Avis Chapellerie Traclet

Navigation simple,envoie rapide. Mais gros problème, impossible d'avoir le service clientèle( téléphone ou mail) pour un bon retour afin de procéder à un échange de taille supérieure

Article trop grand en attente d'une nouvelle livraison suite à un échange

J’ai d’abord reçu un produit différent de celui que j’avais commandé. L’erreur a été admise et le bon produit a été envoyé.

Cette fois-ci, je dis moyen. On a connu nettement mieux. Les cdes précédentes, livraison 48 h chrono . Mais là + d'une semaine. Inutile de mettre çà sur le dos du Covid, la CB a été débitée aussi vite que d'habitude mais le départ de la cde a traînée. En espérant que ça ira la prochaine fois.

Ce n était pas ce que j avais commandé et la livraison a été chaotique

Beaucoup de choix même si je n'ai pas trouvé le modèle que je souhaitais.

2 mois pour être livré. Période covid ok, mais ça n'empêche pas de tenir le client informé, avec des informations vraies s'entend. 🙂

Délais de livraison extrêmement longs,sans explications ni excuses... Quant aux jeux,même si vous êtes gagnant vous ne recevez rien, Pas fiable,indifférence par rapport au client

Un bon produit exactement conforme a l'annonce. Par contre, un manque total de communication de la part du service après vente. Après l'achat, plus aucune information sur l'evolution de la commande.

Bien

Commande passée le 04/06/2020, sans nouvelle pendant 2 semaines j'envoie un message et reçois une réponse le 20 me disant : "La capeline va partir début de semaine prochaine. Normalement, vous devez la recevoir mercredi ou jeudi chez vous." Ne recevant rien, je relance et reçois une réponse le 26 m'informant que la production du chapeau a été achevée ce jour. Les délais supplémentaires ne sont pas toujours un problème, mais on peut parfois avoir besoin d'un produit dans un délais particulier et - le cas échéant - avoir besoin de s'organiser si l'acheminement à temps n'est pas possible. Le produit a l'air de bonne qualité, mais un service client qui ne communique pas ne donne pas forcément envie de commander à nouveau.

Je trouve la page internet pas très attractive et moderne. les produits sont tellement beaux et de bonne qualité lorsque tu reçois ton colis qui est soit dit en passant bien conditionné, et je trouve dommage que le site internet ne met pas vos magnifiques produits en valeur.

Je suis déçu pour un site qui se dit français le chapeau n'ai pas français

Il serait bien de recevoir une confirmation par mail de la commande. Il y a un délai trop long entre la commande et la livraison. Autrement la casquette semble de bonne qualité.

Commande très.... très longue

Site intéressant maid devrait faire évoluer son interface, retirer les produits inexistant(ne sont tout simplement plus disponibles) et permettre comme beaucoup de sites le paiement en plusieurs fois à partir de 100 euros.

Pas satisfait, n’ai pas obtenu ce que je désirais

On est pas très loin de l'escroquerie !

Très bon produit

Déçu, pas reçu la couleur commandée

J’ai reçu la livraison mais on me demande de payer encore 20,50.- CHF pour retirer le colis. Or lors de ma commande le frais de livraison était déjà compris dans le prix. Je n’ai donc toujours ps retirer le colis avant d’avoir une explication. Et si je dois encore payer ce montant la, je fais directement un retour et exigerait un remboursement. En vous remerciant d’avance pour l’intérêt que vous portez à ce message. Meilleurs salutations.

Première commande ! Aucun problème particulier concernant le site MAIS UN GROS PROBLEME dés l'instant que l'article n'est pas disponible , je n'ai eu l'information d' un problème de réassortiment qu'APRES avoir fait , validé et réglé la commande ! Je n'ai pas appréciév du tout ce principe de ne pas informer au moment de la commande !c'est-à-dire

Délai de livraison inacceptable !

La livraison est fiable et sérieuse. Cependant, le point faible est le SAV qui ne propose de retour produit en bon prépayé (comme cela se fait souvent aujourd'hui en VPC)

Regret de mon choix

Service téléphonique agréable qui a répondu avec efficacité à mes doutes sur la livraison avant la fête des pères Site agréable Mais produit décevant

Pas beaucoup de choix pour les grandes tailles

Il ne a pas suffisamment de photos avec les casquettes potées, d'où mon retour car sur ma tête c'était horrible, pas du tout la forme que j'avais visualisé d'après la photo du site.

Taille plus grand que prévu

Délai un peu long et un chapeau présentait une anomalie

Le chapeau en rafia avait été plié dans la boite d'envoi.

Bonjour chez vous, en fait je m'en excuse, mais il manque à la matiere le fameu auto collant bien plus pratique que de se fournir d'un tube de colle pour fixer le liége au chapeau! Erreur d'achat donc pour moi.Cordialement.

Aucun souci de navigation sur le site en revanche je suis très mécontente du SAV que j'ai contacté car je ne suis pas satisfaite d mon produit, celui ci est endommagé, je n'ai jamais eu de réponse

Produits de qualités

Sans plus et crayon publicitaire reçu en cadeau inutile. Emballage un peu trop léger.

L'article est complètement conforme à sa description. Le seul point qui laisse à désiré est celui de l'envoie. Une fois le chapeau acheté, j'ai reçu un mail me disait que celui-ci n'était plus en stock, la réception à donc été très longue, heureusement que ce n'était pas un cadeau urgent. Il serait bien de prévenir du manque de stock avant l'achat.

Chapeau parfait comme la description. Par contre retard dans la livraison, mais peut-être du à la conjoncture actuelle.

Livraison en 24-48h sur la fiche produit. Expedie 12 jours plus tard suite a une injonction par l'intermediaire de paypal. Et alors que j'avais signale que compte tenu du delais j'annulais mon achat. Donc colis expedie, qui va rester 10 jours en consigne avant de retourner au vendeur, car je ne suis plus la pour le recuperer.

RAS(rien à signaler )

J'ai commandé du 56 et reçu du 59 en taille (ce n'est pas du 57). Pas le temps de faire l'échange :-(( Sinon l'article est conforme et de qualité, et la livraison rapide .