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basée sur 34945 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Un mois pour recevoir ma commande j'ai appelé trois fois et envoyer de mail
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Pour ce retard, nous vous l'avons envoyé en expresse afin que vous la receviez rapidement.
Nous ésperons que les casquettes vous donnerons satisfaction.
Cordialement
Traclet
Il est difficile d'évaluer la matière des produits, une image de l'intérieur des casquettes serait intéressant
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Ne pouvant photographier l'ensemble de l'intérieure de nos produits, nous le faisons sur demande.
Pour cela, il vous suffit simplement de nous envoyer un mail avec la reference produit et le l'endroit ou vous avez besoin de plus d'information.
Bien cordialement
Traclet
Bien sans plus
Le site est bien cependant je regrette que ma commande soit passée alors que l article n etait pas disponible en finalité et que mon compte a été déduit. J aurai souhaité être consultée au préalable.
Non pas d avis . d ailleurs j enlève une étoile pour cette obligation
Problème qualité ne correspond pas au descriptif la modification de celui ci a été faite très rapidement casquette décrite hiver pas du tout le cas ... je continu a etre client large gamme d'articles
Le site est bien construit
Problème sur les tailles
Bon site
Date livraison non respecter
veuillez nous excuser si vous avez pas eut les informations sur les délais. Ceux ci sont pourtant bien repris individuellement sur chaque fiche produit et confirmer ensuite aussi par mail.
Si vous avez des solutions ou remarque afin de vous facilité l'information; nous sommes bien sur à votre ecoute.
Cordialement
Traclet
Bien
Première expérience de commande via Internet je n'ai aucun moyen de comparaison
Personnel sympathique, compétent et efficace, bon produit, seul hic : sur votre site il est écrit que Borsalino taillant petit, il est conseillé de choisir une taille supérieure ce que j'ai fais. Malheureusement j'aurais du suivre mon intuition et commander la taille normale.
Chapeau superbe de qualité, MAIS livraison exécrable. Malgré ma demande de ne pas jeter le colis dans le jardin car le chien risquait de le manger. A été jeté dans le jardin alors qu'il était sensé être livré colissimo avec signature. Donc livraison à revoir
Déçu; dès l'enregistrement de la commande on m'indique que l'article n'est pas disponible! Sans nouvelles j'ai du demander des précisions ; la semaine prochaine, m'a t-on répondu. En fait je n'ai été livré que la semaine encore après. Peu de communications. Dommage
Veuillez nous excuser du retard d'une semaine de livraison du au congés d'hiver de nos fabricants.
Nous sommes désolé du désagrément que cela vous a engendré.
Veuillez accepter nos excuses.
Cordialement
Traclet
Moyen , car l'étoile cousue sur la casquette et cousue de travers !
Pas de réponse aux différents mails que j ai envoyé
Bien
Bien mais manque quelques filtres supplémentaires pour rechercher un produit parmis tous ces nombreux articles.
Article renvoyé. Taille incorrecte
Comme indiqué le bonnet sparr stetson taille grand. Comme indiqué, si cela ne convient pas il est possible de le changer. Pour cela, vous pouvez nous l'indiquer lors de la commande.
Pour le remboursement , comme indiqué celui ci est en cours. Il doit être fait la semaine prochaine.
Cordialement
Traclet
Bien: bonne qualité mais taille petit ( peut-être j'ai la tête grosse)
La photo ne crrespnd pas au chapeau reçu!!!!
Ne correspond pas au produit montré
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
L'information sur le changement de motif de la casquette est pourtant bien noté en rouge sur la fiche du produit:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-hatteras/793-casquette-hatteras-upholstery-patchwork-stetson.html
Une casquette de tres belle qualité pour l'hiver réalisé par la marque Stetson, une forme hatteras revisité dans un style en patchwork
Coloré, élégant et finement assemblé, ce modèle à tout pour plaire. Avec des pièces de tissus soigneusement choisies, cette casquette forme hatteras marie avec harmonie les motifs et les couleurs.
Attention chaque modèle est unique et dispose d'une apparence qui peut varier significativement quand à l'organisation et à la couleur des morceaux de tissus.
Si celle ci ne convient pas, il est possible de la changer.
Bien cordialement
Traclet
Désolé je croyais acheter FRANCAIS et surprise casquette made in china j aurais du me méfier !!!! achat par internet!!!
Merci d'avoir pris le temps pour le message.
L'information sur le lieu de production est pourtant bien noté sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/7343-casquette-irlandaise-patchnewsboy-traclet-multicolore.html#/taille-xxl_62_63_cm
Pays de fabrication Chine
Par ailleurs, comme indiqué sur la carte postale jointe au colis; il est possible de changer le modèle si celui ci ne convient pas car nous en avons des similaires fabriqués en Italie ou en Irlande suivant votre choix
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/1346-casquette-irlandaise-patchwork.html
Cordialement
Traclet
Retourné, Malheureusement.
Bon service mais la livraison n'a pas été au top. Le colis était endommagé et l'emballage cadeau aussi.
Bonjour, Le bonnet commandé ne correspondait pas à la photo de votre site (bonnet Cousteau). En effet le revers est beaucoup trop grand (2/3 du bonnet !) or sur la photo du site, le revers ne dépasse pas 1/3 dudit bonnet. J'ai appelé un de vos conseillés, très compréhensif, qui m'a conseillé de le renvoyer pour échange. J'espère que l'échange sera parfait et que j'en disposerai avant Noël. Ceci dit la qualité du bonnet est parfaite…
Site agréable, produit de qualité à prix correct
Ce produit parait très correct, mais j'ai été très déçu par la communication de ce fournisseur qui écrit à trois reprise Excellente marque Américaine STETSON et il faut aller voir plus loin sur la fiche technique pour découvrir que ce produit est MADE IN CHINA !!!!
l'information sur le lieu de production est bien noté sur la fiche produit comme tout nos produits.
Nous sommes l'un des seuls site internet a indiquer le lieu de production.
Il est assez regrettable d'avoir un avis négatif alors que nous sommes tout a fait transparent auprès du client.
Nous pouvons faire beaucoup mais malheureusement nous ne pouvons pas être avec chaque personne pour leur indiquer les informations d'autant plus que celle ci sont marqué
Matière Cuir
Visière 5,3 cm
Coloris Marron
Forme Casquette Hatteras
Marque Stetson
Pays de fabrication Chine
Saison Toute l'année
Lavable Seulement le gros grain intérieur (eau froide et ammoniaque)
Taille - Tour de tête S - M - L - XL - XXL
Genre Mixte
Bien cordialement
Traclet
De beaux modèles choix judicieux
Le choix est grand et varié.
Très bien
Casquettes Irlandaise manque des infos visibilité intérieure et peu stock
BIEN
Problème de validation du paiement résolu par envoi de mail à Traclet.
Plutôt moins convivial que la généralité d'aujourd'hui. Trop de modèles n'ont qu'un seul visuel. Impossibilité de faire une liste de souhait. Et tarifs trop élevés.
merci pour votre message. Plusieurs choses nous interpelle car sur le produit commandé, il y à plus de 6 photos de la casquette
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-vierge/1642-casquette-adin-wax-tartan.html
Pour ce qui est de la liste de souhait, celle ci existe bien, pour cela il faut vous connecter avec un compte afin de garder vos souhait.
Pour les tarifs comme Stetson, se sont des tarifs imposés donc tout le monde à les même.
Par contre, vous avez des points de fidélités qui vous permettent de bénéficier de réduction.
Bien cordialement
Traclet
Très moyen suite nombreux problèmes commande antérieure qui ne sont aujourd'hui toujours pas resolus
Mon paiement a été encaissé immédiatement et les trois semaines annoncés pour la livraison n'ont pas été respectées. Ma réclamation a activé la livraison, mais aucune excuses de votre part ou de marques d'attention envers le client que je suis.
Trop grand, produit réexpédié Emballage puant
La casquette est bien sur disponible en taille en taille en dessous soit M ou S.
Pour l'emballage, lors de l'envoie, nous faisons le maximum pour envoyer des cartons de qualité fabriqué à Roanne. Le colis avait il subit des ouvertures ou un produit dessus ?
Colis arrive tres en retard difficulte pour avoir reponse coherente
Nous sommes désolé qu'il y est un délais mais ceci est indiqué lors de la commande que le chapeau Guerra en taille 53 est disponible sous 4-5 semaines.
Ensuite, lors de l'envoie de vos messages, nous vous avons répondu par mail dans la journée.
Merci de nous indiquer comment mieux vous tenir au courant?
Bien cordialement
Traclet