★★★★★
basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Site bien fait, sauf qu'il n'est précisé nulle part qu'on perd ses points de fidélité au bout d'un an. Je les ai perdus à quinze jours près (si j'avais su, j'aurais commandé en temps). La chapellerie m'a bien proposé de les réactiver, mais n'ayant plus d'achat prévu, c'est inutile.
Pas satisfait c'est ma première et dernière commande sur ce site
L’information sur le lieu de production de ce chapeau est bien noté en Chine .
Nous avons des modèles aussi fabriqué en France mais nous en sommes pour rien si vous avez commander un produit fabriqué en Chine qui est bien note sur la fiche du produit.
Il est bien sûr possible de le changer si cela ne vous convient pas.
Exemple de produit fabriqué en France
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/553-chapeau-de-jardin-paille-naturelle-traclet.html
Mais aussi fabriqué en Italie
A votre disposition pour échanger le produit.
Cordialement
Traclet
Produit de qualité certes … mais ne correspond pas au modèle commandé ! J'ai commandé des sabots en bois fins avec bout arrondi et j'ai reçu un modèle large avec bout pointu !
Nous avons seulement deux modèles de sabot.
L’un classique et l’autre en cuir.
Le bout peut peut te être différent mais la forme est bien la même.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu pour vérifier .
Mail traclet@wanadoo.fr
Nous espérons toutefois que ce produit vous donne satisfaction.
Cordialement
Traclet
Si la conception de casquette avec visière de protection était une bonne idée en cette période de crise sanitaire... la qualité des casquettes adultes est déplorable... tissus très fins près à s'arracher quand on essaie d'enlever les visières... bien dommage pour un achat à 25 euros tout de même! Et la caquette n'a pas du tout la qualité de celle affichée en visuel... et deux pressions au lieu d'une qui alourdissent et tirent encore plus sur le tissus très fin de la casquette...
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu , nous pouvons vous envoyer un modèle de remplacement si le modèle reçu a un défaut.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Cordialement
Traclet
Le produit ne m'allait pas ... J'ai du payer les frais de retour.
Oui les frais de port retour sont à la charge du client lors d’un retour.
Si vous souhaitez ne pas payer les frais de port retour il faut utiliser le mode de règlement t Paypal qui prend en charge le retour.
Cordialement
Traclet
Le produit et de bonne qualité, mais la taille et plus petite que la taille indiquée
Livraison conforme et soignée.
POUR LES COULEURS DISPARUES
Site correct
J'améliorerais le service de renvoi. Les articles que vous vendez ont la caractéristique de devoir être bien ajustés et les échanges de taille doivent être fréquents. Il est difficile de trouver votre rubrique réservée à ce service. Vous exigez un formulaire que je n'ai pas pu imprimer: je l'ai envoyé manuscrit. Le client doit payer le retour et je pense aussi le nouvel envoi: la paire de gants devient assez chère et longue à arriver.
Satisfait de la commande mais très déçu par le bob chapeau reçu. La forme ne correspond absolument pas à mes attentes. Ce modèle ne me convient pas du tout.
dans le cas ou le modèle ne vous convient pas, il est bien sur possible de le changer avec un modèle plus adapté pour vous.
Cordialement
Traclet
La casquette achetée est de très bonne qualité mais je l'avais commandée avec les options cadeaux et petit mot...elle était emballée dans un sac en papier très fin avec le mot écrit au marqueur noir sur l'emballage...quelle déception...
Livraison très rapide.
Je m attendais a avoir des elastiques pour mettre autour des oreilles
Bonjour j avais commandé de jolis masques bleus et j en ai reçu d autres avec un autre tissu qui ne me plaisent pas du tout. Bonne journée.
oui c'est normale car comme le montre les photos, chaque masque est different.
Ceci est aussi dans notre descriptif
Si ces modèles ne conviennent pas, nous pouvons vous les échanger.
Nous pouvons vous envoyer des photos des modèles actuellement en stock
Masque de fabrication Francaise conçu et fabriqué par MTM à Usage Non Sanitaire
Composition Masque tri couches tissus extérieurs : 100 % coton (couleurs differentes)
Tissu intérieur : 100 % polyester
Attention Tissus imprimés assortis - chaque masque dispose d'un motif different
Teste de lavage à 40 lavages (homologation par la DGA)
Norme de masque type de catégorie 1 - Homologation DGA - Ministère des Armées du 16 avril 2020 origine signé Ingénieur Général de l'armement Raymond Levet)
Le retrait du paiement devrait se faire au moment de l'expédition de l'article...
Un site sérieux et assez complet mais pas ergonomique
Chapeau de bonne qualité et correspondant aux photos. Cependant la prestation commerciale est très limite. Pas de remise en question du vendeur, c'est forcément la faute du client. Lorsqu'on souhaite fidéliser ses clients on prend soin d'eux !
Du choix, même dans les petites tailles (quel bonheur d'avoir un chapeau à sa taille !). Livraison rapide lorsque le couvre-chef est en stock. En revanche, je n'ai pas pu commander certains chapeaux (j'ai obtenu un message disant que j'avais atteint la quantité ?!).
merci de nous indiquer la ou les references souhaitez afin de voir qu'elle est le délais pour vous les livrer.
cordialement
Traclet
Sorte de resté d étiquette collante blanche sur chapeau en paille que j ai du décoller. Pas pro sur ce détail sinon RAS
Qualité très moyenne, les plumes sont très mal cousues et sont tombées à peine le chapeau sorti
Bien
Ce n’est pas la couleur comme indiquée sur la photo
Le site fonctionne bien,la commande est aisée, la livraison est rapide, par contre le système de retour est payant, si on demande un échange, le site ne donne plus d'information. Il est nécessaire de téléphoner, heureusement l'interlocuteur est sympathique. Mais il me semble que l'organisation des retours et des échanges,souvent nécessaire quand on achète des chapeaux devraient être mieux organisés
Tout bien sauf emballage cadeau non livré.
Je n'ai pas reçu la même commande je j'ai l’habitude de commander le descriptif n'est pas assez complet
Bien pour la livraison , décu par les reducteurs de taille.
Un peu déçu par rapport à la photo et au coloris du tissu
Le chapeau a été livré en retard, le colis était ouvert. Le chapeau livré n'est pas le bon modèle commandé : "Kangol Tropic player" livré, "Kangol Mowbray gris" commandé.
Merci de simplement nous envoyer comme demandé par mail de nous envoyer une photo reçu afin de procéder a son remplacement avec un bon retour.
Dans le cas ou le colis est ouvert, comme nous l'indiquons dans nos conditions de vente mais aussi dans tous les messages comme ici; de refusé le colis car nous avons aucune preuve que le chapeau n'a pas été volé.
Pour le délais, tous le monde sait qu'actuellement avec le COVID 19, les plateformes logistique de la poste on du retard et surtout qu'elle ne fonctionne pas tous les jours (indiqué aussi sur notre site)
Merci de nous faire le retour de la photo dès que possible.
Cordialement
Traclet
Déçue que ces visières proviennent de Chine , en commandant dans une chapellerie , je pensais qu' elles seraient fabriquées en France.
Il manque une pression au chapeau je ne suis pas satisfait
Merci de nous envoyer une photo du chapeau avec le soucis rencontré a contact@chapellerie-trclet.com
il est plus simple de nous contacter afin de trouver une solution ensemble afin de pouvoir avancer .
La critique est bien mais il est bien aussi de nous contacter.
Bien cordialement
Traclet
La navigation sur le site a été intéressante mais parfois un peu compliquée. La livraison un peu longue. Je suis satisfaite des produits
Okok
Temps d'attente long (plus long qu'annoncé sur le site)
Délais trop long !!
Une casquette de ce prix dans un plastique ouvert,frippé et un carton demesuré; ça manque de soin. La finition du packaging pas attractif, malgré la marque Traclet.
Attendu article +de 4semaines et deux appels telephoniques
Il faut informer le client des délais d’approvisionnement ! Je suis restée sans aucune nouvelle de ma commande pendant plus d’un mois ! C’est moi qui ait téléphoné une fois pour obtenir des infos et qui suis revenue par meal 15 jours plus tard !
J ai eu du mal à me connecter et créer mon compte. mettre plus de choix sur les bonnet kangol
nous avons bien prise en compte votre remarque sur la creation de compte, nous allons essayer d'améliorer la creation pour nos prochaines évolution du site.
En ce qui concerne les bonnets kangol, nous restons a votre disposition si vous ne trouvez pas le modèle souhaitez.
Cordialement
Traclet
Moyennement satisfaite sur les tailles ..... j'ai renvoyé le colis et en plus le retour est à mes frais donc j'ai renvoyé sans recommander un nouvel article, dommage !!!!