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basée sur 34963 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Sorte de resté d étiquette collante blanche sur chapeau en paille que j ai du décoller. Pas pro sur ce détail sinon RAS
Qualité très moyenne, les plumes sont très mal cousues et sont tombées à peine le chapeau sorti
Bien
Ce n’est pas la couleur comme indiquée sur la photo
Le site fonctionne bien,la commande est aisée, la livraison est rapide, par contre le système de retour est payant, si on demande un échange, le site ne donne plus d'information. Il est nécessaire de téléphoner, heureusement l'interlocuteur est sympathique. Mais il me semble que l'organisation des retours et des échanges,souvent nécessaire quand on achète des chapeaux devraient être mieux organisés
Tout bien sauf emballage cadeau non livré.
Je n'ai pas reçu la même commande je j'ai l’habitude de commander le descriptif n'est pas assez complet
Bien pour la livraison , décu par les reducteurs de taille.
Un peu déçu par rapport à la photo et au coloris du tissu
Le chapeau a été livré en retard, le colis était ouvert. Le chapeau livré n'est pas le bon modèle commandé : "Kangol Tropic player" livré, "Kangol Mowbray gris" commandé.
Merci de simplement nous envoyer comme demandé par mail de nous envoyer une photo reçu afin de procéder a son remplacement avec un bon retour.
Dans le cas ou le colis est ouvert, comme nous l'indiquons dans nos conditions de vente mais aussi dans tous les messages comme ici; de refusé le colis car nous avons aucune preuve que le chapeau n'a pas été volé.
Pour le délais, tous le monde sait qu'actuellement avec le COVID 19, les plateformes logistique de la poste on du retard et surtout qu'elle ne fonctionne pas tous les jours (indiqué aussi sur notre site)
Merci de nous faire le retour de la photo dès que possible.
Cordialement
Traclet
Déçue que ces visières proviennent de Chine , en commandant dans une chapellerie , je pensais qu' elles seraient fabriquées en France.
Il manque une pression au chapeau je ne suis pas satisfait
Merci de nous envoyer une photo du chapeau avec le soucis rencontré a contact@chapellerie-trclet.com
il est plus simple de nous contacter afin de trouver une solution ensemble afin de pouvoir avancer .
La critique est bien mais il est bien aussi de nous contacter.
Bien cordialement
Traclet
La navigation sur le site a été intéressante mais parfois un peu compliquée. La livraison un peu longue. Je suis satisfaite des produits
Okok
Temps d'attente long (plus long qu'annoncé sur le site)
Délais trop long !!
Une casquette de ce prix dans un plastique ouvert,frippé et un carton demesuré; ça manque de soin. La finition du packaging pas attractif, malgré la marque Traclet.
Attendu article +de 4semaines et deux appels telephoniques
Il faut informer le client des délais d’approvisionnement ! Je suis restée sans aucune nouvelle de ma commande pendant plus d’un mois ! C’est moi qui ait téléphoné une fois pour obtenir des infos et qui suis revenue par meal 15 jours plus tard !
J ai eu du mal à me connecter et créer mon compte. mettre plus de choix sur les bonnet kangol
nous avons bien prise en compte votre remarque sur la creation de compte, nous allons essayer d'améliorer la creation pour nos prochaines évolution du site.
En ce qui concerne les bonnets kangol, nous restons a votre disposition si vous ne trouvez pas le modèle souhaitez.
Cordialement
Traclet
Moyennement satisfaite sur les tailles ..... j'ai renvoyé le colis et en plus le retour est à mes frais donc j'ai renvoyé sans recommander un nouvel article, dommage !!!!
Cde non conforme à la photo
3 semaines pour la livraison un peu long
Navigation sur le site beaucoup trop lente. Emballage carton visiblement mal scotché car lorsque j’ai réceptionné mon colis il était complètement ouvert.
Trop long le délais et j ai du appeler 3 fois =frais de téléphone ????attends un geste commercial cdt
Service rapide, mais je suis déçue de la qualité du chapeau que j'ai commandé. Le produit ne correspond pas à la photo sur le site et je trouve le prix excessif par rapport à la qualité du chapeau. J'ai retourné ma commande et attends mon remboursement.
Un peu compliqué pour communiquer avec cette chapelerie. Pas assez à l'écoute du client et des erreurs dans la commande.
Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre demande d'avis.
Pour la communication, nous avons échanger quelques fois par téléphone, vous nous avez pas indiqué avoir des soucis de communication.
Comme indiqué lors de nos échanges , nous avons pris en compte votre commande par téléphone et quand nous avons eut les produits, vous avez pu les commander sur notre site.
Notre Chapellerie reste a votre écoute afin de mieux comprendre votre soucis de communication.
cordialement
Traclet
Je suis satisfaite du produit mais déplore le montant des frais de livraison
Livraison rapide
1 mois de délai de livraison contre 48h annoncé. Sinon le produit est satisfaisant.
Veuillez nous excuser du délais un peu plus long qu'annonce de 2 semaines.
EN effet, lors de la commande, le délais etait bien noté lors du choix de la taille et aussi confirmé en cours d'approvisionnement par mail.
Nous esperons que le produit vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
Tentative de contact téléphonique pour aide éventuelle dans le choix des produits vaine à plusieurs reprises
Nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 de 9 H à 12 et de 14H à 17h.
Dans le cas ou vous ne pouvez nous joindre, vous pouvez nous envoyer un mail pour vos demandes directement par le site ou par mail traclet@wanadoo.fr
cordialement
Traclet
Pas assez épaisse celle que j ai l est plus
Le site devrait donne les mensurations 58/59 et la casquette reçue est 59 donc un peu grande pas trop contente surtout pour un cadeau
Je voudrais la taille juste en-dessous de 61; il était inscrit 60 61 et la taille est 61, le chapeau est trop grand...merci
Très bon site, malheuresement je me suis trompé dans la taille et quand je l'ai renvoyé pour l'échanger avec la taille au dessus celui-ci n'était plus disponible, j'ai donc attendu près d'un mois avant de demander de me faire rembourser mais même cela était compliqué j'ai donc eu un avoir et le bob en question n'est toujours pas disponible ...
Livraison rapide
Tardaron un mes en suministrar.
c'est normale puique vous avez changé de taille et que nous avons du les commander.
Nous ne pouvons envoyer un produit de suite alors qu'il n'est pas en stock.
Nous sommes désolé si vous avez décidé de changer de taille les produits et que nous les avions pas en stock.
C'est pas gentil car nous avons du les commander pour vous .
Il aurait été plus simple de choisir les bonnes tailles et ensuite nous les aurions commandé.
Cordialement
Traclet
Manque d’informations du produit, - non doublé pas indiqué .
merci de nous envoyer une photo de l'intérieur de la casquette pour vérifier (mail traclet@wanadoo.fr).
En effet, la fiche produit indique li'nformation
A propos de la Casquette Plate Bagnola Cuir Marron- Traclet
Composition: 100% cuir
Doublure: 50% viscose et 50% laine
Visière: environ 6 cm
Fabriquée en Italie
Un premier lieu de livraison suivit beaucoup plus tard d'un autre lieu très éloigné de ma maison.
Site ok, livraison ok, mais déception car découverte que le produit est fabriqué en Chine!
l'information sur le lieux de production est bien noté sur la fiche du produit(information noté : pays de fabrication Chine) Cela ne veut pas dire qu'il soit de mauvaise qualité mais nous en proposons aussi car certain client souhaite ce modèle:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/7355-bonnet-de-nuit-noir.html#/couleur-noir/taille-taille_unique
Par ailleurs, nous vendons des bonnets de nuit fabriqué en France , a Roanne dans la Loire au prix de 19 euros.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/2056-bonnet-de-nuit-noir.html
Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet