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basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pas de problème pour la livraison et pour la qualité du produit
J'ai payé 2€ pour un paquet cadeau pas très joli...
Service correcte mais extrêmement déçu par le produit acheté.
Pouvez vous nous indiquer le soucis que vous rencontrez sur le chapeau afin de faire remonter l'information auprès de Stetson.
Cordialement
Traclet
Bien
Site clair. Livraison rapide, mais article arrivé cassé (probablement pas assez protégé dans le colis).
Comme indiqué lors de notre dernier mail, nous aurions besoin d'une photo de l'emballage (carton) afin de pouvoir faire la reclamation auprès de la poste car de notre coté lors de l'envoie la boite était en bon état.
Cordialement
Traclet
Attention aux photos des produits
Clair et bien representatif des differents produits Grand choix
Un petit bémol lié à l'emballage de la casquette. la protection papier carton n'a pas bien résisté à l'humidité dans la boite à lettres.
Normal ! ni bien ni mal ! j'ai payé pour ça et vous m'avez livré ..que dire d'autres ? Aimez-vous les louanges ? db
Beaucoup de temps pour recevoir la confirmation de réception du paiement qui avait pourtant été effectué tout de suite après la commande.
Le site est facile d'utilisation et propose un large choix de couvre-chefs
Rien a dire
Delais non respecté
merci pour votre message.
Comme l'indiqué le site lors de la commande le délais etait de 1-2 semaines. L'information étant reconduite par mail.
Nous sommes désolé mais lors de la commande, cette taille 60 cm demandé un délais de fabrication et donc de livraison qui était noté lors de la commande.
Bien cordialement
Traclet
Juste après la commande les mails de contact ne sont pas pris en compte afin de modifier une adresse de livraison enregistrée par erreur.
veuillez nous excuser pour ce soucis de livraison pourtant l'information sur l'adresse de livraison a bien été modifié ainsi que sur votre facture.
Il y a du avoir un soucis informatique.
Pour le dédomagement, voici un code pour une remise de 6 euros. Code unique: IN6SKZQQ
Cordialement
Traclet
J'en suis très triste de mettre cette note car le problème est le retour qui reste a notre charge, 8.70 sans suivie sinon c'est 16euros.Votre collection est super belle et avoir des chapeaux sur mesure c'est pas facile.
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet
Le site est bien fait, la livraison rapide en relais mais la qualité est très variable...
J'ai commandé des plumes pour mon chapeau et celles ci ont été envoyées dans une enveloppe simple sans protection, ce qui fait qu'une sur les deux est abîmés, je suis assez déçue !
Le site propose de renseigner une adresse e-mail pour être informé du réapprovisionnement dans les tailles... Mais ne perdez pas votre temps à remplir ce champ car vous ne serez jamais informé !!!
Nous sommes désolé que le Bob réversible Banks - Brixton n'a pas été réaprovisionné mais nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et nous ne pouvons proposer un article si la marque ne l'a plus pour l'instant.
Il est vrai que le réapprovisionnement peut prendre plusieurs mois ou complètement arrété sans information de la part du fabricant et nous sommes bien désolé .
Si vous avez des demandes specifiques, vous pouvez nous envoyer directement un mail car une demande sur le produit ne nous remonte pas forcement.
Bien cordialement
Traclet
J'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé. Heureusement, j'ai reçu le bon produit très rapidement après avoir signalé l'erreur.
Très bien
Beret reçu et renvoyé. Qualité : rien à redire mais 2 à 3 taille en trop. Peut être mauvaise mesure ou delta en vos tailles et mes mesures. J'attends avec impatience le même article ren taille 62/63. Merci.
Livraison d un chapeau bleu a la place d un gris
il doit y avoir une erreur sur le commentaire car le chapeau est en paille raphia avec un ruban bleu.
Cette information est d'autant plus indiqué sur la fiche produit et une photo du gros grain montre bien la couleur bleu
Le chapeau comporte un gros grain extérieur noué sur le côté, en coloris bleu-ciel avec de fines rayures oranges, bleues, beiges et rouges, qui se marient parfaitement bien avec la couleur en paille naturelle du chapeau.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-paille-stetson/6412-chapeau-traveller-atlanta-smith-paille-raffia-stetson.html
Déçu par le produit
qu'avez vous rencontrez comme soucis sur ce produit?
Nous proposons aussi d'autres modèles de bonnet de nuit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/824-bonne-de-nuit
Il est bien sur possible de le changer
Il a fallu plus de deux semaines pour envoyer un chapeau qui était en stock sans explication ni communication.
désolé mais l'information est bien noté à la fois sur la fiche produit ainsi que lors du recapitulatif de la commande.
Cela fait maintenant depuis 1996 que nous vendons sur internet et depuis cette information est noté car nous avons pas ce modèle en stock
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/akubra/6883-chapeau-feutre-poil-territory-beige-akubra.html
Cordialement
Tarclet
Une seule critique concernant la livraison: s'agissant d'un colis avec remise SANS SIGNATURE il aurait été préférable que la taille de celui-ci soit adaptée à la taille de l'article commandé et surtout aux dimensions (normalisées) de ma boite à lettre, ce qui aurait permit au facteur d'effectuer le dépôt en mon absence.
Pour l'envoie de casquette, le carton est une boit pour que la casquette soit correctement emballé car sinon, elle est trop écrasé avec une pochette a bulle .Si on place la casquette dans le carton, celle ci garde correctement sa forme sans l'abimé et le carton doit aussi correspondre a plusieurs formes . Nous sommes désolé que celui ci ne pouvait tenir dans votre boite au lettre mais il est toutefois preferable de garder en bon etat la casquette que si celle ci soit détériore par le transport.
Nous allons toutefois étudier la faisabilité d'une autre sorte de boite mais cela nous semble difficile de trouver une autre forme.
Cordialement
Délai de livraison non respecté normalement 72h et cela a mis plus d'une semaine
veuillez nous excuser de ce désagrément pour le retard de livraison.
Veuillez trouver ci dessous un code pour une remise de 10% valable pour vous après connection avec vos identifiants. Code: YNPYKQL7
Cordialement Traclet
Aucun problème à la commande et réception rapide des articles.
Correct
Vous avez bien servi ma commande mais avec un long délai (j'ai dû vous envoyer un rappel)
I received my hat immediately, yes, but it was the wrong hat. And a poorly made hat.
regards
Manque de rigidité et pas de boite a chapeau
Il est possible de le rendre plus rigide avec un spray imperméabilisant ou bien de l'apret que soit nous pouvons faire ou que vous pouvez trouver en droguerie.
Pour la boite à chapeau, désolé mais sur ce produit, le fabricant ne propose pas de boite à chapeau.
Nous en proposons à partir de 8 euros sur notre site dont voici le lien:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/50-boite-a-chapeau
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Le produit est très satisfaisant mais en ce qui concerne la commande je suis décue. En effet, j'ai effectué la commande le jeudi et sélectionné une livraison 72H (afin de la recevoir le weekend pour un évènement). La livraison a été faite seulement le mercredi d'après, soit presque une semaine après ma commande. J'ai payé une livraison rapide pour finalement recevoir une livraison standard..
Pour le délais, celui ci est pourtant bien noté sur la fiche produit lors du choix de la taille ainsi qu'une confirmation par mail d'un approvisionnement et donc d'un délais. C'est dommage que nous aillons pas eut l'information de votre demande d'urgence.
Merci de nous indiquer ce que nous pouvons faire de mieux. En effet, le délais est à la fois indiqué sur la fiche produit et communiqué ensuite par mail.
Si vous avez une solution, nous sommes bien sur ouvert.
Cordialement
Traclet
Site pas assez clair, je sens que l'entreprise fait son maximum mais les échanges de mail ne sont pas clair.ex, j'ai reçu un avis de réapprovisionnement qui m'a déstabilisée!
Nous essayons d'être le plus claire possible en informant dès la commande sur le délais de livraison lors du choix de la taille et un mail s'il y a un délais.
Nous pensons faire le maximum pour informer le client mais nous sommes bien sur ouvert si vous avez une proposition.
Cordialement
Traclet
Attentions aux informations données dans le catalogue
Attention commande
Mode de recherche non pertinent
Très bon chapeau, bonne qualité. Prix juste. Par contre, 2 mois pour se faire livrer, c’est trop. Le cadeau de noël qui arrive en février, ce n’est pas terrible. Aucun geste commercial proposé... Dommage.
Pour le retard, nous pouvons vous proposer une boite à chapeau en tissu d'une valeur de 10 euros ou une brosse à chapeau.
Merci de nous confirmer si cela vous convient.
Cordialement
Traclet
L'article reçu n"était pas ce que j'espérais , et la taille , bien que j'ai téléphoné pour faire mesurer sur l'article en question , n'était pas la bonne . . .
Bien trésor bien dans les délais de livraison
Moyen