Avis Chapellerie Traclet

Déçu, pas reçu la couleur commandée

J’ai reçu la livraison mais on me demande de payer encore 20,50.- CHF pour retirer le colis. Or lors de ma commande le frais de livraison était déjà compris dans le prix. Je n’ai donc toujours ps retirer le colis avant d’avoir une explication. Et si je dois encore payer ce montant la, je fais directement un retour et exigerait un remboursement. En vous remerciant d’avance pour l’intérêt que vous portez à ce message. Meilleurs salutations.

Première commande ! Aucun problème particulier concernant le site MAIS UN GROS PROBLEME dés l'instant que l'article n'est pas disponible , je n'ai eu l'information d' un problème de réassortiment qu'APRES avoir fait , validé et réglé la commande ! Je n'ai pas appréciév du tout ce principe de ne pas informer au moment de la commande !c'est-à-dire

Délai de livraison inacceptable !

La livraison est fiable et sérieuse. Cependant, le point faible est le SAV qui ne propose de retour produit en bon prépayé (comme cela se fait souvent aujourd'hui en VPC)

Regret de mon choix

Service téléphonique agréable qui a répondu avec efficacité à mes doutes sur la livraison avant la fête des pères Site agréable Mais produit décevant

Pas beaucoup de choix pour les grandes tailles

Il ne a pas suffisamment de photos avec les casquettes potées, d'où mon retour car sur ma tête c'était horrible, pas du tout la forme que j'avais visualisé d'après la photo du site.

Taille plus grand que prévu

Délai un peu long et un chapeau présentait une anomalie

Le chapeau en rafia avait été plié dans la boite d'envoi.

Bonjour chez vous, en fait je m'en excuse, mais il manque à la matiere le fameu auto collant bien plus pratique que de se fournir d'un tube de colle pour fixer le liége au chapeau! Erreur d'achat donc pour moi.Cordialement.

Aucun souci de navigation sur le site en revanche je suis très mécontente du SAV que j'ai contacté car je ne suis pas satisfaite d mon produit, celui ci est endommagé, je n'ai jamais eu de réponse

Produits de qualités

Sans plus et crayon publicitaire reçu en cadeau inutile. Emballage un peu trop léger.

L'article est complètement conforme à sa description. Le seul point qui laisse à désiré est celui de l'envoie. Une fois le chapeau acheté, j'ai reçu un mail me disait que celui-ci n'était plus en stock, la réception à donc été très longue, heureusement que ce n'était pas un cadeau urgent. Il serait bien de prévenir du manque de stock avant l'achat.

Chapeau parfait comme la description. Par contre retard dans la livraison, mais peut-être du à la conjoncture actuelle.

Livraison en 24-48h sur la fiche produit. Expedie 12 jours plus tard suite a une injonction par l'intermediaire de paypal. Et alors que j'avais signale que compte tenu du delais j'annulais mon achat. Donc colis expedie, qui va rester 10 jours en consigne avant de retourner au vendeur, car je ne suis plus la pour le recuperer.

RAS(rien à signaler )

J'ai commandé du 56 et reçu du 59 en taille (ce n'est pas du 57). Pas le temps de faire l'échange :-(( Sinon l'article est conforme et de qualité, et la livraison rapide .

Site bien fait, sauf qu'il n'est précisé nulle part qu'on perd ses points de fidélité au bout d'un an. Je les ai perdus à quinze jours près (si j'avais su, j'aurais commandé en temps). La chapellerie m'a bien proposé de les réactiver, mais n'ayant plus d'achat prévu, c'est inutile.

Pas satisfait c'est ma première et dernière commande sur ce site

Produit de qualité certes … mais ne correspond pas au modèle commandé ! J'ai commandé des sabots en bois fins avec bout arrondi et j'ai reçu un modèle large avec bout pointu !

Si la conception de casquette avec visière de protection était une bonne idée en cette période de crise sanitaire... la qualité des casquettes adultes est déplorable... tissus très fins près à s'arracher quand on essaie d'enlever les visières... bien dommage pour un achat à 25 euros tout de même! Et la caquette n'a pas du tout la qualité de celle affichée en visuel... et deux pressions au lieu d'une qui alourdissent et tirent encore plus sur le tissus très fin de la casquette...

Le produit ne m'allait pas ... J'ai du payer les frais de retour.

Le produit et de bonne qualité, mais la taille et plus petite que la taille indiquée

Livraison conforme et soignée.

POUR LES COULEURS DISPARUES

Site correct

J'améliorerais le service de renvoi. Les articles que vous vendez ont la caractéristique de devoir être bien ajustés et les échanges de taille doivent être fréquents. Il est difficile de trouver votre rubrique réservée à ce service. Vous exigez un formulaire que je n'ai pas pu imprimer: je l'ai envoyé manuscrit. Le client doit payer le retour et je pense aussi le nouvel envoi: la paire de gants devient assez chère et longue à arriver.

Satisfait de la commande mais très déçu par le bob chapeau reçu. La forme ne correspond absolument pas à mes attentes. Ce modèle ne me convient pas du tout.

La casquette achetée est de très bonne qualité mais je l'avais commandée avec les options cadeaux et petit mot...elle était emballée dans un sac en papier très fin avec le mot écrit au marqueur noir sur l'emballage...quelle déception...

Livraison très rapide.

Je m attendais a avoir des elastiques pour mettre autour des oreilles

Bonjour j avais commandé de jolis masques bleus et j en ai reçu d autres avec un autre tissu qui ne me plaisent pas du tout. Bonne journée.

Le retrait du paiement devrait se faire au moment de l'expédition de l'article...

Un site sérieux et assez complet mais pas ergonomique

Chapeau de bonne qualité et correspondant aux photos. Cependant la prestation commerciale est très limite. Pas de remise en question du vendeur, c'est forcément la faute du client. Lorsqu'on souhaite fidéliser ses clients on prend soin d'eux !

Du choix, même dans les petites tailles (quel bonheur d'avoir un chapeau à sa taille !). Livraison rapide lorsque le couvre-chef est en stock. En revanche, je n'ai pas pu commander certains chapeaux (j'ai obtenu un message disant que j'avais atteint la quantité ?!).