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basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai dû attendre près de deux mois pour recevoir ma commande. C'est beaucoup trop long à mon goût.
Très bon site
Un article conforme l’autre made in China
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu n'a pas répondu à vos attentes.
L’information sur le lieu de production est pourtant bien indiquée sur les deux fiches produits.
Un modèle est fabriqué en France et l’autre en Chine.
Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre sélection de produits.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Commandes et échanges effectués sans difficulté. Un seul problème : l'impossibilité de connaître la date de disponibilité des produits commandés ou à commander et donc leurs délais de livraison.
Produits conformes
J ai commande du bordeaux j ai recu noir
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une couleur différente de celle commandée. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons la déception que cela peut engendrer.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu a contact@chapellerie-traclet.com
et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur avec un bon retour pour la mauvaise couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
L'emballage est un peu léger la caquette est arrivée toute plate
Le souci vient de la livraison. De grâce, ne faites plus appel à La poste - Colissimo, il n'y a que des problèmes avec eux : retard dans la date de livraison annoncée, changement du point de retrait demandé, le nouveau point de retrait étant très loin, des employés de la poste désagréables, lents, incompétents... Merci de changer de mode de livraison. A part ça, le site est très bien, ma commande correspond a mes attentes et l'article est parfait.
Site très attrayant
J'ai bien reçu les articles commandés malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes ! Il est très dommage que les tailles ne soient pas mentionnées.
La taille de la casquette (61) était plus grande que 61cm. Qualité bonne
J’ai reçu une casquette non conforme à la photo et à ma commande et de plus la casquette est défectueuse au niveau de la visière une partie est décousue ou mal finie
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à vos attentes et qui présente un défaut. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette si nous avons fait une erreure.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Je vais garder la casquette car elle me convient, mais elle n'est CLAIREMENT PAS de la même couleur que les photos disponibles sur le site. Après une précédente commande annulée car les photos correpondaient à un autre article, j'inviterais vraiment à Traclet à faire un effort sur la qualité des photos proposées sur le site : la concurrence ne fait pas preuve d'autant d'amateurisme.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des soucis avec les photos de notre site.
c'est vrai que nous ne sommes pas parfait, nous vendons depuis 1995 sur internet depuis 1880 sur roanne. Nous essayons de faire au mieux notre métier de chapelier et nous essayons de nous mettre a la photo .
Si vous avez besoin d'autres photos nous essayons de répondre a chacun afin de répondre au mieux.
pour les prochaines, comme pour le modèle oui vous avez annulé la commande avant l'envoie, nous pouvons vous envoyer des photos.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Livraison très longue et pas aucunes nouvelles entre la commande et la livraison. Décevant.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu d'informations durant ce processus. L’information sur le délais de livraison étant normalement indiqué lors de la commande et confirme par mail.
Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d'assistance.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Livraison et emballage Rien à redire
Bonsoir ,bonnet taille vraiment petit
Décue
La boîte en carton était endommagé et très grossièrement scotché. Pour un béret que je veux offrir à Noël c'est gênant. En soit, il est très beau et a priori de bonne qualité. Je suis vraiment déçue par cet emballage dégradé. J'hésitai avant de recommander auprès de la chapellerie Traclet.
Livraison très bien, sauf que ma taille de chapeau est 60 (j’en ai quatre) commandé une taille 60/61. Et paf, trop grand. Retour, facturé 5€. Ce n’est pas le premier chapeau que j’achète chez Traclet mais ce sera le dernier. Et de plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout ce passe par mail. Pas très conviviale… achète et trompe toi, tu paieras le retour. A bon entendeur bonne journée
Retour payant, c'est rare et nul
Commande d'un bonnet bleu disponible à la commande ,à la validation indisponible et à la réception le bleu devient beige merci.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la couleur ne correspondait pas à votre choix initial. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu en beige et nous indiquer par mail cette erreur et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Erreur dans la taille de la chapka il faut être un peu plus vigilant dans la préparation des commandes. Le produit par lui même est impeccable
Délais de livraison long
Je croyais le modèle plus chaud et un tout petit plus épais, pour le prix
Le site manque d'informations sur le produit. Comment doit-il être entretenu? Lavable ou non? Etc...
Distribution légère
Casquette reçue de piètre qualité, fabriquée en Chine, mal cousue. Elle ne vaut pas le prix payé, je suis réellement déçu.
Nous sommes navrés d'apprendre que la casquette ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de qualité.
l'information sur le lieu de production. de cette casquette a 23 euros est bien noté sur la fiche produit.
https://www.chapellerie-traclet.com/ecrire/index.php/sell/catalog/products/4658?_token=cKyL_GmSwYYhZ3mY2yDet8l1629wTTNGGHR1JCd8bDM
Pour la qualité , oui ce n'est pas du tout la meme que nous avons en fabrication Italienne, Française ou Irlandaise.
On ne peut avoir la meme qualité de tissu avec des prix différents.
Si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'échanger.
restant a votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Sadly my delivery packaging was water contaminated and damaged has had to be returned I found the hat to be very flimsy and not to my liking thankq
La casquette n'est pas bien fine et le tissu n'est pas de bonne qualité
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous faisons cette casquette de travail pour plusieurs entreprises industrielles depuis plus de 50 ans.
Qu'elle sont les soucis de tissu rencontré car cela répondu a demande de nos entreprises industrielles .
Si vous souhaitez une autre qualité de tissu, nous avons bien sur d'autres modèles en tissu plus ou moins épais.
Restant a votre disposition afin de mieux comprendre votre attente pour cette casquette de travail.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Pas bien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous dire le soucis rencontré sur votre commande.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Bonne navigation sur le site. J'ai suivi les conseils pour choisir la taille de mon tour de tête, mais lors de la réception le produit s'avérait être trop grand... j'ai demandé un remboursement, je suis décu.
Bof reçu avec bouloche un peu déçu grrr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre chapeau est arrivé avec des imperfections. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre retour.
A quelle niveau avez vous des bouloche?
Vous pouvez nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Mon béret est arrivée abîmé.
Description fausse sur le site : la casquette soit-disant taille unique grace à un élastique n'a pas d'élastique et est beaucoup trop grande. C'est comme si un chausseur proposait des chaussures de taille 45 en disant taille unique car on peut y rentrer un pied de pointure 41
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la casquette ne corresponde pas à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits.
Comme l’indique la fiche produit la casquette avec son gros grain élastique convient de la taille 56 à 59 cm
Sur 14 avis chacun n’indique pas de soucis sur cette partie
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/5064-casquette-marseillaise-marcel-pagnol.html#/taille-taille_unique
Restant à votre disposition
Bien cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions chaque retour, qu'il soit positif ou mitigé, car il nous aide à améliorer nos services et nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Livré rapidement.J'ai pris un site "français" mais le chapeau est made in China.Un peu déçu.
Béret de bonne qualité, conforme à la description. Mais délai plus long que prévu.
Très achalandé !
Bonjour, j'estime, peut être à tort que la couture qui relie la casquette à la visière fait un peu bricolage et n'est pas cachée, par exemple, par un galon.
Chapeau qui ne me correspond pas mais c'est un avis subjectif, le chapeau a une belle ligne, j'aurais voulu plus de souplesse à la tête
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le confort et la souplesse sont des critères importants lors du choix d'un chapeau. Votre retour est précieux et nous espérons que vous trouverez un modèle qui vous convienne parfaitement.
Nous avons sinon ce modèle disposons d'un gros grain pour épais et plus ajustable au tour de tête; dans un feutre un peu plus épais.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-automne-hiver/21143-chapeau-fedora-a-bord-large-the-author-noir-jaxon-james.html?SubmitCurrency=1&id_currency=1
Cordialement.
Traclet Sébastien