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basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients
Tout s'est très bien déroulé. J’avais une question concernant le délai de livraison, j'ai pu joindre Traclet par téléphone sans problème, et la réponse était très claire. Merci
Retour payant, c'est rare et nul
Super
Navigation fluide du portail web de Traclet ; Livraison rapide de Chronopost ; Service client à l'écoute ; Je suis satisfait de ma commande
Article de qualité, envoi rapide.
Le site est bien fait et alléchant. Le personnel avec qui j'ai été en contact par mail m'a paru aimable et attentif. Cependant comme je le dis ci-dessous en commentaire et comme je vous ai avertit aujourd'hui même par mail, le suivi du colis indique que celui-ci est bloqué à Lyon, ce qui hélas est fort insatisfaisant. Je me réjouirai vraiment de vous mettre 5 étoiles une fois que le colis sera arrivé, mais pour le moment j'en suis encore à me demander si ma commande sera honorée. J'espère de tout cœur que le personnel du Traclet résoudra ce problème. Désolé donc de ne mettre pour l'heure qu'une étoile.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre colis et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous travaillons activement à la résolution de ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Très déçu. Les articles reçus ne correspondent pas à ceux achetés. Le service client ne me répond plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
En effet , nous vous avions répondu que popolaki ne faisait plus ce modèle est que Herman proposait le même modèle et depuis nous n’avons pas eut de retour de votre part.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe chapellerie-traclet
Très belle casquette marine en drap caban chaude car doublée conforme à la commande.
Correct sur tous les points ! Livraison ok... je recommande
Parfait, correspond bien au descriptif !
Totalement satisfaite de ma commande : qualité et beauté des produits, adéquation des tailles, service soigné et livraison rapide, tout y était ! Merci !
Je suis très content de mon achat chez chapellerie-traclet
Réactivité
Commande d'un bonnet bleu disponible à la commande ,à la validation indisponible et à la réception le bleu devient beige merci.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la couleur ne correspondait pas à votre choix initial. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu en beige et nous indiquer par mail cette erreur et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Le site,les produits la livraison tout est parfait
Ce n'est pas moi qui l'ai trouvé mais une jeune
Tout est bien respecté
Bonjour c est un cadeau pour Noel
PAS DE PROBLEME
Très satisfaite
Parfait
Produit conforme à mes attentes. Emballage adéquat pour 1 long voyage. Délai de livraison correct.
Commande arrivée dans les délais et en très bon état je recommande
Très bien
Erreur dans la taille de la chapka il faut être un peu plus vigilant dans la préparation des commandes. Le produit par lui même est impeccable
Navigation auf der Website, Lieferung und Kundenservice sind sehr gut. Mit der Bestellung bin ich sehr zufrieden.
Site clair, livraison rapide.
Descriptions précises, vidéo de mise en place utile
Livraison rapide, bien emballé. Bonnet de nuit en attente d’être offert et essayé!
Casquette géniale de qualité. Elle taille normalement. Envoi rapide et bien protégé. Bonne communication.
Je suis tres satisfaite de mon bonnet
De la commande à la réception tout à été parfait
Parfait, merci !
Très bons conseils téléphoniques, bons produits, emballage soigné
Site sérieux. Conforme à la description du produit
Livraison dans les temps très bon produit conforme à sa pub
Habitué à acheter chez Traclet, je n’ai jamais été déçu. Cordialement
Bonjour . Concernant une non-conformité, j’ai eu à faire au SAV qui a nié les faits et m’a pris pour un imbécile. Bel exemple de relation clientèle ! Il n'avait visiblement pas fait l'école de commerce. dommage car les produits semble de qualité.
Désolé mais nous vous avons envoyé les éléments montrant que la taille était conforme .
Par contre, nous n'avons pas eut de photo de votre part.
Nous ne sommes pas parfait mais nous essayons d'avancer depuis 1880 et de répondre a chacun dans le respect mutuel.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Beau béret fabriqué en France et expédition très rapide, je suis très satisfaite de mon achat!
Pas de livraison
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de vous aider au mieux.
En effet d’après le suivis chronopost le colis a été livré le 18 novembre
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XN092443719FR&langue=fr_FR
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet