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★★★★★
basée sur 35930 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien je recommande ce site
Site agréable à consulter Produit correspondant à la description.
Livraison rapide ! emballage soigné donc tout est cool !
Livraison dans les temps mais emballage trop petit donc chapeau avec des plis et légèrement déformé
Professionnels avec un service au client nickel.
Client de Traclet, je commande un Tilley T5MO Organic airflo le 16 mai en ayant bien pris soin de vérifier que ce modèle était toujours fait au CANADA (suite à un avis). Aucune info jusqu’à début juin. Je demande précision. Comme par hasard on me répond le jour même que le colis part la semaine suivante. je le reçois le 13 juin. Ce n'est pas le bon modèle. C'est un T4 écrasé. J'appelle. La personne au téléphone correcte mais sans plus. Je reçois le bon colissimo pour retourner le chapeau. Le nouveau colis m'est adressé le 23 juin. j'ouvre : 1-le modèle est bien celui commandé mais le tour de tête de 58 (7 1/4) est plus grand que sur mon autre Tilley TW7 de 1,5 doigt ??!! 2 - pas de livret explicatif sur les chapeau Tilley et surtout 3 - le chapeau est bizarrement fabriqué en CHINE depuis une semaine (j'avais encore bien vérifié sur le site la semaine précédente) !!!! Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Très aisée
Parfait qualité , emballage , Envoi et rapide que demander de plus ..je recommande cette entreprise ,5 *
Très beau chapeau et de bonne qualité. Il est arrivé super bien emballé. Je suis très satisfaite de mon choix. Je recommande ce site.
Livraison incompléte ,envoyé trois email le silence est radio sur silence radio manque de sérieux et répondeur impossible de les joindre
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Facile de naviguer sur le site , grand choix et prix attractifs
Un site avec du choix , prix non exorbitant, j ai été ravie comme c étais pour un cadeaux ,la personne ne connaissait pas ses bretelles avec différents motifs , la bretelle pour peche très belle couleur et motif poisson et Cannes à pêche
Simple
Site facile réponse tel tres bien delai livraison demande respecte
Très très bon service d'un bout à l'autre
Je suis toujours dans l'attente de recevoir mon chapeau (suite à échange de taille) soit 1,5 mois après. Le service client par téléphone a été exécrable alors que je demandais juste des informations sur l'envoi du chapeau. Hyper déçue
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Tout est parfait !!!
Le site est bien conçu facile a utiliser
Article de très bonne qualité arrivée dans les délais dans un état impeccable.
Le choix et surtout la qualité sont au rendez vous. Expédition rapide et gratuite en point relais
Facilité et simplicité pour commander
On trouve ici desnchapeaux de qu’élites qu’on trouve difficilement ailleurs.
IMPEC
Livraison rapide
Très bien, rapide et fiable - mais pas de facture?
Panama à la forme et à la finition remarquable.
Très satisfait, merci
Toujours aussi réactif surtout rien changer
Très cow boy !
Un site parfait ne changé rien
Tout est correct, aucun problème de la commande jusqu'à la réception en relais PICK UP dans les délais annoncés,
Descriptifs précis des spécificités des produits.
Article de très bonne qualité fabriqué en france
Tres bien
Magnifique!
Simple d'utilisation, bonne mise en valeur des produits
Prise de commande sans problème, mais une fois que c'est fini, vous annoncez qu'il y a rupture de stock, sans donner de délai de livraison et vous encaissez la CB. Pas très correct
Livraison rapide pas de déception sur le produit
Large choix sur le site et très bonnes informations sur les produits
Très bien.Délais de livraison respectés. Très joli chapeau .