★★★★★
basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Site fourni
Stocks
Pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez par stock?
Cordialement
Traclet
Service expédition pas réactif.
Ça n est pas très probant dans le chapeau
Communication "initiale" sur l'avancée de la commande assez longue... Tout à fait correcte ensuite...
désolé mais le beret est bien en coloris marron (Pour nous la chapellerie traclet et pour la maison Torpedo) le modèle livré n'est pas en cuir noir.
C'est vrai qu'il est foncé mais si vous le mettez a coté d'un tissu noir vous verrez qu'il est bien marron.
Cordialement
Traclet
Avec une livraison gratuite, cela aurait été parfait!
Pas assez précis entre article femme et homme
Bof...
Vous savez de quoi il est question.
Pas eu de réponse à mon mail!
Le système de points fidélité ne fonctionne pas il a été nécessaire de faire apple quatre fois au service client !!!
nous sommes désolé si le système de point de fidélité n'a pas correctement fonctionné mais nous avons toujours été présent pour vous répondre afin de vous aider à passer votre commande.
Cordialement
Traclet
Lllll
Livriason TNT nulle de chez nulle (chauffeur disant que le destinataire est absent alors que nous sommes présents, ensuite rodeo pour aller recupérer le colis à l'autre bout de la ville... Pas top
Nous sommes désolé si la livraison ne c'est pas faite correctement et suite à votre appel après 19 heures, nous avons demandé a TNT une relivraison qui n'est pas possible quand celui ci est déjà en point relais.
C'est quand même dommage de mettre une note qui ne correspond pas au service de la chapellerie traclet qui a mis tout en oeuvre de son coté pour l'envoie ainsi que le suivis mais c'est TNT qui a pas fait correctement son travail.
Cette note de 2 aurait du être mise sur le suivis de livraison qui a été envoyé par Btrust
Cordialement
Traclet
Beaucoup de problèmes, suite à l'absence d'une personne clé au service vente!!!
je suis désolé si j'ai été malade mais nous sommes que deux et comme je vous l'ai indiqué par téléphone j'ai fait le maximum pour que vous les receviez dans les temps.
j'ai même contacter a plusieurs reprise DPD pour accélere la livraison.
C'est quand meme très dure de mettre une note aussi basse alors que j'ai fait le maximum pour vous livrer dans les temps.
Bien globalement
J'ai mesure le tour de ma tete sa faisait 56 et la le beret il nage un peu pas evident
Dans le cas ou le beret est un peu grand, nous pouvons soit le reprendre en ajustant la taille grâce a un gros grain intérieure.
Sinon, vous pouvez légèrement mouillé avec de l'eau chaude l'entré du beret pour l'ajuster au tour de tête.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
Site très claire
ça va
Belle casquette, mais j’ai suivi les conseils de votre site sur le choix de prendre une taille en dessus de la mienne et je me suis retrouver avec une casquette trop petite !
Se connecte ce n est pas simple
Arrivée à temps mais l'emballage cadeau un peu vieillot... dommage...
Delais livraison
Commande traitée et expédiée rapidement. Juste un souci au niveau de la facture. J'ai demandé une première fois une facture avec numéro de TVA, on m'a renvoyé la même facture sans numéro de TVA. J'ai fait une deuxième demande, à ce moment là on m'a envoyé la facture d'un autre client qui n'avait rien à voir avec mon achat. Je l'ai signalé et plus jamais reçu de réponse. Dommage, sans ce souci là j'aurais mis 5 étoiles.
Accueil très désagréable de votre collaborateur l le samedi suite a la livraison du produit, pour avoir quelques renseignements sur les modalités de retour.
Veuillez excuser l'accueil de notre collaborateur qui a pu mal s'exprimé tout en voulant bien faire afin de vous satisfaire.
Nous espérons que cela n'entache pas nos relations pour un future achat.
Cordialement
Traclet sébastien
Voir mon message du 17/01 concernant cette commande.
Plus de photo aurait permis une meilleure évaluation du produit , de plus je n'ai pas reçu de facture .
Site très fournis. Des filtres supplémentaires pourraient rendre la recherche plus rapide.
Il serait bien d'indiquer une date de réapprovisionnement des produits manquants
Obligé de vous le retourner taille trop petite j aurais du écoute l avis des internautes.
Désolé que la taille soit un peu petit mais sur ce type de bonnet docker qui se porte assez haut sur la tête; la taille peut être parfois problématique car il ne s'enfonce que tres peu sur la tête.
Il est bien sur possible de renvoyer le produit en nous indiquant la taille souhaitez en échange.
Cordialement Traclet
Colis ouvert au cour du transport, améliorer le conditionnement, carton non étudié pour ce transport.
La "chapka fourrure de renard noir - couleur marron"que j'ai reçue est une très belle chapka en fourrure véritable, sauf qu'elle est nettement de dominante bordeaux et, surtout, les pointes blanchies de la fourrure donne des reflets roses !!! On est très loin du descriptif et même si le principe des peaux fait que chaque pièce est unique, celle que j'ai reçue a un aspect très (beaucoup trop) féminin or, je la destinais à mon usage personnel...
Pour la chapka renard reference 1181, nous l'avons soit en coloris noir soit marron.
Vous aviez commandé la couleur marron. Normalement cette couleur correspond bien à celle que nous avons en photo sur la quatrième image.
Si la couleur marron ne donne pas satisfaction, il est bien sur possible de la changer. Nous l'avons aussi en coloris noir.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Manque de suivi dans l'évolution de la commande
Un peu compliqué de naviguer sur le site
Première Image du Bonnet ne correspond pas à l'article envoyé
Site "comme il faut" rien d'exceptionnel.
Les filtres pour le choix des chapeaux ne suivent pas lorsqu'on change de page (clique sur l'onglet suivant). Très difficile de faire son choix Par contre, bons détails techniques et pour les photos
"Même modèle" dans une taille supérieure! J'ai donc commandé, mais ce n'est pas le même modèle
Comme indiqué précédemment, notre distributeur nous a envoyé ce type de mitaine en cuir pour les tailles supérieure.
Si celle ci ne convienne pas, merci de nous l'indiquer comme proposé précédemment.
Cordialement
Traclet
Le produit est bien, mais la livraison laisse à désirer, j'ai dû contacter 2 fois et heureusement j'ai été livré juste avant Noël pour une commande passée 1 mois avant (et encore Traclet m'avait envoyé un lien me précisant que le produit était dispo).
Présentation générale correcte
Rien à signaler