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basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai commandé la taille 59 et à la réception, j'ai constaté qu'aucune taille n'était inscrite sur ledit chapeau et en l'essayant j'ai constaté qu'il s'agissait d'une taille 60 voir -61, puis qu'il arrivait à cacher mes yeux Je suis dans l'attente de l'envoi d'un autre chapeau et j'enverrai en retour le premier
Le chapeau est bien en cours de livraison chez vous; vous devez déjà avoir reçu le suivis du colis.
Normalement vous devriez le recevoir demain ou samedi au plus tard.
Cordialement
Traclet
Un peu mensongé!!
Ce n'est pas le cas?
Cordialement
Traclet
Du choix mais 1 semaine de retard à la livraison
La commande a été passé le 17 décembre soit le samedi et celle ci est partie de chez nous le lundi car malheureusement la poste ne travail pas le samedi ni le dimanche.
Celle ci n'a pu être livré le 22 et n'a pu être livré que le 23 décembre.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques jours.
Cordialement
Traclet
Personne ne m a prevenu que mon colis etait arrivé...j ai du appeler moi même
Je n'ai pas reçu la bonne marchandise il y a une erreur sur deux.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Il aurait été plus simple de nous envoyer un mail sur notre site ou par téléphone au 04 77 71 40 58 afin de vous envoyer le bon produit.
Merci donc de nous envoyer par retour le modèle ou nous avons fait une erreur et nous fairons le necessaire afin de vous changer le produit.
Bonne fëtes.
Cordialement
Traclet
Manque de visu sur une tète de mannequin pour se faire une idée
Simple, efficace, sans fioriture.
Commande mal prepare.Attention
Le produit est trop chère
Envoi très rapide et très conforme à la demande. Je suis cependant assez déçu de l'emballage pour l'option papier cadeau (2€ supplémentaires pour un petit sac en carton avec un ruban) donc je déconseille fortement de prendre cette option.
La navigation entre les différents produits n'est pas très fluide mais le site est fonctionnel
Produit arrivé cabossé sur le coté
Pouvez vous nous envoyer des photos des bosses afin de faire remonter l'information car avant l'envoie le chapeau n'avait pas de bosse a part celle qui sont d'origine .
Cordialement
Traclet
Délai livraison long alors que le produit est payé compte débité
Délai annoncé non respecté
RIEN A DIRE DE PLUS
Bon site mais hélas, sous traitant livraisons pas sérieux.
Si je n'avais pas insisté je n'aurai jamais reçu mon colis...3 mails et 2 appels pour qu'on me l'envoi alors que l'argent était encaissé.
Le produit ne correspond pas à ma commande mais réaction rapide du SAV
Site identique aux autres sites
merci pour votre commentaire.
Qu'attendez vous , ou que pouvons nous faire de plus pour mieux vous satisfaire?
Cordialement
Traclet
Pas assez d'images et de description produits(dimensions,taille etc)
Voici le lien sur notre site le lien ainsi que les informations notés.
Pour le descriptif, il y a la composition, les tailles de la casquette bonnet, ainsi que sa longueur de visière.
Ensuite pour d'autres image c'est vrai que nous pourrions en ajouté plus même s'il y en a sur les autres coloris qui sont visible aussi sur la fiche produit et qui son des images de produits portés.
Si vous avez besoin de plus d'information merci de nous indiquer lesquel afin de nous faire progresser.
http://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/1853-bonnet-casquette-tribe-noir.html?search_query=tribe+noir&results=1
Texte visible sur la fiche produit:
Bonnet casquette Tribe noir
Bonnet avec visière pour homme et femme 100% acrylique. Ce style cool provient d'un savant mélange réussi, entre la casquette Army et le bonnet. Alliant à la fois le design du bonnet et de la visière de la casquette.
Très sympa bonnet casquette en forme de cube couvrant la nuque et les oreilles.
Qualité du bonnet casquette
Taille unique soit 55-59 cm
Composition : 100% polyacrylique
Visière de 4.5 cm
cordialement
Traclet
L'article est beau. mais gros couac, la taille 53 ne fait que 51 cm. je suis obligée de vous le renvoyer pour un plus grand.
Plus de 2 semaines de délai
Aucun avis en plus
Le chapeau en lui-même est très bien. En revanche, le revêtement au niveau du front me pose un réel problème de transpiration. Puis-je vous commander un "réducteur de tête" noir à 9€45, en m'exonérant des frais de port de 4,10 € ? Je vous remercie par avance de votre compréhension. Dans l'attente de votre réponse, Paul Romier
Bonne 1ère expérience...
J'ai cdé un chapeau taille 58 j'ai reçu du 62.10€ de colissimo pour le retour .... le chapeau est de plus clairement identifié made in china ce que je n'avais pas vu en l'achetant
Vous avez bien commandé une taille 58 cm du chapeau brixton, la taille indiqué sur l'étiquette fabriquant est bien 58 cm.
Nous avons vérifier avec le conformateur lors de votre retour et la taille mesuré est 59 cm.
En aucun cas la taille reçu n'est une taille 62 cm.
Par conséquent, nous avons renvoyé le produit en taille 56 cm qui est la taille en dessous chez Brixton.
Par ailleurs, vous indiquez que le chapeau est fabriqué en Chine. cette information est clairement indiqué sur la fiche produit.
Pays de fabrication Chine
http://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-fedora/5999-chapeau-fedora-nelson-marron.html
Cordialement
Traclet
2 fois a quelques années d'interval que je passe une commande. A chaque fois c'est trop petit ! Et pourtant j'en achète pas mal des chapeaux et casquettes donc ma taille je la connais bien. Ok il reprennent les produits mais les frais de retours sont à notre charge. Je ne pense plus commander. Par contre ils ont du choix à part ça !
Nous avons bien prise en compte votre commentaire.
Cependant, la seulement commande precedente date de 2012 et sur cette commande d'un chapeau justin ; nous avons pas de signe de retour.
Quelle taille faites vous? les produits commandés sont des tailles S/M soit 54/57 cm.
Cordialement
Traclet
Le système de tri est aléatoire . . .
A première vue le chapeau est très sympa mais la couture a l'intérieur de celui ci est défaite ce qui fait qu'il y a des fils qui andouille du chapeau... je ne peux pas le renvoyer je pars en vacances et j'ai besoin d'un couvre chef....
Attention, livraison à mon adresse de facturation et non à l'adresse de livraison comme spécifié lors de ma commande. Bug dans le site ?
Les caractéristiques ne sont pas mises en évidence
Site pas à jour !!!
Dommage que j'ai payé de ma poche les frais de port et en plus le colis n'est pas arrivé chez moi ,alors que je vous ai téléphoné pour vous signaler que ma dernière commande s"élevait à plus de 100€ mais du fait que j'ai un avoir vous n'avez pas réussi
Voir ci-dessous
Commerciaux et arangeant a l ecoute ( service commercial par telephone )
Le site fonctionne mal depuis un téléphone portable.
Facile d'utilisation. L'envoie de la commande et la livraison est lente.
La couleur ne correspondait pas à ce que l'on voyait sur le site.
Contact téléphonique positif, emballage très bien, chapeau superbe. Un bémol : la couture du bandeau réalisée par la chapellerie (chapeau panama Gambler) n'est pas adaptée ; conséquences : bandeau qui se décolle et qui n'offre pas une ligne harmonieuse ; nécessité de le faire rattraper par un professionnel.
Le chapeau est arrivé plus tard que prévu le 23 juillet au lieu du 15. Cela a failli être trop tard car je partais en vacances ce jour-là.