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basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Se connecte ce n est pas simple
Arrivée à temps mais l'emballage cadeau un peu vieillot... dommage...
Delais livraison
Commande traitée et expédiée rapidement. Juste un souci au niveau de la facture. J'ai demandé une première fois une facture avec numéro de TVA, on m'a renvoyé la même facture sans numéro de TVA. J'ai fait une deuxième demande, à ce moment là on m'a envoyé la facture d'un autre client qui n'avait rien à voir avec mon achat. Je l'ai signalé et plus jamais reçu de réponse. Dommage, sans ce souci là j'aurais mis 5 étoiles.
Accueil très désagréable de votre collaborateur l le samedi suite a la livraison du produit, pour avoir quelques renseignements sur les modalités de retour.
Veuillez excuser l'accueil de notre collaborateur qui a pu mal s'exprimé tout en voulant bien faire afin de vous satisfaire.
Nous espérons que cela n'entache pas nos relations pour un future achat.
Cordialement
Traclet sébastien
Voir mon message du 17/01 concernant cette commande.
Plus de photo aurait permis une meilleure évaluation du produit , de plus je n'ai pas reçu de facture .
Site très fournis. Des filtres supplémentaires pourraient rendre la recherche plus rapide.
Il serait bien d'indiquer une date de réapprovisionnement des produits manquants
Obligé de vous le retourner taille trop petite j aurais du écoute l avis des internautes.
Désolé que la taille soit un peu petit mais sur ce type de bonnet docker qui se porte assez haut sur la tête; la taille peut être parfois problématique car il ne s'enfonce que tres peu sur la tête.
Il est bien sur possible de renvoyer le produit en nous indiquant la taille souhaitez en échange.
Cordialement Traclet
Colis ouvert au cour du transport, améliorer le conditionnement, carton non étudié pour ce transport.
La "chapka fourrure de renard noir - couleur marron"que j'ai reçue est une très belle chapka en fourrure véritable, sauf qu'elle est nettement de dominante bordeaux et, surtout, les pointes blanchies de la fourrure donne des reflets roses !!! On est très loin du descriptif et même si le principe des peaux fait que chaque pièce est unique, celle que j'ai reçue a un aspect très (beaucoup trop) féminin or, je la destinais à mon usage personnel...
Pour la chapka renard reference 1181, nous l'avons soit en coloris noir soit marron.
Vous aviez commandé la couleur marron. Normalement cette couleur correspond bien à celle que nous avons en photo sur la quatrième image.
Si la couleur marron ne donne pas satisfaction, il est bien sur possible de la changer. Nous l'avons aussi en coloris noir.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Manque de suivi dans l'évolution de la commande
Un peu compliqué de naviguer sur le site
Première Image du Bonnet ne correspond pas à l'article envoyé
Site "comme il faut" rien d'exceptionnel.
Les filtres pour le choix des chapeaux ne suivent pas lorsqu'on change de page (clique sur l'onglet suivant). Très difficile de faire son choix Par contre, bons détails techniques et pour les photos
"Même modèle" dans une taille supérieure! J'ai donc commandé, mais ce n'est pas le même modèle
Comme indiqué précédemment, notre distributeur nous a envoyé ce type de mitaine en cuir pour les tailles supérieure.
Si celle ci ne convienne pas, merci de nous l'indiquer comme proposé précédemment.
Cordialement
Traclet
Le produit est bien, mais la livraison laisse à désirer, j'ai dû contacter 2 fois et heureusement j'ai été livré juste avant Noël pour une commande passée 1 mois avant (et encore Traclet m'avait envoyé un lien me précisant que le produit était dispo).
Présentation générale correcte
Rien à signaler
J'ai commandé la taille 59 et à la réception, j'ai constaté qu'aucune taille n'était inscrite sur ledit chapeau et en l'essayant j'ai constaté qu'il s'agissait d'une taille 60 voir -61, puis qu'il arrivait à cacher mes yeux Je suis dans l'attente de l'envoi d'un autre chapeau et j'enverrai en retour le premier
Le chapeau est bien en cours de livraison chez vous; vous devez déjà avoir reçu le suivis du colis.
Normalement vous devriez le recevoir demain ou samedi au plus tard.
Cordialement
Traclet
Un peu mensongé!!
Ce n'est pas le cas?
Cordialement
Traclet
Du choix mais 1 semaine de retard à la livraison
La commande a été passé le 17 décembre soit le samedi et celle ci est partie de chez nous le lundi car malheureusement la poste ne travail pas le samedi ni le dimanche.
Celle ci n'a pu être livré le 22 et n'a pu être livré que le 23 décembre.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques jours.
Cordialement
Traclet
Personne ne m a prevenu que mon colis etait arrivé...j ai du appeler moi même
Je n'ai pas reçu la bonne marchandise il y a une erreur sur deux.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Il aurait été plus simple de nous envoyer un mail sur notre site ou par téléphone au 04 77 71 40 58 afin de vous envoyer le bon produit.
Merci donc de nous envoyer par retour le modèle ou nous avons fait une erreur et nous fairons le necessaire afin de vous changer le produit.
Bonne fëtes.
Cordialement
Traclet
Manque de visu sur une tète de mannequin pour se faire une idée
Simple, efficace, sans fioriture.
Commande mal prepare.Attention
Le produit est trop chère
Envoi très rapide et très conforme à la demande. Je suis cependant assez déçu de l'emballage pour l'option papier cadeau (2€ supplémentaires pour un petit sac en carton avec un ruban) donc je déconseille fortement de prendre cette option.
La navigation entre les différents produits n'est pas très fluide mais le site est fonctionnel
Produit arrivé cabossé sur le coté
Pouvez vous nous envoyer des photos des bosses afin de faire remonter l'information car avant l'envoie le chapeau n'avait pas de bosse a part celle qui sont d'origine .
Cordialement
Traclet
Délai livraison long alors que le produit est payé compte débité
Délai annoncé non respecté
RIEN A DIRE DE PLUS
Bon site mais hélas, sous traitant livraisons pas sérieux.
Si je n'avais pas insisté je n'aurai jamais reçu mon colis...3 mails et 2 appels pour qu'on me l'envoi alors que l'argent était encaissé.
Le produit ne correspond pas à ma commande mais réaction rapide du SAV
Site identique aux autres sites
merci pour votre commentaire.
Qu'attendez vous , ou que pouvons nous faire de plus pour mieux vous satisfaire?
Cordialement
Traclet