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basée sur 35431 avis publiés
Derniers avis clients neutres
De beaux modèles, mais indisponibles à la vente
Moyen car pas d’information pendant plusieurs semaines après la commande alors que mon compte avait été débité.
Moyen
Envoie rapide, retour marchandise aussi rapide....mais réassort d'un produit est lent.
Produit trop petit taille ne correspond pas
Positif : livraison rapide (Chronopost donc payante) & chapeau en excellent état A revoir : l’emballage du chapeau (j’aurais préféré un papier de soie et/ou une petite housse de protection en tissu) Brosse : la couleur n’est pas la bonne, ni le modèle
Première rando l'embout du bâton c'est déjà détaché un peu déçu du produit...
Veuillez nous excuser si soucis rencontré.
Avez vous pu le refixer ou souhaitez vous que nous intervenions ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
Dommage que le délai de livraison ne soit pas indiqué clairement ni vraiment respecté
Cela fait deux fois que je commande par CHRONOPOST et cela fait deux fois que l'on me livre par COLISSIMO. C'était un cadeau pour mon anniversaire et je ne l'ai toujours pas reçu !
Tres beau produit par contre attention si retour c a vos frais et les frais de livraison ne sont pas remboursés Dommage
merci pour votre message, oui les frais de port de port reste a votre charge pour le retour et nous prenons en charge le renvoie.
comme indique sur notre site, nous avons le système PayPal qui prend en charge les frais de port retour , ainsi vous ne payer pas de votre coté le renvoie des produits.
cordialement
Traclet sebastien
Bon site cependant il m'est impossible de renvoyer un article commandé par erreur...
Le produit n 'est pas celui que j attendais, Rendu des couleur trompeur.
Veuillez Nous excuser si la photo n’est pas d’assez bonne qualité .
Qu’elle coloris avez vous reçu pour vous?
Cordialement
Traclet Sebastien
Facile de commander, j'ai reçu mon colis assez rapidement. Cependant je n'aime pas du tout la casquette que j'ai reçu car non mise en évidence sur le site, il est très difficile de voir la visière blanche de cette casquette qui la rend horrible (désolé). Je vais demander un remboursement.
Merci pour votre message.
Cette spécificité de la visière est pourtant bien mise en évidence par une seul photo qui met sa visière qui avance avec sa couleur beige.
Il est bien sûr possible de la renvoyer pour remboursement si elle ne vous plaît pas.
Restant à votre disposition pour échanger avant d’avancer.
Cordialement
Traclet Sebastien
Taille M56,57 un peu trop grande ( fabrique en chine ??? )
Difficile de payer en ligne ! Je sais que ChapellerieTraclet n'est pas directement en cause mais il a été difficile de passer la commande. Merci à la personne qui m'a très aimablement renseigné au téléphone et qui m'a adressé un formulaire de paiement.
Commande 04.09 (casquette + chapka) Casquette livrée le 25.10 Chapka en attente Pb?
La navigation sur le site présente quelques difficultés dans la recherche. Un exemple:Vous m'adressez un mail pour une visualisation de la collection. Je recherche alors la casquette en cuir qui se trouve uniquement présente en couleur noir sur le site de recherche. Heureusement que vous m'adressez une information le lendemain présentant cette casquette en couleur marron.sinon il n'y aurait pas eu de commande Avec mes cordiales salutations.
Juste dire que la taille 61 est trop juste pour moi et qu'il aurait fallu un 62. Il y a une façon de porter le béret à la militaire, juchée sur le haut du crâne et bien détourée sur les oreilles une façon plus décontractée, plus ample, qui mériterait des tailles supérieures.
Délais importants.
Le 58 est trop grand, :::::
Je n'ai pas reçu l'article commandé. Impossible de le renvoyer car il s'agit d'un cadeau offert le jour-même et dont j'ai donc dû me contenter.
nous avons bien reçu votre photo .
Oui la casquette est bien de forme et de qualité similaire, le lin est en naturel et sur celle reçu le petit aspect chiné n'y est pas.
Sur le prix de la casquette a 29 euros, nous venons de vous envoyer une proposition avec une remise de 5 euros pour ce désagrément.
Cordialement
Traclet sebastien
Erreur de couleur dans lenvoi
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur sur la couleur d'un des deux foulards.
Pouvez vous nous envoyer une photo du modèle reçu afin de voir si nous pouvons vous le changer.
Notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
cordialement
Traclet sebastien
Le site Web n'indique pas si l'article est en stock dans le coloris et la taille commandé. Traclet ne m'en a informé que lors de mon appel ou je m’inquiétai de ne pas avoir des nouvelles de ma commande. Dés que nous nous sommes mis d'accord pour un autre coloris le service client et livraison ont été très efficaces.
J'avais demandé conseil pour la taille et il m'avait été répondu que S/M serait un peu juste pour du 58. Mais L/XL est un peu grand. Ne serait il pas préférable de conserver les tailles classiques ?
Pas satisfaite de la livraison, presque 2 semaines de délai.
Il y a eu tout d'abord une impossibilité de faire défiler le menu des tailles, puis il y eut une erreur due à la rectification maladroite du libellé des tailles figurant sur le site, toujours pour le même article choisi. Mais votre réactivité a finalement payé, et tout est rentré dans l'ordre.
Commande faite le 7/07/2021 et livraison reçue le 25/09/2021 ! L'encaissement s'est fait sans délai et nous avons attendu plus de deux mois et demi pour recevoir le produit commandé.
Je suis très contente de mon chapeau, mais je le voulais en noir et je l'ai reçu en vert : il est très difficile de savoir quelle couleur à été choisie sur le site, il n'y a qu'une photo en noir (pour le chapeau que j'ai pris en tout cas) et aucune différence visuelle quand on clique sur une couleur ou l'autre : je ne me suis donc même pas rendu compte que je commandais en vert... ceci peut être à améliorer sur le site.
nous avons bien prise en compte votre message et nous allons essayer de résoudre ce soucis.
Pour le chapeau vert, il est bien sur possible de le changer s'il ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
Service rapide et efficace. Le produit étiqueté en 56 taille en réalité en 55 (mesuré au mètre ruban)
Description fausse sur le site. Chapeau qui devait avoir une doublure à l'intérieur (d'où mon choix pour cette casquette) mais finalement n'en avait pas... aucun geste de la part du responsable face à leur erreur... (et un mail avec plein de fautes d'orthographe !).
comme indiqué par mail, oui nous avons fait une erreur sur le descriptif , nous avions indiqué coiffe en polyestère alors que c'est le gros grain intérieur. nous vous avons proposé un échange avec une casquette disposant d'une coiffe. C'est vrai que je fais des fautes d'orthographe, je ne se suis pas parfait mais j'essaie de vous répondre au mieux en trouvant une solution qui était dans le cas présent un échange de modèle puisque vous souhaitiez une casquette avec coiffe.
restant a votre disposition pour échanger et trouver une solution.
bien cordialement
Traclet sebastien
Je n’aime pas la matière de ce chapeau
Je me suis trompé de taille
Pas satisfaite de ma commande
Certes il y a du choix mais au moment de payer ,les paiements sont refusés et ce par carte donc il faut appeler pour soit repasser la commande soit payer à la personne enligne qui n'est pas très sympa!!
Trop petit pour un.63
Bien au début, déçu par la suite
Beaucoup de temps entre la commande et la livraison
Pour ma première commande un peu déçu le colis était ouvert même que le livreur m'a demandé qu'est-ce qu'il y a dans la boîte.
Merci pour votre message, nous allons faire une réclamation auprès de la poste. En effet, le colis est fermé afin qu’il ne soit pas ouvert. Si celui ci a été ouvert pendant le transport ce n’est pas normal .
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté .
Restant à votre disposition .
Cordialement
Traclet Sebastien
Bonjour. La critique ne concerne ni le produit ni la rapidité d'acheminement de la livraison (qui méritent tous 2 cinq étoiles) mais la connexion au compte ; elle fut impossible pour ma part. J'ai alors téléphoné et la commande fut rondement menée grâce à mon interlocuteur.
Bonjour , Il me manque un article sur 4 : le bonnet Cousteau Marine taille unique Allez vous attendre un réapprovisionnement ou bien le faire un avoir ?