Avis Chapellerie Traclet

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Produit reçu et bien suivi. Mais packaging beaucoup trop simple, carton abimé et cabossé de partout. Et la deception est venu a l'ouverture. Beaucoup de details mal fait (bord de visiere mal coupé, bandeau avec des files non cousus, intérieur du chapeau différents que ce qui est indiqué sur le site). Pour un chapeau a 195 euros, on se retrouve avec un chapeau a 45 ou 60 euros. Apres la matière et l'ensemble du produit est conforme.

Plutôt bon

Le site mentionnait expédition gratuite pour ma commande, mais en réalité j'ai du appeler pour éviter les frais de port.

Un traitement de commande rapide, le produit est conforme aux photos et descriptif du site. Je retire une étoile pour le conditionnement... Il aurait été préférable d'utiliser un carton plus haut ce qui aurait évité que la casquette arrive un peu déformée...

La couleur de la fourrure de ma toque ne correspond pas à la photo

Je suis déçu car j avais payé pour un paquet cadeau. Dans le carton l emballage est tout déformé et le paquet cadeau est mal fait... j ai plus qu a en faire un autre . 3 euros pour cela c est limite.

Mal emballé Le carton est trop petit pour le chapeau livré. Une boîte dure serait plus appréciable. Assez déçu vu le prix du chapeau

Déçu par la qualité de la casquette : . sur le dessus, il y avait une malfaçon de couture, une irrégularité dans le motif et des fils sortaient ! . toujours sur le dessus un faux pli en diagonale !

Livraison "presque" expresse, TNT n'a pas livré à l'adresse indiquée, ils ont laissé le colis dans une de leurs agences à 50km du lieu de livraison!! Apres mon appel, livraison ok le lendemain comme prévu. Sinon commande conforme, beaux produits, bien emballé, je passerai surement d'autres commandes!

Bonjour commande passée le 25 octobre livré le 17 décembre après plusieurs mails et appels téléphoniques mais le bonnet est conforme au produit commandé heureuse

Un oeu de difficultés à me retrouver dans les marques, les chapeaux et autres

Recu sans étiquette, sans le bon de commande ni de livraison

Dommage que les retours ne soient pas gratuits

Difficultés à payer sur le site. J'ai à la fois pas de compte et un compte !! Quand je veux en créer un j'ai déjà un compte et quand je veux me connecter je n'ai pas de compte ?!! J'ai fini par passer ma commande par téléphone

Le site est bien fait, beaucoup de choix et rien à dire sur la livraison très rapide et suivie. Mais je suis déçue par le produit commandé: étant donné la marque (présentée comme une référence en la matière) je m'attendais au moins à une étiquette correcte à l'intérieur du béret et/ou à un emballage un peu "classe". L'étiquette blanche basique est à peine lisible et le béret a été simplement glissé dans une enveloppe à bulles, sans protection aucune...J'espère au moins que la taille conviendra, car il s'agit d'un cadeau pour Noël...

Déçue car lors de ma commande j avais le chois entre taille 57 ou 59 et a réception il s avéré être M ou l du coup erreur de taille Mal informée et surcoût pour échange !!!

Je n'ai pas encore reçu de livraison

Pas satisfaite de l’emballage car déchiré sur le dessus par vos services. De plus, le petit message Inscrit sur la boîte y’a pas eu le temps de sécher ce qui ne me permet pas de l’ouvrir dans l’état et de prévoir un nouvel emballage.

Acceptation de commande d'un article non détenu en stock. On ne connais la rupture de stock qu'après avoir payé la commande!

Le site ne donne pas assez de détails sur la forme et les dimensions du chapeau

Voir commentaire emballage

Pouvoir ouvrir les pages des articles sans « perdre le fil » serait plus pratique

Le produit reçu est conforme et mes délais corrects mais le suivi client laisse quelque peu à désirer.

Dommage que l'on ne voit pas les articles portés

Toujours des problèmes de taille de tour de tête .... Encore un colis a renvoyer à mes frais !

Pas de problème de livraison.

Heureusement que mon interlocutrice au téléphone à été charmante sinon je ne commandais pas

On verra quand la commande sera arrivée

Site bien conçu

Satisfait

La livraison pas de problème, mais pas la commande car j ai du réclamer pour qu'il me l'envoie

Beau site bonne livraison dommage pour le défaut du produit commandé

Dans un premier temps, en utilisant le navigateur Safari, par 2 fois, ma commande n'a pas abouti. J'ai changé de navigateur (firefox) pour finaliser ma commande.

Service rapide, bon emballage, mais le produit n'a pas été livré au Relais souhaité. Pas d'explication fournie par Traclet ou Colissimo.

Description erronée sur cet article.

La visière ne descend pas bien flou avec des lunettes une visière rigide serait mieux

Le délai de livraison a été très long. Le service client peut mieux faire, à condition de faire quelque chose. Deux mails restés sans réponse

Pas de problème sur l’utilisation du site, la livraison, les modes de paiement. Par contre la description du produit ne laissait pas présager la qualité réelle du chapeau acheté, déçu donc

Site internet un peu brouillon, pour trouver le type de chapeau. Un peu dommage.