★★★★★
basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pas mal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Quelle est le soucis rencontré sur le chapeau. Il est bien sur possible de l''échange avec un autre modèle s'il ne convient pas.
Bien cordialement,
Traclet sebastien
Pas de contrôle qualité : article reçu taché, déformé et mal tressé. Article non conforme à la description : "une finition de bonne qualité qui laisse peu de place à une différence avec un chapeau Panama original." Ce n'est pas vrai ! Carton de transport trop juste pour la taille du chapeau. Livraison rapide
Veuillez nous excuser s'il y a un soucis de qualité.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons a son échange.
Pour la qualité de tressage , rapport qualité prix d'un chapeau de 20 euros par rapport au 65 euros d'un chapeau panama jusqu'a présent meme en chapellerie , nos clients nous indique que ce modèle est bien placé. La qualité ressentie pouvant être variable suivant chacun.
Pour le carton, ce type de chapeau est envoyé dans un carton A13 afin d'avoir une qualité de carton
et jusqu'à ce jour, nous n'avons pas eut de retour qu'il soit trop à l'étroit.
Quelle dimension souhaiteriez vous ?
Cordialement,
Traclet
Livraison et service client efficaces et rapides, le produit manque un peu de tenue à mon goût,j'en espérais mieux, d'où la note moyenne.
Ma conjointe a ouvert le carton, elle a déballé le chapeau et il y a malheureusement une tâche sur le devant
Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ayant été reçu présente une tâche.
Merci de nous envoyer une photo du chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
Bien cordialement,
Traclet sebastien
La taille du chapeau taille grand...
La couleur du ruban autour du chapeau n’est pas conforme à l’image qui est blanche mais en réalité est un kaki/ beige clair. Également la ceinture sur le chapeau, le cuir à l’air beaucoup plus foncé et presque noir sur l’image or en réalité il est marron
Site bien fait et facile à utiliser, la perfection serait de pouvoir mettre en favoris des futures achats et améliorer l'historique des achats pour qu'on puisse accéder aux modèles acheté
Toujours pas reçu ma commande
Un peu déçu
Le produit correspond bien à la description. Le gros problème est le délai de livraison qui est beaucoup trop long
Excellent produit mais reçu après 2 mois d'attente.
??? produit pas reçu...
La recherche par mot clé n'est pas des plus pertinente, surtout pour trouver des produits taille XXL ou 63cm et plus
Chapeau Bomba présenté en avant avec d'autres photos trompeuses ! et la "vraie" photo à la fin . Je considère qu'il y a tromperie sur la marchandise . Très déçue du modèle pour le prix ...
Une fois le produit reçu. Impossibilité de trouver sur le site web la rubrique 'retourner le produit'. Visiblement cette option apparaît seulement plusieurs heures après la livraison.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés
d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver la rubrique de retour sur notre site.
Le lien est visible sur l'ensemble des pages de notre site internet a chaque instant , vous pouvez la retrouver en haut a gauche a coté du lien contact
Voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
3 étoiles et pas 5 car si le chapeau est magnifique, il est arrivé après 3 semaines. Il devrait être spécifié sur le site que certains produits sont "en cours de réaprovisionnement " au moment de la commande et non pas après l'achat. Mis à part ce détail sur le délai, le chapeau est conforme, de bonne qualité et très beau.
Très bon site ; malheureusement beaucoup de chapeaux ne sont pas disponibles .
Bonjour, qualité produit ok, envoi rapide, rien à redire, une petite exception : mon tour de tête 60, j'ai donc commandé 60cm, casquette trop grande donc obligé de passer par la case "couture"...
La promesse d'une livraison rapide est un leurre. J'ai dû appeler pour connaître les délais...le produit était en attente de réapprovisionnement. Pour avoir les produits dont j'avais besoin j'ai dû modifier ma commande.
Sur le site du vendeur, le chapeau que j'ai commandé provenait soi-disant d'Italie. Or, quand je l'ai reçu, étonnement, il est made in CHINA. De plus, c'est une taille 58 et j'avais besoin d'un 56 de tour de tête, Voilà !
Magnifique chapeau mais délai de 2 mois pour le recevoir...
Envoi très rapide et soigné. Grand choix. Le seul bémol : l'article bonnet en coton taille plus petit que prévu pour une "taille unique". La photographie de l'article porté n'est pas réaliste sur une "tête" adulte ; le bonnet n'est ni aussi grand ni aussi extensible qu'il parait sur la photo.
Un peu légère et pas très chaude., l'imperméabilité n'a pas encore été testée
Delai de livraison beaucoup trop long .....
Veuillez nous excuser de ce delais assez long.
Nous espérons que le bonnet vous donne entière satisfaction .
Cordialement
Traclet Sébastien
Qualité moyenne. Les retours sont payants
Le chapeau semble de belle qualité, mais ma déception n'est pas là. Je fais 61cm de tour de tête,mais j'ai lu dans vos commentaires que le chapeau taillait petit. J'ai pris la peine d'appeler votre entreprise et votre commercial m'a encouragé à prendre la taille au dessus... C'est ce que j'ai fait , or le chapeau arrivé très rapidement,je m'aperçois qu'il est trop grand d'une taille au moins.j'appelle à nouveau et on me confirme que si je peux passer un doigt entre le chapeau et ma tête c'est une taille de trop , je m'apprête donc à vous retourner l'article, sauf que les frais de retour sont à ma charge ,alors que vous êtes à l'origine de l'erreur... Ce n'est pas très commercial de votre part...je n'ai pas le choix mais si vous ne faites pas un geste ,je ne reviendrai plus chez vous et vous ferai la publicité qui convient. Bien à vous. Je n'ai pas
Tout d’abord merci pour votre commentaire même si j’aurai apprécié que vous me le disiez directement. Lors de notre entretien téléphonique ce qui aurait été grandement apprécié et surtout plus courtois.
Si je vous ai conseillé cette taille c’est qu’à partir de l’information donnée je sais que ce chapeau taille petit et que l’on conseil dans notre chapellerie depuis 1880 de prendre une taille au dessus.
Si la taille communique lors de notre premier entretien téléphonique n’est pas conforme à ce que nous nous avons en réel , il peut y avoir une erreurs.
Afin d’éviter tout problème , merci de nous l’indiquer lors de votre retour et nous vous offrirons une brosse a chapeau d’une valeur de 10 euros.
Restant à votre disposition sur le sujet des tailles de chapeau qui me tiens à cœur de résoudre.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Pour chaque produit il y a une seule photo. J’ai commandé une chapeau qui ne m’aller pas de tout et donc je voulais le retourner. Pas possible de faire depuis mon téléphone. Pas possible de télécharger la bonne de retour. Il m’à coûte 8.64 euros pour renvoyé par Colissimo et donc je n'ai pas de chapeau et ça m'a coûté 8’65 euros. Pas de tout satisfait
Oui nous avons pas à chaque fois plusieurs photos sur chaque produit .
Avec plus de 20000 références nous avons pas à chaque fois plusieurs photos mais nous avons un maximum d’information sur la fiche produit.
Enfin, si vous avez besoin d’autres photos nous pouvons le faire suite à votre demande sans soucis.
Il suffit simplement de nous envoyer un mail ou de nous appeller.
Enfin , pour faire un retour , vous pouvez simplement utiliser la fiche joint au colis en nous indiquant ce que vous souhaitez afin de nous indiquer ce que vous souhaitez .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
J'ai reçu un article qui n'était pas le bon produit pour une première commande je suis déçu j'ai donc demandé un remboursement
La livraison s'est bien passée rapide et point relay à côté de chez moi.
Commandé depuis 2 mois et sans nouvelle depuis , j’envoie un message …enfin un paquet arrive… Avec un bonnet…mais pas celui que j’avais choisi. Obligée de le renvoyer et j’attends la suite .
Veuillez nous excuser de ce soucis de livraison.
Nous vous avons envoyé par mail un bon retour.
A réception nous vous tenons au courant.
Actuellement Kopka est en train de changer de propriétaire et la dernière livraison nous avons dû avoir une erreur dans les référence.
Cordialement
Traclet Sébastien
Je suis très déçue des bretelles reçues! Sur votre site il est noté largeur des bretelles : 5cm. En fait elles ne font que 3,5 cm comme toutes les autres! C'était pour l'anniversaire de mon mari, il va être déçu. Par contre, les couleurs sont jolies.
Veuillez nous excuser de cette erreur de descriptif dans la dimension.
Nous allons vous envoyer par mail un chèque cadeau.
Cordialement
Traclet Sébastien
Simplement que je n'ai pas reçu l'avis concernant la mise à disposition de mon colis . Je me suis déplacé à tout hasard , pour m'entendre dire qu'il était arrivé.
En dépit des interminables fichiers à remplir chez colissimo toujours pas de code et toujours pas de cadeau! Merci d’agir . Cordialement
Envoi rapide, mais intitulé de l'article trompeur
Veuillez nous excuser s’il y a un soucis d’informations .
Pouvez vous nous dire le soucis rencontre sur cette casquette ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Manque de orecisin
Il est bien sûr possible de faire un échange si le modèle ne vous convient pas.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Aucune idée, toujours rien reçu...
Modérément satisfait. Je fais du 56, j'ai un chapeau taille 57. Il flotte lorsque je secoue la tête. Le même acheté chez un de vos concurrents à un gros grain plus epais et est de la taille demandée.
Le suivi des commandes n'est pas optimal
Chapka de belle qualité mais reçue après les fêtes !!!! Quand j au effectué la commande rien n était précisé quand à la disponibilité du produit... Taille un peu juste...
Insatisfaction liée à la livraison, voir ci-dessous.