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basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison d un chapeau bleu a la place d un gris
il doit y avoir une erreur sur le commentaire car le chapeau est en paille raphia avec un ruban bleu.
Cette information est d'autant plus indiqué sur la fiche produit et une photo du gros grain montre bien la couleur bleu
Le chapeau comporte un gros grain extérieur noué sur le côté, en coloris bleu-ciel avec de fines rayures oranges, bleues, beiges et rouges, qui se marient parfaitement bien avec la couleur en paille naturelle du chapeau.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-paille-stetson/6412-chapeau-traveller-atlanta-smith-paille-raffia-stetson.html
Déçu par le produit
qu'avez vous rencontrez comme soucis sur ce produit?
Nous proposons aussi d'autres modèles de bonnet de nuit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/824-bonne-de-nuit
Il est bien sur possible de le changer
Il a fallu plus de deux semaines pour envoyer un chapeau qui était en stock sans explication ni communication.
désolé mais l'information est bien noté à la fois sur la fiche produit ainsi que lors du recapitulatif de la commande.
Cela fait maintenant depuis 1996 que nous vendons sur internet et depuis cette information est noté car nous avons pas ce modèle en stock
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/akubra/6883-chapeau-feutre-poil-territory-beige-akubra.html
Cordialement
Tarclet
Une seule critique concernant la livraison: s'agissant d'un colis avec remise SANS SIGNATURE il aurait été préférable que la taille de celui-ci soit adaptée à la taille de l'article commandé et surtout aux dimensions (normalisées) de ma boite à lettre, ce qui aurait permit au facteur d'effectuer le dépôt en mon absence.
Pour l'envoie de casquette, le carton est une boit pour que la casquette soit correctement emballé car sinon, elle est trop écrasé avec une pochette a bulle .Si on place la casquette dans le carton, celle ci garde correctement sa forme sans l'abimé et le carton doit aussi correspondre a plusieurs formes . Nous sommes désolé que celui ci ne pouvait tenir dans votre boite au lettre mais il est toutefois preferable de garder en bon etat la casquette que si celle ci soit détériore par le transport.
Nous allons toutefois étudier la faisabilité d'une autre sorte de boite mais cela nous semble difficile de trouver une autre forme.
Cordialement
Délai de livraison non respecté normalement 72h et cela a mis plus d'une semaine
veuillez nous excuser de ce désagrément pour le retard de livraison.
Veuillez trouver ci dessous un code pour une remise de 10% valable pour vous après connection avec vos identifiants. Code: YNPYKQL7
Cordialement Traclet
Aucun problème à la commande et réception rapide des articles.
Correct
Vous avez bien servi ma commande mais avec un long délai (j'ai dû vous envoyer un rappel)
I received my hat immediately, yes, but it was the wrong hat. And a poorly made hat.
regards
Manque de rigidité et pas de boite a chapeau
Il est possible de le rendre plus rigide avec un spray imperméabilisant ou bien de l'apret que soit nous pouvons faire ou que vous pouvez trouver en droguerie.
Pour la boite à chapeau, désolé mais sur ce produit, le fabricant ne propose pas de boite à chapeau.
Nous en proposons à partir de 8 euros sur notre site dont voici le lien:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/50-boite-a-chapeau
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Le produit est très satisfaisant mais en ce qui concerne la commande je suis décue. En effet, j'ai effectué la commande le jeudi et sélectionné une livraison 72H (afin de la recevoir le weekend pour un évènement). La livraison a été faite seulement le mercredi d'après, soit presque une semaine après ma commande. J'ai payé une livraison rapide pour finalement recevoir une livraison standard..
Pour le délais, celui ci est pourtant bien noté sur la fiche produit lors du choix de la taille ainsi qu'une confirmation par mail d'un approvisionnement et donc d'un délais. C'est dommage que nous aillons pas eut l'information de votre demande d'urgence.
Merci de nous indiquer ce que nous pouvons faire de mieux. En effet, le délais est à la fois indiqué sur la fiche produit et communiqué ensuite par mail.
Si vous avez une solution, nous sommes bien sur ouvert.
Cordialement
Traclet
Site pas assez clair, je sens que l'entreprise fait son maximum mais les échanges de mail ne sont pas clair.ex, j'ai reçu un avis de réapprovisionnement qui m'a déstabilisée!
Nous essayons d'être le plus claire possible en informant dès la commande sur le délais de livraison lors du choix de la taille et un mail s'il y a un délais.
Nous pensons faire le maximum pour informer le client mais nous sommes bien sur ouvert si vous avez une proposition.
Cordialement
Traclet
Attentions aux informations données dans le catalogue
Attention commande
Mode de recherche non pertinent
Très bon chapeau, bonne qualité. Prix juste. Par contre, 2 mois pour se faire livrer, c’est trop. Le cadeau de noël qui arrive en février, ce n’est pas terrible. Aucun geste commercial proposé... Dommage.
Pour le retard, nous pouvons vous proposer une boite à chapeau en tissu d'une valeur de 10 euros ou une brosse à chapeau.
Merci de nous confirmer si cela vous convient.
Cordialement
Traclet
L'article reçu n"était pas ce que j'espérais , et la taille , bien que j'ai téléphoné pour faire mesurer sur l'article en question , n'était pas la bonne . . .
Bien trésor bien dans les délais de livraison
Moyen
Frais de port cher pour le temps d'attente de livraison.
Compliquer pour commander , ne reconnaissait par mon enregistrement précedent et ne recevait pas le message en réponse
Le site est bien fait et propose un très grand choix. La réactivité du site pour l'échange d'un article (problème de taille) est toutefois plus poussive que pour la commande elle même.
Livraison rapide et site sérieux. Mais il manque des photos des chapeaux en éclairage naturel pour bien percevoir les teintes des matières.pensez y c'est simple et efficace. Merci pour vos indications concernant les tailles selon les fabricants.
Commande spéciale effectuée le 27 nov avec confirmation de réception avant Noël mais réception seulement le 15 janv !!! C'est un peu long tout de même. Il faut noter qu'au téléphone la société Traclet a tout au long de la commande, réceptionné les appels sans attente et a toujours assumé sa responsabilité avec excuses pour ce retard. Grand professionnalisme tout de même.
VEUILLEZ NE PAS VENDRE QUE LES ARTICLES EN TRES BON ETAT VU QUE LA VENTE EST EN LIGNE; c4EST DIFFICILE DE FAIRE LE RETOUR APRES
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous faisons pourtant attention sur l'envoie de nos chapeaux.
Pour information, nous ne vendons pas de chapeau d'occasion mais seulement des couvre chef neuf.
merci de nous envoyer des photos du produit car de notre coté lors de l'envoie le chapeau n'avait pas de soucis.
Mail traclet@wanadoo.fr
Cordialement Traclet
Le site est bon mais malheureusement la livraison laisse à désirer.
La disponibilité des produits n'est pas assez visible. En cas de besoin de réapprovisionnement le délais n'est pas clairement indiqué.
Délais de livraison longs
Une tache apparaît sur l'arrière de la casquette . La coupe de cette casquette ne me convient pas !
Site assez bien conçu et demandant une très légère prise en main. Dommage qu'il ne soit pas possible de sélectionner différents modes de tri.
Pas reçu la taille commandée, et le retour est à mes frais, ce que je ne trouve pas normal étant donné que je l ai reçu en point relais. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le redéposer au même endroit sans frais !
merci de contacter le service client si nous avons fait une erreur, un bon de retour sera envoyé.
Nous avons pas eut de mail de votre part.
cordialement
traclet
Petite déception du produit vu le prix.
Emballage défectueux aucune protection de la casquette qui est arrivée froissée
la casquette est envoyé dans un colis et emballé de papier de soie comme le fait Borsalino, Stetson.
Que souhaitez vous de plus afin de nous améliorer et aussi de faire progresser les marques comme borsalino.
Cordialement
Traclet
Non respect des délais de livraison et non respect de la réponse qui m' a été donné.
Nous nous sommes excusé du retard et nous avons envoyé a nos frais par transporteur rapide chez vous le produit.
Nous essayons de faire au mieux mais apparement c'est pas suffisant pour vous.
Merci de nous indiquer ce que nous aurions du faire suite à ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
Il y a eu trop de retard pour ma commande ,commande passee le 6 decembre recu le 23 decembre aucun mail ni appel pour prevenir de ce retard voyant les jours avances j'ai du appele moi meme car aucune reponse suite au mail envoye .
Le site est très bien, en revanche je paye 10€ de plus pour être livrée en 24h par tnt et pour un colis qui rentre dans ma boîte aux lettres et au pire il y a un gardien qui réceptionne tous les colis je me retrouve à devoir quitter mon travail un 23 décembre pour aller chercher le colis dans une zone industriel où on était 3 personnes a chercher partout le fameux BLUEDISTRIB très très mal indiqué. Mauvaise expérience livraison cependant le chapeau correspondait à mes attentes
Le bonnet de nuit reçu n’avait pas d’emballage de protection. Il était juste déposé dans l’enveloppe de livraison. Vu le prix payé, c’est le minimum car lorsque c’est pour faire un cadeau, cela manque. Le produit semble cependant d’assez bonne qualité. A voir avec le temps.
Le site est bien et clair, par contre petit problème de livraison du au transporteur, la chapellerie renvoi immédiatement un autre colis mais cette fois-ci, oublie de mettre le papier cadeau avec une carte écrite que j'ai payé.
Iivraison rapide mais dommage que les mitaines femme annoncées en taille 6 arrivent en XS probablement homme soient bien trop grandes. Retouches obligatoires.
2 Chapkas commandées et réglées il y a 3 mois, 1 arrivée à la bonne taille, l'autre avait une mauvaise taille.... Réexpédiée et on attend toujours.... délai trop long. On annule la 2ème commande !
la commande a été passé le 29/10/2017 et nous sommes le 22/12/2017 ce qui fait deux mois .
comme indiqué lors de nos échanges téléphonique, ce modèle etait bien la taille 60 cm et vous avez demandé le changement en taille 61 cm .
On l'a dont fait refaire. Cependant, la fabrication chez Crambes (l'un des derniers fabricants francais) est assez longue et cela nous ne le maitrisons pas.
On peut comprendre votre souhaite d'avoir rapidement la chapka mais vous pouvez aussi comprendre le delais de fabrication.
Cordialement
Traclet