Avis Chapellerie Traclet

Acceptation de commande d'un article non détenu en stock. On ne connais la rupture de stock qu'après avoir payé la commande!

Le site ne donne pas assez de détails sur la forme et les dimensions du chapeau

Voir commentaire emballage

Pouvoir ouvrir les pages des articles sans « perdre le fil » serait plus pratique

Le produit reçu est conforme et mes délais corrects mais le suivi client laisse quelque peu à désirer.

Dommage que l'on ne voit pas les articles portés

Toujours des problèmes de taille de tour de tête .... Encore un colis a renvoyer à mes frais !

Pas de problème de livraison.

Heureusement que mon interlocutrice au téléphone à été charmante sinon je ne commandais pas

On verra quand la commande sera arrivée

Site bien conçu

Satisfait

La livraison pas de problème, mais pas la commande car j ai du réclamer pour qu'il me l'envoie

Beau site bonne livraison dommage pour le défaut du produit commandé

Dans un premier temps, en utilisant le navigateur Safari, par 2 fois, ma commande n'a pas abouti. J'ai changé de navigateur (firefox) pour finaliser ma commande.

Service rapide, bon emballage, mais le produit n'a pas été livré au Relais souhaité. Pas d'explication fournie par Traclet ou Colissimo.

Description erronée sur cet article.

La visière ne descend pas bien flou avec des lunettes une visière rigide serait mieux

Le délai de livraison a été très long. Le service client peut mieux faire, à condition de faire quelque chose. Deux mails restés sans réponse

Pas de problème sur l’utilisation du site, la livraison, les modes de paiement. Par contre la description du produit ne laissait pas présager la qualité réelle du chapeau acheté, déçu donc

Site internet un peu brouillon, pour trouver le type de chapeau. Un peu dommage.

Navigation simple,envoie rapide. Mais gros problème, impossible d'avoir le service clientèle( téléphone ou mail) pour un bon retour afin de procéder à un échange de taille supérieure

Article trop grand en attente d'une nouvelle livraison suite à un échange

J’ai d’abord reçu un produit différent de celui que j’avais commandé. L’erreur a été admise et le bon produit a été envoyé.

Cette fois-ci, je dis moyen. On a connu nettement mieux. Les cdes précédentes, livraison 48 h chrono . Mais là + d'une semaine. Inutile de mettre çà sur le dos du Covid, la CB a été débitée aussi vite que d'habitude mais le départ de la cde a traînée. En espérant que ça ira la prochaine fois.

Ce n était pas ce que j avais commandé et la livraison a été chaotique

Beaucoup de choix même si je n'ai pas trouvé le modèle que je souhaitais.

2 mois pour être livré. Période covid ok, mais ça n'empêche pas de tenir le client informé, avec des informations vraies s'entend. 🙂

Délais de livraison extrêmement longs,sans explications ni excuses... Quant aux jeux,même si vous êtes gagnant vous ne recevez rien, Pas fiable,indifférence par rapport au client

Un bon produit exactement conforme a l'annonce. Par contre, un manque total de communication de la part du service après vente. Après l'achat, plus aucune information sur l'evolution de la commande.

Bien

Commande passée le 04/06/2020, sans nouvelle pendant 2 semaines j'envoie un message et reçois une réponse le 20 me disant : "La capeline va partir début de semaine prochaine. Normalement, vous devez la recevoir mercredi ou jeudi chez vous." Ne recevant rien, je relance et reçois une réponse le 26 m'informant que la production du chapeau a été achevée ce jour. Les délais supplémentaires ne sont pas toujours un problème, mais on peut parfois avoir besoin d'un produit dans un délais particulier et - le cas échéant - avoir besoin de s'organiser si l'acheminement à temps n'est pas possible. Le produit a l'air de bonne qualité, mais un service client qui ne communique pas ne donne pas forcément envie de commander à nouveau.

Je trouve la page internet pas très attractive et moderne. les produits sont tellement beaux et de bonne qualité lorsque tu reçois ton colis qui est soit dit en passant bien conditionné, et je trouve dommage que le site internet ne met pas vos magnifiques produits en valeur.

Je suis déçu pour un site qui se dit français le chapeau n'ai pas français

Il serait bien de recevoir une confirmation par mail de la commande. Il y a un délai trop long entre la commande et la livraison. Autrement la casquette semble de bonne qualité.

Commande très.... très longue

Site intéressant maid devrait faire évoluer son interface, retirer les produits inexistant(ne sont tout simplement plus disponibles) et permettre comme beaucoup de sites le paiement en plusieurs fois à partir de 100 euros.

Pas satisfait, n’ai pas obtenu ce que je désirais

On est pas très loin de l'escroquerie !

Très bon produit