★★★★★
basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Jusqu'à ce jour, je n'ai pas encore reçu ma commande !!!
Très beau produit mais manque cruel de rêve sur l emballage. Le cadeau paraît banal malgré la qualité. Dommage
Le chapeau est très bien sauf qu'il est un peu trop grand pour une taille M.
Déçu que le cordon d ornement soit trop long
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le cordon d'ornement ne répond pas à vos attentes.
Le cordon est réglable en le faisant glisser afin de le régler . Si besoin merci de nous envoyer un mail à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement.
Traclet Sébastien
Très bon site que je recommande.
Pas la plus aisé, surtout quand on a 76 ans et que l'on ai pas trop un as de l'informatique un simple coup de téléphone serait mieux mais je crois que ce n'est plus trop à la mode aujourd'hui???!!!
La gravure est très grossière et elle est incomplète . Je trouve le prix élevé pour ce que c'est .
Les photos ne correspondent pas forcément aux modèles de chapeau et la description du modèle est erronée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos et les descriptions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision.
Pour le chapeau Borsalino, nous avons oublié de corrigé une partie de notre texte Indiquant sur ce modèle qu'il ne disposait plus de coiffe mais d'un simple gros grain classique sans cuir intérieure.
L'information était indiqué dans le texte a propos
A propos du chapeau Borsalino blues brothers
Composition: 100% feutre poil
Largeur de bords: env. 5 cm
Hauteur de calotte: env. 10 cm
Fabriqué à la main en Italie
Sans coiffe intérieure
Cordialement.
Traclet
J'ai été très déçue par le chapeau creusois dont le feutre est désagréable à porter ainsi que par la politique de retour payante. Le chapeau creusois ne protège pas du soleil (les yeux) et c'est très désagréable car j'ai des migraines ophtalmiques dès que le ciel est trop clair ou que le soleil brille. Dommage ! J'aurais aimé l'échanger mais trop de frais : retour, port de réexpédition, port d'échange.
Commandé fin juillet, reçu début septembre : un peu long, les vacances peut-être ?
Ce bob fabriqué en chine est peu qualitatif.
Déçu par la couleur, le vert olive est en fait plutôt brunâtre. Le problème de commander par internet, les couleurs des photos ne sont pas fidèles. Je pensais également la matière un peu plus épaisse. Du coup, la forme arrondie du dessus fait " bosselée". L'apparence ne fait pas neuf.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Il conviendrait de montrer également l'étiquette relative au nettoyage du produit.
Je ne pense pas c'est tres bon qualite. Et, le commande n'ai pas envoye pour presque 3 semaines.
Commande non reçue
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
Colis pas reçu ce jour, le colis reçu dans le locker Colissimo était destiné à une autre personne. Mon colis a été cherché, trouvé et renvoyé à Toulon, j’habite les Vosges …. Pour eux, c’est l’adresse d’expédition d’origine…. La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue….. Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Couleur annoncée beige alors qu'elle est quasi blanche. Taille affichée vraiment très petite.
Livraison par colissimo mal suivie. le produit a 2 tailles de plus que le tour de tête réel. tour de tête réel = 61, par précaution j'ai commandé du 60 ... j'aurais dû commander du 59 pour que la casquette tienne bien.
Il est noté sur le site deux à trois jours de livraison. Je vais recevoir mon colis une semaine après ma commande… Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Livraison très rapide, le produit à l'air de bonne qualité mais le carton d'emballage est trop petit le chapeau est déformé et ne ressemble à rien, je suis déçu. Je ne le retourne pas car j'en ai besoin et espère pouvoir lui faire prendre une forme convenable. Je ne pense pas refaire une commande sur ce site
Je ne suis pas encore en possession de ma commande
J’ai du attendre trois semaines et relancer le site
Le canotier Que je viens de recevoir ne ressemble en rien à celui reçu lors d'une précédente commande. ( même produit même taille) celui-ci a au moins une taille de plus. La paille est très légère et est aplatie voir écrasée lors de la fabrication. Le canotier est donc très léger et tellement souple qu'il semble prêt à se casser
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
Un peu difficile à trouver le chapeau que je cherchais.
Soucis au niveau de la taille, j'ai suivi les directives, disant de prendre la taille supérieure et il est top grand, j'ai du retourner le chapeau et payer intégralement le retour, c'est pas très commercial, je m'attendais à avoir un bon de retour ou une participation au retour. J'attends mon chapeau à la bonne taille, voir si tout est bien. Bien cordialement
Cher pour ce que c'est. C'est vraiment du bas de gamme. Je pensais faire une autre commande, je crois que je ne la ferai pas.
Colis toujours pas reçu. En attente depuis le 11 juillet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
Le chapeau était trop grand. Les démarches de retour se sont parfaitement passées. En revanche l’affranchissement du retour était à ma charge au plein tarif. Idéalement, le retour devrait être gratuit pour tranquilliser sur la taille. À minima, un tarif négocié entre Traclet et un transporteur dont pourrait bénéficier le client. Il m’aura coûté 12€ pour essayer un chapeau. C’est trop cher et j’y réfléchirai à deux fois avant de renouveler l’expérience. Cordialement William
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de retour se sont bien déroulées, mais nous comprenons également votre déception concernant les frais d'expédition.
Nous sommes depuis 3 jours en test avec une solution pour facilité les retours et prendre en charge en partie les frais retours.
Voici le lien des retours maintenant
https://returns.itsrever.com/chapellerietraclet?_ga=2.135388404.437982320.1752670002-1355316227.1752670002
Cordialement,
Traclet sébastien
Bonjour, j'avais noté que mon tour de tête était de 59 cm , l'article que vous m'avez livré visiblement fait plus, pourtant sur votre site il est noté 58, 59 cm . Cdlt
Étant entre 2 tailles, j’ai pris la taille supérieure (L) conformément à vos recommandations mais j’ai dû faire un retour car trop grande , pour la taille (M). J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués Cordialement
Pas assez d'informations passer des communication il manque un peu de modernité.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
J'ai acheté une casquette beige et j'ai reçu taupe
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
Bonjour, bien reçu ma commande, toujours belle qualité, mais 48€ aujourd'hui contre 25€ en 2019, ça laisse pour le moins perplexe !!!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons votre préoccupation au sujet de l’augmentation des prix, qui peut effectivement prêter à confusion.
Ce chapeau de jardin était à 30 euros en 2019 et il est passé à 48 euros cette années car depuis 10 ans, le prix n'avait pas changé du fait que nous avions du stock de matière première acheté a un prix moindre et nous avons aussi du augmenter le prix de la main d'oeuvre pour fabriquer ce chapeau en France.
Cordialement,
Traclet sebastien
Je suis déçu par le produit bandana US ; il manque 1 ou 2 photos pour mieux visualiser le produit, car ce n’est pas un bandana classique, ce n’est pas un carré de tissu ; c’est un tissu déjà découpé, cousu, comme une casquette
Le site est plutôt bien fait
Bonjour concernant le chapeau, très belle qualité superbe. Mais il manquait un oeillet sur un coté de la jugulaire, en tout cas merci pour la jugulaire mise, et je suis plutôt contente de mon chapeau, cordialement
Plus d'un mois de délai de livraison et colis toujours pas reçu suite à une notification d'envoi reçue en fin de semaine dernière. Il a fallu que j'appelle pour savoir où en était la commande et comprendre la raison du retard. Je trouve que a communication sur le délai de livraison est à améliorer.
Commande reçue bien emballée La qualité du produit est médiocre. Mauvaise qualité de paille ruban en velours au lieu d’être en ottoman
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Pour la qualité de la paille nous pouvons le faire avec une paille plus fine mais le prix sera le double car notre paille est déjà d’une qualité classique mais une plus fine donnera un chapeau à environ 120 euros.
Ensuite comme nous l’indiquons le ruban est en velours et non de l’ortolan.
Étant fabricant il est possible de tout faire cependant le prix sera pas le même
Enfin nous réalisons des chapeaux avec le propre ruban de chaque association mais aussi chaque boucle de chaque village .
Restant à votre disposition .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement,
Traclet Sébastien
Délai de livraison trop long
Il a fallu que je commande 2 fois donc que je paie 2 fois pour recevoir ma commande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il doit y avoir une erreur car de notre côté avec votre compte nous avons seulement une commande associé .
Merci de nous indiquer la référence que vous n’avez pas reçue afin de faire le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous soit livré .
Restant à votre disposition
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet Sébastien