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basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Ne tiennent pas leur délais de livraison...
Veuillez nous excuser du délais, normalement celui ci est de 3-5 semaines et nous sommes passés à 7 semaines suite a des retard de fabrication.
Lors d'une fabrication , nous sommes forcement dépendant de l'atelier qui le fabriqué.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfaction et que la qualité est au rendez vous.
Ceci étant quand meme aussi important?
Bien cordialement
Traclet
Tout n'est pas bon. Certains produits sont de mauvaise qualité.
merci pour le commentaire, mais il aurait été mieux de l'indiquer sur le produit car le commentaire est subjectif.
En effet, comme indiqué precedement; le beret en cuir à 49 euros n'est pas le même que le modèle à 85 et que celui à 250 euros.
Ensuite, cela depend aussi l'attente que vous avez du produit car depuis que nous les vendons c'est le premier retour negatif.
Par ailleurs, comme indiqué si ce modèle ne convient pas; il est possible le changer.
Bien cordialement
Traclet
Facilement accessible
Bon Site diversifié en chapeaux, mais prix élevés pour des produits identiques ailleurs. Dommage. Accueil peu chaleureux au téléphone et peu commercial. Encore dommage.
d'une part, il faut comparer des choses comparables sur le produit mais aussi sur le service.
En effet, les produits sur internet peuvent sembler similaire mais si on n'a pas les produits en main il est difficile de comparer a part si on a la même reference. Or dans le cas des toques, ces references sont differentes.
Enfin, nous avons un accueil téléphonique alors que beaucoup d'autres sites n'ont aucun accueil et aucun conseil alors que nous nous sommes présent à la fois sur internet , télephone, et aussi en boutique physique.
Nous ne sommes pas parfait mais au moins nous essayons de répondre au mieux à nos clients et de les satisfaires.
Je pensais avoir répondu favorablement à vos messages ete appels mais j'en suis désolé si je n'ai pu repondre comme vous le souhaitez.
bien cordialement
Traclet
Qualité des chapeaux très bien. Le délai de livraison lui n'est pas respecté et il a été nécessaire d'envoyer un courriel de relance après le delai annoncé et de téléphoner deux jours après pour qu'enfin la commande soit envoyée. Un "stylo" m'a été offert en dédommagement.
Au téléphone, bon accueil.
Beaucoup de choix, mais un service client pas toujours très réactif. Il faut vraiment s'accrocher pour avoir des nouvelles d'un article non disponible au moment où on veut l'acquérir.
Délai très long et il manque una article
Offre très complète
Bon site mais prix très élevés. Il faut vraiment ne pas trouver l'article ailleurs pour commander sur ce site.
Les prix Stetson sont fixés par Stetson et normalement ils sont identiques partout.
Le plus est quand même que nous mettons beaucoup d'information sur le produit mais aussi les conseils de tailles, entretien. Et ceci n'est pas le cas dans tous les magasins que cela soit sur le net ou en boutique physique.
C'est donc un plus que depuis maintenant 1995 nous proposons sur Internet.
Cordialement
Traclet
Beaucoup de choix, pas assez de précisions sur les produits.
Quelle type d'information auriez vous besoin nous avons déjà plus d'une page d'information comme ci dessous, nous pouvons faire plus mais dans ce cas, nous aurions besoin de savoir le type d'information suplémentaire
Cordialement
Traclet
Canotier Dresden en Paille
Pendant des décennies le type canotier fût une pièce de choix en matière de chapeaux de paille. simple et élégant ce couvre chef est un indispensable de l'été.
Souvent associé aux activités maritimes, aux groupes de jazz; le canotier était la référence parmi les chapeaux de saison estivale.
A propos du canotier
100% Paille de blé
Ruban extérieur fantaisie en gros-grain: 4 cm
Bandeau intérieur élastique en tissu éponge
Hauteur de la calotte: 9cm
Largeur du bord: 5cm
Informations sur les Tailles du canotier
Tailles disponible: Small - 54/55cm, Medium - 56/57cm, Large - 58/59cm, X-Large - 60/61cm et XX-Large - 62/63cm.
Hauteur de calotte environ 9 cm
Largeur de bord environ 5 cm
Matière Paille
Forme Canotier
Marque Traclet
Pays de fabrication Chine
Saison Ete
Lavable Seulement le gros grain intérieur (eau froide et ammoniaque)
Taille - Tour de tête S - M - L - XL - XXL
Genre Femme
La navigation dans le site est un peu complexe
Delais de livraison respecté.
Dommage car refus d’envoi En ht pour La Réunion
Le ht n'est pas refusé. Il faut comme tout les sites bien noté le code poste et le pays.
Vous aviez choisi
97438 Sainte Marie
France (hors Dom Tom)
Il aurait fallu changé le pays de destination. C'est pour cela que vous avez payé la TVA.
Cela vient d'étre changé sur votre compte.
Cordialement
Carton d'emballage dégageant une odeur nauséabonde difficilement supportable
Dans le cas ou le carton ne sent pas bon, cela va être compliqué pour nous de faire un commentaire.
En effet, pouvez vous nous envoyer des photos pour voir s'il n'y a pas eut une chute de parfum ou produit sur notre carton lors de la livraison.
De notre coté, nos cartons sont fait a Roanne dans la Loire et aucun ne sent une odeur pouvant être insupportable d'autant plus qu'ils sont stocker dans notre locale ou l'on travail .
Cordialement
Traclet
Carton d'emballage dégageant une forte odeur putride à l'intérieur
Conforme à la commande, revoir l’emballage pour l’expédition car celui-ci est arrivé défoncé heureusement le chapeau a pas été endommagé
Un chapeau trop grand l autre bcp trop. longueur livraison. sinon ok
Veuillez nous excuser que la Poste car la commande a été passé le 2 aout 2018 après 14 heures et celle ci n'a pu partir que le 3 aout 2018 .
Avec le week end, celle ci n'a pu être livré en point relais que le mardi du fait que les transports routiers sont bloqués le week end.
Nous sommes conscient que ce retard a pu être important pour vous et nous sommes désolé des contraintes faites par l'administration.
Nous espérons toutefois que les chapeaux vous donnerons satisfaction.
Cordialement
Traclet
Des articles genre femme proposes au rayon homme. Taille unique adaptée aux enfants.
Beaucoup de couvre chef sont mixte sur de nombreux modèles.
C'est pourquoi il se trouve dans la partie homme et femme.
Par contre, pour le chapeau de soleil reference 297, cela va être compliqué pour dire que c'est un chapeau enfant car nous en avons vendu 100 pièces pour un association et les personnes sont majeurs.
La taille unique étant généralement 57 cm.
Cordialement Traclet
Déçue par ma commande car la taille envoyée ne correspond pas à la taille commandée ..... J’ai reçu taille XL et commande M .... Et comme j’avais un besoin urgent de cet article je suis mécontente ...
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Pouvez vous nous envoyer un photo du chapeau avec la taille à traclet@wanadoo.fr
Ainsi nous pourrons procéder rapidement à l'échange du chapeau.
Cordialement
Traclet
Site intéressant avec un large choix de chapeaux
Quand il n'y a pas de stock pour un modèle, le délai d'attente n'est pas donné ou non accessible vu du client. Le chapeau est bien arrivé, une semaine après la date d'utilisation souhaitée !!! Je le porterai quand même...mais je suis déçu du service.
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous serions bien heureux de vous communiquer un délais exacte pour la livraison.
Cependant, dans les fabricants de chapeaux, cela n'est pas possible actuellement.
Beaucoup d'entreprises sont de petites structures comme la notre et essaye de répondre au plus vite.
Cependant, les aléas des commandes et des personnes font que souvent les délais ne sont pas respecter.
Ceci malgré la bonne volonté de chacun.
Si en plus, on rajoute les délais approximatif des différents transporteurs, les délais pour nous sont assez compliqué a estimer.
Cordialement
Traclet
Bon site
Il faudrait rajouter la possibilité de voir tous les produits de chaque famille sur une seule page...
Bonne qualité, mais j'ai commander ce chapeau spécialement pour la plume au dessus, mais à la réception elle n'était présente nul part..
Bien
nous ne comprenons pas la note associé au commentaire.
Si la couleur ne convient pas il est bien sur possible de la changé comme proposé dans notre mail de ce jour.
Cordialement
Traclet
J'ai eu du mal à trouver les chapeaux commandés!
merci pour votre commentaire, pouvez vous m'indiquer les soucis rencontré afin de voir ce que nous pouvons améliorer.
cordialement
Le site est simple et fonctionnel.
Beaucoup de choix de chapeaux
Site sérieux mais produit à priori livrable en 24/48h mais livré en 3 semaines faute de stock. Une mise à jour des disponiblités serait souhaitable.
Déçu du résultat
Nous avons pourtant bien remise en forme le chapeau au vu du depart quand nous l'avons reçu celui ci etait complètement deformé.
Quelle résultat auriez vous souhaitez tout en sachant que comme nous l'indiquons sur la fiche produit, nous ne pouvons rendre un chapeau neuf comme à l'origine.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Bonne finition, mais la jugulaire se réduit à un simple lacet sans bague de coulissage.
Produit bien. trop attente pour la livraison
Date limitée des points fidélités
Livraison très rapide une photo trompeuse je n'ai pas recu la taille commandée
Mal renseigné, et manque de photo réaliste pour bien voir le chapeau sous toutes ses coutures
pouvez vous nous indiquer les informations que vous aviez besoin en plus car voici le texte et le tableau d'information.
Cela nous permettra de mieux repondre à vos attentes
ci dessous le texte sur le chapeau commandé
en ce qui concerne les photos, nous essayons d'en faire mais sur 8000 references nous ne tous les mettre. Il suffit simplement de nous joindre au 04 77 71 40 58 ou de nous envoyer un mail et cela sera avec plaisir de vous en faire en plus sans soucis.
Cordialement
Traclet
Chapeau LTM5 Airflo Naturel
Le LTM5 Airflo est conçu pour équiper les aventuriers : sa légèreté exceptionnelle associée à sa résistance à toute épreuve en font un chapeau tout terrain qui protégera efficacement les voyageurs.
Le Nylamtium (170Gr/m² en double épaisseur) qui compose le chapeau est confectionné à partir d'une toile en nylon Supplex indémaillable, très résistante, hydrofuge, légère et à séchage rapide. C'est un chapeau garanti à vie contre l'usure !
La légèreté remarquable de ce chapeau associée à un filet d'aération de 3/4 po sur le haut de la calotte vous offre beaucoup de confort lors de fortes chaleurs et vous protège de l'insolation ! Par ailleurs, ce chapeau Tilley LTM5, comme les autres chapeaux Tilley, dispose d'un indice de protection solaire maximum UPF 50+. Enfin le dessous du chapeau est plus sombre pour réduire l'éblouissement.
C'est aussi un chapeau qui vous abrite efficacement de la pluie grâce aux fils de polyester et de coton qui gonflent en cas d'humidité et assurent une imperméabilité totale.
Enfin c'est un chapeau qui ne se perd pas grâce au cordon d'attache et à sa grande flottaison.
Faites attention pour le choix de votre taille : Tilley conseille de prendre toujours une a deux tailles au dessus de votre taille classique afin de garder un chapeau assez large pour que la transpiration s’évacue facilement, ainsi votre tête reste bien aérée.
A propos du chapeau Tilley LTM5
Fabriqué avec soin au Canada par Tilley
Garantie à vie
Calotte : 10cm, bord oscillant de 5.5cm sur les côtés à 6.5cm sur l'avant
Dimensions : Bord avant de 6,7 cm - arrière de 7 cm et bord latéraux de 5,4 cm
Lavable à la machine en cycle délicat (ne rétrécie pas)
Résistant à l'eau et flotte
Cordon escamotable réglable
Protection solaire certifié IPU 50+ cote de protection maximal
Il ne pèse que 85 g
Comment savoir s'i votre chapeau Tilley est bien ajusté ?
Les chapeaux Tilley sont concu pour un confort maximal ! C'est pourquoi il est très important qu'ils soient bien ajustés à votre taille.
Un chapeau Tilley doit être porté bas et pas trop serré. Vous apprécierez sûrement cette caractéristique, surtout par temps chaud et humide. Lorsque vous achetez un chapeau tilley, il faut prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.
En effet, c'est la gravité qui fait tenir le chapeau ! Il doit y avoir suffisamment d''espace entre le devant du chapeau et le front pour y glisser aisément deux doigts. De même vous devez pouvoir pivoter le chapeau de gauche à droite et le basculer de l''avant à l''arrière sans sentir de friction sur votre front.
Hauteur de calotte environ 10 cm
Largeur de bord environ Avant: 6,7 cm Arrière: 7 cm Cotés: 5,4 cm
Matière Nylamtium
Coloris Naturel
Forme Chapeau Traveller
Marque Tilley
Pays de fabrication Canada
Saison Ete
Lavable A la main à l'eau froide avec de l'ammoniaque
Taille - Tour de tête 55 cm à 66,6 cm
Poids 85 g
Genre Mixte
Commande reçu plus d'un mois après
Oui le délais de 1-2 semaines a été dépassé car nous avons eut des retards de réaprovisionnement.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques semaines.
Cordialement
Traclet
Je n'ai pas reçu le chapeau que j'avais commandé, c'est un modèle similaire mais pas identique. Le bandeau est en cuir uniquement et brun alors que le modèle que je voulais était avec un bandeau en cuir rehaussé d'une partie en tissus clair. En fait c'est le modèle Chapeau Stetson Tacoma Ava coton que j'ai reçu. Ensuite la taille est un peu grande mais ça il l'avait prévenu sur le site, ayant un tour de tête de 56,5 je n'ai pas oser prendre la taille en dessous, avec un réducteur je pense que ça ira.
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous contacter à traclet@wanadoo.fr pour vous proposer une solution commercial.
Cordialement
Traclet
Moyen
quelle qualité ou service auriez vous souhaitez?
Cordialement
Traclet
Moyen , manque de description du produit
Pouvez vous nous indiquer le manque d'information sur les fiches produits afin de noter plus d'information.
Pour rappel, voici ci dessous les informations de la casquette. Quelle information avez vous besoin.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Traclet
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Casquette bombée en Panama
Comme un authentique chapeau Panama, cette casquette forme bombé est obtenue à partir de feuilles de palmiers lataniers provenant d'Équateur comme les vraie chapeaux Panama !
Légère comme un filet d'air, elle laisse le cuir chevelu respirer et ne craint pas le plus brûlant des soleils.
A propos de la casquette Panama
Composition: 100% paille de Panama
Ganse de propreté à l'intérieur
Sans coiffe intérieure
Taille disponible pour la casquette bombee Panama
Taille S - 54/55 cm, M - 56/57 cm, L - 58/59 cm et XL - 60/61 cm
Matière Panama
Visière 5,5 cm
Coloris Beige
Forme Casquette
Marque Traclet
Pays de fabrication Equateur
Saison Ete
Lavable Seulement le gros grain intérieur (eau froide et ammoniaque)
Taille - Tour de tête S - M - L - XL
Genre Mixte