me déplace en bureau de poste. Affaire à suivre... 1 etoile pour la non livraison les produits restent un mystère

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Le
suite à un achat du 04/07/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste.
Pouvez vous nous envoyer par mail votre adresse à contact@chapellerie-traclet.com
Vous pouvez normalement le récupérer à votre bureau de poste en les apellant.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison correct

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Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
merci pour votre message, le commentaire n'est pas en adéquation avec la note de 1/5. Si cela vous convient le la note est 5/5 .
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison 1 mois

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Le
suite à un achat du 12/05/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de livraison. notre fabricant a eut du retard dans sa production. nous espérons toutefois que le chapeau vous donne et donnera entière satisfaction afin de combler en partie ce retard.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
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We have not received anything to date

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
dear
excuse us for the delay but to Sud Africa, the delay is important.
With taking we can see the parcel is in your country so you will receive in few days
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY721562500FR
excuse us for the delay
regards
Traclet
1 /5
★☆☆☆☆

Voir ci-dessous

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Nous espérons que la casquette vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet Sébastien
1 /5
★☆☆☆☆

Casquette arrivée tâchée.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis, nous espérons avoir répondu a votre demande lors de nos échanges par mail afin de trouver une solution répondant a votre demande.
cordialement
Traclet
1 /5
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Nul!

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suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
merci d'avoir pris le temps de mettre une note et un commentaire.
Mais qu'entendez vous par nul pour la casquette et le site web.
Qu'attendez vous ou que recherchez vous sur le site ou comme produit?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
1 /5
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Met en ventes les articles en rupture de stock

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Le
suite à un achat du 30/04/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
l'information sur le délais de livraison est indiqué en rouge lors du choix de la taille.
Par ailleurs, ceci est indiqué par mail ainsi que sur votre compte.
En attente de réapprovisionnement 30/04/2023 09:48:42
Paiement accepté 30/04/2023 09:48:42
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
1 /5
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Très déçu ! J'ai commandé un chapeau S/M, habituellement le S me va très bien. La même avec 2 réducteurs, toujours trop grand. Pas de geste commercial sur l'envoi ou le retour résultat pas loin de 15€ de perdu pour au final ne rien avoir ! Vraiment déçu !!!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2023
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé 3 articles. Le chapeau reçu n'est pas de la bonne couleur (j'ai commandé beige, j'ai reçu le chocolat. L'éventail présente un défaut dans l'impression des motifs en plein milieu; c'était pour offrir, j'ai perdu 21 euros et dois trouver autre chose ... seule la casquette correspond à la commande. J'aimerais retourner mais il faut payer ...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Le site est jolie, le chapeau était trés désagreable.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2023
1 /5
★☆☆☆☆

C'est impossible Je ne peux pas répondre à votre question le destinataire n'étant pas allé récupérer le chapeau.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Le
bonjour
merci pour votre commentaire mais dans le cas ou vous n'avez pas encore retiré le colis. merci d'attendre afin de donner un commentaire qui n'est basé sur rien.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
1 /5
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Je n ai pas reçu ma commende

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2023
1 /5
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Toujours pas le chapeau commandé le 04/05/2023 pour le 05/05/2023 j'ai demandé constatant que ce dernier n'était pas livré le 05/05/2023pour la somme de 41,30 €en payant le prix maximum plus 2€ pour une autre livraison a mon domicile j'ai 84 ans que ce dernier soit livré le 09/05/2023j'ai payé à nouveau 2 € toujours rien. IL y a 2 ans 2 chapeaux que je n'ai jamais reçu. Vous pensez que C'EST HONNETE

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2023