Avis Chapellerie Traclet

Un peu déçu du produit et de la couleur de la visière

Présentation correcte, mais dans mon cas, le produit reçu ne correspondait pas - et de loin - à celui présenté sur le site.

Bien beaucoup de choix pour toutes les bourses bonne qualite

Ok pour le site

Je m’attendais à recevoir mon chapeau dans une boîte pour pouvoir le conserver dans de bonne conditions, mais je l’ai simplement reçu dans un carton d’emballage, donc je dois trouver un moyen pour le ranger en lui conservant sa forme…. Je suis très déçu..:(

La poste a forcé le colis pour qu'il rentre dans la boite, impossible de le sortir, il a fallu déchiré le carton au risque d'endommagé son contenu, réclamation faite à la poste.

Non respect du délai de livraison annoncé.

Bonjour, votre site est intuitif, la livraison s’est faite dans les temps mais deception à l’ouverture, en effet, j’ai commandé des bretelles noires je les ai reçues beiges, malgré le bon de livraison conforme à mon choix. Compte-tenu du délais de ma cérémonie trop court, je suis contrainte de les garder. Un peu déçue même si le produit en lui même n’a pas encore été porté

Commande avec 2 mois de retard

Délai beaucoup trop important, commandé 14/06 livré 16/07, sans aucun mail signifiant le retard

J'ai une entreprise et il y a erreur sur la commande Délais trop long

Livraison conforme à la commande, mais délai trop long.

Le site est excellent, tout comme l'offre. Cependant, 5 semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon chapeau, alors que je vis en Belgique : une semaine (jours ouvrés) de délai de livraison me semble un peu long, alors que le délai de livraison annoncé en France est beaucoup plus court.

Délais longs , articles en stock à la commande et en rupture après l'achat d'où l'attente d'un mois pour la livraison?

Il manque des photos sur mannequin ou en situation afin de se faire une meilleure idée du chapeau.

D'habitude sans soucis, cette fois le chapeau JUSTIN MOORE en paille reçu de couleur noire est tout rappé sur le côté gauche et laisse donc apparaitre la paille de couleur blanche, c'est lait c'est un chapeau à 130 euros

Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8

La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.

J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.

Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long

Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir

Merci de l'envoi rapide! par contre dans le carton d'envoi, le chapeau n'avait pas de "maintien cartonné" placé de sorte que le chapeau soit bien maintenu - sur sa calotte; chose que je retrouve chez "bon clic bon genre".....ni même de fascicule pour l'entretien de se chapeau...ça serait super d'avoir cela pour chaque chapeau ( somme toute, tous différents!!) donc bien personnalisés par les fabricants..ou vous, revendeur officiels..merci

Plusieurs commandes de couvre-chefs chez Traclet sans trop de soucis (juste problème de taille une fois). Commande de bretelles arrivées avec un défaut lié à la pose d'une étiquette sur les fibres élastiques. Échange effectué après renvoi mais qui auraient été à mes frais si je n'avais pas insisté. Il a fallu renvoyer une photo du problème et appeler car visiblement n'ont pas lu le motif du retour dans le formulaire prévu à cet effet. Chose surprenante : les nouvelles bretelles sont un peu différentes de celles reçues en premier et renvoyées. Les nouvelles ressemblent bien au visuel du site contrairement aux premières renvoyées dont le parement en cuir était plus clair (et pas cousu droit d'ailleurs) et les blocages en métal pas identiques (sur les nouvelles il est bien écrit "Hercule"). Peut-être une ancienne collection lors du premier envoi. L'expérience est donc mitigée, le doute étant permis et je ne comprends toujours pas pourquoi certains commerces trouvent normal de tels défauts au même titre que les fils non arrêtés sur certains vêtements parfois. Heureusement, les échanges par mail et téléphone sont réactifs et une fois l'échange accepté, l'étiquette de renvoi arrive très vite.

Sur le site il est marqué livraison 48h , commandé le vendredi reçu le vendredi, pour moi cela fait 7 jours... et oh surprise que la moitié de la commande dans le paquet, j'avais commandé 2 articles et c'est le moins cher qui est arrivé , je viens de faire une réclamation , j'attends la réponse...

Je pensais que tous vos chapeaux étaient fabriqués en France. J'ai été déçu que son origine soit de Bulgarie.

Alors qu'il était annoncé sur le site un délai de livraison de 15 jours, celle-ci a été effectuée au-delà d'un mois, et aucune information spontanée de Traclet ne m'est parvenue pour m'informer de ce retard.

Produits des bon qualité. LA LIVRAISON TRES NUL. LE DELAY EST TRES LONG. SERVICE DE PREPARATION COMMANDE/LOGISTIQUE FAITEZ ATTENTION, CAR C'EST PEUX GÂCHE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE,LA PREMIÈRE IMPRESSION EST TRÈS IMPORTANTE SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTEL.

Vous avez oublié ma commande, bien que vous avez reçu une semaine avant le chapeau que j'attendais. J'ai dû vous rapeler et après tout était très vite.

Le produit ne correspond en aucun point aux photos

Le produit est conforme à la commande, le délai rapide, par contre mon carton était déchiré et à moitié ouvert

J'ai bien reçu la casquette;, mais ce n'est pas la casquette commandée et réglée 49.99 plus les frais d'envoi. Casquette reçue; Cache-Nuque Olive anti-moustiques Hatland.39.99 euros Casquette commandée; Janou UPF50 + Cache-nuque Kaki Hatland 49.99 euros.

Bonjour, La visière est toute rayée.

La casquette taille unique étant trop serrée, j'ai dû la renvoyer. Je regrette que les frais de renvoi soient à la charge du client. J'aurais dû me renseigner avant.

Livraison et suivi de livraison parfaite concernant le fournisseur parfait, emballage et délai parfait concernant le produit, qualité moyenne et correspondance de taille différente en fonction du model pour une même marque. Cdt,

Choix des couleurs pour chaque modèle un peu limité surtout sur le ton gris clair qui est pourtant un grand classique.

Le site pour commander n'est pas simple, il n'est pas intuitif et génère des erreurs. Si erreur la solution apportée n'est pas très commerciale par rapport à d'autres site en ligne qui ne font pas payer 2 fois la livraison.

Un mois d attente pour recevoir ma commande ce qui peut s expliquer par la periode covid qui rallonge les delais. Mais zero communication, et des infos obtenues aux forceps. C est dommage. Au final les deux casquettes sont tres chouettes bien qu'une des deux soit trop petites. Alors que meme taille commandee et recue.

Tres longue attente

Moyen

Un peut déçu de service Clients( au sujet d'un bon de réduction non appliqué) ,qui m'a demandé une copie de ce bon chose que j'a envoyé par mail le 25 mai et toujours aucune réponse à ce jour !!!