Avis Chapellerie Traclet

Déçue par la couleur qui ne correspondait pas du tout j'ai renvoyé le chapeau et attend le remboursement.

Les articles sont de très bels qualités mais l'envoi reste à améliorer. Reçu en vrac dans un carton, livré par la poste donc, carton explosé. Heureusement que les articles n'ont pas été abîmés mais vu le prix, je m'attendais à recevoir l'article dans une boite à chapeau en plus de l'emballage.

Délai d'envoi un peu lent

Emballage parfaits. Les délais du transporteur (La Poste) sont inattendus : 1 j de Roanne à la "plateforme briarde" de Moissy-Cramayel, à 10 km de chez moi. Puis 2 j pour ces 10 derniers km... Ce transporteur est à éviter, voir par exemple http://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/plateforme-briarde-triangle-des-bermudes-pour-colis-t11794.html

Très bien mais temps d'expédition un peu long.

Première commande effectuée pour noël 2015, malheureusement la taille n'allait pas. Pas de remboursement possible donc j'ai attendu pour remplacer le chapeau qui n'était plus en stock. Malgré la mention "bientot en stock" le chapeau n'est jamais revenu. Jai été obligée d'en prendre un qui me plaisait moins pour ne pas perdre mon argent. De façon général il y a beaucoup de ruptures je trouve ça limite de ne proposer que des avoirs dans ces conditions.

Pour la livraison, pas de souci c'est la finition qui laisse à désirer

Les produits sont bien, mais il me semble que, pour la casquette Gore tex sport, la taille 58 devait être 59, le chiffre a été surchargé, dommage, car sinon, elle est bien mais un peu grande.

C'est le seul site où j'ai trouvé le modèle que je cherchais dans la couleur où je le cherchais

Bien mais les délais de livraison pour certains produits sont importants. Pas assez de stock.

Bof ! J'ai eu du mal à m'inscrire, le site débloquait complètement, j'ai du téléphoner à Tacle (personne très aimable et patiente) mais rien n'apparaissait chez eux. J'ai recommencé mon inscription avec une autre adresse je crois, enfin j'ai rusé, et là mon inscription s'est déclenché ! C'est pénible quand on tombe sur des sites comme celui-ci, c'est rare heureusement, mais sachez que j'ai failli abandonner l'achat.

Pas mal

C'est sans doute un peu de ma faute : 2 couvre-chefs sur 3 sont malheureusement un peu trop grand pour moi. Mais, j'améliore mon pourcentage! Lors de ma commande précédente 1 sur 2 était une taille trop grande 🙂

Sauf pour les points de fidélité qui se supprime quand on les valides

Je suis satisfaite de la livraison et de sa rapidité mais j'avais commandé un bonnet anthracite et j'ai reçu un noir à la place... Ce que je trouve non professionnel

En attente de changement de produit

Le délai de livraison a été bien plus long qu'annoncé malheureusement. Pour le reste, l'équipe était très agréable et joignable par téléphone.

Délai de remboursement relativement long mais apparemment Traclet a amélioré sa réactivité

Convenable. Light sur l'emballage, je m'attendais au minimum à une boîte à chapeau.

Quelques heures après ma commande, je contacte le service-clients pour me rétracter immédiatement et ainsi être remboursée, l'on me répond que mon message a bien été pris en compte, me demandant au passage la raison de mon annulation. Le lendemain, je reçois une confirmation d'expédition... Je trouve ce procédé un peu cavalier et accorderai une confiance moyenne à vos services. Le chapeau commandé reste quant à lui de bonne qualité et conforme aux attentes de la personne à qui il était destiné mais je ne pense pas réitérer l'expérience ici pour les raisons évoquées.

J'ai demandé l'échange de ce produit. Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.

La navigation sur le site est très bien mais au niveau de la livraison, quelques ratés. Une mauvaise impression d'étiquette à bien failli empêcher la livraison, à surveiller! Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.

Produits de qualité mais problèmes avec livreur

Assez clair

Délais non respecté commande livrée incomplète Je n'es pas reçus la plume .

Emballage fragile, délais plus de72h

Delais de livraison supérieur au délai prévu

Reçu enfin mon chapeau après 2 mois et demi d'attente ! La qualité est là ! Malheureusement nous avons attendu impatiemment pour rien car nous nous sommes trompés de taille et devons retourner l'article et en recommander un autre peut être?

1. J'ai toujours un peu de mal à trouver ce que je cherche. Par exemple si je recherche une casquette, il me faut plusieurs opérations pour voir l'ensemble de ce qui existe dans le boutique. 2. Quand un produit n'est pas disponible on peut demander d'être informé quand il est à nouveau disponible. Mais ensuite on continue à reçevoir des mails promotionnels sans rapport avec cette demande.

L'envoi du chapeau a été fait seulement après réclamation après 10 jours car rien n'était parti avant. Trop long. Mais a la réclamation c'est parti tout de suite. Dommage, le chapeau nécessaire paru un spectacle est arrivé après la première du spectacle. Donc service assez peu professionnel.

Délai de livraison annoncé de 2 jours, arriver après 8 jours.

Beaucoup de choix

Mauvais conseil sur la taille

Manque d'information sur la qualité des casquettes (c'est ce que j'ai acheté). Avec la marque STETSON, pas de surprise; pour les autres, laisse à désirer!

Les délais de livraisons et de commande ne sont pas clairs

Je souhaiterais échanger un chapeau qui ne me convient pas. Comment faut-il procéder ?

Satisfaisant,très bon suivi, livraison rapide. il manquait cependant une bandelette liège réduction chapeau et le livraison colissimo qui s'est faite par dessus la haie à la portée de tout le monde sous la pluie, l'emballage très bien fait n'était pas prévu pour cela ....

Aucune

Packaging peu élégant voire peu hygiénique pout un produit plutôt haut de gamme. Délais de livraison non respectés.

Délai de livraison exorbitant - qualité du chapeau bonne sans être vraiment excellente