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basée sur 34963 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bon site, mais pour pas très réactif, si le produit que vous avez commandé, n'est plus en stock.
Ce fut rapide important en cette période de Noël
Voir mes commentaires ci-dessous
Je dois récupérer mon colis dans un autre relais colis que celui prévu et je sais pas comment y aller
Délai beaucoup trop long entre commande et livraison
Article arrivé inutilisable et renvoyé, à mes frais. Dans l'attente d'un nouvel envoi.
Le site est ok, pas le plus beau mais facile à naviguer.
Commande aisée et rapidement expédiée! je recommande++
J ai déjà donné plusieurs fois mon avis sur l article commandé une qualitée très moyenne . Dommage car le chapeau et beau.
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
Cafouillage dans l'expédition
Satisfait d’habitude Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
Rien
Sur ma dernière commande
Bonjour, simplement prévenir le client qu'il y aura un retard de livraison sur sa commande ( commande début septembre avec un délais 2 à 5 semaines de prévues, livraison début décembre) Merci
Je ne donne que trois uniquement pour le délai de livraison. Le béret est magnifique et de qualité remarquable. Mais plus d'un mois pour être livré, reste inacceptable !!! Sans relances de ma part je serrai peut-être encore en attente. Je peux comprendre une rupture de stock, mais pas l'absence d'information.
Sur le site il est indiqué livraison en 24/72h .... : commande faite le 7 novembre et expédiée le 16 nov. Même si il y a un jour férié ça fait long.
Bonne navigation sur le site c'est bien clair et bon service client je suis satisfait merci beaucoup.
Bonjour. Au moment de choisir le moyen de livraison, j'ai choisi de faire arriver les 3 bonnets commandés à mon domicile sans signature obligatoire. Cela me permettait ainsi de ne pas être présent au moment de la livraison. Au final, le choix du carton d'emballage n'était pas adapté à une boîte au lettre normalisée par la Poste et n'a donc pas pu être mis dedans. Au final j'ai dû aller chercher mon paquet à la poste. SVP, adaptez vos emballages aux boîtes aux lettres d'autant que trois bonnets ça doit pouvoir rentrer dans bon nombre de boîtes aux lettres !!!
2 points à améliorer absolument je pense: - Le colis est arrivé quasi ouvert tant le scotch craft utilisé est fragile, et aucune protection contre l'écrasement du chapeau...vraiment pas top. - La qualité du chapeau: J'ai quand même mis 70 euros dans ce chapeau, et à quelque chose près on est sur un chapeau de costume farce et attrape...un poil mieux finit, mais la qualité, la solidité du chapeau pour ce prix est vraiment en dessous ce de qu'on attend...
Chapeau trop grand la taille ne correspond pas a mon tour de tête.
Il est bien sûr possible de retourner l’article avec une autre taille.
Merci de bien nous l’indiquer lors de votre retour
Cordialement
Traclet sebastien
Le site ne fonctionne pas bien. Après avoir lancé une commande j ai reçu un message m annonçant une rupture de stock, je pose la question du délai, même réponse automatique sur la rupture de stock, Le lendemain je recevais le colis.
merci pour votre message.
la commande a été passé le 12/11/21 avec un produit disposant d'un délais de 2-3 semaines comme indiqué lors du choix de la taille sur le site.
Ensuite, le bob est partie le 17/11/21 car l'avons finis en fabrication; c'est pourquoi le jour de votre mail, un mail de suivis colis vous a été envoyé.
restant a votre disposition
Cordialement
Traclet sebastien
De beaux modèles, mais indisponibles à la vente
Moyen car pas d’information pendant plusieurs semaines après la commande alors que mon compte avait été débité.
Moyen
Envoie rapide, retour marchandise aussi rapide....mais réassort d'un produit est lent.
Produit trop petit taille ne correspond pas
Positif : livraison rapide (Chronopost donc payante) & chapeau en excellent état A revoir : l’emballage du chapeau (j’aurais préféré un papier de soie et/ou une petite housse de protection en tissu) Brosse : la couleur n’est pas la bonne, ni le modèle
Première rando l'embout du bâton c'est déjà détaché un peu déçu du produit...
Veuillez nous excuser si soucis rencontré.
Avez vous pu le refixer ou souhaitez vous que nous intervenions ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
Dommage que le délai de livraison ne soit pas indiqué clairement ni vraiment respecté
Cela fait deux fois que je commande par CHRONOPOST et cela fait deux fois que l'on me livre par COLISSIMO. C'était un cadeau pour mon anniversaire et je ne l'ai toujours pas reçu !
Tres beau produit par contre attention si retour c a vos frais et les frais de livraison ne sont pas remboursés Dommage
merci pour votre message, oui les frais de port de port reste a votre charge pour le retour et nous prenons en charge le renvoie.
comme indique sur notre site, nous avons le système PayPal qui prend en charge les frais de port retour , ainsi vous ne payer pas de votre coté le renvoie des produits.
cordialement
Traclet sebastien
Bon site cependant il m'est impossible de renvoyer un article commandé par erreur...
Le produit n 'est pas celui que j attendais, Rendu des couleur trompeur.
Veuillez Nous excuser si la photo n’est pas d’assez bonne qualité .
Qu’elle coloris avez vous reçu pour vous?
Cordialement
Traclet Sebastien
Facile de commander, j'ai reçu mon colis assez rapidement. Cependant je n'aime pas du tout la casquette que j'ai reçu car non mise en évidence sur le site, il est très difficile de voir la visière blanche de cette casquette qui la rend horrible (désolé). Je vais demander un remboursement.
Merci pour votre message.
Cette spécificité de la visière est pourtant bien mise en évidence par une seul photo qui met sa visière qui avance avec sa couleur beige.
Il est bien sûr possible de la renvoyer pour remboursement si elle ne vous plaît pas.
Restant à votre disposition pour échanger avant d’avancer.
Cordialement
Traclet Sebastien
Taille M56,57 un peu trop grande ( fabrique en chine ??? )
Difficile de payer en ligne ! Je sais que ChapellerieTraclet n'est pas directement en cause mais il a été difficile de passer la commande. Merci à la personne qui m'a très aimablement renseigné au téléphone et qui m'a adressé un formulaire de paiement.
Commande 04.09 (casquette + chapka) Casquette livrée le 25.10 Chapka en attente Pb?
La navigation sur le site présente quelques difficultés dans la recherche. Un exemple:Vous m'adressez un mail pour une visualisation de la collection. Je recherche alors la casquette en cuir qui se trouve uniquement présente en couleur noir sur le site de recherche. Heureusement que vous m'adressez une information le lendemain présentant cette casquette en couleur marron.sinon il n'y aurait pas eu de commande Avec mes cordiales salutations.
Juste dire que la taille 61 est trop juste pour moi et qu'il aurait fallu un 62. Il y a une façon de porter le béret à la militaire, juchée sur le haut du crâne et bien détourée sur les oreilles une façon plus décontractée, plus ample, qui mériterait des tailles supérieures.
Délais importants.