Avis Chapellerie Traclet

BONNE PRESENTATION DES PRODUITS ET DE LEUR DESCRIPTIF. RAPIDITE D'ENVOIS DANS UN COURT DELAI.EMBALLAGE SOIGNE. JE DECOUVRE CES PRODUITS, UN TEMPS EST NECESSAIRE POUR LES APPRECIER, AU DEBALLAGE, CES CHAPEAUX SEMBLENT CORRESPONDRE A MON ATTENTE.

Plus de vue détaillée serait mieux

A la réception de mon produit, je suis un peu déçu par rapport à la qualité de la finition et le prix du produit qui me semble un peu cher du coup !!!!

Je trouve que la livraison est très longue, je suis déçue!

Délai de livraison beaucoup trop long (plusieurs semaines ) . Rapport qualité /prix pas intéressant. Je ne suis pas satisfait de la livraison à cause des délais. Sinon accueil très correct par le centre de distribution choisi.

Produits très bien, mais délai très long et sans information

Fabrication bâclée

Rien à dire sur le site, et la commande est conforme au modèle vu sur le site. 1 bon mois de délai entre commande et livraison, aucune information entre temps, c'est limite lorsque l'on commande en vu d'une cérémonie. Et petit bémol j'ai reçu 2 mails à 1mn d'écart l'un m'informant que la commande avait été expédiée et le 2° disant "en cours de réapprovisionnement", donc contradictoire....et perturbant : que comprendre??.

Client depuis très longtemps, j'ai été surpris de la gestion de cette commande. En effet, vous avez un système de rappel automatique de présence du panier qui est très bien d'un point de vu marketing. Par contre, il y a des bugs , probablement liés à l'informatique, certes. Mais très gênants, car ils rendent impossible une commande avec un choix de livraison et de paiement. Alors, bravo il y a quelqu'un chez vous qui a récupéré le problème et l'a géré. Dans l'absolu, ce n'est pas normal. J'ai du écrire à plusieurs reprises pour expliquer la situation. J'étais relancé sur mon panier et personne ne répondait à mes questions. Enfin, il y a une personne qui a pris le dossier en main, peut être parce que je rappelais que j'étais un "vieux client". Donc ma note est plus relative au "bug" ...... A vous de voir. Merci encore à la personne qui a "réagit", bravo et félicitations.

Très bon site et service. mais déçu par les produits reçus. Sur deux couvre-chefs commandés de la même taille, l'un est trop petit, l'autre trop grand. J'ai toujours des réticences à commander ce genre de produit en ligne, je crois que c'est la dernière fois. Il serait bon de vérifier la taille réelle des articles vendus et d'apporter des indications dans les fiches articles, tel que "taille grand" ou "commander une taille en dessous"

Livraison rapide mais produit de piètre qualité qui ne correspond pas à la qualité de vos chapeaux

Je donnerais un véritable avis quand j'aurai porté un peu le chapeau.. .

Bon produis mais délais de livraison un peut long et (c’est dommage)logo un peut trop petit

Qualité ordinaire.

La navigation sur site est assez facile. Il serait bénéfique d avoir un peu plus de photo par chapeau. L envoi est rapide cependant la livraison n a pas été à la hauteur dans le sens où le colis a été laissé en bas des escaliers (maison individuelle) un jour de pluie bâtante sans coup de fil ni frappe à la porte alors que nous étions au la maison. Résultats carton mouillé et heureusement qu un ami passait par la et a en montant les escaliers à récupérer le colis pour nous l amener à l abris!

J'ai bien reçu le chapeau commandé mais il était à même le carton d'emballage sans boîte ou sac pour le protéger. Cela m'a beaucoup étonnée et déçue du traitement apporté à la marchandise. Sinon, la livraison s'est faite dans les temps et le chapeau correspondait à ma demande.

Les frais de livraison et de retour pour un article à 10€ sont trop élevés...

Toujours pas reçu cela bientôt 10j

Bonjour, Pas simple.

En effet, j'avais essayé de contacter la chapellerie par mail mais je n'obtenais pas de réponse, car je n'avais toujours pas reçu le chapeau et l'argent était retiré sur mon compte depuis longtemps (cde faite presque 1 mois avant). J'ai dû intervenir en menaçant de faire une mise en demeure si aucune réponse dans les 8 jours. Le lendemain j'en avais reçu une où on me disait que c'était une erreur. L'on m'avait envoyé une copie d'écran d'une cde mais d'une autre personne. J'avais le même jour un autre mail de leur part où l'on me disait que ma commande était partie et que ça allait arriver dans les 4 jours : chose qui est arrivée.

Envoi rapide et soigné mais déçu par le chapeau

Les frais d'envoi et de retour pour la Suisse sont beauoup trop élevés

Si je n'avais pas téléphoné, je n'avais aucune nouvelle d'une canne achetée pour un anniversaire le 18/04. Celle-ci est arrivée 12 jours plus tard soir le 30/04 jour de l'anniversaire, ouf !!

Après paiement du produit commandé sur internet, j'ai reçu un message de TRACLET m'informant qu'il y aurait du retard dans sa livraison pour cause de rupture de stock ! Puis, deux jours plus tard, un mail de TRACLET m'indiquait que la casquette était... en cours d'expédition !! Je n'y comprenais plus rien ; bref, ma commande est bien arrivée. Il s'agissait peut-être d'un manque de concertation entre les services. En ce qui concerne la livraison, alors même que j'avais précisé que ce colis était destiné à une personne agée, à mobilité réduite etc... et que j'ai communiqué son numéro de portable afin qu'elle puisse être jointe lors de la livraison, la personne chargée de livrer le colissimo n'a pas contacté le destinaire (bien que son numéro de portable figurait en gros caractères sur le colis !), et s'apprêtait à partir sans déposer le colis alors que le destinataire était chez lui.

2 choses bizarres : A ma commande il est précisé que j’aurais à attendre car il y a des difficultés d’approvisionnement ... je demande par mail des explications,une idée du nouveau délai... aucune réponse !!!! Et pourtant en 48h je suis avisée que ma commande est expédiée et je me suivre mon colis !! Le jour annoncé de la réception de mon colis dans un Relay je reçois par sms un avis comme quoi mon colis est bloqué car j’ai des frais de douane à payer et je suis invitée à me brancher sur un site.... je n’ai pas répondu à ce sms qui était une fraude ..... j’ai reçu mon colis sans soucis MAIS COMMENT ONT-ILS EU MON NUMÉRO ???????????????

Livraison rapide mais l'article commandé n'est pas le bon et ma commande est arrivé chez un autre client...

Très beau chapeau, j’étais super content je n’est pas attendu une éternité pour le recevoir mais malheureusement il était trop grand donc je les revoyais afin de recevoir un à ma taille

Bonne qualité de chapeaux... mais je voulais absolument un chapeau fabriqué en France, et je l’ai commandé comme tel. Sur l’un des 2, aucune provenance donc aucune certitude.... et sur le deuxième, fabriqué en Italie. J’aurais préféré un peu plus de franchise.

Nous sommes surpris de constater que les 2 chapeaux ne sont pas de fabrication identique !!!

Colis reçu ouvert...

Bof, difficile de s’y retrouver

Une des casquettes devait avoir comme taille 58-61 et ce n'était pas le cas je ne suis pas arrivée à la mettre je fais du 59-60.

Livraison d’un autre produit que celui commandé !

Dans l'ensemble c'est correct

Navigation, commande et livraison top. Casquette grise correcte sans plus et bonnet casquette noire sans forme et irrégulière en hauteur, tout juste à porter à l'intérieur pour avoir un peu chaud mais je ne vais pas la mettre dehors par peur du ridicule. Déçue par la qualité des produits de cette 3ème commande.

Livraison ok, article très moyen

Délai de livraison beaucoup trop long et aucune information à ce sujet.

Navigation agréable. Livraison trois mois et demi après la commande, délai beaucoup trop long. Article trop grand, la forme ne convient pas, donc retour avec demande de remboursement. Quelle déception !

Delais bcp trop long

C est pas aussi joli que sur la photo